Últimas reclamaciones

El día 27 de octubre hice un pedido en FRESHLY. El día 30, al consultar el seguimiento del envío, vi que indicaban que habían intentado contactar conmigo por teléfono, algo que no es cierto, ya que no recibí ninguna llamada. Desde ese momento no he vuelto a recibir ninguna actualización. Desconozco dónde se encuentra mi paquete y, lo que más me preocupa, dónde están mis datos personales junto al envío. La empresa de mensajería NACEX no responde a mis consultas, y tampoco consigo obtener respuesta por parte de la empresa donde realicé la compra, FRESHLY. No sé qué más hacer para localizar mi pedido o, en su defecto, conseguir el reembolso del importe abonado. Número de pedido de Freshly: JGSGYDFRZ Número de seguimiento de NACEX: 4307/7370293 Puedo adjuntar imágenes de la empresa de mensajeria

Hola realice un pedido de un amortiguadod para el asiento de mi moto a un amigo del grupo motero en Valencia. Me envio el paquete y cual es mi SORPRESA que al abrirlo en la misma tienda en Calle Quevedo en Denia y que hay un Impost, delante de la secreteria del mostrador, NO habia nada dentro.

Buenas tardes la siguiente reclamacion va a la compañia de massmovil el cual me esta cobrando un total de 200 euros por gastos de instalacion el cual no estoy deacuerdo debido a que no han realizado ninguna instalacion, adicionalmente se han echo pasar por mi compañia actual y me han instalado a base de engaños No acepto cargos ya que ha sido un engaño comercial y la intalación que han echo solo ha sido desconectar router y conectar.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de GLS Spain Datos de la reclamante: Nombre: Emilse [apellidos] DNI/NIE: [dato] Domicilio: [dirección], Mallorca Teléfono / Email: [datos] Nº de seguimiento del envío: [dato] Hechos: El 20 de septiembre de 2026 recibí un mensaje de WhatsApp de GLS anunciando la próxima entrega de mi pedido, con la opción de recogerlo en un locker. Al acudir a retirar el paquete, el locker que GLS me había asignado no era el correcto, por lo que no pude recoger el envío. Desde ese momento intenté contactar con la empresa sin éxito. El único canal que me permitía hablar con una persona era un número de tarificación especial. Durante 10 días tuve que llamar reiteradamente a ese número para intentar resolver la incidencia, sin obtener solución. Envié varios correos electrónicos y la respuesta fue siempre la misma: que revisarían mi caso. Nadie resolvió nada. Me personé en la oficina central de GLS en Mallorca y solicité la hoja de reclamaciones. No me la facilitaron ni tramitaron mi queja, alegando que esa oficina no gestionaba mi pedido, y tampoco me ofrecieron ninguna solución. Tras 10 días de reclamación, acudí a otra oficina de GLS, donde una empleada contactó internamente con otra persona y ese mismo día me entregaron el pedido. Es decir, la solución era posible desde el primer día. Perjuicios ocasionados: Coste telefónico: las llamadas al número de tarificación especial han generado en mi factura un cargo de 275 € más IVA, que puedo acreditar con la factura de mi operadora. Perjuicio profesional: el pedido eran etiquetas necesarias para mi actividad profesional. Al no recibirlas, no pude entregar a tiempo el trabajo a un cliente que me lo solicitaba con urgencia, con el consiguiente daño para mi negocio. Tiempo y molestias: 10 días de gestiones, desplazamientos a dos oficinas y múltiples intentos de contacto por teléfono y correo. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito que: Se me reembolse íntegramente el importe de 275 € + IVA abonado por las llamadas al número de tarificación especial. Se me indemnice por los daños y perjuicios derivados del retraso, incluyendo el perjuicio causado a mi actividad profesional, por importe de [cantidad, si quieres reclamarla]. Se me responda por escrito en el plazo legalmente establecido, indicando el número de referencia de esta reclamación. Se revise el procedimiento de asignación de lockers y de atención al cliente, ya que no es razonable que un cliente solo pueda resolver una incidencia pagando llamadas de tarificación especial.

Hola. Hice mi pedido y ponía entregar en Av. tenor fleta 81, estanco. Me dice que se ha intentado entregar dos veces y que no se ha podido. Eso es imposible dado que es un estanco que abre desde las 8:00 a.m. Hasta las 10 p.m. Luego llamo por teléfono y la chica me dice que esa no era la dirección de entrega, lo cual dudo porque en la página de compra que me remite a la empresa de transporte y ahí es lo que pone. Ahora se ha pasado el límite de entrega y/ o recogida, porque nadie me había informado, ni un correo, ni un mensaje, ni una llamada a pesar de que tener toda mi información. Además la chica que me ha atendido al teléfono no ha solucionado mis dudas y cuando le he dicho que iba a poner una reclamación, me ha dejado en apagado. Sin cortar la llamada, pero sin responder ni decir nada. Es una falta de educación y respeto y jamás volveré a trabajar con Uds. deberían contarte personal competente y educado. Gracias por nada.

Quiero denunciar una práctica de Telefónica de España (Movistar) que considero contraria a la normativa europea sobre discriminación de IBAN. Al intentar contratar un servicio residencial de Internet por fibra óptica a través de la web oficial de Movistar, he comprobado que su formulario de contratación no permite introducir una cuenta bancaria alemana (IBAN - DEXXX) para domiciliar los pagos. Ante esta situación, contacté telefónicamente con atención al cliente internacional de Movistar (+34 609 901 004) el 04/11/2026 a las 09:15, solicitando que registraran manualmente mi cuenta bancaria. El representante confirmó expresamente que tampoco podían aceptar un IBAN alemán por vía telefónica. Esta práctica constituye, a mi entender, un caso de discriminación de IBAN, prohibido por el artículo 9 del Reglamento (UE) n.º 260/2012, que impide exigir que una cuenta bancaria utilizada para realizar adeudos SEPA esté situada en un Estado miembro determinado, siempre que sea accesible conforme a los requisitos del Reglamento. La propia Comisión Europea reconoce expresamente este tipo de situaciones como discriminación de IBAN: https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/payment-services/payment-services/iban-discrimination_es Solicito a Movistar que adapte sus sistemas de contratación y sus procedimientos de atención al cliente para permitir la domiciliación de pagos mediante cuentas bancarias de otros países de la zona SEPA, sin discriminar a los consumidores por disponer de un IBAN extranjero. Asimismo, solicito a la OCU que examine y dé visibilidad a esta práctica, que supone una barrera injustificada para los consumidores europeos que desean contratar servicios en España utilizando sus cuentas bancarias de otros Estados miembros.

Hola, realicé un pedido el 28/07/2026 tenía que recibir un paquete con medicación (ref 1331608832) y recibí un email a las 10:32 diciendo que estaba ausente! Y estaba tele trabajando en casa! Es mentira! El repartidor ni lo intentó y lo llevó a un punto de recogida de su elección: calle Córdoba 7 local 3. Donde está eso? Según Google Maps está dentro de un mercado alimentación, pregunto al charcutero del local 3 y me dice claramente que no es allí.. que será el local 3 de la planta 1. Subo y es una planta llena de locales cerrados desde hace bastante tiempo y el local 3 corresponde a una tienda de animales. Consigo encontrar la nueva ubicación de esa tienda, le pregunto al hombre y me dice que no soy la primera que pregunta pero en esa tienda no recogen pedidos. Repito: donde está el local 3? Cómo se llama el local? No puedo buscar local 3 en internet… después de dos días, encuentro el local que tenía mi paquete!!! Tengo que ir local por local preguntando dónde un repartidor ha querido dejar mi paquete??? Que me pongan ausente sin intentar entregar el paquete no es la primera vez pero ya que me cueste dos días en localizar el punto de entrega me parece surrealista!! Y para colmo.. Cómo puedo contactar con vosotros? Por qué llamo al 910 806 229 nadie contesta, escribo a un whatsapp la IA no me soluciona nada, consigo encontrar un email clientes@gls-spain.com y no existe!! Demostrarme que no estaba en mi casa ese día a esa hora.. El mensajero no tocó el telefonillo y acabé recogiendo el paquete pero me ha costado dos días encontrar donde el mensajero me ha querido dejar el paquete por iniciativa propia y sin consultar conmigo! Veis normal que tenga que ir local por local preguntando si está mi paquete en ese negocio? Veis normal que me ponga como ausente cuando te puedo asegurar que estaba en mi casa?? Veis normal que no haya un canal oficial para contactar con vosotros?? Veis normal que no hay un canal para poder poneros una reclamación??? Esto no es aceptable, dais un servicio pésimo y os pagan por ir a las direcciones indicadas no por dejarlo en un parcel shop si el cliente no lo ha especificado..no podéis hacer lo que queráis y jugar con el tiempo de la gente. Quiero que me indiqueis un canal oficial de GLS para poder poner una reclamación y que me informeis a donde puedo dirigirme al servicio de atención al cliente donde me atienda una persona para poder localizar mi paquete cuando lo necesite. No me sirve un número de teléfono que nadie atiende...

Buenos días, El 11 de agosto de 2026 pensando que estaba llamando a mi compañía de fibra contactada ADAMO realice una llamada a un teléfono relacionado con el grupo acerca (+34919697142) al inicio de la conversación pregunto si estoy hablando con Adamo a lo que me responden que si cuando no es correcto. El comercial que me atiende empieza a sacarme datos para poder confeccionar el alta de un nuevo contrato y me indica que mi compañía Adamo ha sido comprada por el grupo más móvil (Yoigo) informacion que no es cierta. Me da información errónea con respecto a mi línea contratada ya que no tiene acceso a los datos y me confecciona un alta nueva en Yoigo o indicándome que se trata de una modificación para mejor de los servicios que tengo contratados actualmente y que me va a cambiar el router para proporcionarme uno más rápido. Llega incluso a decirme que si tengo alguna factura de adamo en el futuro la devuelva ya que ahora se llamada Yoigo. Yo en todo momento no soy informado que estoy contratando un alta nueva y que debo de dar de baja mi compañía antigua. Como consecuencia de este alta he estado 3 meses con dos compañías distintas con que nunca se me informo y cuando se miente de esta manera de información tan importante considero el contrato totalmente nulo. Se puede verificar en la llamada la cual adjunto la mala fe por parte del comercial que me atiende. No tienen ningún dato salvo los que yo le doy. Desde el primer momento su intención es engañarme con decirme que no es adamo habria sido suficiente para que yo cuelgue, y el alta del contrato se hace contra mi voluntad y sin mi consentimiento. Además de reclamar contra grupo acerca central de reservas que cobrará una comisión por cada linea que da de alta en Yoigo, también me gustaría reclamar contra Yoigo ya que son cómplices de los primeros y han desestimado mi reclamación inicial habiendo escuchado la llamada. Atentamente quedó pendiente de contestación por vuestra parte. La grabación de la llamada ocupa 5MB Y NO ME PERMITE SUBIRLA. DARIO GUTIERREZ

Buenos días, El 11 de agosto de 2026 pensando que estaba llamando a mi compañía de fibra contactada ADAMO realice una llamada a un teléfono relacionado con el grupo acerca (+34919697142) al inicio de la conversación pregunto si estoy hablando con Adamo a lo que me responden que si cuando no es correcto. El comercial que me atiende empieza a sacarme datos para poder confeccionar el alta de un nuevo contrato y me indica que mi compañía Adamo ha sido comprada por el grupo más móvil (Yoigo) informacion que no es cierta. Me da información errónea con respecto a mi línea contratada ya que no tiene acceso a los datos y me confecciona un alta nueva en Yoigo o indicándome que se trata de una modificación para mejor de los servicios que tengo contratados actualmente y que me va a cambiar el router para proporcionarme uno más rápido. Llega incluso a decirme que si tengo alguna factura de adamo en el futuro la devuelva ya que ahora se llamada Yoigo. Yo en todo momento no soy informado que estoy contratando un alta nueva y que debo de dar de baja mi compañía antigua. Como consecuencia de este alta he estado 3 meses con dos compañías distintas con que nunca se me informo y cuando se miente de esta manera de información tan importante considero el contrato totalmente nulo. Se puede verificar en la llamada la cual adjunto la mala fe por parte del comercial que me atiende. No tienen ningún dato salvo los que yo le doy. Desde el primer momento su intención es engañarme con decirme que no es adamo habria sido suficiente para que yo cuelgue, y el alta del contrato se hace contra mi voluntad y sin mi consentimiento. Además de reclamar contra grupo acerca central de reservas que cobrará una comisión por cada linea que da de alta en Yoigo, también me gustaría reclamar contra Yoigo ya que son cómplices de los primeros y han desestimado mi reclamación inicial habiendo escuchado la llamada. Atentamente quedó pendiente de contestación por vuestra parte. La grabación de la llamada ocupa 5MB Y NO ME PERMITE SUBIRLA. DARIO GUTIERREZ

Buenas tardes , hace meses solicito a través de wahassap y llamada móvil a Yoigo que me den de baja la plataforma netflix , desde agosto de 2026 llevan sin darlo de baja , me mandan que la baja está solicitada etc y que me llega un código de confirmación , llega todo , y sigue activo , llamo , reclamo de nuevo y no miro facturas durante un tiempo , mi sorpresa que me lo siguen cobrando hasta día de hoy , que de nuevo ayer solicité la baja del servicio , haciéndose efectiva supuestamente como las veces anteriores , solicito por incumplimiento de mi petición de dar de baja el reembolso del servicio cobrado y no utilizado ya que pensaba que estaba de baja y solamente han hecho que reírse de mí a través de las dos maneras de contacto . Adjunto unas de las capturas de wahassap del 1 de agosto , pero podría buscar 100 veces más las veces que se lo he dicho. Por favor que dejen de reírse de la gente , encima suben la tarifa sin avisar y dicen que no te ponen permanencia con los descuentos y también me han puesto . Una vergüenza de compañía , va lento y solamente 2 líneas de cobertura en plena ciudad , teniendo GB infinitos y siendo una de las tarifas mal altas del mercado .