Últimas reclamaciones

A la atención del Responsable del Taller, Rpm dealer Avenida de Castilla la Mancha 7c Nave 17 Cabanillas del campo C.p: 19171 Me dirijo a ustedes en relación con los servicios de reparación prestados a mi vehículo Seat leon , con matrícula 3079fth, efectuados en fechas recientes. En primer lugar, llevé mi automóvil a su taller tras el diagnóstico de un inyector roto, aceptando el presupuesto que me ofrecieron. Tras abonar la factura y conducir tan solo nueve kilómetros en quince minutos desde su establecimiento, el vehículo se detuvo por completo y no pudo volver a arrancar. Ante esta incidencia, me puse en contacto con el taller, se me solicitó que regresara, y trasladé nuevamente el coche, solicitando una grúa a mí seguro, cuando ustedes me dijeron que tienen Race y deberían haberlo solicitado ya que es una avería tras la reparación. Al día siguiente, se me informó de un nuevo diagnóstico: una avería distinta en el mismo sistema de combustible, supuestamente relacionada con baja presión de combustible, y que se me comunico que era casualidad. Les aporté la pieza diagnosticada como defectuosa y al salir, el vehículo emitió un sonido sospechoso. Cuando me acerqué, me comunicaron que se había caído el escudo térmico, rozando con otros elementos, lo que provocó la rotura del electroventilador, instalado recientemente en noviembre de 2024, con factura en mi poder. Ustedes, colocaron el escudo térmico, realizaron una nueva prueba de carretera, y en torno a media hora después, el coche volvió a quedarse parado sin posibilidad de arrancar. Ante esta situación, y habiendo perdido totalmente la confianza en el taller, opté por trasladar el vehículo a otro profesional que identifique el origen del problema. Según la normativa vigente española: Tiene usted la obligación de garantizar la reparación efectuada durante un mínimo de tres meses desde la entrega, incluyendo piezas, mano de obra y desplazamientos Si la reparación no ha sido satisfactoria, el consumidor tiene derecho a optar por reparación gratuita adicional, sustitución por otro aparato equivalente, rebaja del precio, o resolución del contrato con reembolso íntegro En este contexto, les solicito formalmente: La devolución íntegra del importe abonado por dicha reparación (800€), al no haber sido resuelta satisfactoriamente la avería. El abono del importe del nuevo electroventilador que he tenido que adquirir para sustituir al defecto persistente, concretamente el original de seat, por 295€. Un saludo, Adrián Alonso

El día 1 de ogosto solicite una copia simple creyendo que me encontraba en la pagina web oficial del registro, ya que usan la misma estética para inducir a error. El precio que aparecía era de 6€ sin embargo es un engaño ya que son 6€ mas en total 38,48€ que han cobrado a mi tarjeta ya que en mi banco cuando se me pidió autorización se indicaba 0€. Cuando me di cuenta del cargo inmediatamente les mande un mail para cancelarlo, no han hecho caso alguno, les he mandado 5 en total y han seguido adelante ignorando por completo las solicitudes. Por este motivo, me acojo como usuaria a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 38,48€.

Hola compre tres tickets oficiales en la taquilla de Santa Sofía en Estambul me dijeron que duraba 48 horas.Sin embargo después de comprarlo ayer y empezar la visita tuvieron que cerrar, pero he intentado acceder hoy y me ha dicho que solo es válido un pase en 48 horas cuando en la taquilla no me habían dado esa información y la única solución que me dan es comprar tres tickets nuevo cuando en realidad ya he visto la parte de arriba de Santa Sofía. Por último me gustaría reclamar también que el ticket que abone me obligaban a que incluyese un museo de Santa Sofía sin posibilidad de elegir.

Hola, llamé para que me dieran una cita para las dos campañas del vehículo que me compré en Grupo Marcos Crtr de Ocaña. Debido a mis horarios y diciéndole repetidas veces que tenía rehabilitacion algunos días de la semana, quedamos para el día 6 miércoles a las 10:30 ,asta ahí todo bien. Cual es mi sorpresa que llamando el día cinco para confirmar mi cita y ver qué la hora hera esa, me dicen que la tenía para el día 5, increíble,no obstante y no teniendo la culpa y todo lo que he de mover para una cita, me dicen de ir a las ocho de la mañana y ya veremos cuando estará el vehículo, me parece que lo del cliente tiene razón no se yo. Pediré grabación sones necesario de conversación primera, al final llamo de nuevo para cambiar cita y no me cogen el teléfono, es Peugeot España quien me deriva a otra linea y claro otra cita más tardía y molestarme yo de nuevo en moverlo todo, de vergüenza.ids verán como tratan al cliente saludos y gracias .

Buenos días, Somos Esther y Laura que viajamos a Noruega (ES-EX2025382244) del 15 al 21 de julio de 2025, a través de la agencia de Viajes Exoticca. Encontramos la oferta de viaje por Instagram e hicimos todos los trámites a través de internet y por transferencia bancaria. En 2023 viajé con ellos a Jordania y nos solucionaron todo aquello que hizo falta. Los días 20 y 21 de mayo pagamos el importe por la totalidad del viaje mi prima Esther y yo por transferencia bancaria (se adjunta comprobante). A la oferta del viaje que eran, aproximadamente,1400 euros por persona hay que añadir que nosotras pagamos un extra por una excursión (Crucero por el Lysefjord el día 5º dia del viaje) de unos 75 euros por persona y también pagamos 100 euros más por persona y vuelo, para poder subir a la cabina del avión: una bolsa de mano y un troller no superior a los 10 kg. (se adjunta la captura de la reserva del viaje, pero con un número diferente de expediente, al menos, por lo que se refiere a los vuelos con la compañía Norwegian Air (ES-EX2025381107). Los problemas que nos hemos encontrado han sido los siguientes: 1. El 27/6, días antes de nuestra salida, enviamos un correo a Exottica para que nos pasaran las medidas del objeto personal y del troller sin facturar y nos contestaron con las medidas y, en ningún momento, nos dijeron que hubiera algún error, al respecto del equipaje DE CABINA. El día antes de la salida (14/7), al realizar el check-in nos dimos cuenta de que había un error y nos habían incluido 2 bolsas de mano para cada una (es absurdo llevar 2 bolsitos pequeños) y ningún troller, mientras que nosotras veíamos, cada día, en la app de Exoticca, el equipaje de cabina por el que habíamos pagado y en ningún caso se hacía ninguna referencia a las dos bolsas de mano: en el resumen del viaje figuraba 1 bolsa de mano (objeto personal) y 1 equipaje de mano por pasajero. (Adjuntamos la captura de lo que se indica sobre nuestro equipaje de cabina) y (una segunda captura de Exoticca donde se explica “donde ver tu franquicia de equipaje en tu resumen de viaje”). Pero siempre que hemos contactado con Exoticca (a través de correo electrónico o whatsapp) nos dicen que el resumen está equivocado y que debemos mostrar una factura donde ponga que hemos pagado por ese equipaje. Si ellos consideran que el resumen está equivocado es responsabilidad suya y no nuestra, más cuando hemos pagado por lo que queríamos llevar de equipaje, no lo que nos asignaron. El día antes de iniciar el viaje (14.7.25) contactamos por correo electrónico con el experto en viajes Dani, que nos había atendido en diferentes ocasiones por teléfono y por correo para comentar los problemas del equipaje, pero no recibimos ninguna respuesta. Toda la cortesía y amabilidad recibida hasta entonces, había desaparecido. Durante el viaje, hemos hablado con otros pasajeros del grupo y ellos también tuvieron problemas de este tipo, pero a ellos y ellas se lo arreglaron desde la agencia, mientras que a nosotras, nos echaron la culpa a mi prima Esther y a mi, Laura y no asumieron ninguna responsabilidad al respecto. Ni siquiera contemplaron esa opción. 2. De hecho, una vez hemos regresado a Barcelona y con todo el derecho a nuestro favor, hemos solicitado por dos veces una factura detallada y desglosada por conceptos a la agencia Exottica que nos ha sido denegada (correos de los días 24 y 31 de julio), sin respuesta alguna. 3. Cómo es posible que un viaje que no superaba los 1.400 euros y por el que pagamos 1.797 euros por persona (incluida la excursión y el equipaje de cabina), resulte que ya no incluye el equipaje que habíamos contratado. No es posible. 4. Así también, yo Laura Castro había informado muchos días antes de la salida del viaje que en las 2 cenas que entraban, por favor, me cambiaran el pescado ya que no soporto el salmón. En la primera cena, había otras opciones, pero en la segunda cena no había ninguna opción y tuve que cenar la verdura y 4 patatitas que acompañaban al salmón porque ni Exoticca avisó con tiempo (dijeron que lo harían) y el cocinero español fue muy terco y no dió ninguna alternativa. Muy decepcionante. 5. De hecho, en el día 6 del viaje estaba planificada la visita a la iglesia de Heddal (una de las iglesias más importantes del país) que no hicimos y no se nos compensó de ninguna manera. Nos pasamos horas y horas de viaje en autocar, no pudimos comer en condiciones y de hecho, algunos compañeros y compañeras de viaje estaban muy enfadad@s con la guía y la agencia. 6. Todo esto lo hemos reflejado en la encuesta de satisfacción de Exoticca, que hemos rellenado y enviado, pero sin ningún tipo de disculpa, excusa o compensación. 7. Hemos tenido que pagar equipaje a la ida y a la vuelta de nuestro viaje, por un total de 60 euros a la ida y 540 coronas noruegas a la vuelta. Adjuntamos las 2 facturas que nos hicieron en los aeropuertos. Por todo ello, solicitamos que nos ayuden a resolver esta situación injusta y nos sea devuelto el importe de la facturación de los 2 trollers (ida y vuelta) a Esther S. y Laura C., respectivamente. Muchas gracias por su atención, Saludos, Esther y Laura

Me han cobrado 33 euros para gestionar una multa que nunca han gestionado con la DGT, ni me han notificado. Me he comunicado por diferentes vías sin recibir respuesta. Envié correo el día de recepción del importe retenido en mi tarjeta además de llamar por teléfono sin respuestas. Es abusivo cobrarme 33 euros por una multa no gestionada correctamente ni notificada. Adjunto capturas de correos y llamadas telefónicas. Si no acudía de manera presencial a la oficina nadie me avisaba que tenía que pagar una multa.

El pasado 16 de julio realicé pedido de 14 productos por la app de DRUNI, el pedido no salía del almacén, me enviaron 2 mails por falta de existencias de dos productos del pedido( realizando el reembolsos de esos productos) demorando así la salida del pedido, por esto el 23 de julio llamé a atención al cliente CANCELANDO el resto de pedido que había sido cobrado en su totalidad, y todavía estoy esperando el reembolso de los 12 productos restantes. Habré llamado 200 veces a atención al cliente sin respuesta.

La empresa de nombre comercial Bla BLa Car es una plataforma de car sharing donde conectan conductores con su vehiculo personal y pasajeros que quieren realizar el mismo trayecto por el cual pagan una cantidad de dinero que colecta Bla Bla Car y envia al conductor minorada por una comision por los servicios de intermediacion hasta 5 dias despues del la consecucion del viaje. He usado como conductor esta solucicion desde hace mas de 4 años si ningun problema, hasta que en febrero enviaron un comunicacion que no vi diciendo que habian cambiado de proveedor de pagos y que hacia falta de nuevo aportar informacion personal para validar mis datos y realizar los pagos. Desde abril he realizado este proceso 3 veces y no han realizado pago alguno, he reclamado por las vias que disponen y lo unico que he obtenido que no se habia podida validar y que repitiese el proceso. La ultima comunicacion por su parte fue realizada via Instagram el dia 29 de julio diciendo que so la info aportada era aceptada en 5 dias laborables recibiria las fondos. La realidad es que no han realizado pago alguno. Quiero reclamar la cifra que deben 1383.3€ mas los oportunos interes

Buenas tardes estimados sres.: recibí un bono de Smartbox cuyo plazo de expiración era a finales de marzo . Dado que las notificaciones las tenía en un correo electrónico que no utilizo no recibía ninguna comunicación hasta que hace un tiempo me percaté de ello. Después de llamarles (a un teléfono que no contestan) y escribirles a un correo (al que tampoco apenas responden) , no he recibido contestación hasta hoy mismo. Muy insatisfecho con su política y con su trato. No llego a entender porqué no facilitan a sus clientes una revisión de sus bonos como hacen otras compañías del sector (Aladinia por ejemplo) para poder disfrutar de una experiencia que cumplió el plazo de uso. Se han perdido más de 120 euros del bono y ni si quiera han respondido a los escritos que les mandé, cosa que me parece aún más triste. Muy descontento con su atención al cliente (no hay un teléfono donde poder llamar) y su política de empresa (entiendo una sanción o un decremento del bono pero no la pérdida del bono completo). ¿No pueden cambiar la política de empresa (como hacen otras) sobre ello? ¿no tienen suficiente empatía con los usuarios por el perjuicio que puede originarse?. Ruego se replanteen la política de empresa al menos para que en un futuro se beneficien otros usuarios.