Últimas reclamaciones

Recibo un correo de Correos Express donde me dicen textualmente: destinatario no contesta a las 19:08. Para concertar nueva entrega pulse aqui: https://www.cexpr.es/c?n=3230003510570483 Y es totalmente falso, desde las 16,00 horas me encontraba en casa.

Solicité a Correos Express una recogida en el domicilio en el que estaba el dia 15 de Octubre para realizarse el día 23 de Octubre . Enviaron notificación de que acudirian a lo largo del día y no aparecieron ,no me movi de casa en todo el día . Después de las 20: 00 horas , envié mensaje a atención al cliente y que sentían las molestias que irían el lunes , el lunes tampoco aparecieron y así varios días , solicito la devolución de la cantidad pagada 20,80 y una penalización por hacerme perder el tiempo y crisparme los nervios.

Solicité a Correos Express una recogida en el domicilio en el que estaba el dia 15 de Octubre para realizarse el día 23 de Octubre . Enviaron notificación de que acudirian a lo largo del día y no aparecieron ,no me movi de casa en todo el día . Después de las 20: 00 horas , envié mensaje a atención al cliente y que sentían las molestias que irían el lunes , el lunes tampoco aparecieron y así varios días , solicito la devolución de la cantidad pagada 20,80 y una penalización por hacerme perder el tiempo y crisparme los nervios.

El día 27 de Octubre solicité a Seur su servicio 10domicilio/domicilio ,REC000096856380 , al de un par de horas tuve que anular dicha petición por una complicación , apareció anulada . Después solicité el servicio de nuevo REC000096921561. Esta petición creó un montón de avisos falsos de recogida que incluyo, durante varios días me tuvieron pendiente ( y a la persona que estaba en el domicilio en el que tenían que recoger ) y no acudieron a la dirección en la que tenían que hacer la recogida y a última hora contestaban , " incidencia , no tenían mercancia , así varios dias. Hoy sin haber acudido a recoger la mercancia después de múltiples avisos me han cobrado 2 recibos de 40, 50 euros , por la petición anulada y la siguiente . Añadiré que el servicio contratado se entendia recoger a las 10:00 , y enviaban horario de todo el día para la recogida . Solicito la devolución de los 2 cobros de 40,50 euros y si cabe una cantidad de penalización por hacerme perder el tiempo y crispar mis nervios.

# RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA FONGEST **Asunto: Cobro de honorarios, irregularidades en la contratación con Orange y falta de asistencia en la cancelación del servicio.** Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra Phonegest, empresa intermediaria en la contratación de servicios de telecomunicaciones, por los hechos que expongo a continuación. El día 22 de octubre de 2026, tras recibir una propuesta comercial para cambiar mi operador de Movistar a Orange, autoricé a Phonegest a realizar las gestiones correspondientes en mi nombre. Posteriormente, Movistar me presentó una contraoferta que decidí aceptar, por lo que comuniqué a Fongest mi intención de cancelar la contratación con Orange, encontrándome todavía dentro del plazo legal previsto para el desistimiento de las contrataciones a distancia, cuando resulte aplicable. Sin embargo, Phonegest me exigió el abono de **120 € en concepto de asistencia y gestiones**, cantidad que he pagado, pese a considerar cuestionable su proporcionalidad y justificación, especialmente teniendo en cuenta que no he recibido una asistencia efectiva para resolver la situación. La circunstancia más grave surge cuando Orange me informa de que **mi contrato figura como formalizado presencialmente en una tienda física de Gijón, establecimiento al que jamás he acudido**. Desconozco por qué una contratación gestionada por un intermediario en mi nombre aparece registrada como presencial en una localidad situada a cientos de kilómetros de mi domicilio, en Barakaldo (Bizkaia). Esta circunstancia resulta especialmente preocupante, puesto que Orange me indica que debo acudir personalmente a esa tienda para tramitar la cancelación. Sin embargo, tras contactar con el establecimiento, se me comunica que tampoco pueden efectuar dicho trámite. Como consecuencia, me encuentro en una situación de absoluta indefensión práctica: - He abonado 120 € a Fongest por unas gestiones cuya efectividad cuestiono. - Mi contratación aparece registrada como presencial en un establecimiento al que nunca he acudido. - No se me facilita un procedimiento efectivo para cancelar el contrato. - Orange me advierte de una posible penalización de aproximadamente **450 €**. - Phonegest pese a haber gestionado la contratación, me traslada la responsabilidad de solucionar personalmente las incidencias generadas. Considero que estos hechos podrían constituir una prestación deficiente del servicio de intermediación, así como posibles irregularidades en el procedimiento de contratación que deben ser aclaradas. **Por todo ello, solicito mediante esta reclamación:** 1. **La devolución íntegra de los 120 € abonados a Phonegest al considerar que los servicios de asistencia y gestión no se han prestado de manera satisfactoria, solicitando subsidiariamente una justificación documental detallada de dichos honorarios y de las actuaciones efectivamente realizadas. 2. **Una explicación documentada sobre la contratación registrada como presencial en Gijón**, incluyendo copia del contrato, identificación del canal de contratación y acreditación de las autorizaciones utilizadas para formalizarlo en mi nombre. 3. **La intervención efectiva de Phonegest ante Orange** para resolver la situación contractual y facilitar su cancelación sin necesidad de desplazarme físicamente a Gijón. 4. **Que se evite cualquier penalización económica derivada de esta contratación**, incluida la cantidad aproximada de 450 € comunicada por Orange, siempre que no exista una obligación legal y contractualmente válida, debidamente acreditada, que justifique su exigencia. 5. **Una respuesta formal y por escrito**, en la que se detallen las actuaciones realizadas y la solución propuesta. Quiero destacar que **comuniqué mi voluntad de cancelar dentro del plazo legal de desistimiento que considero aplicable**, y que las dificultades posteriores no obedecen a una falta de diligencia por mi parte, sino a la imposibilidad de obtener una solución efectiva por los canales indicados. Asimismo, considero especialmente grave que una contratación que nunca realicé físicamente aparezca registrada como presencial, puesto que esta circunstancia podría afectar directamente al ejercicio de mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para obtener una solución satisfactoria, la devolución de los honorarios reclamados y la aclaración de las posibles irregularidades detectadas. Me reservo el derecho a trasladar los hechos a los organismos públicos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones si no se alcanza una solución adecuada. Atentamente, Unai Castillo

Número de seguimiento: 242480000113191764 Fecha de compra: 10/10/2026 Fecha máxima de entrega: 27/10/2026 Destino: León, España Reparto de última milla: Ecoscooting Por medio de este escrito presento una reclamación formal por la falta de entrega de mi pedido, que a fecha de 30 de octubre continúa sin llegar, pese a que el plazo máximo indicado finalizaba el día 27. El paquete figura en León desde el 19 de octubre. Desde entonces he realizado numerosas gestiones sin obtener una solución efectiva. 1. RECLAMACIÓN INICIAL Y CAMBIO DE FECHA NO AUTORIZADO El 28 de octubre contacté por correo electrónico con Cainiao para reclamar formalmente la falta de entrega. En ese mismo escrito denuncié que el seguimiento reflejaba que el día 27 a las 22:15 el destinatario había modificado la fecha de entrega. Esto es falso: no hemos solicitado ni autorizado ningún cambio. También informé de que había personas en el domicilio durante todo el día 27 y el 28, esperando el paquete. Solicité que se investigara el origen de ese registro, que se localizara el envío y que se garantizara su entrega el día 29 o, en su defecto, una alternativa de recogida presencial. Cainiao respondió que el paquete no se había entregado por una acción relacionada con la programación de la fecha de reparto y que el sistema generaría un nuevo intento en un plazo de 3 a 7 días laborables. Sin embargo, no explicó quién había realizado el supuesto cambio ni por qué aparecía una actuación que nunca autorizamos. 2. RESPUESTAS CONTRADICTORIAS Y AUSENCIA DE SOLUCIONES Posteriormente recibí varios correos de Cainiao: • Primero, se me indicó que el paquete estaba en los almacenes centrales y que entraría en ruta de reparto durante los próximos días. • Después, se me comunicó que ya estaba en la recta final y había salido a reparto. • Finalmente, se me aseguró que seguía en manos del repartidor y que se había hablado con el equipo de distribución para darle prioridad, pidiéndome paciencia por si la entrega se prolongaba unos días más. También solicité recoger personalmente el paquete. Cainiao respondió que sus almacenes no admitían recogidas por parte de clientes. Todas estas comunicaciones me hicieron confiar en que el envío estaba en proceso de entrega y que lo recibiría próximamente. En ningún momento se me advirtió de que mi domicilio estuviera fuera de la zona de reparto de Ecoscooting. 3. DESCUBRIMIENTO DE QUE NO REPARTEN EN MI ZONA El día 30 de octubre, ante la falta de entrega, llamé telefónicamente a Ecoscooting. Fue entonces cuando, por primera vez, me comunicaron que no iban a entregar el paquete porque mi zona no está incluida en su área de reparto y que no trabajan en ella. Considero inadmisible que, después de haber reclamado desde el día 28 y de haber recibido reiteradas confirmaciones de reparto urgente, nadie me hubiera informado de este impedimento. Si Cainiao me hubiera comunicado desde el primer momento que la empresa encargada del reparto no cubría mi dirección, habría podido buscar una alternativa con suficiente antelación. En lugar de eso, he pasado varios días esperando una entrega que finalmente no se iba a realizar. 4. PERJUICIO OCASIONADO El pedido contiene seis disfraces de Halloween que compré el 10 de octubre precisamente para poder utilizarlos el día 31, confiando en la fecha máxima de entrega del 27. Como consecuencia de esta gestión, me he quedado sin los artículos para la ocasión para la que fueron comprados. Además, he tenido que dedicar tiempo a enviar reclamaciones, realizar llamadas y buscar soluciones, recibiendo información contradictoria durante todo el proceso. Quiero dejar claro que sigo queriendo recibir los seis disfraces, aunque lleguen después de Halloween. No solicito cancelar la compra ni recibir un reembolso en sustitución de los productos. SOLICITO A CAINIAO 1. Entrega efectiva: que se gestione una alternativa real para que el paquete llegue a mi domicilio. Si Ecoscooting no cubre mi zona, solicito que se reasigne el envío a otra empresa que sí preste servicio en ella o que se me ofrezca un punto de recogida viable y confirmado. 2. Investigación del cambio de fecha: que se explique quién o qué sistema generó el registro del 27 de octubre a las 22:15, ya que no hemos solicitado ni autorizado ninguna modificación. 3. Explicación de la gestión: que se aclare por qué se me comunicó repetidamente que el paquete estaba pendiente de reparto, que saldría de manera urgente y que estaba en manos del repartidor, sin advertirme de que Ecoscooting no trabaja en mi zona. 4. Compensación adecuada: solicito una compensación económica o comercial proporcionada al perjuicio ocasionado. No considero suficiente una disculpa genérica ni unos pocos puntos de fidelidad de valor insignificante. El retraso me ha privado de utilizar los productos para Halloween y se suma a las molestias, el tiempo perdido y la falta de información clara. 5. RESPUESTA FORMAL Y PLAZO: solicito una contestación individualizada a todos los puntos de esta reclamación y una solución concreta. Establezco un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de este escrito para recibir una respuesta y conocer las medidas que se van a adoptar. No aceptaré como respuesta una nueva fecha estimada sin garantías ni contestaciones genéricas que no resuelvan la incidencia. Si transcurre dicho plazo sin una solución satisfactoria, trasladaré la reclamación a los organismos de Consumo competentes, aportando todas las comunicaciones y pruebas disponibles. CONSIDERACIÓN FINAL He realizado la compra con antelación, he pagado los productos y he facilitado correctamente los datos de entrega. He estado disponible para recibir el paquete y he intentado solucionar la incidencia desde el 28 de octubre. No considero aceptable que, después de tantas comunicaciones asegurando que el pedido estaba en reparto, descubra finalmente que la empresa encargada ni siquiera presta servicio en mi zona. Si se me hubiera informado desde el principio, habría podido buscar otra solución y evitar quedarme sin los disfraces para la fecha prevista. Quiero recibir los seis artículos que he comprado y solicito una compensación adecuada por el incumplimiento del plazo, la falta de información y los perjuicios ocasionados. Una cosa no excluye la otra. Si no recibo una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación a los organismos de Consumo competentes, aportando los correos electrónicos y las pruebas del seguimiento. Atentamente, Óscar

Presento esta reclamación contra Correos Express por la deficiente gestión de mi envío y la imposibilidad de obtener una solución. Número de seguimiento: 32300035097931701280391 Dirección: Calle San Restituto, 12, Local, 28039 Madrid. El jueves 29 de octubre recibí una notificación indicando que mi paquete sería entregado el viernes 30 de octubre, entre las 12:00 y las 14:00 horas. Sin embargo, al consultar el seguimiento, comprobé que a las 08:14 horas figuraba en estado «ALMACÉN» por una supuesta dirección incorrecta. La dirección es correcta. Se trata de un local a pie de calle, situado junto al portal del número 12, que comparte su misma numeración y no dispone de piso ni puerta. Durante todo el día he recibido llamadas de una contestadora automática que me ofrece modificar la dirección o programar una recogida. He intentado realizar estas gestiones más de diez veces y siempre aparece un error que impide completarlas. He intentado tambien cambiarlo mediante la web y es imposible, ya que despues de que te pide los datos no hace ninguna acción y en el app más de lo mismo. Además, ha sido imposible contactar con un agente humano. Incluso me he desplazado personalmente a una oficina de Correos, donde tampoco han podido ofrecerme una solución. Considero inaceptable que una empresa de transporte no disponga de mecanismos efectivos para resolver una incidencia tan sencilla, obligando al cliente a realizar numerosas gestiones sin obtener respuesta. SOLUCIÓN SOLICITADA Solicito que Correos Express localice mi paquete y, preferentemente, lo deposite en una oficina o punto de recogida de Madrid para que pueda retirarlo personalmente. Exijo que se me facilite la dirección exacta, el horario y la fecha de recogida. Si esto no fuera posible, solicito que se reprograme la entrega teniendo en cuenta las características de mi dirección. Asimismo, solicito una respuesta por escrito y atención personalizada por parte de un agente. Espero una solución urgente y definitiva, sin más llamadas automatizadas, errores ni demoras innecesarias.

Presento esta reclamación contra Correos Express por la deficiente gestión de mi envío y la imposibilidad de obtener una solución. Número de seguimiento: 32300035097931701280391 Dirección: Calle San Restituto, 12, Local, 28039 Madrid. El jueves 29 de octubre recibí una notificación indicando que mi paquete sería entregado el viernes 30 de octubre, entre las 12:00 y las 14:00 horas. Sin embargo, al consultar el seguimiento, comprobé que a las 08:14 horas figuraba en estado «ALMACÉN» por una supuesta dirección incorrecta. La dirección es correcta. Se trata de un local a pie de calle, situado junto al portal del número 12, que comparte su misma numeración y no dispone de piso ni puerta. Durante todo el día he recibido llamadas de una contestadora automática que me ofrece modificar la dirección o programar una recogida. He intentado realizar estas gestiones más de diez veces y siempre aparece un error que impide completarlas. He intentado tambien cambiarlo mediante la web y es imposible, ya que despues de que te pide los datos no hace ninguna acción y en el app más de lo mismo. Además, ha sido imposible contactar con un agente humano. Incluso me he desplazado personalmente a una oficina de Correos, donde tampoco han podido ofrecerme una solución. Considero inaceptable que una empresa de transporte no disponga de mecanismos efectivos para resolver una incidencia tan sencilla, obligando al cliente a realizar numerosas gestiones sin obtener respuesta. SOLUCIÓN SOLICITADA Solicito que Correos Express localice mi paquete y, preferentemente, lo deposite en una oficina o punto de recogida de Madrid para que pueda retirarlo personalmente. Exijo que se me facilite la dirección exacta, el horario y la fecha de recogida. Si esto no fuera posible, solicito que se reprograme la entrega teniendo en cuenta las características de mi dirección. Asimismo, solicito una respuesta por escrito y atención personalizada por parte de un agente. Espero una solución urgente y definitiva, sin más llamadas automatizadas, errores ni demoras innecesarias.

Estimados/as señores/as: Con fecha 29 Octubre de 2026 recibo una llamada por telefono de el numero 642737610 se identifican de la compañía LOWI me informan de un aumento en mi contrato, me informan que me llamarán 2 compañias ofreciendome una mejor tarifa y realizar una portabilidad, la primera en llamarme es Movistar y la segunda es Yoigo, decido quedarme con la oferta de Yoigo, por lo cual lla agente de yoigo me dice que se va a comunicar por WhatsApp para explicarme todo el contrato. Me llama por WhatsApp desde la linea 613487389 , en la llamada me explica que me va a llamar de otro numero y que al ser una grabación no puedo decir por la llamada que me va a hacer que es una portabilidad, que debo decir que no me ha contactado nadie y que fui yo quien decido por que me contacte con un agente comercial en persona. El dia de hoy me realiza yoigo la instalación y me llaman de mi anterior compañia de la linea de portabilidad para confirmar la portabilidad, al explicarle a la asesora Karen Serrato de LOWI del departamento de calidad, me explica que es una irregularidad, que ellos no me han realizado ningun incremento. Por eso decido dentro del plazo de 14 días desistir del mismo y portar la línea a mi compañía anterior. No obstante, me informan de una penalizacion por cancelación en concepto de permanencia. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Paula Andrea Guarnizo Salazar

Soy Nataliya Ehrhard.Quiero saber como se llama esta persona que ha enviado el mensaje para el nombre de mi hermano? La respuesta no hay,sino estupidas cosas... Yo tengo que escribir al Rey o al Ministerio de Telecommunicaciones? La respuesta por favor para el correo electronico de mi hermano. e-mail:victor.kuzmin@aol.com Por que Movistar no da informacion en caso: -sube el presio mensual fibra? -la linea de bajada y la fecha cuando? (Ahora tengo una deuda por que no lo se...Movistar no da la informacion) -la empresa de la cultura alta que no dice el nombre del trabajador MUY ALTA CULTURA Por favor, vamos a anular la deuda no soy el cliente y no quiero ser nada mas! Hola Hola Víctor: Tras revisar cuidadosamente los detalles de la reclamación, constatamos que no podemos gestionar la reclamación ya que no consta que seas el titular de la línea. Para poder continuar con el proceso de reclamación, es imprescindible que la titular de la línea presente la reclamación o, en su defecto, que nos proporciones una autorización formal que te permita actuar en representación de Nataliya. Dicha autorización debe incluir la firma de la titular y una copia de su documento de identidad válido. Agradecemos tu comprensión y quedamos a la espera de recibir la documentación pertinente para poder atender tu solicitud de manera adecuada. Atentamente, Equipo Movistar.