Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. S.
29/05/2025

PAQUETE ROBADO

El pasado 16/5/25 fui a un Aliexpress Locker donde la empresa de mensajería en cuestión es la encargada de dejar el paquete en el locker y dar un código para abrir el box. Ese día, fui con mis hijos para recoger, el locker está en una Autoescuela. Estaba otro cliente de Aliexpress esperando y la administrativa de la autoescuela... mi sorpresa es cuando ponemos el código y dentro está vacío. Mi sorpresa es que no hay nadie para reclamar y el cliente de atrás esperando. Intento abrir de nuevo y ya me dice que paquete recogido. La señorita de la Autoescuela me recuerda perfectamente, soy cliente de Aliexpress de varios años y con la empresa ECOSCOOTING he tenido mucho problemas pero hasta el punto de ROBAR literalmente no. Aliexpress me ha abonado el importe, buena empresa, da fe y confía en su cliente, pero la respuesta de ECOSCOOTING es que el paquete fue recogido... como puedo evidenciar algo que no está? Por suerte tengo a mis hijos de testigo, la confianza de Aliexpress y la señorita de la Autoescuela SOY18 con ID del Locker 723501 que son testigos. Una vergüenza de empresa y especialmente un MALEANTE el trabajador que si por mi fuese estaría despedido. No pido una compensanción, pido solamente una disculpa y dar la cara diciente " Disculpe cliente, asumimos el error cometido y aplicaremos una sanción al trabajador"

Resuelto
A. L.
29/05/2025

Productos que no pedi

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2025 adquirí en su página web Madrid Perfumes el producto colonias Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido colonias de hombre que no pedi totalmente nada que ver con lo que pedi Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: el pedido y foto de la caja que he recibido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Devolución y rembolso del dinero Sin otro particular, atentamente. Alexandra Lazar Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. L.
29/05/2025

Actuación deplorable del interventor de la Estación Atocha Renfe Madrid

Habiendo.pagado el billete de mi traslado en el tren de Cercanías, de Sta. Eugenia a Atocha, al pedir ayuda en el torno para salir al interventor de sala, porque no podía encontrar mi tarjeta abono , la atención y el trato fue absolutamente deplorable. Aún enseñándole el recibo de pago en mi estación ( Sta. Eugenia) de salida, no quiso ni verlo, manteniéndose en que me había colado y acusándome de haberme de no haber pagado y reteniéndome con él,con muy malos modos, más de 15m mientras reclamaba a otras personas ( q no conozco su situación pero tb de muy malos modos, con mucha prepotencia, actitud agresiva y vocabulario inadecuado) Le había informado q iba a un funeral muy triste para mí, q por favor me escuchara , q no llegaba! Rompí a llorar y viví con mucha impotencia una situación muy desagradable y humillante, mientras mantenía q me multaba porque "me había colado". INSISTO ... : SIN HACER NINGÚN CASO A MI RECIBO DE PAGO. Cuando le dije le dije q le ponía una reclamación, no quiso darme sus datos...y... " me ofreció" pagar sólo 2e ¿? y !q ME FUERA! ME NEGUÉ a admitir su chantaje ( yo no dejaba de llorar porque ya no llegaba a mi destino ) y le pagué lo correspondiente a si hubiera viajado sin billete y " me hubiera colado". Recibo q adjunto. Tb el de mi pago anterior. Con esos recibos inmediatamente le puse una reclamación en la misma Estación , donde verificaron mi pago desde mi tjta y Así como mi estado de ansiedad ...y me indicaron con mucha educación , empatía y profesionalidad q podía poner t.b esta reclamación en el OCU. Es muy penoso q estas personas actúen desde la prepotencia y "el poder" sin ninguna empatía, profesionalidad y mínima educación. Pueden comprobar mi reclamación en Atocha Renfe, Atención al.cliente. Laura López Castellanos NIF 50297652 Es la primera vez q me veo.en una situación tan desagradable.

Cerrado

Más de 2 meses esperando

Estimados/as señores/as: En fecha 31-03-2025 adquirí en su página web electrotres.com el producto Inducción AEG TI63IQ10IZ Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura, diferentes correos electrónicos donde se me miente constantemente o donde ni se me contesta y captura donde pone disponibilidad y envío inmediato. SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente, se me de la opción a devolución del dinero como marca la ley ya que los plazos legales están sobrepasados, mi siguiente acción es denunciar en la Guardia Civil.

Resuelto
I. F.
29/05/2025

Problema con el envio

Estimado Pienso Raposo: En fecha 21/04/2025 adquirí en su página web www.piensosraposo.es los productos: 1 saco de Primal Spirit 60% y 2 sacos de Taste of the wild Southwest El 02/05/2025 recibí un paquete donde venían solo 2 sacos de Taste of the wild. en su interior venia una factura con una nota a mano (adjunto archivo) a 29/05/2025 sigo sin recibir el saco de Primal Spirit 60%. Me he puesto en contacto con ellos, por via telefonica, correo electronico y via mensenger y no responden a nada. Adjunto los siguientes documentos: Factura recibida dentro de la parte del producto recibido SOLICITO se me haga entrega del producto, o se me devuelva la parte económica del producto que falta. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. S.
29/05/2025

No vienen a recoger la devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de marzo de 2025 adquirí en su página web https://www.samsung.com/es/ el producto Frigorífico Combi 2m 390L blanco y Smart AI - RB38C705CWW/EF. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por golpes visibles en la parte frontal de la puerta superior del frigorífico. La devolución lleva aceptada desde el 8 de abril y nadie ha contactado conmigo desde entonces para venir a buscar el producto, siendo que llevo más de un mes llamando continuamente obteniendo siempre la misma respuesta, que se pone como urgente y no puedo hacer otra cosa que esperar. Tengo la nevera en medio del pasillo desde hace casi 2 meses y mi dinero retenido, es una vergüenza. Les llamo para que me pongan con un superior y dicen que no pueden desde el departamento de devoluciones y la única opción que me dan es esperar a que me llamen los del departamento encargado de los transportes, el cual no tienen manera de ponerme al teléfono porque es un número interno. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido. 2. Factura del pedido. 3. Confirmación de la devolución 4.Fotografía de los daños y albarán de entrega. SOLICITO se venga a recoger con urgencia. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. C.
29/05/2025

Problema con el desestimiento del Préstamo

Por medio de este método quiero anunciar que comuniqué a la compañía KVIKU SPAIN, S.L. Antigua Casa Del Mar, Avenida Perfecto Palacio De La Fuente 1, 03003, Alicante support@kviku.es www.kviku.es Mi deseo de renunciar al préstamo que me hicieron el día de ayer, ya que por un préstamo de 150€ exigen cobrar 488.21€ . Lo que supone un TAE del 6680,56% lo cual es sumamente excesivo He enviado más de 5 correos electrónicos y no he tenido respuesta, y quiero hacerles inmediatamente el reembolso y el coste del préstamo de un día, sin más espero puedan responderme. Mi número de préstamo es Préstamo № 4433807-es de 28-May-2025

Cerrado
S. R.
29/05/2025

problema con el cambio o reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 2 de mayo compre una mampara de baño por teléfono que me aconsejaron desde el servicio de leroy merlin.Tuve que reclanar 3 veces para que viniera el instalador. Como es grande no pudo instalarla y ahora es imposible contactar con leroy para que me den una solución.Me dicen siempre que lo están gestionando y que me contactaran.

Cerrado
J. A.
29/05/2025

Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el lamentable servicio de Correos Express. Habiendo pagado por que se me entregara un paquete de forma urgente antes de las 14.00 del día 29/05/2025, el paquete no ha sido entregado y no obstante la empresa miente a sus clientes diciendo que no pueden localizarlos lo cual es una falacia SOLICITO que la empresa Correos Express contacte conmigo, ya que el teléfono móvil se refleja en pedido por este tipo de percances. Sin otro particular, atentamente Jesús M Aparicio Valero

Resuelto
G. S.
29/05/2025

Reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04 adquirí en su página web https://www.motocard.com, el producto; Proteccion ALPINESTARS Bionic Action Black / Red, Guantes ALPINESTARS Reef V2 Black / White, Bolsa ALPINESTARS Access Thig Bag Black / Black. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y tras no recibir todos los productos, después de intentar ponerme en contacto con el centro de soporte varias veces, llamadas incluidas, ni se me ha contestado, ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: del pedido, factura del pedido, captura de la empresa de reparto, (Bolsa ALPINESTARS Access Thig Bag Black / Black). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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