Últimas reclamaciones

En Mayo hago una portabilidad a otra operadora de fibra y móvil. Al mes siguiente recibo una factura de 25€ y pienso que es el finiquito del contrato. Al mes siguiente recibo otra y envío mail a atención al cliente, no me dicen nada. Al mes siguiente recibo, igual, con mail indicando de nuevo que ya no estoy con ellos. Así hasta 4 meses consecutivos, es decir, cuando me cobran 100€ me dicen que aún no tenía dada de baja la fibra cuando desde el primer mes les he escrito en cada factura emitida y ya pagada. Me dicen que desde el 7 de Octubre me dan de baja, me amenazan con cobro de 150€ si no devuelvo el router, lo devuelvo y me emiten una factura de 20€ por esos días, esta ultima he dado orden al banco de no abonar y se lo he comunicado a Digi. Me resulta una táctica dudosa esperar al cuarto mes para decidir que tengo que dar de baja

A/A OCU · Asesoría Jurídica · Profesional que se asigne a mi solicitud Alba María Pujante Segura · Socia 6225295-29 Mediación por suplantación de la identidad de DIGI EXPONE El 23.10.2026 busqué en Google el teléfono de DIGI. Llamé al 919893112, la primera opción que apareció en el buscador. Mi llamada tenía por objeto resolver una incidencia, no cambiar de compañía. La teleoperadora se hizo pasar por DIGI durante toda la conversación. La incidencia quedó sin aclarar y acabé contratando con YOIGO por una supuesta mejora de las condiciones. Reclamo por la suplantación de la identidad de DIGI durante esa llamada y por la contratación resultante. El contrato de Xfera Móviles, S.A.U. (YOIGO), número YGC26102326103048, tiene fecha 23.10.2026. Figura como «ALTA NUEVA» y me clasifica como «AUTONOMO». Incluye una domiciliación en mi cuenta y la mención «Firmado electrónicamente desde el dispositivo del firmante». Esa mención no aclara cómo se presentó la teleoperadora durante la llamada. Aporto el contrato para que se examine junto con la grabación íntegra de la conversación y las evidencias de contratación que facilite la empresa. Me preocupa que se emitan cargos en la cuenta que consta en el documento. SOLICITA Solicito la intervención de la OCU, como socia 6225295-29, para que medie en mi nombre ante YOIGO por los hechos expuestos y gestione la anulación del contrato sin penalización ni cargos derivados de esta contratación, con asesoramiento sobre las medidas preventivas que deba adoptar respecto de la cuenta de cargo.

Asunto: Reclamación de factura de 43 € por baja de servicios Solicito la anulación de la factura de 43 € que me reclaman tras mi baja de Yoigo. Solicité la baja de todos los servicios el 4 de septiembre de 2026. La portabilidad a Digi se completó el 8 de septiembre. Devolví los equipos correspondientes, pero el router no pude entregarlo hasta el 19 de septiembre porque Yoigo no me facilitó el código de devolución antes de esa fecha. Por tanto, no considero procedente que se me cobre por un servicio que ya había solicitado cancelar, ni que se me atribuyan las consecuencias de una demora en la gestión del código de devolución que no dependía de mí. Solicito que me faciliten el desglose detallado de la factura, la fecha efectiva de baja de cada servicio y la justificación contractual del importe reclamado, así como la anulación de los 43 € si no corresponde su cobro. Dejo constancia de mi disconformidad con la deuda y solicito un número de referencia de esta reclamación. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy se me remitió una factura por un importe de 99,99€ por un router no devuelto cuando cambié de compañía de la fibra. Se me dijo que me iban a mandar un sms o un correo electrónico con las instrucciones para devolver el router. Tal es la situación que todavía tengo la caja original con el router de R dentro. SOLICITO que me manden dicho sms o correo electrónico para poder devolverles el router, ya que me niego a pagar semejante suma. Adjuntola factura que se me intenta cobrar y las fotos del router que todavía tengo en mi casa. Atentamente, un saludo.

El día 13 de octubre de 2026 contrato un servicio de envio de paquete de Barcelona a Madrid con número de seguimiento 142053653 y número de pedido 100585424930. El día 14 de octubre recogen el paquete. El día 17 de octubre el destinatario, a través de la APP, informa que pasará a recogerlo, y el día 23 de octubre, a través de llamada al servicio de atención al cliente, se solicita que el paquete sea entregado en destino. En la llamada del día 23 viernes, se me confirmó que el paquete se entregaría el lunes siguiente en su destino final (no habiendo pasado aún 15 días desde su recogida). El día 26 de octubre se me informa que el paquete está en devolución (todavía no han pasado los 15 días, que es el plazo que GLS toma para devolver un paquete). El 27 de octubre, el servicio de atención al cliente me confirma que el paquete está en reparto en Barcelona, en origen. El mismo 27 de octubre pongo una reclamación a través del mail facilitado por Atención al Cliente (c2c.atc@gls-spain.com), y me responden de (socialmedia@gls-spain.es) que no corresponden porque se ha excedido el tiempo en el punto de venta. Respondo que el dia 23 hablé con Atención al Cliente y me confirmó que repartirían el paquete el lunes 26 (y que en cualquier caso, el plazo de 15 día se cumple el día 29 de octubre), y me vuelven a responder que el paquete no fue recogido y por ese motivo ha sido devuelto, sin ninguna alusión a la grabación de la llamada del día 23 de octubre. Solicito la devolución del importe pagado por el servicio de transporte de paquetería (40€) así como resarcir el perjuicio ocasionado por la no entrega, ya que el paquete incluía ropa, y el destinatario se ha visto obligado a comprar un traje para acudir a su lugar de trabajo, por un total que supera los 300€.

Hola,realice un pedido y al enviar mis datos me olvidé de poner el número de domicilio por lo cual dicen desde la empresa de reparto que los datos eran incompletos cuando pienso que lo más fácil hubiese sido llamarme,he intentado ponerme en contacto con GLS Spain de todas formas y no hay manera de poder encontrar una solucion.Espero que me puedan ayudar,gracias

por transferencia engañada...por Casa Artesana. Manualidades a domicilio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de octubre de 2026 vuestra empresa dejó el paquete en un punto pack totalmente diferente del que yo había solicitado. Estaba, de hecho, en otra población. Llamé por teléfono para solicitar que lo dejaran el en punto pack que yo había solicitado y me dijeron que lo iban a tramitar. Al día siguiente' 21/10/2026, el paquete aparecía como "devuelto al remitente". Volví a llamar por teléfono y me dijeron que "era normal y que cuando hacemos cambios de puntos de entrega aparece así" y que tardaría un día o dos en llegar al lugar original de recogida. Cual es mi sorpresa que hoy, 27 de octubre, el paquete sigue apareciendo como "devuelto al remitente" y, al volver a llamar por teléfono me dicen que ha sido un error, que efectivamente han devuelto el paquete al remitente (ASOS) y que sintiéndolo mucho, no pueden hacer nada. SOLICITO que se me abone la cuantía del paquete que me han perdido, sustraído o devuelto porque, a día de hoy, ASOS NO LO HA RECIBIDO y yo no tengo ni dinero ni producto. Sin otro particular, atentamente. Sara Isabel Navarro Badia

Realice un pedido en Zara entregado por correos express. El pedido aparecía como entregado pero yo no he recibido nada. Solicité el albarán y vi que se había falsificado mi firma. nadie recogió el paquete porque a esa hora, no estaba en casa. Es una falta muy grave, no solo por no recibir el paquete sino por la falsificación . Iré a la policía de no resolverse Gracias

Realice un pedido en Zara entregado por correos express. El pedido aparecía como entregado pero yo no he recibido nada. Solicité el albarán y vi que se había falsificado mi firma. nadie recogió el paquete porque a esa hora, no estaba en casa. Es una falta muy grave, no solo por no recibir el paquete sino por la falsificación . Iré a la policía de no resolverse Gracias