Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, tomador del seguro
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la asistencia en viajes ofrecida por la aseguradora.
Y ello por: Solicité una grúa el sábado 15/02/2025, la aseguradora me comunicó que mi vehículo no volvería a mi domicilio hasta el lunes, el lunes no llegó y tampoco sabían si me llegaría el martes, el domingo yo podía haberlo llevado ya al taller, sin embargo sigo sin poder repararlo y por lo tanto sin poder ir a mi puesto de trabajo con facilidades. Llamé el Lunes y me mandaron un mensaje con que ya estaba en camino la grúa cuando era falso. He llamado hoy Martes, y me han dicho que llegaría en una hora, han pasado 3 y todavía no se nada. He intentado contactar con ellos para dar con una solución y la única solución que me han dado es que contrate otra póliza con más coberturas.
Adjunto los siguientes documentos:
1. Póliza y coberturas.
2.Recibo pagado.
3. Captura de pantalla del SMS de la seguradora.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para rescindir el contrato y devolución total del importe.
Sin otro particular, atentamente.
María
