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Falta de información y cuota desproporcionada

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

A. B.

A: Sequra

23/02/2025

En fecha 5 de Agosto de 2025 adquirí un curso de Appointmen Setter por un valor de 185€. En los siguientes meses se me sigue y hasta el día de hoy, descontando de mi cuenta la misma cifra. Los del equipo de Appointmen Setter nunca me refirieron el valor total del curso, solo alegaron sobre los 185€. De tanto insistir en cancelar y devolverme todo lo descontado sin previo acuerdo, sintiendome decepcionado y perjudicado he abandonado dicho curso ya que comprobé por este hecho de la falta de respeto y ética del proveedor al no darle solución justa a mi demanda. Pido que se analice mi caso y se me dé una respuesta a mi reclamación sobre la cancelación de la cuota mensual de 185€ que incluso desconozco hasta cuándo se me seguirá descontando mediante la plataforma Sequra, dejandome en estado de vulnerabilidad económica. También he contactado vía WhatsApp con Sequra y me refirieron que los proveedores del curso son los únicos que pueden cancelar.

Mensajes (2)

A. B.

A: Sequra

23/02/2025

Rectifico fecha de contratación del curso: 5 de Agosto de 2024. Gracias

Sequra

A: A. B.

24/02/2025

Hola : Lamentamos la situación que nos indicas. No obstante, informarte que desde seQura, al ser el medio de pago estamos sujetos a lo que el centro indique en cuanto a la gestión. Te recomendamos contactar con ellos para cualquier duda o consulta. Quedamos a la espera de que OCU nos contacte para responder adecuadamente. Estamos a tu entera disposición ante cualquier gestión o consulta que tengas sobre la gestión de los pagos. Atentamente, Gracias por confiar en seQura. Un saludo, Jordi Customer Care s:www.sequra.com/ El Sun, Feb 23, 2025 a las 14:45 PM, reclamar@ocu.org escribió: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Asistencia solicitada 24 febrero 2025

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