Últimas reclamaciones

El día de la compra necesitaba una eSIM de forma inmediata para poder recibir un reparto en España. Elegí Lebara porque en su página web se anunciaba expresamente que la eSIM se recibía "al instante" por correo electrónico. Adjunto captura de dicha publicidad. Sin embargo, tras realizar el primer pago, no recibí el correo con el código QR ni ninguna confirmación del pedido. Además, la página web volvía al proceso de compra como si el pedido no se hubiera realizado correctamente, induciéndome a pensar que la operación había fallado. Como consecuencia directa de ese funcionamiento defectuoso, repetí la compra varias veces, efectuándose cuatro pagos, cuando mi única intención era adquirir una sola eSIM. Lo más grave es que ninguna de las eSIM me fue enviada al instante, tal y como prometía la página web. Los códigos QR únicamente fueron enviados posteriormente, tras presentar mi reclamación. Si la eSIM hubiera sido enviada inmediatamente, tal y como anunciaba Lebara, nunca habría realizado nuevas compras ni habría contratado otras líneas. Además, el servicio dejó de cumplir su finalidad principal. Necesitaba la línea de manera inmediata para recibir un reparto ese mismo día. Al no disponer de ella cuando la necesitaba, el servicio ofrecido no se prestó en las condiciones anunciadas. Posteriormente, Lebara reconoció la existencia de una incidencia ofreciéndome un bono de 20 GB como compensación, pero rechazó el reembolso alegando que las líneas habían sido activadas. No obstante, la activación posterior no elimina el incumplimiento inicial. El servicio contratado consistía en recibir la eSIM al instante, condición que fue determinante para mi compra y que no se respetó. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por todas las líneas contratadas, ya que el servicio no fue prestado conforme a las condiciones publicitadas y las compras múltiples fueron consecuencia del funcionamiento defectuoso de la plataforma. Además ninguna línea fue activada por mi parte.

Buenos días des del dia 28 de julio estoy sin servicio telefónico ni tampoco línia internet mas todos los servicios que tengo contratados. Hoy dia 31 de julio sigo sin línia telefònica todavía me gustaria saber cómo se me compensarà.

Se realizo el comunicado a DIGI con una antelacion considerable con tal de dar de baja el servicio de fibra para el dia 31 de Agosto del 2026. Durante la comunicacion nos confirmaron que se podia realizar la baja ya y que el servicio se mantendria activa hasta la fecha soicitada, el 31 de agosto, por lo tanto realizamos el tramite y nos dieron el numero de la baja 33276995. No obstante nuestro asombro fue que el pasado 28 de Julio del 2026, Digi tramita la baja inmediatamente, dejandonos sin la posibiilidad de realizar nuestra actividad laboral en nuestro domicilio. No solo eso, sino que no proporcionan ningun tipo de solucion inmediata, la unica opcion que nos dan es realizar una nueva alta con una permanencia de 3 meses y encima con un retraso de hasta 48 horas.

Que el día 17 de mayo de 2026 contraté con Lowi un smartphone junto con los servicios de telefonía correspondientes. El terminal no pudo ser entregado debido a un problema con el código postal facilitado en el pedido, por lo que el dispositivo fue devuelto al operador logístico. Desde ese momento, me he puesto en contacto con Lowi en numerosas ocasiones para solicitar que se me volviera a enviar el terminal contratado. La respuesta recibida reiteradamente ha sido que debía esperar a que el dispositivo llegara a las instalaciones logísticas de Lowi y a que se procediera a la regularización y eliminación de la operación anterior en sus sistemas. Durante este período he contactado con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones y he hablado con al menos siete agentes diferentes, quienes en distintas ocasiones manifestaron que se harían cargo personalmente del caso o que realizarían las gestiones necesarias para solucionarlo. Sin embargo, ninguna de estas gestiones ha dado lugar a una solución efectiva ni he recibido una comunicación que permita resolver definitivamente la incidencia. Asimismo, en distintas comunicaciones se me ha indicado que el terminal se encontraba en proceso de “revisión cosmética” desde el día 20 de mayo, y posteriormente Lowi ha confirmado por escrito que el dispositivo se encuentra físicamente devuelto en sus instalaciones. En una comunicación reciente, Lowi reconoció expresamente que el problema se debe a una incidencia con su operador logístico y que dicho operador no ha actualizado correctamente la orden para reflejar que el dispositivo se encuentra físicamente devuelto en su almacén. La propia empresa ha reconocido igualmente por escrito que se trata de un proceso interno de Lowi y que, bajo ningún concepto, debería asumir yo las consecuencias de este retraso. A pesar de ello, han transcurrido casi tres meses desde la contratación y el terminal sigue sin haber sido entregado ni se me ha proporcionado una fecha concreta para su entrega. La situación se ha agravado por el hecho de que se me han seguido cobrando facturas que incluyen importes correspondientes al smartphone que nunca he recibido. Hasta la fecha se me han cobrado dos mensualidades relacionadas con el terminal no entregado. Lowi ha reconocido por escrito que, una vez finalice la regularización interna, se procederá a la devolución íntegra de las cuotas cobradas por un terminal que no he recibido. A pesar de esta confirmación, la empresa continúa sin resolver la incidencia y se me siguen comunicando nuevos plazos de espera. En concreto, se me ha indicado en cuatro ocasiones diferentes que debía esperar un plazo de 7 días para que se completara la gestión correspondiente. He esperado en cada ocasión el plazo indicado, sin que se haya producido una solución definitiva. Una vez transcurrido nuevamente el último plazo de 7 días, la incidencia continúa exactamente en la misma situación, sin que se me haya proporcionado una fecha concreta para su resolución ni se haya procedido al envío del terminal. Considero que la situación constituye una demora excesiva e injustificada, especialmente teniendo en cuenta que la propia empresa reconoce que el terminal se encuentra en su poder y que el problema deriva de una gestión interna con su operador logístico. He mostrado una actitud colaborativa y paciente durante todo el proceso, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Lowi y esperando reiteradamente los plazos indicados por la empresa. Sin embargo, después de casi tres meses, considero que he agotado todas las vías razonables de atención al cliente sin obtener una solución efectiva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios dias con un paquete en estado Falta documentación/ incompleta ( Envío: 93005001342610601089211) He contactado con el remitente y me dijeron que no podian entregar en el punto de entrega y me pidieron mi dirección que les facilité ya. Hoy me sigue apareciendo la incidencia Falta documentación. Por favor, revisenlo para que pueda recibir el paquete. Lo que no entiendo es, si os falta o falla alguna informacion porque no llamais a la persona que está esperando el paquete!¿¿

Solicito la intervención de la OCU debido a una incidencia con la devolución del router de Lowi tras la baja de mi contrato. Lowi me envió varios SMS con dos códigos de devolución diferentes: Código 1591086375. Código 1591086376. Esta circunstancia generó confusión sobre cuál era el código válido para realizar la devolución. A pesar de ello, entregué el router en un punto Celeritas dentro del plazo establecido y conservo el justificante de entrega con la referencia 911391862, que acredita que el equipo fue entregado. Mi preocupación es que, debido a la existencia de dos códigos distintos generados por Lowi, puedan imputarme incorrectamente la no devolución del equipo o realizarme un cargo indebido. Solicito que Lowi confirme por escrito que la devolución ha sido correctamente registrada, que el expediente ha sido actualizado y que no se efectuará ningún cargo por el router. En caso de que ya se hubiera realizado algún cargo, solicito su inmediata anulación y devolución. Adjunto como prueba: Capturas de los SMS recibidos con los dos códigos de devolución. Justificante de entrega emitido por Celeritas. Solicito a la OCU que medie para que Lowi resuelva esta incidencia y respete mis derechos como consumidora. Atentamente, Lina Díaz Taboada DNI: [44849837K] Teléfono: [611943941] Correo electrónico: [lina.diaz.t1986@gmail.com]

Hola mediante el plan amigo mi padre trajo a Vodafone sus dos líneas móviles su wifi .. etc el vendedor que me lo realizo me dijo que hacía todo el y nunca me dijo que había que hacerlo mediante la web. Cuando voy a reclamar los 50 e para mi y 50 e para mi padre me dicen que no me lo puede hacer ningun operador por teléfono . Pido las grabaciones para que se compruebe lo hablado en la conversación y no me las mandan . Quiero resolver de una vez este caso y que me den mis 100 e de una vez .

Estimado equipo de Lowi, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda disconformidad con la gestion que se ha realizado respecto al pedido No: TRK#01749110784 adquirido a traves de la aplicacion de Lowi. Factura : 4015138250 despues de adquirir el terminal decido hacer la devolucion, desde entonces he seguido todas las indicaciones facilitadas por su servicio de atencion al cliente y por el correo electronico [devoluciones_lowi@ontime.es] [Lowi■tienda@lowi.es] [ayuda@lowi.es]que me fue facilitada por ustedes sin haber recibido ninguna respuesta hasta la fecha. asimismo he contactado telefonicamente con atencion al cliente en numerosas ocaciones intentando resolver una situacion que deberia heber sido sencilla. ayuda@lowi.es me dice que me ponga en contacto con on time la empresa que hace la recogida del terminal puesto que ellos fueron a recoger el terminal y mi hermanito ervin eduardo lo entrega y este sin dejarle ningun resguardo de la entrega; la ida hasta la oficina on time en carrer de zamora 42 sant marti 08005 barcelona fue muy decepcionante al saber que lleva 8 meses sin funcionar pero con el letrero todavia puesto de la empresa. por medio de las redes y telefonicamente dificil solo contestan maquinas no dan solucion . llevo 4 años siendo cliente lowi y siempre habia estado satisfecho con el servicio recibido, precisamente por esa trayectoria me resulta frustrante encontrarme con una situacion como esta en la que nadie parece asumir la responsabilidad ni ofrecer una solucion clara. he pedido me den de baja a las cuotas que se generan por el terminal y resultaron dandome de baja de la linea, asimismo cobrando la totalidad del termianal. les solicito que intervengan directamente para desbloquear esta situacion , indicandome el numero de resguardo de la recogida y finiquitar la devolucion del terminal , sin seguir derivandome entre distintos depàrtamentos o empresas sin obtener respuesta. agradezco su colaboracion y pronta respuesta Atentamente Wilson Sànchez Camacho Nie: Y6576672C Pedido: TRK#01749110784 Factura: 4015138250 Devolucion: S004353478 Numero movil: 675447590 Correo electronico: wilsonzanches78@gmail.com Terminal: Samsung galaxy S26 256GB los ficheros se abren con mi nie

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de 15 dias mi paquete (seguimiento 920102399675) consta en vuestra oficina alegando dirección incorrecta. Hice varios pedidos al mismo tiempo y todos llegaron (con la misma dirección), además me contactaron vía mail para confirmar la dirección, lo cual hice, y en vuestra web vuelve a poner dirección incorrecta. SOLICITO que se realice la entrega con la mayor brevedad posible o la devolución a tienda para poder obtener la devolución del importe con la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me apunte a una oferta de trabajo, desde casa, eso era una tomadura de pelo. Lo que querían era que dieras me gustas a artículos y despues te pedían comprarlos, al final invertias un dinero y no lo podías recuperar. La pagina es la de Handmadeeser.com, toda la información te la daban a través de Telegram y cuando ya veían que te habías dado cuenta, te reseteaban la cuenta de telegram. El número de cliente es el código de invitación que ellos me dieron y la cuenta era con mi número de teléfono.