Últimas reclamaciones

Recibí un artículo comprado por Wallapop ya manipulado con cables pelados. No funciona el equipo. Al recibir la caja encontré terminales de cables cortados y pelados. El producto no funciona. Lo quiero devolver pero el vendedor no acepta la solicitud de devolución. PayPal me envía un correo con instrucciones. He seguido los pasos que me ha dicho PayPal. Envíe de forma certificada a la dirección citada en el correo electrónico enviado por PayPal. Y me dice: DEVOLUCION 10 de febrero, 2025 • 14:05 Dirección incorrecta 10 de febrero, 2025 • 14:05 La dirección de destino no es correcta y se procede a la devolución del envío. Qué está pasando con el caso? Wallapop ha acordado emitir un reembolso de 57,43 € EUR una vez que haya devuelto el artículo o los artículos asociados a esta transacción. Id. de caso PP-R-DBI-558420555 Importe impugnado 57,43 € EUR Id. de transacción 0NG71241XF465430W Importe de la transacción 57,43 € EUR Fecha de la transacción 11 de enero de 2025 Nombre del vendedor Wallapop ¿Qué debe hacer? Para recibir el reembolso, deberá iniciar una devolución y cargar la información de seguimiento del envío en el Centro de resoluciones a más tardar el 15 de febrero de 2025. Le recomendamos que conserve una copia de la etiqueta de envío para verificar la dirección del destinatario. Puede que le pidamos que nos proporcione este documento más adelante, de ser necesario. Debe enviar el artículo o los artículos recibidos a la dirección siguiente: Wallapop C. Teniente Fuentes Pila, 11, , SANTANDER, CANTABRIA, ES, 39005 El artículo o los artículos devueltos deberán estar en el mismo estado en que los recibió. Usted será responsable de los costes asociados a la devolución. Para los envíos internacionales, especifique que se trata de una devolución ("Returned Cargo") en el paquete para evitar que se cobren impuestos. Al realizar en envío Correos de España me informa que la dirección es incorrecta. Y luego PayPal resuelve no reintegrarme el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un video portero y no funciona, al intentar devolverlo, el vendedor no acepta la solicitud de devolución y no estoy de acuerdo con la respuesta a la reclamación 14187705 dada por su empresa y Ticket de soporte 14294718. SOLICITO se me reintegre el dinero abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 22/02/2025 a las 20:20 hice un pedido a través de la app club by (app de VIPS) a domicilio , cuya entrega estaba estimada a las 20:54. A las 21:21 h puesto que todavía no se había recibido llamé al restaurante de referencia que aparecía en el pedido , a saber, VIPS CC ALCALÁ MAGNA de ALCALÁ DE HENARES. Después de llamar 11 veces sin que me respondieran ,a las 21:52 me devolvieron la llamada. Al contarles que estaba esperando un pedido a domicilo desde las 20:20 , me comentaron que el pedido lo habían recibido pero que ellos no tenían servicio a domicilio pues no tienen repartidores contratados en el restaurante. Al preguntarles qué que solución me daban pues la app me había permitido hacer el pedido a domicilio y me habían cobrado un plus por el reparto, me dijeron que no podían ayudarme , que reportarían la incidencia para que me devolvieran el dinero. Así que después de esperar dos horas, me quedé sin cena y sin dinero( 12,28 euros) Hoy 23/02/2025, en la app aparece el pedido como entregado, situación del todo falsa pues nunca lo recibí pero es que además el propio restaurante confirmó que no tienen dicho servicio. Lo que me hace pensar que tampoco reportaron la incidencia. SOLICITO ATIENDAN ESTA RECLAMACIÓN , PROCEDAN A DEVOLVERME EL DINERO Y A OFRECER COMPENSACIÓN POR EL PERJUICIO CAUSADO Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque entrege un vehículo Alfa romeo tonales con el depósito lleno entregado el ticket.y aún estoy esperando la devolución mi número de reserva es el P/283-2025-1868.les ruego me devuelvan mi dinero por favor necesito ese dinero para poder pagar mis cosas Ya les adjunte a su correo electrónico 📧. El cobro del banco que me hicieron.el importe son 117,45.el vehículo se devolvió el 2-2-2025. Por favor necesito que me devuelvan mi dinero SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Compré una aspiradora CECOTEC , modelo Conga Rockstar 11500, el pasado 10/11/2024 (nº pedido 158460809117467) . Me la entregaron el 15/11/2024 y el día 20/01/2025 ya estaba enviándola al departamento de incidencias porque: 1) Se calentaba la batería a los 5 minutos de encenderla y se paraba automáticamente. 2) Antes de suceder eso, el tiempo de autonomía que se supone tiene la aspirado es de100 minutos y no duraba ni 30minutos encendida. 3) Después de intentar contactar con el servicio técnico de Cecotec, porque no tenía noticias de nadie transcurridos 15 días desde su recogida, me escriben un email y me dicen que la máquina está correcta y que el problema son los filtros, que clickee en el enlace que desee (comprarlos o no) y que me la mandan devuelta. 4) Contesto al correo soporteac@cecotec.com (que es desde donde me manda el presupuesto de reparación), y les exijo que me devuelvan el dinero porque la máquina no funciona, que no son los filtros. 5) Me contestan a ese email y me dicen que no pueden devolver una aspiradora 15 días después de su compra, y me adjunta una foto de un aspirador con unos filtros más que sucios. Les digo que entiendo que no me devuelvan el dinero íntegro, pero que quiero mi aspirador arreglado y que es imposible que estén así los filtros porque cada uso de la aspiradora yo misma los limpiaba, porque tengo un hijo asmático y me tengo que asegurar de que todo esté bien para él. 6) A este último email, nadie me contestó, sino que me llegó otro correo automático recordándome que tenía que aceptar el presupuesto de los filtros o descartarlo, en cuyo segundo caso, me devolvían la máquina en el mismo estado de no funcionamiento que ala entregué. Con esta reclamación, exijo que se me devuelva mi dinero, por engaño publicitario sobre la garantía de la máquina, la capacidad de su aspiración y su durabilidad, y por la falta de atención al cliente que se nos ha ofrecido en todo momento. No quiere nada más de esa marca, la devolución de mi dinero y que se queden con la aspiradora, que tenía hasta utensilios que ni había estrenado. Y para más inri, inocente de mí, devolví la caja original con todo correctamente colocado dentro. Adjunto la hoja de confirmación de pedido y el pantallazo del proceso de compra y del estado de devolución y las fotos del envío de devolución. Gracias por su ayuda. Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta hipotecaria. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [Mantenimiento de cuenta] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato. Adjunto los siguientes documentación. Extractos bancarios de las comisiones cobradas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Rafael Muñoz Luque

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Amazon, en relación con el pedido número 40637260574649942, realizado el día 17 de febrero con entrega garantizada para el 18 de febrero, dentro de mi suscripción Amazon Prime. Hechos: 1. Incumplimiento de la entrega garantizada • A pesar de que la fecha de entrega garantizada era el 18 de febrero, el pedido no se entregó en la fecha comprometida. El repartidor solicitó un código que la persona que esperaba el paquete —una señora mayor— no tenía a su disposición, pese a que se le ofrecieron diversas alternativas para facilitar la entrega. 2. Reiterados retrasos y falta de soluciones • Al día siguiente, se proporcionó un nuevo código y se aseguró que el repartidor volvería por la tarde, pero no apareció. En sucesivas llamadas al servicio de Atención al Cliente de Amazon, me facilitaron información contradictoria. Finalmente, se prometió la entrega el viernes sin necesidad de ningún código adicional, pero tampoco se cumplió. 3. Perjuicios ocasionados • Esta situación obligó a la persona mayor a permanecer en su domicilio durante cinco días consecutivos, esperando un paquete que no llegaba, lo que le supuso un gran inconveniente. Además, el producto era un regalo de cumpleaños, por lo que el retraso frustró la finalidad de la compra. 4. Atención al Cliente deficiente • En distintas ocasiones, se aseguró que un responsable de reparto contactaría conmigo, sin que llegara a producirse dicha llamada. También se indicó que debía colgar y volver a llamar, para luego contradecir estas instrucciones en la siguiente llamada. Solicitud: Dada la gravedad de los hechos, el reiterado incumplimiento de la entrega garantizada y las contradicciones en la información proporcionada por Amazon, solicito a la OCU que medie en este caso y reclame a la empresa la compensación económica por el 100% del importe del producto. Considero que esta compensación es justa, dada la serie de molestias ocasionadas y la pérdida total de utilidad del pedido. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta y orientación para proceder con esta reclamación. Adjunto la documentación pertinente que acredita las fechas de pedido, la entrega garantizada y los intentos de contacto con la empresa. Atentamente, Mar Muñoz Ruiz Avenida Matadepera núm:241 5-2 Munozruizmar158@gmail.com 646211625 Fecha: 22/02/2025

En el 2019 realice un curso online, hay todo muy bien Después decidí realizar las prácticas las cuales se pagaban por adelantado 300€ Las contrate mediante una llamada telefónica en la cual nunca se me explicaron las condiciones que según ellos debería conocer porque estaban en la web, pero porque tengo que conocer algo que está en la web cuando el servicio es por vía telefónica? De haber sabido cuáles eran no lo habría pagado La demora era demasiada, pero claro, en la web pone que no hay un tiempo límite y debo seguir esperando Contacte con ellos en diferentes años nunca me han dado una solución, bueno si, me ofrecieron hacer otro curso online, cosa que rechacé Al principio ponían la escusa de que era complicado encontrar un centro por el COVID, cosa que entendí en su momento, pero… me pregunto cuál es la escusa para estos últimos años? Sinceramente pienso que nadie está haciendo nada por conseguir un centro donde pueda hacer las prácticas por lo que ruego se me devuelva el dinero de una vez