Últimas reclamaciones

Con fecha 27 de noviembre de 2025 llamé a Atención al Cliente de Movistar con la intención de modificar mi plan. Hasta ese momento mi contrato era Fusión con Fútbol y con él tenía 500 minutos de llamadas desde teléfono fijo a coste 0, dos líneas de móvil, una de ellas con datos y llamadas ilimitadas, en la otra me cobraban el establecimiento de llamada. El motivo de contactar con ellos era por adquirir una tablet. Me informaron de las condiciones, una cuota de 5 euros al mes durante 48 meses... Entonces pregunté al agente que me atendió si podía cambiar mi plan, mi intención era mejorar las condiciones de la segunda línea de móvil, es decir, dejar de pagar el establecimiento de llamada.... Me ofreció un nuevo plan en el que pagaba practicamente lo mismo. Le pregunté antes de aceptar, qué ocurría con el teléfono fijo. me contestó que todo seguiría igual... además, dado que era Black Friday, me ofreció un teléfono Motorola a coste cero... Le dije que no me interesaba, que me aplicase eso a la tablet que tenía previsto adquirir... Me contestó que no podía ser, que la gratuidad era sólo por el móvil Motorola... Tanto insistió que acepté el móvil.... No sin antes preguntarle varias veces si estaba seguro que sería a coste cero... en todas las ocasiones me respondió que sí (la llamada está grabada) así que acepté. Casi un mes más tarde, concretamente el día 23 de diciembre recibo la factura de ese mes. Observo que cobran un consumo en el teléfono fijo... no sólo por el establecimiento de llamadas sino también por la duración... además compruebo la cuota de la tablet que adquirí y también 2 euros de cuota mensual por el móvil Motorola que me habían "endosado" con el cuento de que era gratis. Llamé a atención al Cliente... les conté lo sucedido, les dije que renunciaba al nuevo plan, que quería volver al antiguo, al que no pagaba por llamadas desde el teléfono fijo... Me contestaron que ya no era posible, que ya no se comercializaba... También me quejé por el engaño... les dije que no quería el móvil Motorola que me habían ofrecido gratuitamente y ahora me lo estaban cobrando... Me dijo la persona que me atendió que yo tenía que hacer un desestimiento, esto es, llevar el móvil a una tienda Movistar antes de 14 días... El plazo expiraba al día siguiente, 24 de diciembre.... Nochebuena.... Evidentemente no pude hacerlo... Así que ahora estoy con un plan en ele que pago por llamadas y establecimiento de llamadas desde el fijo y además pagando un móvil que no solicité y que me aseguraron que era gratis.... Me siento engañado. Recibí un SMS con un número de reclamación CP25127VJE7BF/0

Hice un pedido el 15 de noviembre en Glovo de 3 pizzas y solo me llegaron dos pizzas TOTALMENTE FRIAS. Las dos pizzas venían en las cajas que se abrían porque no encajaban, sin precinto y sin bolsa, totalmente frías. Aparte de que llegaron una hora tarde (21:45). He contactado a Glovo varias veces mediante el servicio de atención al cliente de Glovo, del cual pago PRIME, y me dice Glovo en todos los chas que aunque me llegase una pizza menos no me pueden hacer el reembolso. Me puse también en contacto con el negocio de las pizzas, les conté lo ocurrido y me dijeron que el reembolso me lo debe hacer Glovo. Aparte también quiero comentar que Glovo ha finalizado SIN MI RESPUESTA, todas las conversaciones del soporte en las cuales reclamé el reembolso. Espero que se solucione y me hagan el reembolso del pedido completo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me seguís cobrando un producto que hace más de un año se devolvió en la tienda y aun ahora me seguis cobrando... Lo más fuerte es que lo sabes y siguen sin hacer nada.... La devolución del importe abonado por doquier....[…]. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedidoa Temu, n° de ref. 0009369914 que, según el seguimiento, llegó a A tu Hora Express el día 19 de diciembre. Era un regalo de Navidad. Hoy, a 17 de enero, todavía no me ha llegado. Mandé un email para reclamarlo hace unos dias y ayer recibí un aviso de Temu de que mi paquete llegaria pronto. Hoy, sábado, en seguimiento pone que mi pedido está en reparto. He esperado todo el día en casa y no ha venido nadie. Ya me extrañaba que una servicio de mensajería que lleva un mes con el paquete en sus dependencias repartieran un sábado, pero la esperanza es lo último que se pierde :(( No sé si me llegará algún día pero, a estas alturas, lo dudo mucho. Son el peor servicio de mensajería que he conocido en mi vida

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal contra la plataforma Glovo, en relación con un incidente ocurrido el día 25 de diciembre, que considero injusto y que me ha dejado como consumidor completamente indefenso. Ese día realicé un pedido a las 19:01 horas, con ID de pedido 101523250677, por un valor de 52,20 €. Sin embargo, el repartidor informó que se le habían caído las bolsas durante el trayecto y que no podrían entregarme el pedido. Debido a que era la cena de mis hijas, me vi obligado a realizar el mismo pedido nuevamente a las 19:40 horas, con ID de pedido 101523289348, por un valor de 54,19 €, incrementado por condiciones climáticas según indica la aplicación. Posteriormente, contacté con Glovo solicitando el reembolso del primer pedido que nunca llegó. La respuesta que recibí fue la siguiente: “Hemos revisado tu caso con detalle y, aunque entendemos tu malestar y lo ocurrido con tu pedido, en esta ocasión no es posible ofrecerte un reembolso. Queremos asegurarte que lo que nos indicas será registrado y compartido con el equipo correspondiente para seguir trabajando en mejorar tu experiencia.” Considero que este trato es inaceptable y abusivo, ya que: 1. He pagado un servicio que no fue entregado. 2. Se me ha obligado a realizar un segundo pago para recibir el producto por el que ya había abonado dinero. 3. La empresa niega el reembolso injustamente, dejando al consumidor sin protección ni alternativa. Por todo lo anterior, solicito que la OCU intervenga o me asesore sobre las acciones posibles para reclamar la devolución del importe del primer pedido y garantizar un trato justo como consumidor.

Llevan varios días para entregarme un paquete, nunca han llamado por teléfono ni a casa porque estaba yo, no cogen el teléfono si llamas tú, ni al correo, solo mandan un mensaje de entrega fallida. Fallidas vuestras competencias. No podéis hacer perder el tiempo así a los usuarios. No devuelven las llamadas ni dan la oportunidad de llegar a un acuerdo, si llamarán podrías el paquete sin problema, es un paquete que necesito y es que solo saben mandar mensajes de intentos que no han existido. Ahora contactar tú no, no vaya a ser que tengan que hablar contigo. Un despropósito como empresa y como imagen de efectividad.

Deseo presentar una reclamación formal contra Lowi por un cobro de roaming que considero abusivo, así como por la información errónea facilitada por su servicio de atención al cliente. He recibido un cargo de 55 € por consumo de roaming en Albania, correspondiente a aproximadamente 5 MB de datos, lo cual considero totalmente desproporcionado. Tal y como expliqué a la operadora, dicho consumo se produjo únicamente durante unos segundos, con el único fin de enviar y recibir un mensaje de WhatsApp de confirmación a un taxi que nos recogía en el alojamiento. En ese momento ya me encontraba fuera del alojamiento, sin acceso a wifi y sin posibilidad de volver a conectarme a una red segura. Durante la conversación mantenida con atención al cliente, la operadora me confirmó en dos ocasiones que se me realizaría un abono de 50 € sobre los 55 € facturados, dado que no había tenido constancia previa de que el coste del roaming fuera tan elevado. Cabe señalar que Lowi no envía avisos automáticos informando del coste por MB, obligando al usuario a consultar esta información en su web, lo que implica necesariamente consumir datos móviles y exponerse a nuevos cargos. Sin embargo, al día siguiente se me informó de que dicho abono no se realizaría, alegando que ya se me había reembolsado anteriormente una cantidad de 6 € por un roaming en mayo de 2024 en Argentina, por lo que no procedía ningún abono adicional. Esta información contradice directamente lo que se me aseguró el día anterior, por lo que considero que se me proporcionó información errónea. Tal y como expliqué posteriormente tanto por teléfono como por correo electrónico, en mayo de 2024 manifesté expresamente mi desacuerdo con el cobro de esos 6 €, ya que durante ese viaje llevaba una SIM argentina, no hice uso de datos móviles ni realicé llamadas con la línea de Lowi, por lo que dicho cargo fue incorrecto. En ningún momento se me indicó que ese reembolso fuera un gesto comercial excepcional, ni que solo pudiera realizarse una vez, ni que pudiera impedir futuros reembolsos en caso de cobros indebidos, errores de facturación o desconocimiento de tarifas. Por todo lo expuesto, considero que: El cobro de 55 € por apenas 5 MB de datos es abusivo y desproporcionado. Lowi me facilitó información incorrecta, asegurándome un abono que posteriormente negó. El reembolso de 6 € en 2024 fue consecuencia de un cobro erróneo, no de una compensación excepcional, y no se me informó de ninguna limitación futura asociada a dicho abono. Solicito la revisión del caso y la aplicación del abono de 50 € que me fue confirmado, así como que se tenga en cuenta la falta de información clara y accesible sobre las tarifas de roaming, que perjudica gravemente a los consumidores.

Número de reclamación - 14256071 (Copia pública) 16/01/2026 Hola, Durante todo el año 2025 he venido experimentando el mismo tipo de problemas con el reparto de paquetes de mano de correos Express. Y ya estoy cansado Mienten siempre con que no me encuentro en el domicilio, o en caso de paquetes contrareembolso, con que rehuso pagar el importe. Ya está bien, quiero que se depuren responsabilidades y saber personalmente quién es el repartidor/a que actúa así para denunciarle si es preciso. Llevo tres días observando como a primera hora de la mañana aparece en reparto y a última hora de la noche, aparece como estacionado, pago rehusado. Estoy Harto!!!!!!

El paquete con servicio de entrega GARANTIZADO para el 16 de enero 2026 8:30 horas no fue entregado. Incumplimiento del pacto y fallo del servicio ya que el propietario del contenido tuvo que marcharse a Francia, tras esperar hasta las 13 horas del dia de entrega prometido. Finalemente llega el paquete el 17 enero a las 1045 horas. Se reclama al empleado de SEUR solicitando hoja de reclamación, y se niega a entregar hoja de reclamacion. Pedimos numero de teléfono y facilita un numero 902. Informamos que es ilícito para consumidores y se niega a facilitar otro numero licito. SOLICITA El reembolso completo del precio y suplementos para entrega garantizada ya que el servicio no ha cumplido su propósito. El numero de ATC licito. 17-Jan-2026

Tengo contratado con Digi Mobil un servicio que incluye datos, llamadas y wifi. El día 13/01/2026 se renovó mi tarifa, disponiendo en ese momento de los 100 GB contratados más 100 GB acumulados de meses anteriores, ya que habitualmente no consumo la totalidad de los datos y estos se van acumulando. Sin embargo, hoy 16/01/2026, a las 17:30 horas, al salir de casa, he recibido un SMS informándome de que mis datos se habían agotado. Ante esta situación, he contactado inmediatamente con el servicio de atención al cliente para conocer el motivo de este problema. Desde atención al cliente me han confirmado que se ha producido una incidencia y que procederían a solucionarla lo antes posible. En el momento de redactar esta reclamación (23:30 horas), han transcurrido ya más de seis horas sin que el servicio haya sido restablecido. Durante este tiempo he permanecido sin conexión de datos, lo que me ha impedido atender comunicaciones importantes, tanto laborales como personales. He vuelto a contactar con atención al cliente y únicamente se me ha indicado que se abrirá una nueva incidencia, sin ofrecerme ninguna solución concreta ni un plazo de resolución. Considero inaceptable que un cliente que está pagando puntualmente por un servicio se quede sin él durante tantas horas por un error ajeno. Por todo lo expuesto, presento esta reclamación formal y solicito: 1. La resolución inmediata de la incidencia y el restablecimiento del servicio de datos. 2. Una explicación clara de lo sucedido. 3. Una compensación adecuada por los perjuicios y molestias ocasionados. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Jessica Martínez Archilla 642424384