Últimas reclamaciones

Solicité a Seur un servicio 10domicilio -domicilio,recogida de una maleta y entrega . ( 40.50 E.)La primera solicitud la anulé al de un par de horas porque me llegó un aviso de Correos Express con quienes había contratado la misma recogida anteriormente y tampoco recogieron . El sistema ofrece la anulación y no pone que lo seguirán cobrando y me lo han cobrado. La siguiente solicitud la hice al de un par de horas después (40,50 eu), me enviaron la aceptacion y el horario de recogida de 9-15:00 , y de 15:00- 20:00 , todo el día habiendo solicitado y pagado para antes de las 10:00, y a las 5 y pico enviaron incidencia . No había mercancia , así varios días, lo tenian que recoger en Madrid , en un domicilio , allí estaba la persona que lo entregaria y no aparecieton ninguno de los días, a pesar de enviar las horas en las que irian . Hoy ne han cobrado 2 recibos de 40,50 euros , no han recogido la maleta y me han tenido días pendiente y alteradisima .Solicito que actueis de la forma que corresponda . La primera solicitud anulada REC000096756380 y la siguiente REC000096921561, ambas con fecha 27/10.

Hola, Escribo para presentar una reclamación formal por el envío contra la empresa de transportes iMile, número de envío: 6093026657220. La agencia indica que el pedido ha estado en reparto en 12 días diferentes y han realizado 4 intentos de entrega fallidos con el motivo “el destinatario no se encontraba en el domicilio”. Esto es falso. En ninguno de esos días se ha realizado un intento de entrega en la dirección donde me encontraba. Tampoco se han puesto en contacto conmigo en ningún momento, a pesar de disponer de mi número de móvil. El 29 de octubre recibí una llamada de una empleada según se presentó de la empresa para comprobar si el mensajero había contactado conmigo. Le confirmé que no lo había hecho en ningún momento. Me explicó que se había fijado en mi caso por los varios intentos de entrega sin éxito, y que el mensajero le había indicado que, al llamar a mi teléfono, contestaba una persona hablando en inglés. Le confirmé que ella estaba llamando a ese mismo teléfono y que hablo perfectamente castellano. La empleada me aseguró que no me preocupara y que hablaría con reparto para que se pusieran en contacto conmigo, y no he vuelto a saber nada. Ayer y hoy, lunes 2 de noviembre, el envío vuelve a figurar en reparto. Hoy consta de nuevo un intento fallido por ausencia, con el mismo problema y la misma información falsa. He intentado contactar con la empresa por todos los medios a mi alcance: El teléfono que encontré en internet no existe al llamar. He escrito a dos direcciones de correo. Solo una respondió, sin resolver nada. Llevo desde el 19 de octubre intentando recibir este pedido sin éxito. Registrar intentos de entrega que no se producen y no atender al cliente me parece una práctica gravemente irregular. Por estos motivos solicito lo siguiente: La entrega inmediata del paquete en mi domicilio, o en su defecto un punto de recogida que yo pueda confirmar. Una explicación por escrito de los supuestos intentos de entrega, con fecha, hora y registro de las llamadas realizadas a mi número. Un canal de atención al cliente válido y una persona de contacto para este caso. Adjunto el correo que me enviaron y el historial del envío con todos los “intentos” de entrega. a día de hoy, 2 de noviembre de 2026

Despues de muchas comunicaciones y de mas de dos meses desde que pague por un servicio de paqueteria desde Espana a inglaterra, me veo en la desesperada situacion de hacer una reclamacion formal. Han sido mas de 20 mensajes de ida y venida para que nadie sepa, haga o realice un paso hacia delante. Desde el 8 de septiembre que pague por este servicio, llevo hablando con maquinas, ya que esta empresa no cuenta con la posibilidad de hablar con una persona. Desde entonces, ha habido actualizaciones a traves de email donde el paquete ha viajado hasta un punto donde nadie puede decirme que ha pasado con el. Me han cobrado por un servicio que no se ha hecho, han perdido mi paquete y no se responsabilizan de nada. Pueden por favor decirme donde esta mi paquete y cuando me van a devolver mi dinero?

DATOS DE LA RECLAMACIÓN AGAINST OPERADOR • Operador reclamado: XFERA MÓVILES, S.A.U. / GRUPO MASORANGE (Comercializado como Yoigo) 1. ANTECEDENTES Y HECHOS Primero.- Con fecha de junio de 2026, me fue concedido judicialmente el Beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) bajo el marco de la Ley de la Segunda Oportunidad. En dicha resolución judicial firme, se decretó expresamente la cancelación y extinción de todas mis deudas financieras anteriores. Segundo.- El día 2 de septiembre de 2026, la empresa de recobros contratada por el operador reclamado se puso en contacto conmigo de manera insistente, llegando a presionar e involucrar a un familiar cercano (mi padre). Se me reclamaba de forma coactiva un importe de 133,70 € derivado de una supuesta deuda con Yoigo, la cual ya se encontraba legalmente anulada y extinguida por mandato judicial. Ante la presión telefónica sufrida y el temor a consecuencias mayores, procedí a efectuar el pago de dichos 133,70 € mediante tarjeta de crédito. Tercero.- Con fecha de 3 de septiembre de 2026, contacté por correo electrónico con Yoigo y su departamento de recobros adjuntando el acta judicial de exoneración de deudas, acreditando de forma inequívoca el cobro de lo indebido. Cuarto.- El día 25 de septiembre de 2026, el departamento del operador me respondió formalmente por escrito reconociendo la improcedencia del cobro y asumiendo el compromiso de tramitar el reembolso del importe íntegro (133,70 €) en un plazo máximo de 30 días. Quinto.- Habiendo vencido el plazo de 30 días otorgado por el propio operador, y tras haberles enviado reiterados recordatorios por escrito los días 26 y 27 de octubre de 2026 exigiendo el dinero, la compañía ha incumplido su compromiso legal de reembolso. A fecha de hoy, sigo sin haber percibido la devolución en mi cuenta corriente, habiendo cerrado Yoigo las vías directas de comunicación con el cliente (arbitraje@yoigo.com). 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS • Artículo 490 de la Ley Concursal: Los acreedores afectados por la exoneración pierden el derecho a ejercer cualquier tipo de acción frente al deudor para el cobro de los créditos exonerados. La reclamación y retención de este dinero vulnera una resolución judicial firme. • Artículo 1895 del Código Civil: Dispone la obligación de restituir e ingresar de manera inmediata aquello que se ha cobrado de forma indebida por error o sin derecho legal para ello. • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Incumplimiento contractual de los plazos fijados por la propia compañía para la subsanación de errores en la facturación y cobros. 3. SOLICITUD / PETICIÓN Por todo lo expuesto, SOLICITO a esta Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones que admita a trámite esta reclamación y, tras los requerimientos oportunos, ordene al operador XFERA MÓVILES, S.A.U. (Yoigo) a: 1. Proceder de manera inmediata al reembolso íntegro de los 133,70 € cobrados indebidamente, mediante transferencia bancaria a mi cuenta corriente. 2. Confirmar la cancelación definitiva de cualquier apunte contable asociado a mis datos en sus sistemas de deuda. 3. Abstenerse de ceder mis datos personales (o los de mis familiares) a entidades de recobro ni a ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF/BADEXCUG) bajo apercibimiento de vulnerar el derecho al honor.

No dan de baja el servicio. Telecomunicaciones Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que el pasado día 18 de Septiembre de 2026, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, línea fija, y televisión, debido a que he vendido mi piso y nos hemos mudado a la dirección que les acompaño en copia del contrato. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: Contrato de Alqiler de Piso, N.I.E. Alejandro Rosso Arenas, Pasaporte Alejandro Rosso Arenas, última factura YE26-003833528 cobrada por un servicio que no recibo, pues desde el 1 de septiembre de 2026 ya no vivo en ese domicilio. He solicitado el cambio de domicilio, pero hasta la semana pasada no lo hicieron, y me vi en la obligación de contratar con otra empresa. Vodafone Epaña no me presta servicio alguno y me siguen cobrando por un servicio que no recibo. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 18 de Septiembre de 2026, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Alejandro Rosso Arenas.

Buenas tardes señores de EUSKALTEL E X P O N G O: - Que desde el día 7 de Octubre tengo solicitado la instalación en mi nuevo domicilio - Que en la PRIMERA cita del día 17 de Octubre 9 a 12 el técnico se presentó pasadas las 12, estuvo 10 minutos y alegó que no se podía hacer la instalación sin permiso de la comunidad, cosa totalmente falsa ya que hay otros pisos con la instalación realizad en la escalera. Las pocas ganas de trabajar y las prisas por salir. - Que en la SEGUNDA cita del día 24 de octubre nuevamente de 9 a 12 ni se presentaron ni comunicaron que no iban a venir al domicilio a realizar la instalación de la fibra. - Que en la TERCERA cita, 27 de Octubre, le fue anulada al instalador cuando venia de camino hacia mi domicilio - Que en la CUARTA cita, 28 de Octubre, acude el instalador con la orden de conectarse a unas cajas de otra población, mi dirección antigua y que por tanto no se pudo realizar la instalación. - Que en la QUINTA cita, 31 de Octubre cambiaron la hora de instalación pactada de 9 a 12 a de 12 a 15, a pesar del cambio sin aviso, tampoco apareció el instalador. Tras esta quinta cita llame el mismo día 31 y durante día de hoy 2 de Noviembre. - Que a pesar de que hay 2 reclamaciones abiertas no sirven absolutamente de nada R E S U E L V O -Que ante el incumplimiento por parte de Euskaltel, no de 1, ni 2, ni 3, ni 4, 5, REPITO, 5 CITAS Y LA INSTALACIÓN NO ESTÁ REALIZADA, ANTE TAL COMPORTAMIENTO, DESLEALTAD E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO LES COMUNICO PÚBLICAMENTE QUE EN BREVE DEJARÉ DE SER CLIENTE SUYO. YA HE SOLICITADO LA PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑÍA DE TELEFONÍA. MUCHAS GRACIAS POR TU TOTAL Y NEFASTO SERVICIO. En breve recibirán noticias del ministerio de telecomunicaciones. Voy a usar su eslogan modificandolo "Ante tanta incompetencia no digas BAI, di BYE BYE"

El día 2 de noviembre de 2026, el repartidor de la empresa de mensajería iMile, encargado de entregar un paquete procedente de Temu (número de seguimiento 6102326974274), contactó conmigo por WhatsApp a las 13:14 h para preguntarme si me encontraba en casa. Le confirmé que sí. A continuación, me pidió que bajara al portal de la calle para recoger el paquete. Le expliqué que estaba teletrabajando y que no podía bajar, por lo que le indiqué que llamara al telefonillo de mi vivienda y me dejara el paquete en el ascensor. El repartidor aceptó inicialmente, pero me solicitó mi DNI y mis apellidos para gestionar la entrega a través de su aplicación. Le indiqué que le facilitaría esos datos en el momento de recibir el paquete. En ningún momento me negué a recibir el envío ni a identificarme. Sin embargo, el repartidor no llegó a llamar al telefonillo de mi vivienda ni realizó ningún intento de entrega. A pesar de saber que estaba en casa, puesto que se lo había confirmado expresamente y manteníamos una conversación por WhatsApp, a las 13:57 h registró en el seguimiento la incidencia «El usuario no se encuentra en casa». Al comprobar lo sucedido, a las 14:14 h contacté nuevamente con el repartidor por WhatsApp para pedirle explicaciones. También intenté llamarlo telefónicamente en numerosas ocasiones, sin obtener respuesta. Considero injustificado que se registre una ausencia cuando me encontraba en mi domicilio, había confirmado mi presencia al repartidor y había mostrado mi disposición a recibir el paquete. Por todo ello, solicito que se investig

RECLAMACIÓN CONTRA iMile – REGISTRO INCORRECTO DE DESTINATARIO AUSENTE Empresa reclamada: iMile Número de seguimiento: 6102326974274 Fecha de la incidencia: 2 de noviembre de 2026 Quiero presentar una reclamación por la actuación del repartidor de iMile encargado de entregar un paquete procedente de Temu. El día 2 de noviembre, a las 13:14 h, el repartidor contactó conmigo por WhatsApp, se identificó como tal y me comunicó que tenía un paquete para mí. Me preguntó expresamente si me encontraba en casa, a lo que respondí afirmativamente. A las 13:17 h me pidió que me acercara al portal de la calle para recoger el paquete. Le expliqué que estaba teletrabajando y que no podía bajar, por lo que le indiqué que llamara al telefonillo de mi vivienda y me lo dejara en el ascensor. El repartidor aceptó inicialmente esta opción, pero me solicitó mi DNI y mis apellidos para gestionar la entrega a través de su aplicación. Le respondí que le facilitaría esos datos en el momento de recibir el paquete. En ningún momento me negué a recibirlo ni a identificarme; simplemente quería facilitar mis datos cuando tuviera el envío. Quiero destacar que el repartidor no llegó a llamar al telefonillo de mi vivienda en ningún momento, ni realizó ningún intento de entrega en el domicilio. A pesar de ello, y sabiendo perfectamente que me encontraba en casa porque así se lo había confirmado expresamente, a las 13:57 h registró en el seguimiento la incidencia «El usuario no se encuentra en casa». Considero especialmente grave que se registre una ausencia que no se ha producido, cuando el propio repartidor había contactado conmigo, conocía mi disponibilidad y había mantenido una conversación para intentar organizar la entrega. Posteriormente, a las 14:14 h, al comprobar la incidencia, intenté contactar con él por WhatsApp para pedirle explicaciones. También realicé numerosas llamadas telefónicas a lo largo de la tarde, sin obtener respuesta. Dispongo de la conversación de WhatsApp con el repartidor, donde constan los horarios y el contenido de los mensajes, así como de una captura del seguimiento de Temu donde aparece registrada la incidencia de destinatario ausente. SOLICITO: 1. Que se investigue la actuación del repartidor y se revisen los hechos descritos. 2. Que se me expliquen los motivos por los que se registró la incidencia de destinatario ausente cuando el repartidor tenía constancia de que me encontraba en mi domicilio. 3. Que se corrija el registro de la incidencia, puesto que no se corresponde con lo sucedido. 4. Que se garantice la entrega efectiva del paquete a la mayor brevedad posible, sin que tenga que asumir las consecuencias de una gestión incorrecta por parte de la empresa de mensajería. 5. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelva a producirse. No considero aceptable que se responsabilice al destinatario de una entrega fallida cuando ha estado en su domicilio, ha contestado al repartidor, ha mostrado su disposición a recibir el paquete y, además, ni siquiera se ha intentado realizar la entrega llamando al telefonillo. Solicito una respuesta formal a esta reclamación y una solución satisfactoria a la incidencia.

Hola realice un pedido el día 1 de septiembre me llego rota el día 9 de septiembre hice una reclamación el mismo día y hasta el día de hoy la niña respuesta fue que no tenía razón y que además el producto estaba fuera de plazo en fin no me dan ninguna solución y encima tengo que pagar un producto que me llegó dañado y no puedo utilizar

RECLAMACION A SEUR Gestioné una devolución de un paquete por el valor de 64.90euros con Zalando y me indicaron que podía depositarlo en un Locker de SEUR. Me enviaron un QR , fui el dia 15 de octubre a la calle Diligencia 56 de Zaragoza donde está el punto PICK UP, pasé mi código QR por la máquina, se abrió un cajón, introduje el paquete, cerré el cajón y fin. A mí no me llegó ningún email o sms de confirmación pero tampoco dudé en haber realizado nada mal en el SIMPLE proceso. Pues a Zalando no le ha llegado mi paquete, Seur me dice que están tratando de averiguar que ha ocurrido y donde está el paquete y yo sigo sin la devolución de los 64,90euros por un fallo de SEUR. He realizado la reclamación Online hace días y les he escrito durante todos los días de esta semana, y la última comunicación es hace 7 días: "estaban en proceso de solucionar el caso". Llamé por teléfono hace tres días y una persona bastante poco competente a la cuál le tuve que dictar palabra a palabra lo que poner en la reclamación me dijo que lo dejaba registrado. Sigo a la espera sin ninguna respuesta por parte de SEUR. En estos casos quien se hace cargo del importe?