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Cobran dos veces las mismas facturas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. G.

A: DIGI MOBIL

18/02/2025

Hola, a mí también me han hecho lo de cobrarse dos veces las mismas facturas. Cada mes que pasa, vuelven a facturar la ultima factura pagada. Y ya me lo han hecho 5 o 6 veces. Cambian el estado de factura pagada a impagada, y no hay más remedio que volver a pagar, porque hablar con ellos es como hablar con una pared. A mí la compañia DIGI me debe bastante dinero con tales cobros indebidos. Y ahora tendrán el morro de contestar que el estado de mis facturas es correcto, madre mia ...

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: D. G.

05/03/2025

Número de referencia: @@REF_ID@da2af4eb68a13db7c1@REF_ID@@ Estimado cliente, Tras verificar tu caso en particular, te informamos que tu facturación es correcta. Al no ser consistente el pago de las facturas, en la app puede aparecer el estado de la factura incorrecto. Puedes verificar dicha información en tu resumen con el banco. Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratis desde la red DIG) o al 642 642 642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo, El Equipo DIGI. Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros: Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.es Recuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en FacebookoInstagram. Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje o parte del mismo, sin autorización, están prohibidos. Los datos proporcionados serán tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimación para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecución del contrato. Los datos no se comunicarán a ningún tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la información adicional. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las Condiciones del Servicio, aquí.


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