Últimas reclamaciones

**Asunto: Reclamación por envío no reconocido y cancelación de la transacción** Hola Realicé una venta a través de Vinted de un cárdigan de la marca Hugo Boss, valorado en 200 €, que vendí por 45 €. El paquete fue depositado en un punto de recogida de SEUR el día 7 de octubre, aproximadamente a las 11:30 h. Dispongo del resguardo de entrega con el número de seguimiento **000162568639**, que acredita que realicé el envío. Sin embargo, en Vinted el pedido sigue figurando como si no lo hubiera enviado. Como consecuencia, la transacción ha sido cancelada y no he recibido el dinero de la venta. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que me he quedado sin el cárdigan y sin los 45 € correspondientes a la venta, pese a haber depositado el paquete en el punto de recogida indicado. Por todo ello, solicito que se investigue lo sucedido con el envío, se localice el paquete y se me proporcione una solución, ya sea mediante la recuperación del artículo o el abono del importe de la venta.

A/A Servicio de Atención al Consumidor de la OCU Reclamación contra DIGI por la devolución del equipo de fibra. EXPONE Me retrasé en la devolución del equipo de fibra por un motivo justificado. El 16/10/2026 hablé con DIGI y acordamos que podía devolverlo pese al retraso. Me indicaron que seguía siendo válido el código CRREC2026070D0F41E78. El 23/10/2026 acudí a la tienda indicada para entregarlo. Allí me comunicaron que el código estaba caducado y no pude completar la devolución. Ese mismo día llamé al teléfono indicado para contactar con DIGI, el 919697066, entre las 12:59 y las 13:34. Me atendió Nerea Cuevas. El motivo de mi llamada era obtener un código de devolución válido. Ese asunto no se abordó durante la conversación. En esa llamada se me cambió a Yoigo como mejora del contrato, aunque yo no quería cambiar de compañía. Reclamé por correo electrónico a DIGI. Me respondieron que «nosotros solucionamos cualquier incidencia internamente» y que «Si un comercial de DIGI realizó un cambio de operador, se trata de una mala praxis por su parte». También me preguntaron si seguía interesada en tramitar la baja de la fibra. Les reiteré que quería devolver el equipo, que no quería el cambio de compañía y que no iba a asumir el coste. Mantengo mi disposición a entregar el equipo conforme a lo acordado el 16/10/2026. SOLICITA Que la OCU intervenga ante DIGI para que revise las grabaciones de las llamadas del 16/10/2026 y del 23/10/2026 y haga efectiva la devolución del equipo en las condiciones acordadas, facilitándome un código válido sin imputarme costes por el retraso aceptado por la compañía.

Hola, realicé un pedido a la tienda Druni hace dos semanas. Este es el localizador 316272572341. La empresa de reparto de mi ciudad, Cáceres es Sending. El pedido aparecía continuamente en estado de entrega, ausente, entrega, ausente. Hasta el día 16 de octubre, que fue el último día de intento de entrega, ese día estuve todo el día en casa. Ponía "en entrega" y horas más tarde "ausente" . Nadie tocó al timbre. No solo eso, tienen correctos mis datos de contacto y no se ponen en contacto conmigo, ni llamada, ni correo electrónico, ni sms. Mi pedido no sé entrega, no sé dónde está y no tengo opción de ir a recogerlo a ningún lado. Contacto con la empresa para que me ayuden.... Nada, me piden que les indique el contenido del paquete, cosa que me preocupa. Y nada. No me están ayudando, más de 10 días de espera para recibir un paquete que tardaba 3 días en llegar. Druni tampoco se hace responsable, me responden bots y no me ayudan. Quiero denunciar a la empresa Sending, que me ha perdido un paquete y no se hacen responsables.

Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación contra DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT y MásMóvil por los cargos recurrentes del servicio Playweez, de 3,99 € semanales, correspondientes a una supuesta contratación del 9 de mayo de 2026. No reconozco haber contratado conscientemente este servicio ni haber dado mi consentimiento informado. La empresa únicamente me ha facilitado imágenes genéricas del proceso de suscripción, que no demuestran que yo realizara dicha contratación. Hasta la fecha, me han cobrado más de 120 € por un servicio que no he utilizado. DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT solo me ofrece devolver 23,94 €, cantidad insuficiente para resolver mi reclamación. Además, MásMóvil no responde a mis reclamaciones, dejándome sin una solución ni explicaciones sobre estos cargos. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de las cantidades cobradas, la acreditación documental de la contratación y la confirmación de la baja definitiva del servicio para evitar nuevos cargos. Solicito la intervención de la OCU para que se investiguen estos hechos y se defiendan mis derechos como consumidora, ante la falta de una solución satisfactoria por parte de ambas empresas. Adjunto las facturas, el desglose de los cargos y las comunicaciones mantenidas con DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT y MásMóvil. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [entregué un paquete en el punto inpost de Bellreguard Llibreria Inma estos se lo entregaron al repartidor pero el paquete no aparece SOLICITO […]. Que o me entreguen el paquete o que me abonen el importe del paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han dejado un paquete en un punto a 35 minutos de mi casa porque dicen que no ha podido entregarlo habiendo hoy 3 personas en la casa sin movernos. Llevo toda la mañana perdida intentando contactar con un agente para que me solucionen este problema generado por ellos y me ha sido IMPOSIBLE. Me han colgado el teléfono sin poder hablar con nadie después de media hora esperando y mareándome, y su asistente de IA en todas las ocasiones me ha dicho que NO puede pasarme con el servicio de atención al cliente y que tampoco puedo ponerle una reclamación. ES INDIGNANTE este trato.

No puedo poner el CIF de mi empresa que es el cliente de GLS, este formulario solo permite DNI o NIE. B22745590. A primera hora de la mañana del pasado 23 de Octubre me llegó el aviso que iban a entregar el paquete ese día. Primero que la dirección pertenece a un ParcelShop de GLS pero el pedido era para nosotros, no tuvieron ese detalle para tener en cuenta que tenemos unos horarios como su ParcelShop (y lo saben nuestros horarios). Y como me pensaba, los MUY se presentaron el mismo día a las 13:16 cuando sabían que cerrábamos a las 13h y había sugerido desde bien temprano en la mañana, entregar el paquete hoy lunes 26 de Octubre y además seleccioné expresamente este ParcelShop. Pues bien, imposible contactar con un humano de atención al cliente para que me expliquen y poner una queja. Si llamo, el robot me refiere a un whatsapp que por mucho que escriba pasa de mi, ni me contesta, ni nada. Por otro lado trato de hablar con su chatbot en la web (Gisela) y aún pidiéndole que "Quiero hablar con un gestor" me contesta "Siento mucho las molestias que esto te causa. Por ahora no puedo derivar tu caso a Atención al Cliente, pero puedo ayudarte a añadir información para el repartidor, cambiar la fecha de entrega o autorizar la entrega a un vecino." No ofrecen un número fijo normal o número gratuito, solo dicen que hay que llamar a un 902, por suerte, en internet se encuentra el equivalente y cuando llamo, me ponen a la espera para hablar con un gestor y al cabo de 2min aprox. me cuelgan diciendo que no es posible hablar con un gestor porque no disponen de ese servicio.

D.ª LUCIA RODRIGUEZ MONTERo DNI: 74893588E Domicilio: CALLE RIBEIRO 11 Teléfono: 625675028 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de YOIGO En Málaga a 26/10/2026 Por medio de la presente, formulo reclamación formal contra su compañía por los siguientes hechos: PRIMERO.- Durante el mes de Agosto, procedí a realizar la portabilidad de los servicios contratados con su entidad a otra compañía operadora, ejerciendo mi derecho como consumidor y usuario. SEGUNDO.- El contrato suscrito con su empresa no contemplaba compromiso de permanencia alguno vigente en el momento de la portabilidad, por lo que no existía base contractual ni legal para aplicar penalización, indemnización o cargo extraordinario derivado de dicha baja. TERCERO.- No obstante lo anterior, he constatado el cobro de CIENTO VEINTIÚN EUROS (121 €) en mi cuenta bancaria, cargo que no ha sido autorizado por mi parte ni encuentra justificación en las condiciones contractuales suscritas. CUARTO.- Dicho cargo supone un incumplimiento de las condiciones pactadas y un perjuicio económico para mi persona, al haberse realizado sin causa legítima y en contra de lo establecido en el contrato. Por todo ello, SOLICITO La inmediata devolución de la cantidad indebidamente cobrada, ascendente a 121 euros. La anulación de cualquier penalización o importe asociado a una supuesta permanencia inexistente. Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 15 días, me reservaré el derecho de presentar reclamación ante los organismos competentes de consumo, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, así como ejercitar cuantas acciones legales me asistan para la defensa de mis derechos e intereses. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Fdo.: LUCIA RODRIGUEZ MONTERO DNI: 74893588E

Solicité que me tramitaron una baja de afiliación a la Cruz Roja les pagué a esta empresa 1,95 euros y a la semana siguiente me sorprenden como que me han dado de alta en esta empresa cancelatum sin previo aviso de ningún tipo me refiero vía e-mail o mensaje y me empiezan a cobrar una cuota de 39,95 € mensuales. He enviado varias veces mi correo electrónico para dar la baja y no hay respuesta. Deseo darme de baja de esta empresa muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono fija. En la factura de la que adjunto copia, aparecen un gasto referido a la no aplicación de la oferta contratada. Adjunto además el contrato a fecha de 25 de agosto de 2026 donde se detalla la oferta. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 26,05 euros correspondientes al cobro extra de 36 euros frente a los 9,95 euros que figuran en la oferta firmada. Sin otro particular, atentamente.