Últimas reclamaciones

Me han amenazado con un cobre de 410 euros por cancelar y darme la baja de los servicios pero cuando estaba contratando con massmovil me han prometido que no tendria permanencia y tendria 14 dias para desistir, solo para que ensayara el servicio no acepto los cobros u amenazas generadas por la compañia ya que no estoy deacuerdo con el engaño inicial

Contraté con SEUR la recogida de un paquete correspondiente a la devolución de un producto adquirido en Polonia, con un valor superior a 500 €. El vendedor establece un plazo máximo de devolución de 14 días que finaliza el día 06/11/2026 (que salga de España), por lo que cualquier retraso puede ocasionarme la pérdida del derecho de devolución y un importante perjuicio económico. La recogida fue programada por primera vez para el día 04/11/2026 entre las 12:00 y las 13:00 horas. Sin que ningún repartidor acudiera al domicilio ni realizara llamada alguna a los teléfonos facilitados, SEUR registró una incidencia indicando que "no se encuentra la mercancía". Esta información es falsa, ya que el paquete se encontraba preparado y disponible para su recogida. Tras contactar varias veces con Atención al Cliente de SEUR, la única solución ofrecida fue reprogramar la recogida para el día siguiente, 05/11/2026. Sin embargo, volvió a producirse exactamente la misma situación: se registró nuevamente la incidencia de que no se encontraba la mercancía, sin que nadie acudiera al domicilio ni intentara contactar telefónicamente. Dispongo de pruebas de las incidencias registradas (SEUR incidencia 39473335 y 39487576) y de las gestiones realizadas con Atención al Cliente. Además, había facilitado expresamente los teléfonos de contacto para evitar cualquier problema en la recogida. Considero que SEUR NO ha incumplido el servicio contratado, ha registrado incidencias que no se corresponden con la realidad y no ha ofrecido una solución efectiva pese a mis reiteradas reclamaciones. Esta situación me está generando una gran preocupación ante la posibilidad de perder más de 500 € por la imposibilidad de realizar la devolución dentro del plazo establecido. Solicito que se investigue la actuación de SEUR ya que veo varias denuncias con el mismo motivo, se depuren las responsabilidades correspondientes y se reconozca su responsabilidad por los perjuicios ocasionados, incluyendo cualquier daño económico derivado de la pérdida del derecho de devolución del producto por el incumplimiento de las recogidas contratadas. Adjunto las pruebas de las incidencias registradas, así como el justificante de la presentación de incidencias mantenidas con SEUR.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa de transporte SENDING por la deficiente gestión de la entrega de un pedido realizado en la tienda C&A y, especialmente, por la falta de atención y el trato recibido al intentar solucionar el problema. Número de seguimiento: 975791527571 Realicé un pedido en C&A cuya entrega fue encomendada a la empresa Sending. Según el seguimiento del envío, el día 30 de octubre de 2026 se registró un intento de entrega con la incidencia «Dirección incorrecta - faltan datos». Esta incidencia es completamente injustificada, puesto que la dirección facilitada es correcta. Es la misma dirección que utilizo habitualmente para recibir numerosos pedidos de otras empresas de transporte, sin haber tenido nunca ningún problema. Precisamente para evitar cualquier inconveniente, el mismo 30 de octubre accedí al apartado de incidencias habilitado por Sending en su propia página web y facilité nuevamente las indicaciones necesarias para la entrega, incluyendo un número de teléfono de contacto para que el repartidor pudiera llamarme en caso de no localizar el domicilio o tener cualquier dificultad. Sin embargo, el día 2 de noviembre volvió a aparecer exactamente la misma incidencia: «Dirección incorrecta - faltan datos». Nadie se puso en contacto conmigo a través del teléfono facilitado ni recibí ninguna llamada para intentar solucionar el supuesto problema. Para mi sorpresa, al consultar nuevamente el seguimiento el día 4 de noviembre, comprobé que el estado del envío aparecía como «DEVUELTA», a pesar de que en los movimientos constaba que había llegado a la delegación más cercana de mi localidad. Ante esta situación, llamé a Sending para pedir explicaciones y reclamar una solución. La atención recibida fue absolutamente decepcionante. La persona que me atendió respondió con muy malas maneras, se desentendió completamente de lo ocurrido y se limitó a decirme que el paquete ya había sido devuelto y que estaba en la tienda. Cuando le expliqué que el problema se había producido durante la gestión del transporte y que yo había facilitado correctamente los datos y un teléfono de contacto, insistió en que no había nada que hacer y que debía llamar a la tienda. Intenté explicarle que precisamente estaba llamando a Sending porque era la empresa responsable del transporte y porque había seguido sus propias indicaciones para solucionar la incidencia. La respuesta fue que no tenía nada más que indicarme, que llamara a la tienda. Finalmente, me colgó el teléfono sin ofrecerme ninguna solución ni mostrar la más mínima voluntad de atender mi reclamación. Considero que lo sucedido es inadmisible por varios motivos: - Se han registrado incidencias de dirección incorrecta sin que exista un problema real con la dirección facilitada. - He utilizado los canales habilitados por la propia empresa para corregir o ampliar los datos de entrega. - He facilitado un teléfono de contacto precisamente para evitar que se produjera esta situación. - No se ha realizado una gestión efectiva para intentar entregar el paquete. - Se ha procedido a devolver el envío sin darme una solución ni informarme adecuadamente. - La atención telefónica ha sido irrespetuosa, poco profesional y totalmente carente de voluntad de solucionar el problema. No considero aceptable que una empresa de transporte habilite canales para que los clientes comuniquen incidencias y faciliten datos adicionales si después esa información no se utiliza y el resultado es devolver el paquete sin haber realizado una gestión adecuada. Tampoco considero admisible que, cuando un consumidor intenta reclamar por un servicio que no se ha prestado correctamente, la respuesta sea desentenderse de toda responsabilidad y terminar colgándole el teléfono. SOLICITO: 1. Que Sending investigue lo ocurrido y explique por qué se registraron dos incidencias de dirección incorrecta pese a haber facilitado correctamente los datos y un teléfono de contacto. 2. Que se aclare por qué no se atendieron las indicaciones que proporcioné a través de su propia página web. 3. Que se investigue por qué se devolvió el paquete sin haber intentado solucionar la incidencia conmigo. 4. Que se revise la actuación del personal de atención al cliente y el trato recibido durante mi llamada. 5. Que se me proporcione una respuesta formal a esta reclamación y una explicación de lo sucedido. 6. Que se adopten medidas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. No se trata simplemente de un paquete que ha sufrido un retraso. Se trata de una cadena de errores, una gestión deficiente del servicio de transporte y una atención al cliente que, lejos de solucionar el problema, ha empeorado considerablemente la situación. Como consumidora, considero que tengo derecho a recibir el pedido que he pagado y a obtener una atención respetuosa cuando intento solucionar un problema que no he provocado. Espero una respuesta y una solución proporcionada a lo ocurrido.

RECLAMACIÓN FORMAL A VODAFONE A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES DE VODAFONE ASUNTO: Reclamación por información engañosa previa a la contratación del servicio y solicitud de baja sin penalización por permanencia Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal contra Vodafone debido a la información engañosa que se me proporcionó previamente a mi contratación de los servicios. El día 15 de octubre, previo a la contratación del servicio, en llamada que tienen registrada a las 15:49 con ID 2704381682, se me confirmó que podía contratar la IP fija SIENDO PARTICULAR. Lo único que tenía que hacer era tramitarlo a través del área de empresas, ya que, según la información recibida, solo ellos son quienes pueden dar de alta la IP fija. Esto debía hacerlo una vez que tuviera todos los servicios instalados y funcionando con Vodafone (fibra + portabilidad del móvil). Para tramitar la contratación, me dijeron que debía enviar un mail a atencionempresas2@vodafone.es solicitando la contratación. El día 21 de octubre terminé el proceso mediante la instalación de la fibra. La portabilidad de la línea móvil se me hizo el día 26 de octubre, por lo que el 27 de octubre me puse en contacto a través del mail que me proporcionaron y la respuesta fue que por ser particular no se podía gestionar. Hice múltiples llamadas a servicio al cliente (22122 y 22123) y al final me confirmaron que como particular no puedo acceder a ese servicio y que había sido engañado. Ante esta situación, he decidido solicitar la baja definitiva de mis servicios y contratar otra compañía ya que la razón principal por la que he contratado el servicio era que podía acceder a la IP fija. Sin embargo, Vodafone me exige el pago de una penalización por permanencia si decido marcharme. Considero totalmente injusto e improcedente que se me exija pagar una penalización por abandonar una compañía que me ha engañado ofreciendo un servicio al cual no puedo acceder. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La cancelación inmediata de mi contrato de fibra y de los servicios asociados. 2. La eliminación total de cualquier penalización o compromiso de permanencia, al tratarse de un incumplimiento del servicio por parte de Vodafone. 3. La confirmación por escrito de que la baja se realizará sin ningún coste ni penalización. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante los organismos competentes en materia de telecomunicaciones y consumo. Así como la devolución de cualquier recibo que se me pudiera cobrar por concepto de permanencia. No considero aceptable asumir una penalización por querer marcharme después de haber recibido información engañosa sobre la contratación de un servicio por parte de Vodafone, a sabiendas, que era la razón principal para la contratación de los servicios. Solicito una respuesta por escrito y una resolución inmediata de esta situación. Atentamente, Nombre y apellidos: Estefano Ordieres Pech DNI: 60561093T Número de teléfono asociado al contrato: 643039001 Dirección del servicio contratado: Calle Laponia 17, Bajo B, 28030, Madrid Fecha: 05/11/2026

Hola, el pasado 27 de octubre me enviaron un paquete desde Correos Denia y a dia de hoy no tengo noticias del mismo.He mirado en la web el estado del envio y me indica desde el dia 29 de octubre que esta en centro logistico pero he llamado varias veces a Correos y nadie me sabe decir donde esta mi paquete ni cuando me lo van a entregar.Gracias

Hola buenos días yo hace tres a cuatro meses entregué un router del televisor y del wifi y me sale k ahora lo tengo k delvolver ahora pero yo eso ya lo devolví y tengo comprobante y me siguió llegando factura sin yo tener nada devolví eso deseo k me lo solucionen a la brevedad posible

A la atención de GLS: Por medio de la presente, quiero interponer una reclamación formal por la grave incidencia ocurrida con el envío de mi pedido 1320527044, que contenía un documento oficial de especial importancia: mi permiso de circulación. La situación es especialmente grave por dos motivos: En primer lugar, GLS ha extraviado un documento oficial de mi propiedad, concretamente mi permiso de circulación, con los perjuicios y las gestiones adicionales que esto puede ocasionarme. Pero lo verdaderamente preocupante es que, según la información de seguimiento de la entrega, mi pedido figura como entregado y recogido por una persona identificada con DNI ….3177E, sin que yo haya autorizado a dicha persona a recogerlo ni haya dado mi consentimiento para que se entregue a un tercero. Quiero dejar constancia de que no he recibido personalmente el envío, no he autorizado a ninguna otra persona para recogerlo y desconozco quién es la persona que figura como receptora del mismo. Por tanto, no considero que estemos ante un simple extravío de mercancía, sino ante una posible vulneración de los procedimientos de seguridad y verificación de identidad que deben garantizarse en cualquier entrega, especialmente cuando se trata de documentación oficial y personal. Ante la gravedad de los hechos, EXIJO: 1. Una explicación inmediata y por escrito de cómo se ha podido entregar mi envío a una persona que no estaba autorizada para recibirlo. 2. Que se me facilite toda la información disponible sobre la supuesta recepción del paquete, incluyendo el justificante de entrega, la identificación del receptor y la prueba de recogida, dentro de los límites legales aplicables. 3. Que se investigue quién es la persona que ha recogido mi documentación y en qué circunstancias se ha producido la entrega. 4. Que GLS asuma su responsabilidad por la pérdida de mi permiso de circulación y me indique cómo va a solucionar los perjuicios ocasionados y los gastos derivados de obtener un duplicado. 5. Que se me proporcione una respuesta formal y una solución a esta incidencia en el menor plazo posible. No voy a aceptar como respuesta una simple confirmación de que el paquete aparece como entregado en el sistema, puesto que esa entrega no ha sido realizada a mí ni a ninguna persona autorizada por mí. Espero que GLS trate esta reclamación con la seriedad que merece y que se abra una investigación interna para esclarecer los hechos y determinar las responsabilidades correspondientes. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a trasladar la reclamación a las autoridades competentes, así como a ejercer las acciones legales que correspondan. Quedo a la espera de una respuesta urgente y por escrito. Atentamente, Jaime Garcia

Hola, Tenía un contrato con SIMple. Fue SIMple misma quien me ofreció pasarme a MásMóvil, diciéndome que era el mismo grupo y que me convenía. MásMóvil me contactó para hacer la portabilidad. El problema es que, después del cambio, las dos compañías me siguieron cobrando en paralelo durante 5 meses. Con SIMple ya no tenía nada: ni router, ni acceso a internet, ni servicio alguno. O sea, me estaban cobrando por un servicio que ya no existía. De esos 5 meses, 3 meses los pagué y no pude devolverlos. Los otros 2 recibos los devolví porque eran cobros duplicados. Ahora SIMple me reclama esos 2 recibos y me ha amenazado con meterme en ASNEF. Con SIMple no tenía permanencia, así que no hay penalización, pero sí hay un cobro duplicado y una deuda que estoy impugnando. Lo que quiero es que me devuelvan los 3 meses pagados de más, que anulen los 2 recibos devueltos y que dejen de amenazarme con ASNEF mientras reclamo.”

Estimados/as señores/as: Con fecha [Julio del 2026…] contraté por [teléfono] las líneas de telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 252,59€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta:el presente escrito reclamando la penalización. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación contra la empresa de mensajería iMile debido a una situación completamente inaceptable relacionada con la entrega de mi paquete. Llevo más de una semana esperando mi pedido y, durante todo este tiempo, el estado del seguimiento sigue indicando «En reparto», sin que el paquete haya sido entregado. He intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones para obtener información y encontrar una solución, pero no he recibido una respuesta clara ni una asistencia adecuada. Además, he explicado repetidamente que trabajo todos los días y que no puedo permanecer en casa esperando al repartidor. Por este motivo, he solicitado expresamente que mi paquete sea depositado en un punto de recogida cercano para poder recogerlo personalmente. A pesar de esta petición, la empresa no me ha proporcionado ninguna dirección, ninguna fecha concreta de recogida ni información fiable sobre la ubicación de mi paquete. Considero que esta situación demuestra una grave falta de responsabilidad, transparencia y atención al cliente. No es razonable que un consumidor tenga que invertir tantos días intentando localizar un paquete que debería haber sido entregado, sin recibir ninguna solución por parte de la empresa responsable. Solicito la intervención de OCU para trasladar esta reclamación y exigir a iMile que: 1. Proporcione información inmediata sobre la ubicación exacta de mi paquete. 2. Garantice la entrega del paquete sin más demoras. 3. Ofrezca la posibilidad de recogerlo personalmente en un punto de recogida cercano. 4. Explique los motivos de este retraso y de la falta de comunicación. No quiero seguir recibiendo respuestas genéricas ni promesas sin cumplir. Exijo una solución real y una respuesta concreta. Espero que esta reclamación sirva para que la empresa asuma su responsabilidad y mejore la atención que ofrece a sus clientes.