WHATSAPP (app)

RECLAMACIÓN CONTRA WHATSAPP (META) Datos de la reclamante •Nombre y apellidos: Mónica Díaz Soler •DNI: 46.364.329-D •Fecha de nacimiento: 07/12/1982 •Teléfono afectado: +34 658 91 03 47 •Correo electrónico asociado: monifatu@hotmail.com EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra WhatsApp (Meta Platforms) debido al bloqueo o restricción injustificada de mi cuenta. En la madrugada del día 12 de agosto de 2026, mi cuenta de WhatsApp quedó restringida. Al intentar acceder a la aplicación, se me informó de que la restricción estaba relacionada con una supuesta condición de usuario menor de edad. Esta situación resulta totalmente errónea, ya que soy una persona adulta nacida el 7 de diciembre de 1982, por lo que actualmente tengo 43 años. Además, considero que se han vulnerado mis derechos como usuaria porque: 1.No se me ha informado adecuadamente de los motivos concretos de la restricción. 2.No se me ha ofrecido ningún procedimiento de apelación efectivo. 3.No se me ha permitido aportar documentación identificativa (DNI u otros documentos oficiales) para acreditar mi edad. 4.No se me ha indicado la duración de la restricción ni si esta tiene carácter temporal o definitivo. 5.La única alternativa que parece ofrecerse es utilizar otro número de teléfono, lo que implicaría perder el acceso a una cuenta vinculada a mi número habitual. Llevo utilizando este número de teléfono desde hace muchos años y nunca había tenido incidencias similares. Desconozco si ha podido producirse un error en los sistemas de verificación o una actuación de terceros sobre mi cuenta, pero en ningún caso he recibido la oportunidad de defenderme o acreditar mi identidad. SOLICITO Que WhatsApp (Meta): 1.Revise de forma urgente la restricción aplicada a mi cuenta. 2.Me informe de manera clara y detallada de los motivos exactos que han originado dicha medida. 3.Me permita ejercer mi derecho de apelación y aportar la documentación necesaria para acreditar mi identidad y mayoría de edad. 4.Proceda a restablecer mi cuenta asociada al número +34 658 91 03 47 si se confirma que la restricción se ha producido por error. 5.Me facilite una respuesta formal por escrito sobre la resolución de esta incidencia. Considero que la falta de información, la imposibilidad de presentar alegaciones y la ausencia de un mecanismo efectivo para verificar mi identidad me han causado un importante perjuicio personal y en mis comunicaciones habituales. En Sabadell, a 13 de agosto de 2026. Firma: Mónica Díaz Soler

Quiero presentar una reclamación contra WhatsApp/Meta por el bloqueo de mi cuenta de WhatsApp asociada al número +34 665 555 449. El día 6 de agosto detecté que mis cuentas de Meta habían sido comprometidas por un tercero. Desde una de mis cuentas de Instagram se publicaron contenidos relacionados con criptomonedas que yo no había publicado ni autorizado. Tras ser avisada, eliminé inmediatamente dichas publicaciones y cambié las contraseñas. Posteriormente comprobé que también había actividad no autorizada relacionada con mis cuentas de Facebook y que mi cuenta de Facebook había sido bloqueada. A continuación descubrí que mi cuenta de WhatsApp había sido suspendida. WhatsApp me indica que supuestamente se solicitó una revisión de la cuenta el jueves a las 21:15 horas, pero yo no realicé dicha solicitud. Este hecho me parece especialmente relevante porque en ese momento me encontraba de vacaciones y no estaba pendiente de mi correo ni realizando ninguna gestión relacionada con WhatsApp. Además, aproximadamente a la 1:30 de la madrugada del jueves al viernes, sí utilicé mi WhatsApp y envié un mensaje a mi oficina comunicando precisamente que había sufrido un hackeo de mi cuenta de Instagram y que había cambiado la contraseña. Por tanto, considero que existen indicios suficientes para pensar que un tercero tuvo acceso a mis cuentas. He contactado repetidamente con el servicio de atención de WhatsApp para explicar lo sucedido y solicitar la recuperación de mi cuenta. Sin embargo, únicamente he recibido respuestas indicando que la decisión es definitiva y que no pueden hacer nada si no aparece la opción de solicitar una revisión desde la aplicación. Considero que esta respuesta no resuelve mi situación, especialmente teniendo en cuenta que yo no realicé la supuesta solicitud de revisión y que existen indicios de que mis cuentas fueron utilizadas por un tercero sin mi autorización. Mi cuenta de Instagram ha podido ser recuperada posteriormente, mientras que WhatsApp continúa bloqueado. Solicito a OCU Que intervenga ante WhatsApp/Meta para que: Se investigue el acceso no autorizado sufrido en mis cuentas. Se compruebe quién realizó la supuesta solicitud de revisión a las 21:15 horas. Se revise manualmente la decisión de bloqueo. Se tenga en cuenta que las actividades que pudieron provocar el bloqueo fueron realizadas presuntamente por un tercero. Se proceda a la recuperación y reactivación de mi cuenta de WhatsApp. Adjunto las capturas de pantalla del bloqueo, los correos electrónicos recibidos y las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención de WhatsApp como prueba de las gestiones realizadas. Solicito que WhatsApp/Meta dé una respuesta concreta y revise mi caso de forma individual, y no mediante una respuesta automatizada. Reclamante: Beatriz Jiménez Teléfono afectado: +34 665 555 449 España

Me han retenido el chico me dijo que no había comisión y luego si la hubo 200€ lo pagué para cobrar 16845€ no me ha pagado me pide 175€ más. Está retenido y no puedo retirar me pueden ayudar a denunciar se llama Francisco Muñiz tengo todo en Telegram conversaciones y capturas de pantalla. Gracias por su ayuda.

Estimados señores de Meta / WhatsApp Business Support: Me dirijo a ustedes en calidad de usuario que utiliza WhatsApp Business como canal esencial para la comunicación con clientes y proveedores. Recientemente, nuestra cuenta ha sido bloqueada de forma definitiva, lo que ha generado un impacto crítico en nuestras operaciones. Solicitamos formalmente: - Información detallada sobre la supuesta infracción que motivó el bloqueo, para corregir cualquier práctica que no cumpla con sus políticas. - Revisión excepcional del caso, considerando que se trata de una cuenta empresarial con comunicaciones en curso y compromisos comerciales que dependen de este canal. - Acceso temporal o mecanismo para recuperar los datos y mensajes existentes, dado que son imprescindibles para garantizar la continuidad de nuestras operaciones. Entendemos y respetamos las políticas del servicio, y estamos dispuestos a colaborar plenamente para garantizar el cumplimiento de todas las normas. Sin embargo, la pérdida total de acceso sin posibilidad de recuperación resulta desproporcionada y genera un perjuicio grave e irreparable para nuestra empresa y nuestros clientes. Por ello, solicitamos una solución viable que permita la reactivación de la cuenta o, en su defecto, la recuperación de la información crítica contenida en ella. Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos una respuesta urgente, dado el impacto directo en nuestra actividad. Atentamente

Hola, esta mañana whatsapp me ha cerrado el uso de la cuenta de mi número de teléfono. Tras solicitar la revisión y pasar 12h, whatsapp ha realizado el baneo indefinido del uso de la aplicación sobre mi número de teléfono. Este baneo ha debido de ser un error dado que el uso que le doy es el de un usuario estándar para contactar con amigos, familia y grupos. No me han dado el motivo y tampoco han contestado a mi apelación, por lo que agradecería me den una respuesta y reactiven mi cuenta. He leido las condiciones de uso indebido y no cumplo con ninguna. No tengo automatizaciones ni ningún bot que envíe mensajes masivos. Mi uso es habitual para contactar con familia y amigos.