Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He mandado un paquete internacional con número REC000081406595 en día 09/03. En día 18 me ponen en seguimiento que la dirección es incorrecta y el paquete no se ha podido entregar. Después de llamar y comprobar mil veces la dirección con atención de clientes me han dicho que han comprobado con la empresa en Alemania que todo está bien y el paquete se entregará en primer día laboral. Dando les dos días vuelvo a llamar y me dicen que tengo que llamar yo en la empresa en Alemania . De ahí dicen que la dirección es incorrecta otra vez y que el remitente en España tiene que arreglar la problema. Bueno pero aquí dicen que todo está bien.en fin tampoco han cambiado la dirección para un pick up tienda para que se recoja por lo menos allí. En día 25 en el estado ponen que el paquete se devuelve a remitente. En día 31 lo recojo y pongo queja para que me devuelven el pago y indemnización por el tiempo perdido por su culpa.A lo largo de este tramo he llamado,he puesto quejas,reclamaciones he escrito e-mails y nada. En fin me devuelven el paquete y hoy 14/04 después de llamar a atención del cliente me dicen que no me van a devolver el importe porque el paquete ha llegado a su destino. Que destino? Después más de un mes sigo esperando respuestas. No me han respondido a ni una reclamacion ,ni email. SOLICITO reembolso y indemnización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de enero de 2026 al buscar el número de MAPFRE , para solicitar servicio de grúa, entramos en una página exacta a la oficial( logo, aspecto,etc), allí había un tel.de contacto para tal fin: 919143131 ( esta primera llamada se realiza desde nuestro terminal acabado en 259), al llamar nos remiten al 807499618 y sin ser conscientes en principio, llamamos ( esto ya desde el terminal acabado 054); tuvimos que hacer dos llamadas, una de coste 3.0117 + IVA y otra de 27.1167 + IVA. Mientras hablábamos tomamos conciencia de que no estábamos hablando directamente con nuestro seguro y lo hicimos saber. Quiero dejar claro que JAZZTEL se comunicó a los pocos días alertando de este consumo extra, al explicar la situación nos dijeron que no podían proceder al reembolso del mismo, pero que en cuánto se produjera, lo reclamáramos porque ya tendríamos acceso al nombre de la empresa que gestionó la llamada, qué es, PREMIUM NUMBERS S.L. SOLICITO el reembolso de AMBOS cargos :monto de llamadas + IVA, obtenidos de manera engañosa por desconocidos ya que mi teléfono no es un medio de pago; el cuál asciende a un total a 36.445€ , correspondientes a una llamada de 27.116€ + 5.694€ de IVA; y otra de 3.011€ + 0.632€ de IVA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Número de factura: S11/0167552964 Número de factura: S11/0167552964

Soy cliente de Yoigo y llevo aproximadamente desde el día 30 de marzo sin servicio de televisión por cable, pese a estar abonando la cuota correspondiente. Durante este tiempo, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente: • Inicialmente se me indicó que el problema era el mando, procediendo al envío de uno nuevo. • Posteriormente se me comunicó que el dispositivo estaba obsoleto y que enviarían un equipo nuevo. • Tras varias gestiones y errores internos, el equipo no fue enviado hasta días después. • Finalmente, al recibir el nuevo dispositivo, este no funciona correctamente y sigue sin resolverse la incidencia. Actualmente sigo sin servicio, sin una solución efectiva y sin una fecha clara de resolución. Solicito: 1. La devolución proporcional de los días sin servicio. 2. Una compensación adicional por los perjuicios ocasionados y la mala gestión. 3. La resolución inmediata del problema técnico. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a organismos reguladores y otras vías de reclamación.

RECLAMACIÓN CONTRA MOVISTAR POR INTERRUPCIÓN TOTAL DEL SERVICIO, MALA GESTIÓN Y SOLICITUD DE COMPENSACIÓN ECONÓMICA Soy titular de un contrato con Movistar que incluye fibra, líneas móviles, línea fija y televisión. El día 11 de marzo de 2026, a las 00:00 horas, Movistar suspendió de forma unilateral todos mis servicios, manteniéndome sin servicio hasta el 17 de marzo de 2026 a las 19:00 horas, lo que supone una interrupción total de 6 días y 19 horas. Durante ese tiempo tuve que soportar una gestión caótica y contradictoria entre atención al cliente, área comercial y departamento de fraud*, sin que nadie supiera explicarme con claridad qué había ocurrido ni quién había decidido cada bloqueo. En concreto: - durante 6 días el servicio de atención al cliente me indicó que el bloqueo completo había sido acordado por el departamento de fraud*; - cuando finalmente conseguí hablar con el departamento de fraud*, se me indicó que ellos no habían bloqueado los datos móviles, atribuyendo esa actuación al área comercial o de atención al cliente; - al volver a contactar con atención al cliente, no solo no supieron aclarar la situación, sino que tampoco procedieron al levantamiento diligente del bloqueo de datos móviles. Además: - tuve que realizar múltiples llamadas, reclamaciones y gestiones por diferentes canales; - recibí información contradictoria sobre la recogida de la tarjeta SIM; - me vi obligado a desplazarme a una tienda Movistar en Madrid y a enviar posteriormente la SIM por correo a Lleida; - no se me ha facilitado una explicación clara sobre la anomalía que motivó el bloqueo, lo que me genera indefensión ante una posible suplantación de identidad o uso indebido de mis datos personales. He presentado previamente reclamaciones ante Movistar con las referencias: - CP26033GEIF3KJ/0 - CP2603T7QXVJ0V/0 - CP2603SJVAPTC2/0 - CP2603ZQKZDY3F/0 - CP2604X646DR8J/0 - CP26043DVBRDQQ/0 La respuesta de Movistar no ha sido satisfactoria. La cuantía total reclamada asciende a 1.787,71 €, desglosada en: - compensación mínima legal por interrupción del servicio: 63,11 € - gastos directos: 74,60 € - tiempo invertido en la gestión de la incidencia: 1.150,00 € - compensación por deficiente gestión del servicio: 300,00 € - compensación por opacidad y falta de transparencia: 200,00 € Solicito a Movistar: 1. el abono íntegro de la cantidad de 1.787,71 €; 2. una explicación clara y por escrito del motivo real del bloqueo y de los departamentos que intervinieron en cada una de las medidas adoptadas; 3. el reconocimiento de la deficiente gestión sufrida como cliente. Solicito la intervención de OCU para mediar con la empresa y apoyar la estimación íntegra de esta reclamación.

Muy mal, me enviaron un gmail casi a las 9 de la noche de que el paquete había sido entregado, cuando no había llegado nada. Pusieron una foto como prueba de una mano con el paquete en un parking subterráneo, cuando la puerta de mi casa es al aire libre. Fatal y encima me van a devolver menos de lo que me gasté en el paquete.

Hola buenas tardes hágame un favor es que mi sim card no tiene señal y se cae

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque engo un envió con numero 61087285567756001 y código postal 08530 , el cual me notifican que el día 9/04/2026 , se deja en un parcel shop y que tengo asta el día 16/04/2026 para recogerlo ,cual es mi sorpresa voy a recogerlo el día 13/04/2026 y el paquete no esta y nadie sabe nada , me gustaría saber donde esta mi paquete ya que es imposible contactar con vosotros , en el teléfono 91 080 62 29 solo hay un puñetero robot que no deja hacer nada y en vuestro teléfono 918383159 me cuelgan , en la pagina web te abre un chat de watsapp que solo te deja hablar con el puñetero robot SOLICITO , que me solucionen mi problema y localicen mi paquete. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Visto que es IMPOSIBLE contactar con nadie en esta empresa, espero que este mensaje llegue a alguien y obtener una respuesta. Mi paquete lleva una semana en centro de destino, pero sin proceder al reparto, y sin ninguna actualización hace una semana ¿me podrían indicar cuándo va a llegar? ¿O qué es lo que pasa? Es más... acabo de verlo, y pone que no se ha encontrado la ubicación de reparto, y ni tan siquiera he recibido una llamada. Por tanto ¿me quedo sin el paquete? Una VERGÜENZA de empresa. El numero de seguimiento es: 800526265001

Hola el 30 de marzo reclame la entrega del envío 0078710082809700603248 que el sistema de CTT EXPRESS confirmaba entrega do el 05/03/2026. Me indicaron también que "no era posible gestionar su reclamación, ya que ha excedido el tiempo establecido de 21 días para reclamar a partir de la fecha de entrega, por favor contacte con su remitente para mayor información." Contacté por teléfono el día 6 de abril y la locución indicó q habían entregado el paquete el día 17 marzo 26 a las 13:40. No el 5 como indicaban y volví a remitir correo en ese sentido solicitandoles además que, al no tener paquete, ni constancia, en su caso, de a quien , lo pudieran haber entregado, procedieran a justificarlo, ya que ni mis vecinos ni el conserje lo tiene. Es que es más ni siquiera he tenido aviso de entrega ni días antes ni después. Y es algo anómalo en CTT EXPRESS ya que siempre, avisan de la entrega y, hasta ahora, no había tenido incidencia alguna.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente interpongo reclamación contra la compañía Lowi por incumplimiento del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones, así como por cobros indebidos y una gestión claramente negligente de una incidencia. El día 3 de abril de 2026 me quedé sin servicio de fibra. Desde esa fecha y hasta el día de hoy (14 de abril de 2026), la compañía no ha restablecido el servicio. Durante este periodo: Se enviaron técnicos los días 5 y 6 de abril, confirmando que la avería se debía a una rotura en un poste y que era necesaria una intervención adicional. La compañía cerró incidencias en varias ocasiones de forma incorrecta, notificando por SMS que la incidencia estaba “solucionada” cuando el servicio seguía sin funcionar. He tenido que contactar repetidamente con atención al cliente, explicando la situación en múltiples ocasiones sin obtener una solución. No se han respetado mis indicaciones horarias para la visita de técnicos, provocando intentos de contacto fallidos imputables a la propia compañía. Finalmente, el día 14 de abril, tras contactar nuevamente con la compañía, se me informa de que no pueden restablecer el servicio debido a problemas de acceso a la infraestructura, sin que en ningún momento se me haya comunicado oficialmente esta imposibilidad ni se me haya ofrecido una solución alternativa. A pesar de todo lo anterior, la compañía ha continuado marcando la incidencia como resuelta y no ha procedido a la baja del servicio, intentando que sea yo quien gestione dicha baja, lo cual considero improcedente dado que es la propia compañía la que no puede cumplir con el servicio contratado. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra de los importes facturados desde el 3 de abril de 2026 hasta la fecha de resolución efectiva del contrato. La baja del servicio sin penalización alguna, al ser imputable a la compañía la imposibilidad de prestar el servicio. Una compensación por los perjuicios ocasionados y la falta de servicio durante más de 10 días. La revisión de la actuación de la compañía por el cierre indebido de incidencias y la información incorrecta facilitada al cliente. Asimismo, deseo dejar constancia expresa de que únicamente solicito la resolución del contrato correspondiente al servicio de fibra, manteniendo activas en todo momento las líneas móviles asociadas a mi contrato, sin que se proceda a su baja ni a ninguna modificación sobre las mismas. Dispongo de registro de llamadas, mensajes SMS y detalles de las intervenciones técnicas que acreditan los hechos expuestos. Quedo a la espera de una resolución favorable.