Tu reclamación
I. R.
A: ALL ZONE
Estimados/as señores/as: En fecha [18/12/2024.] adquirí en su página web [….ALL. ZONE] el producto […... IPHONE 13 COLOR ROSA] Han pasado […….66] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Mensajes (15)
ALL ZONE
A: I. R.
Estimado Ionut, Le informamos que, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Libre de virus.www.avast.com
I. R.
A: ALL ZONE
Buenas tardes Munca contestéis al teléfono y a penas a los correos. No soya gente de palabras. Voy a seguir con la reclamación hasta que me devolvéis el dinero ( MI DINERO).
ALL ZONE
A: I. R.
Estimado Ionut, Le informamos que para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
I. R.
A: ALL ZONE
Buenos días He intentado hacer la cancelación llamando al 910916858 PERO NUNCA CONTESTÁIS. Llevo más de 2 meses llamando y nadie me contesta. No tengo mas remedio que seguir con la reclamación hasta que voy ha recuperar MI DINERO.
ALL ZONE
A: I. R.
Estimado Ionut, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Libre de virus.www.avast.com
I. R.
A: ALL ZONE
Buenos días Han pasado más de 6 días y no se han puesto nadie en contacto conmigo para finalizar el proceso. !!
ALL ZONE
A: I. R.
Estimado Ionut, Le comunicamos que tan pronto sea posible un agente contactará con usted para finalizar el proceso de cancelación y proceder así con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas pues actualmente debido a la alta demanda algunos procesos se están demorando más de lo habitual, vamos a priorizar su caso para que se solucione lo más pronto posible. Muchas gracias. Libre de virus.www.avast.com
I. R.
A: ALL ZONE
Buenas noches Hace 11 días me ha veis mandado un correo como que la cancelación se ha echo correctamente y en 10 días hábiles tengo el dinero ingresado eni cuenta. Todavía no veo ningún ingreso de vosotros. No sé qué ha pasado!
ALL ZONE
A: I. R.
Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.
I. R.
A: ALL ZONE
BASTA YA con las escusas y mentiras, quiero que me devolvéis mi dinero por que es mío. No lo entiendo como aún funcionáis, de verdad. Quiero que me devolvéis mi dinero , después de 4 meses ya está bien.
ALL ZONE
A: I. R.
Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.
I. R.
A: ALL ZONE
Buenos días Me mandáis el mismo correo de hace un mes ,lo único que quiero que me devolvéis mi dinero ya. No lo entiendo que os cuesta tanto hacer la devolución! A la hora de cobrar ha veis cobrado al imstante,para devolver os cuesta mucho! Esto dice mucho de los profesionales que sois. QUIERO MI DINERO YA.
ALL ZONE
A: I. R.
Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.
I. R.
A: ALL ZONE
Buenos días Todavía estoy esperando la devolución, no entiendo por qué no lo aseis. Han pasado todos los tiempos de esperas, demoras, aceptación de devolución, confirmación de devolución, los 14 días hábiles me ha veis llamado confirmando que en 14 Díaz tengo el dinero en la cuenta y al final han pasado más de un mes y nada de nada. Quiero mi dinero Ya., sois unos mentirosos.
ALL ZONE
A: I. R.
Estimado Sr. Roman: Hemos recibido su reclamación y, en primer lugar, lamentamos profundamente la insatisfacción que le ha generado esta situación. Comprendemos su malestar y la necesidad de contar con una respuesta clara. Según consta en nuestros registros, la devolución de su pedido fue aceptada y gestionada correctamente, y el reembolso fue tramitado conforme a los plazos escidos en nuestras condiciones de devolución, que informan claramente que, una vez aprobado el proceso, la devolución del importe puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejada en su cuenta, dependiendo de la entidad bancaria. No obstante, en su caso se ha producido una incidencia puntual que ha generado una demora adicional, por lo que le pedimos disculpas. Nuestro equipo ya está revisando su caso de forma prioritaria para que el reembolso se complete cuanto antes. En cuanto esté finalizado, le enviaremos un comprobante por correo electrónico. Lamentamos sinceramente que esta experiencia le haya llevado a desconfiar de nuestro servicio. Le aseguramos que en ningún caso existe intención de engaño hacia nuestros clientes. Trabajamos cada día para cumplir con los compromisos asumidos, aunque en algunos casos puntuales, como el suyo, surjan imprevistos que tratamos de resolver con la mayor rapidez posible. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y le agradecemos su paciencia.
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