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problema con un envío

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Tu reclamación

B. C.

A: MRW

08/03/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de dos meses y 10 reclamaciones a su servicio de atención al cliente, el producto sigue sin llegar a destino. SOLICITO el reembolso del importe del producto, o bien contacten con el vendedor para cancelar la entrega y que me lo reembolsen ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (4)

MRW

A: B. C.

09/03/2026

NOMBRE DEL CLIENTE: BORJA CRESPO SANCHEZ Buenos días, En nombre de MRW, quisiera transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas con su envíoque según nos ha informado, sufrió una incidencia durante el proceso de entrega, no obstante, para darle una respuesta a su reclamación, es necesario que nos proporcione el número de envío que hace referencia en la reclamación. Muchas gracias, P C www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD Avda. de la Granvia de L’Hospitalet, 163-167 · 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

B. C.

A: MRW

09/03/2026

Buenos días: el número de envío es: 01613J013975 Pone que está entregado, pero nunca lo recibí ni se me indicó que lo hubiera recogido algún vecino. Durante este tiempo me he mudado de casa. Me gustaría modificar la dirección de entrega a la calle Rodrigo de Arana 23, 28044, Madrid. Gracias. Saludos

MRW

A: B. C.

10/03/2026

Fecha EntRec: 13/01/2026 12:30 Tipo emisorreceptor: Destinatario Nombre emisorreceptor: oscar crespo Punto EntRec: Domicilio Id.fiscal emisorrecptor: 02915979q Id.fiscal reembolso: - Importe cobrado: - Importe reembolso cobrado: - Buenos días, el envió consta con datos de entrega, desde el 13/01 , confirmar bien si lo que esta esperando es otro envió, Un saludo, Atencion al cliente Agencia 02668 Tlf.: 91 462 09 01 www.mrw.es

B. C.

A: MRW

11/03/2026

Buenos días. Tras una de las reclamaciones, me llegó un SMS de que el envío fue entregado, pero no fue así. Por favor, revisen la trazabilidad de la entrega porque nunca me entregaron nada. He puesto más de 10 incidencias. Si no pueden localizar el paquete, contacten con el vendedor para que me reembolsen el importe del producto. Por cierto, los datos del ticket de incidencia que han abierto están mal. Mi Nombre es Borja Crespo, no Oscar Crespo. Gracias. Saludos


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