Últimas reclamaciones

Reclamación dirigida a: DHL Express Spain, S.L.U. Nº de envío / HAWB: 4632668342 Nº de Factura: 7C52026013821 Nº de DUA (AEAT): 26ESH7A141203449R5 HECHOS: 1. Con fecha 04/08/2026, recibí la notificación de llegada de un envío internacional procedente de China con número de seguimiento 4632668342. 2. DHL Express procedió de manera unilateral y automatizada al despacho de aduanas de la mercancía mediante el DUA 26ESH7A141203449R5, sin notificarme formalmente con carácter previo sobre la llegada de la mercancía ni darme la opción de ejercer mi derecho al autodespacho aduanero a través de la sede electrónica de la AEAT. 3. Para liberar la entrega de la mercancía, DHL me ha exigido el pago de un total de 37,69 €. De dicha cantidad, únicamente 14,70 € corresponden a tributos reales exigidos por la Agencia Tributaria (IVA e importe arancelario), mientras que los 22,99 € restantes (19,00 € + IVA) corresponden a una tasa privada de "Gestión de Despacho" aplicada por la compañía. 4. Ante la urgencia de disponer de la mercancía, me he visto obligado a realizar el pago bajo protesta del importe total reclamado para evitar el bloqueo del envío. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: - Inexistencia de mandato o contratación previa: No he firmado ni aceptado ningún contrato o representación voluntaria con DHL Express para la realización del trámite de despacho comercial en destino. - Privación del derecho al autodespacho: La falta de aviso previo antes de la presentación de la declaración aduanera me ha privado de la posibilidad legal de declarar la importación por mis propios medios ante la AEAT de forma gratuita. - Falta de transparencia en las tarifas privadas: No fui informado con carácter previo a la prestación del servicio del importe de sus honorarios de gestión, los cuales resultan desproporcionados (representan cerca del 50% del valor total de la mercancía importada). PETICIÓN: Solicito el reembolso inmediato de 22,99 €, importe correspondiente a la comisión privada por "Gestión de Despacho" y su IVA asociado, habiendo quedado debidamente satisfechos los 14,70 € de la liquidación tributaria oficial de la Agencia Tributaria.

buenos dias. he recibido una segunda notificación de Vodafone España reclamando el pago de esa factura, por según ellos no haber entregado el router al darme de baja de su empresa. El router he reclamado por telefóno que necesitamos un código para que me lo recojan en un punto de venta Vodafone y no me lo envían de ningún modo. no he recibido hasta la fecha ningún código de Vodafone para poder hacer la devolucion. Sin ese código, en las tiendas me dicen que nada, que no recogen el equipo. Vodafone me amenaza con meter a mi empresa, Plasacar sl, con NIF B41589359 en el fichero Asnef, con todo lo que ello repercute negativamente para mis líneas de crédito y para la confianza de mis proveedores. este es el motivo de mi reclamación. No me niego a entregar el router, que lo tengo aquí embalado desde que lo dimos de baja en mi empresa, pero necesito un código de devolución para el equipo. Nosotros abandonamos Vodafone en noviembre de 2025. desde entonces estamos esperando el mensajito con el código. Puse una reclamación, con número 165101098, en Vodafone España, pero no me han respondido nada. Me dieron por telefóno un código de devolución, el 1590056156, para ir a correos, pero fui y en correos en Santiponce y me dijeron que ese código no era válido. muchas gracias.

Presento esta reclamación por el incumplimiento de un servicio contratado con Correos Express y la demora injustificada en la devolución del importe abonado. Contraté y pagué online un servicio de recogida de equipaje. El mensajero acudió al hotel, pero no pudo realizar la recogida porque Correos Express no había facilitado las etiquetas de envío, que correspondía proporcionar a la propia empresa. Como consecuencia, el hotel nos informó de que las maletas seguían allí. Al encontrarnos de viaje, tuvimos que contratar con urgencia otra empresa de mensajería para garantizar su recogida, con el consiguiente perjuicio y preocupación. Hemos solicitado en varias ocasiones la devolución del importe de un servicio que no llegó a prestarse por una causa imputable a Correos Express. Sin embargo, después de más de un mes seguimos sin recibir el reembolso y solo obtenemos respuestas dilatorias. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Correos Express proceda a la devolución inmediata del importe abonado y tenga en cuenta los perjuicios ocasionados por su incumplimiento y la demora en resolver esta reclamación. Adjunto la documentación acreditativa de la contratación, el pago y las comunicaciones mantenidas con la empresa.

Buenos días, compré a Simyo a finales del 2023 un móvil modelo google pixel 7A. Desde hace un mes la batería del móvil se ha hinchado y se descarga sin motivo aparente alguno. Consultada la página oficial de google respecto de este modelo de móvil, resulta que lo que me ha pasado es un defecto de fabricación reconocido. Puesto en contacto con simyo, que es quien me vendió el móvil, se escudan en que su periodo de garantía es de dos años, dato totalmente incierto, puesto que desde enero de 2022, las garantías de los vendedores son de tres años y las de los fabricantes de 10 años. Puesto en contacto con la página web del fabricante, google, tras la petición de datos, indica que la página es errónea y ahí acaba toda la información y garantía ofrecida tanto por el vendedor (simyo) como por el fabricante (google). Simyo no ofrece solución alguna al problema y remite a google y se escuda en que su garantía es de dos años. Esta situación es un abuso en toda regla por parte de la compañía simyo, que es quien me vendió el dispositivo y por consiguiente responsable de su buen funcionamiento y quien tiene que responder respecto a su cliente, que soy yo, y reclamar al fabricante, que es google. Por lo expuesto, SOLICITO que por parte de simyo se dé una solución al problema expuesto, bien mediante un cambio de batería o bien mediante un móvil nuevo.

Hola , me di de baja en marzo y me siguen cobrando mensualidades , no me he dado cuenta hasta hoy. Encima mas de lo que pagaba antes. Solicito reembolso de todas las cuotas. Me han cambiado el numero de cliente tambien. Por lo que se ve es por no la devolucion del router. Llame en Marzo para la devolucion del router , el mal servicio que tienen que no sabian donde devolverlos ( me dijo en la tienda mas cercana y la tienda mas cercana de mi localidad la cerraron por incompetencia ) me dijeron que me iban a llamar para ver donde enviarlo y aun no me han llamado . Pero si se estan cobrando las mensualidades.

Hola, el día 22/07/2026 me robaron el móvil y desde ese día me veo afectada, ya que Vodafone se ha negado a darme la copia de la tarjeta aduciendo que tengo que hacer el cambio de documentación, cuando yo envié ese cambio en el mes de marzo de 2026. Después de tantas vueltas y viviendo sin poder hacer compras o ver mi cuenta bancaria, me dejaron en absoluto desamparo sin ser una cliente deudora. Les expliqué que salgo de trabajar a las 23:00 h y que es peligroso que ande así; he perdido turnos médicos, pagar mis cuentas, tener que pedir dinero prestado, en fin, muchas cosas que no me merezco, ya que ser la perjudicada del robo y la mala gestión de ellos no estaba al alcance de mi responsabilidad. Cuento con las pruebas de los correos electrónicos que envié en todo momento pidiéndoles que me resuelvan la situación. Hasta me están negando la portabilidad a Orange sin motivo alguno; inventan que está mal pedida por mis datos y es falso, ya que tengo el formulario que envió Orange y corresponde a mis datos. En fin, les pido ayuda porque ya no sé a dónde recurrir. Perdí días de trabajo porque no tenía el pase de viaje ni efectivo para comprar otro. Ellos se burlan y van diciendo diferentes cosas. Hoy necesito que me den la portabilidad para Orange y reconozcan todo el dinero que he perdido, aparte de mi tiempo. Muchas gracias.

El pedido SEURESES8A6H29T, me llego con un pequeño golpe pero interiormente inservible. He intentado reclamar mediante la web cosa que es totalmente imposible. Tambien me he presentado en un centro seur y dicen que se reclama solo mediante web. Quiero poner una reclamacion y que me den el mismo producto o similar que haga las mismas funciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet de LOWI. Durante los 3 meses de servicio he tenido cortes por varios días consecutivos sin internet. La primera vez hasta más de 5 días. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Además cumpliendo con lo que me comunicaron vía telefónica, que era recibir una compensación económica de 5€ por cada día sin servicio. Dicha situación me ha causado graves perjuicios de índole personal, laboral y académica. En la actualidad, me encuentro trabajando y además preparando procesos selectivos de acceso al empleo público (oposiciones), una actividad que exige una dedicación diaria, constante y el uso ininterrumpido de internet. Podrán comprobar la cantidad de datos que gastaba diariamente. Por otro lado, me ha supuesto un perjuicio material también al tener que compartirme datos con otro dispositivo, el teléfono se recalentaba, no funcionaba a la misma velocidad, las cargas de la batería podían ser 3 o 4 al día y en consecuencia la salud de la batería de mi dispositivo ha empeorado. Sin otro particular, atentamente.

Cancelé mi suscripción premium el día 29 (ultimo día gratis). No recibí el email que prometieron en el que me avisaban de que el periodo gratuito llegaba a su fin. Me han pasado un cargo de casi 200€ por todo un año de servicio. Les he solicitado que me devuelvan el dinero. Alegan que no lo hacen porque he usado sus servicios “Premium” después del día 29, cuando ya les expresé claramente que no quiero su servicio Premium ya que no me aporta ningún valor. Me parece muy grave que obliguen a tener clientes, que cobren directamente 1 año entero y no den opción a devolver el dinero y peor aún, que no hayan avisado de que el periodo gratuito llegaba a su fin.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal y definitiva respecto al envío N.º [028678531213520260512] (vinculado a su Expediente de incidencia N.º 37248178), procedente del comercio Informáticabarata (Technological Projects OÜ). Los hechos que fundamentan esta reclamación son los siguientes: Reclamación inmediata la misma noche: La misma noche de la supuesta entrega, tan pronto como llegué a casa y comprobé que el paquete figuraba como "Entregado" sin haber recibido nada en mi domicilio, abrí inmediatamente una reclamación contra SEUR. Desatención y respuestas automáticas por teléfono: Durante los primeros días llamé en numerosas ocasiones a su teléfono de soporte, obteniendo únicamente respuestas genéricas y evasivas ("se va a proceder a revisar tu solicitud", "veo que tienes una reclamación abierta" o "vamos a escalar tu reclamación"), sin recibir ningún tipo de seguimiento ni solución real. Abandono de la mercancía e infracción del RGPD: El repartidor abandonó el paquete en la puerta/felpudo de un vecino sin mi autorización previa. No existe ningún albarán ni firma de recepción (Proof of Delivery) que acredite la entrega. Esto constituye una negligencia en la custodia del paquete y una brecha de seguridad grave en materia de Protección de Datos (RGPD y LOPDGDD) al exponer mis datos personales a terceros. Toma de posesión 10 días después: Al estar el paquete en la puerta del vecino sin aviso previo, no pude tomar posesión material del mismo hasta 10 días después, constatando en ese momento que la placa base presentaba graves daños físicos. Inacción prolongada por e-mail: Tras ponerme en contacto nuevamente con ustedes tras recuperar la caja, las respuestas por e-mail proporcionadas entre las fechas 10 de junio y 13 de julio sobre el Expediente 37248178 continuaron siendo dar largas alegando que el caso "continúa en revisión por parte del departamento correspondiente", demostrando una pasividad e ineficacia injustificables. SOLICITO: La emisión de un informe u oficio formal del Expediente 37248178 en el que SEUR certifique de manera explícita la inexistencia de firma o albarán de entrega firmado por mí y reconozca que la mercancía fue depositada sin autorización en la propiedad de un tercero. La asunción formal de responsabilidad por la negligencia en la custodia y los daños ocasionados al producto durante el tiempo que estuvo desatendido. Les concedo un plazo de 5 días hábiles para dar una respuesta definitiva. De no ser así, procederé de inmediato a: Interponer una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la cesión y exposición no autorizada de mis datos. Elevar el caso a la Junta Arbitral de Transportes por incumplimiento del contrato de transporte y abandono de mercancía. Sin otro particular, atentamente.