Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por OFERTA engañosa, cobros indebidos, falta de transparencia y suplantación de identidad Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, deseo manifestar una reclamación formal en relación con el servicio contratado con su empresa, debido a las siguientes irregularidades detectadas: 1. OFERTA engañosa: En el momento de contratar el servicio se me prometieron unas condiciones, tarifas y beneficios concretos que posteriormente no han sido respetados. 2. Cobros indebidos en factura: Hemos identificado cargos en facturas correspondientes a servicios y/o suscripciones que no fueron contratados por nuestra empresa, lo cual constituye un claro incumplimiento y una práctica inaceptable. 3. Falta de información clara y transparencia: La facturación no refleja con precisión los servicios efectivamente contratados, existiendo cargos no autorizados y falta de claridad en las condiciones comerciales aplicadas. 4. Respuestas insatisfactorias del servicio de atención al cliente: Tras la firma de los contratos, se nos ha comunicado que ciertas promociones inicialmente ofrecidas no se aplican a las líneas adicionales, lo cual contradice lo pactado y genera confusión y desconfianza.

Reclamación contra Adamo Telecom Iberia S.A.U. por penalización indebida Yo, Elisabet Rodríguez Villa, con DNI 74738910L, y domicilio en Calle Ancla 7, 2-17, 29630 Benalmádena, expongo lo siguiente: 1. Soy cliente de Adamo Telecom con número de contrato [indicar nº contrato]. 2. El pasado 13 de agosto de 2025 solicité la baja de mis servicios, ya que en mi nuevo domicilio la compañía no ofrece cobertura ni posibilidad de prestación (domicilio no serviciable). 3. Para acreditar mi traslado aporté debidamente el contrato de alquiler de la nueva vivienda y un contrato de suministro eléctrico a mi nombre. 4. Pese a ello, Adamo me exige de manera injustificada la presentación de un certificado de empadronamiento, requisito que no figura en el contrato firmado ni está contemplado en la normativa vigente como condición obligatoria. 5. Además, me reclaman el abono de 145,62 € en concepto de penalización, alegando incumplimiento contractual. Debo manifestar que dicha penalización es improcedente por los siguientes motivos: - El traslado a una zona no serviciable constituye causa justificada de resolución del contrato sin penalización, ya que la imposibilidad de prestar el servicio no puede repercutirse en el cliente. - El art. 74 del Real Decreto 899/2009 (Carta de Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones Electrónicas) establece que la penalización debe ser proporcional al beneficio obtenido por el usuario. En mi caso, no he recibido ningún beneficio ni descuento promocional que justifique dicho importe. - La exigencia de un certificado de empadronamiento, cuando ya he presentado documentación oficial suficiente (contrato de arrendamiento y suministro eléctrico), resulta abusiva e innecesaria. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que Adamo Telecom deje sin efecto el cargo de 145,62 € reclamado en concepto de penalización. 2. Que se me confirme por escrito la anulación de dicho importe y mi baja contractual sin más cargas económicas. 3. Que se me facilite, si procede, copia de la grabación o documento contractual donde se indique que el empadronamiento es requisito obligatorio (en caso de existir, lo cual niego). En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, procederé a tramitar la presente reclamación a través de OCU, Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, por vulneración de mis derechos como usuaria. En Benalmádena, a 22 de septiembre de 2025

Soy cliente de Telecable con número de contrato 1668342. El pasado dia 12 de septiembre se produjo un corte total en el servicio (televisión e internet ), lo que me dejó sin conexión en el domicilio. El día acudió un técnico, pero cerró la incidencia sin resolverla alegando que no tenía acceso al cuadro telefónico del edificio, pese a que posteriormente conseguí la llave. Desde entonces me quede sigo sin servicio, a pesar de que me comunicaron que la avería sería reparada el día 17 de septiembre, lo cual no se ha cumplido. No se solucionó la avería hasta el domingo 21 . Esta situación me ha generado un grave perjuicio, ya que en mi domicilio reside una menor que necesita internet para poder seguir sus estudios. Con base en lo dispuesto en la normativa de telecomunicaciones, reclamo: 1. La compensación económica correspondiente por los días completos sin servicio, de acuerdo con el derecho reconocido en caso de interrupción prolongada. 2. La devolución de la parte proporcional de la cuota mensual, incluyendo los servicios de internet, televisión y telefonía afectados. 3. En caso de que deba contratar un servicio alternativo (tarjeta de datos móviles u otro), que telecable asuma el coste adicional generado por incumplimiento quedo a la espera de respuesta por escrito a esta reclamación

Hola buenos días, mi Nombre es Nicol Rodríguez. La semana pasada contacte con ustedes por un paquete que debían entregar en mi domicilio de calle de Cardaño 14, bajo B con código postal 28024 campamento- Madrid capital y no me entregaron ni me notificaron y encima entregan el paquete según la web en Málaga y aparte el trato telefónico fue muy descortez, me colgaron la llamada y encima la señorita me dijo que el paquete había sido devuelto sin realizar la entrega porque supuestamente no tenia nombre cosa que es falsa porque en el recibo aparece mis datos y los del remitente. dicho pedido procede de Alemania. Necesito que me devuelvan el paquete el cual no debió de salir de Madrid.

¡Hola! El 30 de junio de 2025 me di de baja de Lowi. Desde entonces estoy intentando devolver el router con el código de devolución que me proporcionaron pero en Correos no pueden enviarlo porque el sistema les dice que el código ya de ha utilizado para devolver otro equipo en otra ciudad, que tengo que pedir que me manden otro. Llevo tres meses intentando por todos los medios que Lowi me mande otro código y no ha habido manera. Me han vuelto a mandar varias veces el mismo código erróneo, he llamado pro teléfono innumerables veces, cada vez que llamo me atiende una persona distinta a la que tengo que explicar todo el proceso y me aseguran que el caso de ha escalado y que se pondrán en contacto conmigo en 24/48 h. Nadie nunca se pone en contacto conmigo, por lo que vuelvo a llamar yo y así sucesivamente. También he intentado contactar por correo electrónico y no obtengo respuesta. La semana pasada me cobraron una penalización de 80€ por no haber devuelto el router. He vuelto a llamar tres veces y de nuevo me dicen que me llamarán para darme una solución en 24 h. Ha pasado una semana y h nadie se ha puesto en contacto conmigo. Siento mucha impotencia y quiero que me devuelvan mi dinero, esto es inadmisible y jamás me había pasado algo así con una compañía. Estoy muy disgustada. Adjunto una captura de la oficina de Correos en la que aparece que el router fue entregado allí a mi nombre.

Tras haber aceptado una oferta del departamento de retenciones por cancelar una portabilidad hacia otra compañía, Vodafone la ha incumplido: tras una oferta inicial de un terminal del que no tenían stock, me ofrecieron posteriormente un Xiaomi Redmi Note 14 pro por 1€/mes. Después de un mes y multiples llamadas, no me lo envían, y lo último que me han dicho es que costaría 7€/mes. Exijo que me envíen el terminal al coste de 1€/mes acordado. En caso de no hacerlo, exijo que me envíen las grabaciones del 29 de agosto en adelante de las conversaciones con el departamento de retenciones.

Hola, recibí una llamada en el que alguien se hizo pasar por la compañía en la que llevaba un tiempo, en ella se me decía que esa compañía no podía seguir proporcionándome el servicio de fibra. Esa persona dijo que la OCU tenía conocimiento de ello y que además iba a hablar conmigo, en efecto alguien se hizo pasar por alguien de la OCU y me dio tres ofertas, la más baja la de ustedes, elegí la suya, pero sin saber que la llamada que recibí no era de mi antigua compañía. Cuándo pude asesorarme con OCU no sólo me confirmaron que ellos no tenían nada que ver sino que xistía este tipo de llamadas y que pusiera esta reclamación para que no me cobren la sanción que me dijeron que me iban a poner. Por dos motivos, uno fui víctima de una llamada que no era verdadera y el segundo, uno de sus comerciales me dijo que ustedes no pertenecen al Grupo Masmovil con el que ya he tenido experiencias negativas. Por eso pido que no se me cobre esa penalización ya que considero que yo notengo la culpa de esta situación.

Seguimos esperando indemnización por caja perdida, destinatario Juan López Benito 24003 León Si no hay respuesta voy a iniciar acciones legales con un abogado El vie, 27 jun 2025 a las 9:26, Nore ([nore@montgri.co]) escribió: Buenos días A día de hoy, seguimos sin recibir compensación ni ninguna explicación sobre los paquetes extraviados. Simplemente hemos recibido en cuenta una indemnización de 21 euros para unos paquetes perdidos que su valor asciende a 900 euros. Llegados a este punto, vamos a proceder a activar la denuncia a través de la OCU y a la vez empezar, mediante nuestra agencia de comunicación, a explicar en redes y otros medios la falta de rigor, inoperancia y la deplorable gestión de Seur. Salutaciones Nore Cooperativa Montgrí, SCCL El jue, 19 jun 2025 a las 10:21, Gon - Montgri ([gon@montgri.co]) escribió: Hola, Me váis a disculpar el tono, pero la paciencia tiene un límite, podéis hacer vuestro trabajo? La situación des de mi punto de vista es que habéis perdido 900€ de material que no puedo vender, y además de esto me habéis hecho perder muchas horas en correos porque parece que vuestra estructura no es capaz de hacer los seguimientos de inicio a fin, me habéis hecho las mismas preguntas 500 veces, sabéis muy bien cuál es mi número de cliente, y tenemos hilos con cientos de mails sin responder sobre los estados de los paquetes peridos, haced vosotros la investigación y el trabajo, dejad de tomarno el pelo y no me hagáis perder más el tiempo por favor. Gracias Gon Cooperativa Montgri, SCCL +34 655 93 46 03 www.montgri.co Cala Vento | Lagartija Nick | Los Manises | Vulk | Biznaga | Yawners | Austin TV | Tiburona | Dan Peralbo i El Comboi | Mourn | Joan Colomo | Maria Iskariot | Lima Negra | Lorena Álvarez > El 18 jun 2025, a las 9:55, SEUR ATENCION AL CLIENTE [atencionalcliente@seur.com] escribió: ] ] Buenos días, ] ] Rogamos nos faciliten los números de expedición reclamadas, para poder facilitar la información que solicita. ] ] Disculpen las molestias. ] ] Un cordial saludo, ] ] Silvia ] ] Atención al Cliente / Customer Service ] ] Los datos personales son tratados por GEOPOST ESPAÑA, S.L. empresa matriz a nivel nacional y SEUR GEOPOST, S.L. (en adelante SEUR), en calidad de Corresponsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es la prestación del servicio.Los datos personales han sido facilitados por usted mismo cuando contrata un servicio al completar los datos necesarios para poner una reclamación o por terceros (remitentes y/o clientes de SEUR) que han contratado el servicio de transporte de mercancía o ponen la reclamación en su nombre.En caso de que el servicio de transporte sea internacional, los datos personales serán tratados por Geopost S.A. empresa matriz a nivel internacional y las Unidades de Negocio pertenecientes a la misma que intervengan en el servicio de transporte en calidad de Corresponsables.En cualquier caso, podrá ejercer sus derechos de protección de datos dirigiendo una comunicación a dpo@seur.net , acreditando su identidad y concretando su solicitud.Si desea mayor información respecto al acuerdo de corresponsabilidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede visitar nuestra Política de privacidad y cookies seur.com ] ] ] --------------- Mensaje original --------------- ] De: [gon@montgri.co] ] Enviado: 17/06/2025 9:48 > Para: atencionalcliente@seur.com > Cc: montse.bragulat@seur.net > Asunto: CN:_32659042 - Re: 17-12116 recibo dev. banco > > Buenos días, > > pueden informar del estado de las dos reclamaciones por paquetes perdidos? > > Gracias. > > Gon > Cooperativa Montgri, SCCL > +34 655 93 46 03 > www.montgri.co > > Cala Vento | Lagartija Nick | Los Manises | Vulk | Biznaga | Yawners | Austin TV | Tiburona | Dan Peralbo i El Comboi | Mourn | Joan Colomo | Maria Iskariot | Lima Negra | Lorena Álvarez > > > > > El 16 jun 2025, a las 13:59, MONTSE BRAGULAT SEVILLA [montse.bragulat@seur.net] escribió: ] ] Buenas tardes Srta. Marta: ] No tengo respuesta al correo enviado con fecha 10-6-25 sobre las incidencias que me comentó por tel. ruego me informe de esas incidencias en el transporte. > > > > Quedo a la espera de sus comentarios > Un saludo > Montserrat Bragulat Sevilla > Control Crédito Clientes > Seur Geopost - Zona Nordeste > B82516600 > Área Financiera > B 82516600 > SEUR/ CALLE CAL FERNANDO, 25 08820 EL PRAT LLOBREGAT > > +34 93 4797900 Ext. 154015 > montse.bragulat@seur.net > > El mar, 10 jun 2025 a las 14:07, MONTSE BRAGULAT SEVILLA ([montse.bragulat@seur.net]) escribió: ] ] Buenas tardes Srta. Marta: ] Ruego me remita la reclamación que a realizado para poder revisarlo ] ] ] ] Muchas gracias ] Un saludo ] Montserrat Bragulat Sevilla ] Control Crédito Clientes ] Seur Geopost - Zona Nordeste ] B82516600 > Área Financiera > B 82516600 > SEUR/ CALLE CAL FERNANDO, 25 08820 EL PRAT LLOBREGAT > > +34 93 4797900 Ext. 154015 > montse.bragulat@seur.net > >

HOLA: El pasado viernes día 19 recibí una llamada telefónica que dijo ser de YOIGO en la me comunicaba se anulaba la fibra en 24 horas y que me pasaban a otras dos compañías para no quedar incomunicado ( dichas compañías eran Movistar y Vodafone ) . Recibo una llamada de ¿....? Movistar con una oferta muy cara , la rechazo . A los pocos minutos recibo otra de ¿...? Vodafone se enrollan ofrecen descuentos y me engañan me sacan el Nº de cuenta, que acepte todo con el descuento para no quedar incomunicado quedan en volver a llamar pero al estar comunicando no lo hacen. no acepto una portabilidad con engaños quiero seguir en mi compañía YOIGO y anular esa portabilidad conseguida con engaños y mentiras.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un paquete de Temu que tiene mal la dirección de entrega. Me he intentado poner en contacto con ustedes vía telefónica pero no me facilitan más que un teléfono con coste elevado de llamada. He pedido que me pasaran al departamento de quejas y reclamaciones pero me han colgado. SOLICITO que el envío sea entregado en la dirección que a continuación facilito, junto a mi número de teléfono: Calle de los Herreros, 37 2° 49001 Zamora Tfno. 651740606. (Hay que llamar antes, pues no dispongo de telefonillo en el portal). Si esta entrega no fuera satisfecha, no voy a hacerme cargo de los costes de la compra ni de la devolución, ya que no ponen medios para poder cambiar la dirección de entrega ni se han puesto en contacto conmigo vía teléfono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…