Estimado Sr. Alba,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que es técnicamente imposible portar fibra, ya que esta es una instalación.
En el momento que se porta el fijo hacia otra compañia, de forma automática se genera la desactivación del servicio de fibra al que va asociado.
No obstante, en su caso el servicio fijo se desactivo con fecha 12/02/2025 a petición suya, momento en el que se desactivo la fibra.
Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente 81,18€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a las cuotas facturadas en enero y febrero de 2025, las vías disponibles son:
•Pago con tarjeta de crédito:
*A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
*Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
•Pago mediante transferencia bancaria:
*En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
*Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 106117732.
Adjuntamos facturas para su veriricación.
Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: dom., 23 de feb. de 2025 16:33
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Facturación Fibra[Case: 0015YaKUB0CM5KT7- 00]
Facturación Fibra
