Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular, de la línea de fija, internet, Netflix, televisión y dos móviles. Mis datos; JACINTO CASTILLO GURPEGUI, D.N.I. 51951407L. En fecha 25 de marzo de 2026 contraté con ustedes y se comprometieron a realizar la portabilidad del paquete con los servicios indicados arriba. Se me indico que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de 4 días sujetándose a plazo en cuanto a portabilidad de la línea de teléfono fijo, internet y televisión, pero dada la fecha actual, 28 de abril de 2026, para las dos líneas de teléfono móvil, correspondientes al número 670592858 y 676460672, no se ha efectuado, obrando en mi poder las nuevas tarjetas SIM que me entregó el técnico en el momento de instalar el ruter. Solicito por ello que se haga efectiva la portabilidad antes del próximo mes de Mayo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque inicié una reclamación por retraso en el Envío 00620R007874 que además llegó roto. A fecha de hoy y tras haber reclamado a MRW Badalona pasado el tiempo de iniciación del expediente por parte del servicio de calidad de MRW, no he obtenido respuesta alguna. SOLICITO Debido a los problemas que me ha generado dicho retraso me acojo al art. 4.2 RETRASO, de Condiciones generales de prestación del servicio de transporte MRW - Condiciones generales de servicio nacional -Contratación web. A fin de que me sea devuelto sin más demora el importe del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, me llamaron para ofrecerme una promoción de dos móviles xiomi y una oferta de fibra y móvil mejor que mi compañía actual. Me pareció bien y me hicieron firmar el contrato mientras hablaba con ellos por telf. El lunes vinieron a instalar el router, les pregunté por los móviles y me dijeron que llamara. Cuando hablé con ellos me dijeron que mi contrato no incluía los moviles, así que les dije que si era así, prefería cancelar con ellos, ya que no he recibido los sims, no me han hecho la portabilidad ni siquiera me he dado de alta en nada, pero me dicen que si me quiero dar de baja ahora tengo que pagar 240 euros de permanencia por que ya me instalaron el servicio. En su propia página web dice que tengo 14 días para desistir el contrato pero no me quieren gestionar la baja. Pido una hoja de reclamaciones y tampoco me la dan. Me hicieron una oferta, de mejorarme el servicio en 28 euros y se los pido por escrito y no me lo envian

Hizo un envío en dia 8 de abril,hasta hoy día 27 de abril no llega .numero de pedido PK0AT60000098780128850B.En dia 9 de abril hasta ahora sin mover.

Tengo una empresa de ropa de equitación y compre a un fabricante de china y pague los portes para traerlo a España, mi ropa diseñada para esta nueva colección de primavera verano, entregaron 4 paquetes de 5 en total, este último lo cargó un mozo de almacén de UPS a un trailer de AMAZON de forma errónea y este ha llegado al almacén de AMAZON BCN8 en Barbera del Vallés el dia 21 de Abril de 2026 y firmado por muelle a las 14.17h de la tarde, en vez de enviarlo a mi domicilio como me confirmó UPS el dia anterior mediante mensaje, porque se estaba reclamando este paquete desde el dia 17 de abril que no lo entregaron. Desde entonces estoy llamado diariamente a UPS y enviando mensajes inclusive con investigación abierta por parte de ellos para poder recoger mi paquete por un driver de ellos pero no hay ningún tipo de solución que pueda alguien llamar de un directivo o persona encargada de esto ya que se me ha perjudicado a mi empresa por la tardanza de esta caja que lleva ropa de la nueva colección de mi marca, nadie se hace cargo de llamar a AMAZON BCN8 y recoger el paquete, Inclusive el dia 23 de Abril me personé en esta plataforma y me negaron acceso ya que no tengo ningun tipo de contratación con ellos y es entendible, el que tiene que ir alli es UPS y recoger en BLP que es donde se encuentra el paquete. Desde UPS no me estan dando ningun tipo de solución o que contacte con la empresa para poder recoger mi paquete y enviarmelo, esto está causando un gran daño en mi empresa tanto económicamente como visualmente ( daños y prejuicios) por la tardanza de llegada de esta ropa que nos está haciendo perder dinero, tiempo y salud mental. Personalmente llevo desde que esto ocurrio con un gran estado de nervios y sin poder conciliar el sueño, ya que esta empresa no está haciendo nada por agilizarlo, solo pasando la información de departamento en departamento y sin tener ningun tipo de contacto con el centro donde se encuentra mi paquete. Quiero que se abra una reclamación a UPS por el trabajo tan nefasto que están haciendo y que no ha contactado NADIE conmigo para poder solucionarlo, ni mandar a un driver para poder recoger el paquete en el centro dicho que es donde se encuentra mi mercancía. Solicito ayuda por parte de la OCU para que puedan enviar esta reclamación formal y si hay que hacer otra cosa para poder pedir legalmente se hará. Muchas gracias

Buenos dias, En dos de mis tres lineas de mobil que tengo contratadas con ustedes me han cobrado en una 15.97€ y en la otra 19.97€ de suscripciones y servicios. (Ultima factura MC260004378890) He hablado con ustedes por telefono, y he cancelado o activado el bloque a través del movil de estos servicios. Pero quiero que me devuelvan el dinero, no he aceptado nada y justamente dos lineas en un mes, una suscripcion a cocinato-dob y otra a playweez, que ya veo que son estafas que saltan por ahí al mobil. Yo no tengo registro ni ningún sms aceptado para que me cobren esto. Así que espero la devolución del dinero total o tendremos que actuar a través de otros servicios. Saludos y gracias.

Interpongo reclamación formal contra Correos, por la pérdida parcial del contenido de un envío certificado realizado el 16 de abril, desde la oficina de Correos de La Puebla de Montalbán (Toledo) con destino a Sabadell (Barcelona). El envío fue tramitado como paquete certificado, abonando por dicho servicio aproximadamente 14 euros, precisamente para garantizar la seguridad, control y responsabilidad sobre el contenido transportado. En el momento del envío, la propia funcionaria de la oficina de La Puebla de Montalbán fue testigo directa del contenido del paquete, ya que ella misma introdujo los artículos dentro del sobre. En dicho envío se incluyeron: 4 botes de fragancias bisutería religiosa de plata un pijama de bebé Sin embargo, al llegar el paquete a destino, únicamente apareció el pijama de bebé, habiendo desaparecido el resto del contenido sin explicación alguna y donde el destinatario indicó, que el sobre abrió de manera muy fácil. Esto demuestra que el sobre llegó a su destino, pero parte del contenido fue sustraído o extraviado durante el proceso de transporte o manipulación interna, lo cual resulta especialmente grave tratándose de un servicio certificado por el que se cobra un importe superior precisamente por ofrecer mayores garantías al cliente. Tras presentar la correspondiente reclamación ante Atención al Cliente de Correos, la única respuesta recibida ha sido que “no detectan ninguna incidencia”, además de delegar responsabilidad sobre el destinatario, según ellos, por no haber dicho nada en la oficina al momento de recibir el paquete. una contestación absolutamente insuficiente, ya que: El contenido salió completo desde la oficina de origen. El destinatario recibió el sobre con faltantes. Existe una pérdida parcial evidente del contenido. Correos no ha ofrecido una investigación seria ni una solución efectiva. Resulta inadmisible que un servicio público que cobra por un envío certificado pretenda eludir cualquier responsabilidad cuando el contenido desaparece durante su custodia. Por todo ello, solicito: 1. La apertura inmediata de una investigación interna completa sobre la manipulación del envío durante su recorrido, así como investigar a los intermediarios, pues me indicaron en la oficina de la puebla, que todo paquete que sale de los pueblos, pasa antes por madrid, entonces que se investigue en madrid. Cabe destacar, que las fragancias son elaboradas exclusivamente en colombia, y solo un colombiano sabe de que están hechas, por ende, si hay intermediarios en madrid, tuvo que haber sido un colombiano el que metió mano en el paquete, pues un español u otra persona de otra nacionalidad, desconoce esas fragancias, así como la bisuteria religiosa. 2. La depuración de responsabilidades por la desaparición del contenido. 3. La indemnización correspondiente por los artículos desaparecidos. 4. La devolución del importe abonado por un servicio certificado que no cumplió con las garantías ofrecidas. Como consumidora, considero inaceptable pagar por un servicio de seguridad postal para que posteriormente nadie asuma responsabilidades por la desaparición de objetos del interior del envío y que luego al momento de reclamar, se quieran lavar las manos como lo han hecho en correos. Datos de la reclamación: Ref. Reclamación: 23195649 Fecha: 2026-04-24 Nº Envío: CD0CLX0000336610008205C

Despues de proceder a la baja de mi contrato de fibra y telefonia con Simple Telco, no puedo contactar con la empresa ya que mi numero de telefono no esta dado de alta en Simple por esta razon el telefono y whatsap rechaza mi llamada o mi whats y no hay manera de contactar con ellos para que me digan como puedo devolver el router, no tienen ningun telefono de atencion al cliente, si no tienes una linea suya . Me temo que me van a cobrar el equipo que no puedo devolver

Quiero solicitar la baja de todos los servicios de Vodafone que fue alta con engaño porque se hicieron pasar por la compañía Yoigo amenazándome que me iban a cortar las líneas. Por lo tanto solicito que quede anulada todo tipo de deuda y que den de baja mis datos.

Buenas tardes, Espero que este correo les encuentre bien. Me dirijo a ustedes para exponer formalmente mi caso en relación con el servicio contratado con su compañía en diciembre de 2025. En el momento de la contratación, acordé una tarifa que incluía una bonificación de tres meses, así como un descuento del 10% sobre la tarifa estándar a partir de ese periodo. Hasta ese punto, todo transcurrió con normalidad. Sin embargo, tras la instalación del servicio, comenzaron las incidencias. En primer lugar, el router fue instalado en una ubicación incorrecta. Posteriormente, se me facturó un importe de 10 € en concepto de instalación, coste que en ningún momento me fue informado previamente. Al contactar con su servicio de atención al cliente para solicitar la recolocación del router, se me indicó que, para realizarla sin coste, era necesario tramitar una baja y un alta del contrato, manteniendo supuestamente las condiciones previamente acordadas. Durante este proceso, recibí información contradictoria respecto a la existencia de permanencia, lo que generó aún mayor confusión. Acepté la grabación bajo la premisa de que se aplicarían las condiciones y descuentos inicialmente pactados. No obstante, la primera factura recibida (que adjunto) no se ajusta a lo acordado, ya que refleja el importe completo sin aplicar ningún tipo de descuento. Tras contactar nuevamente con su compañía, se me indicó que se trataba de un error de facturación. Ante la acumulación de incidencias y la falta de solución, solicité la baja del servicio. En ese momento, se me comunicó la existencia de una penalización por permanencia de 210 €, importe superior al coste restante del contrato, lo cual considero desproporcionado. Durante dicha gestión, manifesté mi voluntad de proceder con la baja; sin embargo, antes de finalizar la conversación y sin haber otorgado mi consentimiento expreso, la llamada fue interrumpida y, posteriormente, se tramitó la baja de manera unilateral. A día de hoy, mi única solicitud es que se formalice la baja del servicio sin la aplicación de ninguna penalización por permanencia, dada la acumulación de incidencias, errores de facturación y falta de cumplimiento de las condiciones contractuales inicialmente acordadas. El caso permanece abierto desde el pasado 10 de abril, fecha en la que recibí la factura mencionada. Durante este tiempo, he tratado de alcanzar una solución aportando distintas alternativas, sin éxito, siendo derivado entre distintos departamentos sin una respuesta clara y definitiva. Por todo lo anterior, solicito una solución pactada y amistosa que permita cerrar este asunto a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,