Últimas reclamaciones

Hola, Solicité una recogida de un paquete de 12kg. en Málaga para entregar en Barcelona. Pagué 25.20€ por ello y a día de hoy, 03/11 aún nadie me dice nada de mi paquete. Me dicen que están en el origen y que ya hay una reclamación abierta. El paquete es de vital importancia para mi, ya que supone un valor económico alto y un gran valor personal porque se tratan de enseres de una persona recientemente fallecida. Pido una respuesta inmediata, no puede ser que no sean capaces de ayudar a los clientes y de mostrar tan poca empatía. Si en 48h no obtengo respuesta seguiré con mis reclamaciones y llegaré hasta donde haga falta. No tienen vergüenza!

Buenos días: Me dirijo nuevamente a ustedes para reiterar mi reclamación por el incumplimiento del servicio de recogida de equipaje contratado el 11 de agosto de 2025, correspondiente a los siguientes envíos: 9483000762972999 9483000762973002 9483000762973019 El servicio, cuya recogida estaba prevista para el 13 de agosto de 2025, nunca llegó a prestarse, pese a haber sido abonado íntegramente por un importe de 69,94 €. Tras presentar la correspondiente reclamación, Correos reconoció la incidencia y me comunicó expresamente que procedería a gestionar la devolución de los portes mediante un cheque nominativo enviado por correo ordinario a la dirección indicada en el albarán. Sin embargo, después de más de un año desde la contratación del servicio, sigo sin recibir el reembolso comprometido, ni información alguna sobre la supuesta emisión o envío del cheque. Considero absolutamente injustificable que, habiendo reconocido Correos el incumplimiento del servicio y la procedencia de la devolución, esta continúe pendiente después de tanto tiempo. Por todo ello, solicito formalmente que, en un plazo máximo de diez días hábiles desde la recepción de esta comunicación, se proceda a: Confirmar la emisión del cheque, indicando su fecha, importe, dirección de destino y cualquier referencia que permita acreditar su envío. Efectuar la devolución íntegra de los 69,94 € mediante transferencia bancaria, en caso de que el cheque no haya sido emitido, enviado o recibido. Si hubiera sido emitido, solicito previamente su anulación para evitar nuevas incidencias. Titular: BELÉN VALENZUELA RODRÍGUEZ MIÑÓN IBAN: [Incorporar IBAN correcto] Facilitar el número de expediente de la reclamación, así como una confirmación escrita de la fecha en que se hará efectivo el reembolso. Adjunto nuevamente la documentación acreditativa de la contratación y el pago, las comunicaciones relativas a la incidencia y la respuesta de Correos reconociendo la procedencia de la devolución. Les comunico que, de no recibir una solución efectiva dentro del plazo indicado, procederé a elevar la reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas hasta la fecha. Después de más de un año de gestiones infructuosas, considero que esta reclamación debe resolverse de manera inmediata, sin que resulte razonable exigir al cliente nuevas actuaciones para recuperar el importe de un servicio que nunca fue prestado. Agradezco su atención y espero una respuesta definitiva y la devolución efectiva del importe reclamado. Atentamente, BELÉN VALENZUELA RODRÍGUEZ MIÑÓN

He realizado unos trabajos por medio de Telegram me dijeron ke solo tenía que hacer unos trabajos sin tener ke hacer pagos y al final no me han devuelto 15 +35 de los cuales tengo los teléfonos y nombre a quienes se les hicieron el bizum no devuelven nada y quiero me depositen lo que me han quitado con promesas ya que lo estoy pasando fatal y lo hacía para pagar un factura veterinaria de mi perrita que de la cual a fallecido y tengo todo los papeles

Hola, buenas tardes, quiero dejar constancia de la siguiente queja, ya que he hablado con vosotros varias veces, os he comentado los problemas que tenía y nadie me dio nunca una solución y puse dos quejas, peor no tuve ninguan respuesta. Todo esto fue en marzo de este mismo año. En marzo de este año solicité la baja de todos mis servicios con vosotros por teléfono, por todos los problemas que he tenido a lo largo de estos dos años que llevaba con vosotros. No podía aguantar más esta situación. Como os he dicho en varias ocasiones, mi programa de Sage Despachos está desfasado desde el año que lo contraté, porque hubo problemas en la instalación y no me funcionaba bien y cuando he hablado con vosotros me habéis dicho que tenía que hacer las actualizaciones yo misma y la última vez que hablé con vosotros vimos que había un fallo, que no me figuraba para actualizarlo donde tenía que aparecer dentro dle propio programa y me dejasteis colgada en una época muy importante de impuestos y no me disteis ninguna solución, em dijisteis que probara yo sola y que no podíais hacer mas, que se actualiza automáticamete. pero no es así, yo entiendo de informática y mi programa estuvo mal instalado desde el principio, que constará en mis llamadas previas las numerosas incidencias que he tenido. Sobre todo la primera, que tuvistéis que volver a instalarlo y salía errores por todas partes. Es un programa que me costó un buen importe de dinero, una inversión que tuve que hacer, para no recibidr el servicio correspondiente. Dos años después, seguía desfasado y eso me generó un gran problema contablemente y fiscalmente, ya que tuve que trabajar mas para sacar adelante el trimestral, por todos los fallos que me daba el programa. os llamé varias veces explicando lo mismo y me dábais pautas que os decía que no funcionaban y no em dábais ninguna solución. Tuve la facturación paralizada, tuve que pasar a modo trimestral, mientras encontraba un programa de facturación nuevo. El de contabilidad encontré Diamacon y de la misma en marzo lo contraté, porque vosotros me dejasteis colgada. Os dije que no me estaba funcionando antes de cumplir el siguiente año y me dijisteis que era cosa de configurarlo y yo os dije que no me servía así, que me hacía trabajar el doble, porque tenía que hacer yo manualmente en el LROE, ya que no se comunicaba bien. Y cansada ya os dije que no lo agunataba mas y que quería darlo de baja ya, como os había estado comunicando previamente. Me dijisteis que ok, pero que em ibais a cobrar un año entero mas porque justo era marzo y se había renovado. Ya os dije previamente que quería darlo de baja pero me dijisteis que aguantara que era cosa de configurar y que iría ok y em esperé. Tonta d emí, que me fio de la gente una y otra vez. Y aporvechásteis para cumplir el año y cobrarme 203e durante 12 mensualidade sne las que no he usado el programa. Puse una queja en el departamento de baja sy me respondisteis que como había pasado el año, las 11 mensalidades que quedaban, tenía que pagarlas igualmente. Os dije que era problema de que el programa no me funcionaba, y vosotros también habéis firmado un contrato conmigo en el que tenéis que ofrecerme un servicio, que no habéis cumplido, ya que me daba problemas y estaba sin actualizar desde el inicio, dos años de desactualización, que os he insistido en numerosas ocasiones. He hablado con Patricia Aznar (mi enlace comercial) al respecto, me remitía a otro departamento, y así todo el rato. Quiero que todo eso quede reflejado. vosotros podéis contrastralo con las comunicaciones conmigo todo lo sucedido, que imagino que llevaréis un control de todas estas incidencias y d emi reclamación anterior antes del verano. He estado a tope trabajando y no he tenido tiempo de meterme en estos lios de reclamaciones de nuevo. Y hoy he recibido un email en el que me decíais que s ehabía procesado mi baja con fecha de marzo de 2027 y me he vuelto a acordar. Y quiero que quede perfecta constancia de todo lo que ha pasado, todo lo que me habéis generado, y no siendo suficiente, encima os habéis llevado 2000€ míos gratis. que a mí em cuesta mucho ganarlos y me tiene muy desesperada la impotencia de pagar dos programas cuando el fallo es vuestro por no prestarme el servicio y "pasar de mí" que es lo que habéis hecho. Me parecía que Sage, al ser una empresa de reconocimieto nacional, funcionaría de una forma funcional y segura, peor veo que no ha sido así. Desde abril no he usado el el pograma de Sage Despachos, sólo he hehco unas facturas trimestrales, porque no tenía otra forma de hacerlas para poder seguir prestando el servicioa mis clientes, que tuve que avisarles que iba a hacer la facturación trimestral porque no tenía tiempo debido a lo que me habéis generado. Porque está obsoleto y no puedo hacer nada con él y ha sido verdaderamente frustante hasta que he visto la luz contratando el programa de Diamacon y de Factura Directa para suplir el vuestro. Es decir, no me habéis ayudado en nada y vuestro servicio ha sido pésimo y sin embargo vosotros me cobrais el año entero. Quiero poner una queja para que se sepa qué ha pasado. Veo que mi anterior queja contando esto mismo que me tomó nota una operadora vuestra y la que hice por escrito al departamento de bajas y loyalty partners, no ha servido de nada. Espero que marzo llegue pronto y olvidarme de esta pesadilla lo antes posible que tanto mal me ha generado. Aunque de contrarestarlo ya se encarga Diamacon, que en Comeralia me han ayudado y atendido como se debe, como se atiende a un cliente. Sé que no será posible, pero si tuvierais unos minutos para mirar mi caso y replantearos lo que me habeís generado y que encima me habéis cobrado 11 meses después de generarme todo este desastre, os lo agradecería. Aunque no me devolvais el dinero, pero al menos que os quede algo de cargo de conciencia de cómo funcionáis en estos departamentos y que ahy una asesoría a la que le habéis generado un mal bastante considerable. (No voya a djuntar documentación aquí, todas mis llamadas han quedado registradas y tengo las capturas de pantalla necesarias para mostrar a la empresa, cuando me las requieran para justificar todo lo ocurrido desde el momento de la instalación)

Hola el 19 de Septiembre solicité un traslado a mi nuevo domicilio desde entonces no me han solucionado cada agente me dice una cosa diferente , se inventaron que este edificio es nuevo para no realizar la instalación .Si no se soluciona me veré en la obligación de demandaros

Empresa reclamada: Correos Número de envío: PQBW6V9811237780108960G Número de reclamación ante Correos: 25038236 Fecha de supuesta entrega: 8 de octubre de 2026 Importe aproximado del pedido: 60 € EXPONGO: Presento esta reclamación contra Correos por la entrega incorrecta de un envío adquirido a través de AliExpress, que nunca ha llegado a mis manos ni al establecimiento que indiqué expresamente como dirección de entrega. Al realizar la compra, facilité como destino el establecimiento APEX MOBILE, situado en: Carrer Major, 2, bajo 1, Sant Just Desvern, Barcelona, 08960. En los datos del envío también constaban mi nombre y mi número de teléfono para identificar correctamente a la destinataria. El problema es que Correos entregó el paquete a un bar cercano, local que en principio no está indicado como sitio de entrega de paquetes, en Carrer Major, 2. Sin embargo, quiero dejar claro que el establecimiento donde debía entregarse el paquete era exclusivamente APEX MOBILE, en el bajo 1, y no el bar situado en esa misma dirección o número de calle. El día 8 de octubre de 2026, Correos registró el envío como entregado a las 12:33 horas, pese a que yo nunca recibí el paquete. Tras realizar diversas gestiones para localizarlo, el día 19 de octubre contacté con Correos presencialmente y telefónicamente, y se me informó de que el paquete constaba como entregado a una persona identificada como Carla Torres, propietaria del bar, en lugar de haberse entregado en APEX MOBILE, que era el establecimiento indicado como destino. Por tanto, todo apunta a que el repartidor confundió ambos establecimientos debido a la similitud de sus direcciones y realizó la entrega en el negocio equivocado. Me he desplazado personalmente en varias ocasiones tanto a APEX MOBILE, donde debía recoger el pedido, como al bar donde supuestamente se entregó. No he conseguido recuperar el paquete y en el bar me han indicado que no disponen de él o que desconocen su paradero. Quiero recalcar que nunca he autorizado a Carla Torres, ni a ningún trabajador o propietario de ese bar, a recibir mi paquete en mi nombre. Tampoco he autorizado que mi envío se entregue en un establecimiento diferente de APEX MOBILE. Ante esta situación, presenté una reclamación formal ante Correos, con número de referencia 25038236. La respuesta recibida por parte de su Unidad de Gestión de Clientes, firmada por Rocío Y, se limita a indicar que el envío fue entregado en la dirección que figuraba en la portada y me remite a la plataforma remitente, AliExpress, para realizar las gestiones correspondientes. Considero que esta respuesta es insuficiente, ya que no aclara las circunstancias reales de la entrega ni resuelve el hecho de que el paquete haya sido entregado en un establecimiento distinto del indicado, a una persona que no estaba autorizada para recibirlo. La posible confusión entre dos establecimientos con direcciones similares no exime a Correos de su responsabilidad de comprobar que el paquete se entrega en el negocio correcto y a la persona destinataria o a alguien debidamente autorizado. SOLICITO: 1. Que se investigue la entrega de este envío y se esclarezca por qué se depositó en el bar en lugar de en APEX MOBILE, el establecimiento expresamente indicado como destino. 2. Que Correos explique por qué se entregó el paquete a Carla Torres, propietaria del bar, y qué procedimiento se siguió para verificar que dicha persona estaba autorizada para recibirlo. 3. Que se me facilite el justificante de entrega y cualquier prueba disponible que acredite la correcta recepción del envío, incluyendo firma, identificación del receptor y demás datos de trazabilidad. 4. Que se determine la responsabilidad correspondiente por haber entregado el paquete en un establecimiento distinto del indicado y a una tercera persona no autorizada. 5. Que se adopten las medidas necesarias para localizar y recuperar el paquete o, en su defecto, se tramite la compensación o indemnización económica que corresponda. CONSIDERACIÓN FINAL No considero aceptable que Correos dé por resuelta esta incidencia alegando únicamente que el paquete figura como entregado, cuando existen indicios claros de que se produjo una confusión entre dos establecimientos con direcciones similares y que el envío terminó en manos de una persona ajena a la destinataria. He realizado numerosas gestiones presenciales y telefónicas, he intentado recuperar el paquete por mis propios medios y he presentado una reclamación directamente ante Correos, sin obtener una solución. El hecho de que las direcciones de ambos establecimientos puedan resultar parecidas no justifica que el envío se entregue indistintamente en cualquiera de ellos. La entrega debía realizarse en APEX MOBILE, que era el establecimiento que indiqué expresamente al efectuar la compra. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se estudie mi caso, se defiendan mis derechos como consumidora y se reclame una solución satisfactoria ante esta incidencia. Atentamente, Laura

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer me llegó un correo diciéndome que me había sido entregado el paquete, cuando no era verdad. Al ponerme en contacto con la tienda donde lo compré decidieron llamar para comprobar la entrega y Sending les envió el albarán de la entrega, que ponía que había sio entregado el día 2/11/2026, pero con un DNI, un nombre y una firma que no eran míos, ni de ningún vecino, amigo o familiar, por tanto no se sabía a quién había sido entregado el paquete. Hoy, 3/11/2026, sin llamar al timbre ni recibir llamada telefónica, estando yo en casa, han tirado el paquete por la puerta de entrada, rompiéndome todas las plantas que tenía, cuando he oído el golpe he salido, pero ya se habían ido. SOLICITO Que se tomen medidas por el daño causado, así como por el retraso en la entrega, habiendo sido engañados tanto la tienda como yo, la clienta, del estado de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

No puedo adjuntar directamente un archivo PDF desde aquí, pero te dejo el documento maquetado y listo para copiar en Word o Google Docs y exportarlo como PDF. RECLAMACIÓN FORMAL A VODAFONE A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES DE VODAFONE ASUNTO: Reclamación por falta continuada de servicio y solicitud de baja sin penalización por permanencia Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal contra Vodafone debido a la falta de servicio de Internet en mi domicilio desde el día 23 de septiembre de 2026. Desde esa fecha me encuentro sin poder disfrutar del servicio de fibra contratado y, a pesar de haber comunicado la incidencia en numerosas ocasiones y de haber recibido la visita de varios técnicos —hasta cuatro desplazamientos—, Vodafone no ha conseguido solucionar el problema ni me ha proporcionado una solución definitiva. Además, durante todo este tiempo se me ha seguido cobrando la factura íntegra, a pesar de no estar recibiendo el servicio por el que estoy pagando. Ante esta situación, he decidido solicitar la baja definitiva de mis servicios y contratar otra compañía que pueda garantizarme el servicio que necesito. Sin embargo, Vodafone me exige el pago de una penalización por permanencia si decido marcharme. Considero totalmente injusto e improcedente que se me exija pagar una penalización por abandonar una compañía que lleva más de un mes sin proporcionarme el servicio contratado y que, pese a mis reiteradas reclamaciones, no ha sido capaz de solucionar la incidencia. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La cancelación inmediata de mi contrato de fibra y de los servicios asociados. 2. La eliminación total de cualquier penalización o compromiso de permanencia, al tratarse de un incumplimiento del servicio por parte de Vodafone. 3. La devolución o regularización de los importes cobrados durante el periodo en el que no he podido disfrutar del servicio. 4. La confirmación por escrito de que la baja se realizará sin ningún coste ni penalización. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante los organismos competentes en materia de telecomunicaciones y consumo. No considero aceptable tener que seguir pagando por un servicio que no recibo ni tener que asumir una penalización por querer marcharme después de tantos días sin Internet y sin solución por parte de Vodafone. Solicito una respuesta por escrito y una resolución inmediata de esta situación. Atentamente, Nombre y apellidos: Cristina Luiza Pirvu DNI/NIE: X6850580F Número de teléfono asociado al contrato: 643134673 / 604939244 Dirección del servicio contratado: Calle San Jaime, 28, 1.º C Fecha: 03/11/2026

Hola realice un pedido que venía de Florencia con Fedex en categoría prioritaria. El día 29 de Octubre Correos Express ya debería habérmelo entregado, pero estamos a día 3 de Noviembre y sin envío estoy. El estado está congelado "en reparto" desde el día 30 y ha reclamado a Fedex y al vendedor, pero el paquete no aparece. Cada vez que intento dar la incidencia en la web y adjunto el número de seguimiento me dice que está en reparto y no puedo hacerlo y cuando llamo al teléfono de atención al cliente de correos express sigo todos los pasos y me dice que tienen un fallo y me cuelgan por lo que no consigo ni hablar con un operador ni nada de información. Dan información falsa, y tienen los canales de atención al cliente bloqueados para que no podamos reclamar.

Hola realice un pedido que venía de Florencia con Fedex en categoría prioritaria. El día 29 de Octubre Correos Express ya debería habérmelo entregado, pero estamos a día 3 de Noviembre y sin envío estoy. El estado está congelado "en reparto" desde el día 30 y ha reclamado a Fedex y al vendedor, pero el paquete no aparece. Cada vez que intento dar la incidencia en la web y adjunto el número de seguimiento me dice que está en reparto y no puedo hacerlo y cuando llamo al teléfono de atención al cliente de correos express sigo todos los pasos y me dice que tienen un fallo y me cuelgan por lo que no consigo ni hablar con un operador ni nada de información. Dan información falsa, y tienen los canales de atención al cliente bloqueados para que no podamos reclamar.