Últimas reclamaciones

**Reclamación contra SEUR por incumplimiento en la gestión de un envío** Presento esta reclamación por la deficiente gestión de un envío por parte de SEUR, que me está impidiendo recibir un paquete del que soy destinataria. Tras un intento de entrega en mi domicilio, SEUR decidió, sin ofrecerme alternativa, depositar el paquete en un punto Pickup situado lejos de mi domicilio y con un horario de apertura de 10:00 a 14:00 horas. Dicho horario es totalmente incompatible con mi jornada laboral, por lo que me resulta imposible acudir a recogerlo. Desde ese momento, la gestión por parte de SEUR ha sido completamente insuficiente. Han transcurrido dos días y no he recibido ningún correo electrónico, mensaje SMS ni llamada telefónica informándome de la situación del envío. Tampoco se me ha facilitado el PIN o código necesario para poder retirar el paquete en el punto Pickup. Además, al intentar consultar el estado del envío en la página web de SEUR, esta deja de funcionar correctamente y ya ni siquiera aparece el número de seguimiento. Cuando intento presentar una incidencia o reclamación a través de su página web, el sistema indica que el envío no existe, impidiéndome utilizar los canales oficiales de atención. Por otra parte, el teléfono de atención al cliente únicamente ofrece un sistema automatizado que no permite hablar con un agente ni resolver la incidencia. Como consecuencia, me encuentro en una situación de absoluta indefensión, sin información sobre el paradero real del paquete, sin posibilidad de contactar con SEUR y sin medios para ejercer mi derecho a recibir el envío. Considero que la actuación de SEUR vulnera los derechos básicos de los consumidores al no proporcionar información suficiente sobre el estado del envío, impedir el acceso a un servicio efectivo de atención al cliente y no ofrecer una alternativa razonable para la entrega cuando el punto de recogida asignado resulta objetivamente inaccesible por su ubicación y horario. **Solicito** que SEUR: * Informe de inmediato sobre la situación real del envío. * Realice una nueva entrega en mi domicilio o, alternativamente, traslade el paquete a un punto de recogida accesible y con un horario compatible con una jornada laboral ordinaria. * Facilite un canal de atención efectivo para resolver la incidencia. * Adopte las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. Asimismo, solicito que, si el paquete hubiera sido devuelto al remitente como consecuencia de esta deficiente gestión, SEUR asuma la responsabilidad de los perjuicios ocasionados y adopte las medidas necesarias para que pueda recibir el pedido sin costes adicionales.

En el mes de febrero de 2026, tras varias averías del servicio, Euskaltel envió un técnico a mi domicilio para sustituir el decodificador. Durante esa intervención, el técnico retiró personalmente el decodificador antiguo, por lo que dicho equipo quedó en poder de Euskaltel desde ese mismo momento. Sin embargo, desde entonces la compañía viene reclamándome el importe de ese decodificador alegando que no ha sido devuelto, a pesar de que fue retirado por su propio técnico durante la intervención. He presentado numerosas reclamaciones solicitando que se revise la actuación realizada y que se regularice la situación, sin obtener una solución. Esta falta de respuesta y de resolución ha sido uno de los motivos que me llevó finalmente a solicitar la baja del servicio. Tras la baja, Euskaltel me indicó que debía devolver el resto de equipos a través de Correos. Sin embargo, el código facilitado por la propia compañía no funcionaba, por lo que me fue imposible realizar la devolución pese a mi voluntad de hacerlo. Esta incidencia fue comunicada a Euskaltel. Recientemente he recibido un nuevo correo electrónico indicando que el código de devolución ha sido actualizado y que dispongo de 15 días para entregar los equipos. No obstante, resulta incomprensible que, mientras reconocen implícitamente que el código anterior era incorrecto, continúan emitiendo facturas en las que vuelven a imputarme el importe de equipos supuestamente no devueltos, generando un perjuicio económico cuya causa no es imputable a mí. Por todo ello, considero que Euskaltel está incumpliendo sus obligaciones, ya que: - Continúa reclamando un decodificador que fue retirado por un técnico de la propia compañía. - No ha resuelto las reclamaciones presentadas durante meses. - Me impidió devolver los equipos restantes al facilitar un código de devolución erróneo. - Sigue emitiendo cargos derivados de una situación provocada exclusivamente por errores de gestión de la propia empresa. Solicito que Euskaltel: 1. Reconozca la devolución del decodificador retirado por su técnico en febrero de 2026. 2. Anule todos los cargos asociados a dicho equipo. 3. Regularice la devolución del resto de equipos sin repercutirme ningún importe derivado del error del código de devolución facilitado por la compañía. 4. Reembolse todas las cantidades que me hayan sido cobradas indebidamente por estos conceptos. 5. Confirme por escrito la resolución definitiva de esta incidencia para evitar nuevas reclamaciones o facturaciones indebidas. Considero que he actuado en todo momento con diligencia, intentando resolver el problema por los canales habilitados por Euskaltel, siendo la propia compañía la que, mediante errores en la gestión de los equipos y en los procedimientos de devolución, ha provocado esta situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han ofrecido oñuna pferta para dos líneas de fibra uso gratis hasta 21de julio de 2026,fue primero por teléfono que puede ser que escuche mal pero en watshap atención al cliente fue muy claro la fecha de esas dos líneas y después también pregunté cuánto sale después de la oferta me indicó 13.9 por ser segundas viviendas.en ningún caso me debe facturar más de 20 € en las dos líneas Para los números 881564969 y 881304411 SOLICITO que me devuelven esas dos factura indebidas y me cobran los 13.9€ al mes a partir de 21de julio 2026 a la línea que esté activo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola de nuevo. He recibido una llamada del teléfono 856628405 pero no me contestaba nadie al pero lado pese a escucharse ruido y gente. El teléfono aparece a nombre de Aire Networks del Mediterráneo SL al buscarlo en internet. Por favor, eliminen mi teléfono (lo he dejado apuntado en el campo número de cliente). Si, como en mi reclamación anterior con ustedes, resulta que el número está arrendado a otra empresa, pasen un contacto electrónico válido para contactar con ellos. No intenten recurrir el bulto al respecto como la vez anterior. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 10 de Junio aparece como entregado un paquete a mi conserje pero lo entregaron supuestamente antes de las 9 am y a esa hora no está trabajando. He escrito muchos email durante estos meses sin respuesta. SOLICITO la devolucion del importe del pedido de Yves Rocher. Sin otro particular, atentamente.

He sido víctima del engaño de la doble llamada con Vodafone. Tengo grabaciones. Quiero que me anulen la penalización,que se hagan cargo de mi penalización con mi antigua compañía de teléfono Yoigo. Vodafone me quiere cobrar 311 euros por quitar la fibra que me engañaron ellos. Mi compañia yoigo me cubre gastos hasta 260 euros, el resto quiero que lo asuma Vodafone.

Quiero presentar una reclamación formal por el envío realizado el 1ZBZ8T23FX29136050 desde Vigo con destino Brindisi (Italia). El paquete que contenía una maleta, como bien indiqué en la solicitud, fue entregado en la delegación de UPS en Mos el día 1 de julio. De camino a entregar el paquete, he llamado informando de que el peso (7kg) era menor al indicado en la etiqueta (15KG) pero, dada la necesidad de que el paquete saliese a la mayor brevedad posible para poder tenerla en destino en la fecha prevista. Por teléfono se me indica que tengo la opción de volver a imprimir la etiqueta con el peso correcto o bien, enviarla y una vez llegue a destino, llamar y solicitar el reembolso de la diferencia. Cuando hice la solicitud aparecía que sería entregado el sábado 4 de julio en destino (adjunto captura). Por teléfono me indican que probablemente no se entregue hasta el lunes. Finalmente, fui notificada de que el paquete se encontraba en destino el martes 7 de julio. Hecho que ha causado grave perjuicio puesto que no me encontraba en Brindisi ese día martes y he tenido que ir a buscarla a propósito puesto que mi viaje finalizaba el jueves 9 de julio. Cabe destacar que se trata de una maleta de cabina que no he facturado en la ida pero sí ha venido en el avión conmigo en la vuelta. Se trata de una maleta que llevaba crema solar, ropa de playa e iba prácticamente vacía con el fin de llenarla durante el viaje, hecho que, como he indicado, ha supuesto un perjuicio por retrasarse en su entrega 4 días. Igualmente, una vez estoy en España, llamo y solicito dicho reembolso y se me indica que debo hacer la solicitud por correo electrónico. Así lo hago y, tras varios correos, se me envía una captura de pantalla en la que la única referencia al peso del paquete son 7KG (coincidente con el peso que yo dije inicialmente por teléfono) pero se me indica que ha pasado por dos auditorías y que corresponde a 16.08kg y 15,9kg. Dichos pesos son imposibles puesto que, como saben, el peso máximo de una maleta de cabina y dadas sus dimensiones son 10KG para poder subirla en el avión. En este caso, la maleta ha sido enviada prácticamente vacía, como indicaba, y se ha llenado para poder volar con ella de vuelta a España en dos vuelos distintos pasando todos los controles de seguridad y, por supuesto, sin llegar a pesar más de 10KG en ningún momento. Prueba de todo ello son las imágenes que envío acerca de los billetes en los que vuelo a Italia sin maleta, vuelvo con ella, foto de la caja con las medidas y captura de pantalla en la que aparece la fecha de entrega el sábado. Ruego se considere el reembolso dados los perjuicios que ha supuesto la entrega tardía así como la diferencia de peso que ya he indicado.

El pasado 23 de julio realicé una compra de un libro por Wallapop, el libro se llamaba "¿Qué estás mirando?! de Will Gompertz y venía desde Tarragona. Pero el artículo que me llegó es un juego de mesa llamado "The Duke". Al tratar de reclamarlo por In Post fue imposible, me solicitaban un número de envío que no me daban por válido por lo que no podía finalizar el envío del formulario, por parte de Wallapop iniciaron una "disputa" y la cerraron por lo que el vendedor recibió su dinero, pero no así yo mi pedido ni mi devolución. Tratar de contactar con Wallapop es imposible, con In Post también. Y ahora mi pedido está extraviado, alguien lo recibió pero no notificó el error y se lo ha quedado y yo tengo un juego de mesa que no quiero.

Mediante el presente escrito se formula reclamación frente a SEUR GeoPost, S.L.U., al considerar que dicha empresa viene incumpliendo de forma reiterada las condiciones en las que acepta prestar sus servicios de transporte y mensajería, negándose desde hace varios meses a realizar la entrega de los envíos en la dirección contratada, pese a haber prestado dicho servicio con absoluta normalidad durante aproximadamente doce años. Esta actuación obliga sistemáticamente al personal del establecimiento a desplazarse hasta la carretera para recoger personalmente los paquetes, trasladando al destinatario una parte esencial del servicio de transporte previamente contratado y abonado por el remitente. Se trata de una práctica que está ocasionando importantes perjuicios económicos y organizativos, tanto a este establecimiento como a los remitentes de los envíos, sin que hasta la fecha SEUR haya aportado una justificación objetiva, técnica o jurídica que explique este cambio de actuación. Que la OCU tenga por acreditado el interés general de la presente reclamación, al afectar la conducta descrita no solo a la reclamante, sino también a todos los consumidores y usuarios que contratan servicios de transporte con destino a Cork Valley y que ven alteradas unilateralmente las condiciones de entrega aceptadas por la empresa transportista.

Hola buenos dias, llevo 3 dias que me han portado la linea desde SUOP a VODAFONE con numero de pedido: 9000037913942 y no tengo ni para llamar ni datos y no puedo recargar porque desde vuestra pagina de vodafone dice que mi numero no es un prepago activo y desde el banco pone: Operacion no completada. Esta mañana desde las 9:00 no me contestan por instagram ya pasan de mi parece. Exsijo una solucion porque estoy sin servicio y nesesito llamar a mi psiquiatra y utilizar el intener ya que no tengo otro medio ni wifi ni personas cercas que me puedan prestar un telefono. Ayer la persona que me respondio por instagram por segundo dia consecutivo me dice que me espere a que el tecnico cierre la incidencia. Que me espere para que? La linea tiene que estar funcionando ya. No me espero a nada. Me esperado 3 dias ya y no me han dado soluciones. Alternativas o una sim temporal (obviamente gratuitamente por los inconvenientes causados)