1. DATOS DE LOS HECHOS
Lugar / Medio: Llamada telefónica y mensaje de WhatsApp.
Compañía suplantada inicialmente: Lowi.
Compañía suplantada posteriormente: Movistar.
Números de teléfono informante/emisor: 919341540 y 608322013
2. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
Por la presente pongo en conocimiento de la entidad los siguientes hechos acaecidos en el día de hoy:
Primera llamada (Suplantación de Lowi): Recibo una llamada telefónica en la que el interlocutor se identifica erróneamente como personal de la compañía Lowi (mi operador actual). Durante la conversación, el operador dispone de datos de carácter personal altamente confidenciales, tales como el nombre de mi madre, dirección postal exacta y el número de líneas móviles que tengo contratadas, información que en ningún momento le facilité durante la llamada.
Falsas condiciones y presión comercial: Se me informa de manera engañosa de que Lowi va a dejar de usar la infraestructura de red de fibra de Movistar para pasar a una propia. Me indican que en mi domicilio la potencia de fibra se reduciría de 600 MB a 150 MB por incompatibilidad y que debo buscar otra compañía para la fibra. Me anuncian que recibiré una llamada inminente de Movistar para informarme sobre el supuesto "corte de servicio".
Verificación con la compañía oficial: Ante la sospecha de una irregularidad, procedo a ponerme en contacto directo con el servicio de soporte técnico oficial de Lowi. Desde la compañía me confirman que dicha información es absolutamente falsa, que no existe ningún proceso de corte ni cambio de red, y que se trata de una maniobra no autorizada.
Contacto posterior (Suplantación de Movistar): Tras esta verificación, recibo una nueva llamada y un mensaje a través de la aplicación WhatsApp mostrando el logotipo de Movistar para continuar con la portabilidad no solicitada. Al atender la llamada, les indico expresamente que soy consciente de la maniobra engañosa y exijo que no vuelvan a contactarme.
3. MOTIVO DE LA DENUNCIA Y SOLICITUD
Vulneración grave de la LOPD: Existe una filtración o uso ilegítimo y no autorizado de mis datos personales (nombre, dirección y servicios contratados) por parte de terceros no identificados.
Prácticas comerciales agresivas e irregulares: Intento de cambio forzoso de compañía mediante la suplantación de identidad (vishing).
SOLICITO:
Que se tome nota de estos hechos para la apertura de la correspondiente investigación, exigiendo la depuración de responsabilidades sobre el origen de la filtración de mis datos personales y alertando sobre las prácticas de la numeración implicada.
4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA
Anexo 1: Captura de pantalla del mensaje de WhatsApp recibido con el logo de Movistar.
Anexo 2: Captura del registro de llamadas entrantes donde se visualiza el número de teléfono de origen y la hora de la llamada.
