Últimas reclamaciones

El día 7 de julio de 2025 contacté con Vodafone para confirmar la disponibilidad de servicio en mi nuevo domicilio. En una primera llamada se me informó de que no existía cobertura, mientras que en una segunda llamada se me aseguró lo contrario. En esa ocasión indiqué que era necesaria la instalación de un poste para la conexión. Se me comunicó que dicha gestión debía trasladarse a Movistar y, a su vez, a una empresa externa. Se programó una cita con un técnico para el 15 de julio, la cual fue cancelada sin previo aviso, a pesar de que ya había avisado a mis vecinos por la posibilidad de tener que pasar cableado por su terreno. Posteriormente, al volver a contactar con Vodafone, se me indicó que efectivamente era necesario instalar un poste y que ya se había solicitado, algo que yo había informado previamente. Asimismo, se me explicó que el plazo de resolución era de 25 días, pero que ello no implicaba que el poste se instalara en ese plazo, sino únicamente que recibiría una respuesta. Posteriormente, un técnico de Movistar me informó, vía WhatsApp, de que la instalación de dicho poste podría demorarse semanas o incluso meses. Ante esta situación, contacté con otra compañía que me ofreció la instalación en el plazo de una semana. Por ello, el 11 de julio de 2025 solicité la baja en Vodafone, pidiendo expresamente que no se me aplicara penalización por permanencia. En ese momento se me indicó que el departamento correspondiente me contactaría, lo cual nunca ocurrió. El día 9 de septiembre de 2025 comprobé que no solo se me había cobrado la penalización por permanencia, sino que además mi solicitud inicial de baja ni siquiera había sido tramitada. Por todo lo expuesto, SOLICITO: -La anulación inmediata del cargo por penalización de permanencia, al no ser imputable a mi voluntad la falta de instalación del servicio. -La regularización de mi baja en la fecha solicitada inicialmente (11 de julio de 2025). -La devolución íntegra de las cantidades cobradas de forma indebida.

Señores de EcoScooting, Les escribo a modo de reclamación sobre el envío con número de seguimiento 186800000039715531, del cual han notificado ustedes como entregado, cuando no es cierto. Se supone que el paquete intentó entregarse el 31 de agosto a las 18:10, pero indicaron que no había nadie en el domicilio. Tras dos semanas reclamando la entrega llamándoles por teléfono, indicaron los días 15 y 17 de septiembre que estaba en reparto, sin otro cambio de estado hasta el día 18 de septiembre, donde a las 21:42 indicaron que no había nadie en el domicilio, cosa que no es cierto. Tras una nueva reclamación por teléfono, el día 24 de septiembre a las 18:40, indican que está de nuevo en reparto, ¡y en el mismo minuto! indican después que no ha podido ser entregado por estar ausente, cosa que es completamente falsa. ¿Pueden ustedes explicarme cómo pueden ponerse en reparto y decir que no ha sido posible su entrega por ausencia del destinatario en un intervalo de 20 segundos? Les advierto que el justificante de firma de entrega que han proporcionado, es completamente falso. El DNI indicado como el del receptor, no corresponde con el mío. Se ha cometido una falsificación de documento. Lo sucedido con el paquete es ya totalmente demencial, así que les exijo que se hagan responsables de la situación, y me proporcionen un justificante de extravío o pérdida, para poder reclamar al remitente del envío.

Buenos días, el dia 16 de septiembre fue la portabilidad de mi anterior compañia a Euskaltel, a media mañana me quedo sin telefono movil, hablo con el servicio tecnico , me informan que se ha caido la antena que tienen en Navarra. el dia 17 me quedo sin fijo, que no han reparado. El dia 22 contrato con telefonica. la portabilidad es el dia 24. ayer dia 25, voy a entregar el router de Euskaltel y a solicitar la baja de una segunda linea movil. Tengo que enviarla por correos , pero no me facilitan el codigo para hacerlo. En tienda no lo recogen. Me amenazan con hacerme un cargo de unos 200 euros aunque no han pasado 14 dias. Esta mañana he reclamado en Euskaltel. Muchas gracias. Espero una solución justa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cacesa no me hace entrega de mi paquete N°BG-2508235EHZS5WN3N q compré por Temu y alegan q ellos no son los responsables de hacerlo llegar a mi casa. El paquete pasó el canal verde de aduana desde el día 22 y cada vez q me pongo en contacto con ellos no me dan solución SOLICITO […q mi paquete le de prioridad y me sea entregado con urgencia]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en Junio me di de baja de Lowi, me cobraron 80€ por no devolver el router ANTES de enviarme las etiquetas de devolución, indignante, pero ok, seguimos. El router fue devuelto durante julio, con confirmación de recepción a principios de Agosto. Desde entonces todos son largas: ha habido un problema con la cuenta, lo escalamos a cobros, en 72h está… están alargando todo lo posible para que no pueda devolver el recibo. Hoy, día 26 de setiembre, me dicen por teléfono exactamente lo mismo que hace 2 semanas. Así que procedo a devolver el recibo y dejo por aquí una queja formal, porque por teléfono me han amenazado que devolver el recibo solo va a conllevar más problemas. Un recibo de 80€ de un router que me han confirmado que han recibido y me lo quieren volver a cobrar!!!!! Adjunto captura de pantalla del correo de confirmación. Si me lo siguen queriendo cobrar es claramente un acto de mala fe. Un saludo.

Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos la compra de una television(Xiaomi TV A pro 65”) el 29 de julio del 2025 la cual llegó rota, hicimos el protocolo de devolución el mismo día al Cual no tuvimos respuesta. Nos hemos puesto en contacto infinidad de veces y no nos dais una solución, solo os pasáis la pelota de unos a otros . Estamos cansados de que no os hagáis responsables de vuestros errores y os lavéis las manos, llevamos siendo clientes desde 2020 y siempre nos poneis excusas a nuestros problemas , yo no me niego a pagar las facturas siempre y cuando yo esté haciendo el uso adecuado de mis productos , en este caso yo no voy a pagar un producto el cual no le estoy haciendo uso.(valderas 26/09/2025)] SOLICITO Un cambio de televisión gratuitamente lo antes posible

Buenos días, He dado de baja un servicio de fibra y me pidieron devolver el router para evitar una penalización de 100 euros. Lo hice correctamente a través de Correos, a tiempo y en perfectas condiciones, el router, el aparato adjunto (ONT), cada uno con sus cables y en su caja original. Despues de un par de días me han confirmado la recepción del router por SMS. Pasados unos días me mandan otro SMS diciendo que tengo 20 días para devolver el router, si no se cobra una penalización. Llamo a la atención al cliente y me dicen que no han recibido el router, solo el ONT. Abren un caso y yo les adjunto los justificantes de Correos y las fotos que tomé de los dos equipos en sus cajas y un pantallazo de su SMS de confirmación de recepción del router. Dicen que lo están tramitando y buscando el router, mientras tanto la fecha limite de penalización se está acercando y tienen un cobro programado para el día 10 de octubre. Hasta el momento llevo una semana sin ninguna resolución del caso. Siento que están alargando el proceso con la intención de cobrarme una penalización por el router que devolví. No lo voy a permitir y lo voy a denunciar en todas partes, hasta que me hagan caso. Los agentes por telefono se niegan a conectarme con ninguna persona responsable. No veo otra opción de momento que denunciar la empresa, ya que no me dan ninguna garantía y respuesta coherente. El cobro está programado y me lo han confirmado. Lo voy a rechazar con el banco. Tengo todas las pruebas. He sido un buen cliente y tenía dos fibras contratadas, siempre pagaba a tiempo. No me pueden tratar así.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 11 de septiembre, el transportista de SEUR vino a mi casa y le entregamos el paquete que era de WALLAPOP para vendérselo a otro usuario. Lo recogió pero no nos entrego ningún albarán. el código de envio es SEURESESV81P8Q9. A traves del seguimiento de la página de Wallapop y de Seur pone que la recogida ha sido anulada. He llamado a Seur y siempre el contestador automático corta la llamada sin poder hablar con un agente. Wallapop no tiene teléfono para hablar con ellos. Estoy desesperado porque han perdido mi paquete que tenía un valor de 1000 euros. Puse una reclamación en la web de Seur y no me han respondido con soluciones. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El numero de entrega 04503164684629 se dejó en un punto de entrega que no era el correcto. Tampoco se me preguntó si en el que lo dejaron, estaba cerca y podía ir a eecogerlo. Indicarles aue lo han dejado en un punto muy lejos y estoy a punto de perder el pedido porque no puedo recogerlo. Solicito si es posible que lo entreguen donde toca y sino que me abonen los 7€ que me costo y que he perdido porque no han entregado donde tocaba. Gracias