Últimas reclamaciones

He pagado por él envió de tres paquetes a Alemania y todos me los han devuelto. Dos de ellos fueron rechazados en el punto de recogida en Alemania de 90592 Schwarzenbruck (tienda NKD) y el tercero fue rechazado en Murcia porque pesaba 200 gramos más de los 20 kg permitidos. ¿Me van a devolver el dinero o cuál es su solución para este problema? No fue culpa mía que los dos paquetes fueran rechazados en el punto de recogida de Alemania. El sistema de SEUR me indicó que ese punto de recogida estaba disponible y podía seleccionarlo. ¡Me estoy mudando y estos paquetes tenían que haberse entregado la semana pasada! He pagado € 26.97 por paquete – en total: € 80.91

He realizado un envío internacional a Cuba ,el día 28/04/2026, y han pasado casi 40 días ,y el envío sigue parado en Cuba.Revisando la página de correos de Cuba he visto que el paquete salió de la aduana de Cuba el día 5 /05/2026, y sigue parado sin ningún tipo de motivo....He intentado conectar con ustedes,he puesto una reclamación,23856908,pero otra vez la profesionalidad vuestra deja mucho que desear.....Los precios son desorbitantes,por qué el paquete me ha costado 109 euros, y siendo un trabajador con SMI pido más seriedad en vuestro trabajo,y por favor que me deis una respuesta válida sobre que pasa con mi paquete...Gracias decantemano

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible recibir un paquete, solo entregan por las mañanas y a una determinada hora según donde se encuentre el repartidor, no facilitan un punto de recogida, el repartidor no sabe darle ninguna solución, y por si fuera poco los medios para contactar con esta empresa son ineficaces, ya que es imposible hablar con un agente, y los teléfonos son con locuciones que solo te dicen el estado del envío y cuelgan. Servicio nefasto. SOLICITO que me den una solución que no sea devolver el paquete, ya que así ha sucedido en anteriores ocasiones.

Hola, hice una compra online a un vendedor de Holanda, con numero de seguimiento y todo. El paquete llegó al centro de logistica de correos pero parece que se quedó ahí durante semanas. He llamado repetidas ocasiones y segun dicen el problema es que en el paquete no aparece mi nombre pero si mi dirección. Les he dicho mi nombre y mis datos para que sepan que soy yo realmente pero dicen que no se puede hacer nada. Entonces que? El paquete por el cual he pagado tanto su precio como los gastos de envio se lo quedan ellos? El remitente ha intentado también solucionarlo sin éxito. Demando que me envien mi paquete ya que saben a la perfección que es mio pues les he dado tanto mis datos como el numero de seguimiento del paquete. El trato con los teleoperadores ha sido nefasto, perezosos a la hora de buscar soluciones y pasándose la pelota de unos a otros. Tienen mi paquete desde hace más de un mes, y son conscientes de ello y no quieren solucionarlo.

Estimados señores de la OCU: Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda ante una situación que considero injusta relacionada con una supuesta deuda que me sigue reclamando la compañía Jazztel. Con fecha 26 mayo 2026, llegué a un acuerdo con la agencia de recobro Agencia2, que actuaba en representación de Jazztel, para la liquidación definitiva de la deuda que se me reclamaba. Según dicho acuerdo, una vez efectuado el pago de la cantidad pactada, la deuda quedaría totalmente saldada, sin que existiera ninguna cantidad pendiente adicional. El pago acordado fue realizado correctamente mediante transferencia bancaria/cargo bancario (indicar el medio utilizado), constando además su cobro por parte de la entidad correspondiente. Asimismo, recibí confirmación de que el acuerdo quedaba cumplido y que la deuda se consideraba cancelada en su totalidad. Sin embargo, para mi sorpresa, continúo recibiendo reclamaciones por una factura adicional. Entiendo que esta reclamación contradice el acuerdo alcanzado y cumplido por ambas partes, ya que la finalidad del mismo era precisamente extinguir cualquier obligación pendiente derivada de dicha deuda. Por ello, solicito que se revise esta situación y que se requiera a Jazztel para que respete el acuerdo de liquidación alcanzado, reconociendo que la deuda quedó completamente satisfecha con el pago efectuado y que, en consecuencia, no mantengo ninguna responsabilidad económica pendiente relacionada con este asunto. Adjunto la documentación de la que dispongo, incluyendo justificante del pago realizado y cualquier comunicación que acredita el acuerdo alcanzado. Agradeciendo de antemano su atención y ayuda, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, José Mª Carretero Ortiz 76169482Z. Teléfono 665959503 Carretero. Ortiz @gmail.com 4 junio 2026 Expediente: 40343658 Importe Pendiente: 68,25 Fecha: 2026-06-04 recobro.agencia2@es.orange.com Pagado en el BBVA 26/05/2026

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de dos líneas móviles y fibra en domicilio. El pasado día 28 de mayo, me puse en contacto con ustedes puesto que llevaba días sufriendo múltiples fallos en una de las líneas de teléfono. La teleoperadora Ángela, comprobó y me confirmó que efectivamente hubo incidencias durante varios días en la zona. Por este motivo, solicité poner una reclamación y que se me realizara una compensación económica (He tenido en varias ocasiones el mismo problema, estoy pagando a la compañía pero esta, no está dando el servicio acordado). La teleoperadora me comentó que tras comunicárselo a su superior la respuesta fue que, en otra ocasión ya me habían hecho una reducción en la factura y no lo harían otra vez, y que para poner la reclamación tendría que acudir a una tienda física. Por supuesto, le mostré mi disconformidad puesto que si siguen sin dar bien el servicio no me vale que hace meses me devolvieran 4€, lo seguiría solicitando siempre que funcionen así de mal. La teleoperadora me dijo que me llamaría al día siguiente a una hora concretada por la mañana y hasta hoy, no he vuelto a tener noticias vuestras. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, solicité la portabilidad a Masmovil de dos líneas, una de ellas solo podía operar con eSIM, asi lo especificamos. En principio no dijeron que no habría problema, nos facilitarían el código necesario, después de realizar la portabilidad. No fue así, nos dijeron que no lo facilitaban por mail, que teníamos que acudir a una tienda física para obtenerlo. Nos cobraron 7 euros. En atención al cliente nos dijeron que no deberían cobrar porque era una portabilidad, pero en la tienda a la que nos remitieron, porque solo una tienda en nuestra zona estaba autorizada para emitir la eSIM, nos dijeron que el coste era 7 euros no nos facilitaban la eSIM, pero que nos recomendaron reclamar a Masmovil el reembolso del importe. Asi lo hicimos, Masmovil lo denegó. Pero misteriorsamente recibimos un enlace supuestamente de Masmovil, para poder recibir el reembolso de los 7 euros reclamados. Resultó ser phising , nos piratearon los datos bancarios., con denuncia en la comisaría, incluída.Como se habían podido enterar los delincuentes , que estábamos reclamando un reembolso a Masmovil????? Masmovil nunca nos ha reembolsado el cobro indebido de la eSIM, pero alguien se ha aprovechado de la circunstancia con información suficiente para engañar y robar

No he fet cap comanda.

ASUNTO: Reclamación formal por rechazo de siniestro – Expediente Nº SIN2017941 A la atención del Departamento de Siniestros: Por medio de la presente, manifiesto mi total disconformidad con la resolución mediante la cual se rechaza el siniestro relativo al dispositivo móvil asegurado. La causa alegada por la compañía para denegar la cobertura se fundamenta en la existencia de supuestas “distintas versiones de los hechos”. Sin embargo, dicha afirmación carece de base suficiente, puesto que los hechos realmente acontecidos son los que constan en la denuncia policial presentada y ratificada ante las autoridades competentes. Cualquier posible discrepancia o imprecisión que pudiera haberse producido durante la comunicación telefónica inicial se debió exclusivamente al estado de nerviosismo y estrés derivado de la sustracción sufrida, o bien a una posible interpretación errónea de la información facilitada durante dicha llamada. En ningún caso puede prevalecer una conversación telefónica informal sobre una denuncia oficial formulada ante la autoridad policial competente. Asimismo, he colaborado en todo momento con la aseguradora, aportando cuanta documentación y aclaraciones me han sido requeridas, cumpliendo íntegramente con las obligaciones establecidas en la póliza. A efectos de una nueva valoración del expediente, adjunto nuevamente la siguiente documentación: • Denuncia policial donde consta expresamente el IMEI del terminal sustraído. • Factura oficial de compra del dispositivo. • Condiciones particulares y generales de la póliza en vigor. • Cualquier otra documentación previamente aportada durante la tramitación del expediente. Por todo lo expuesto, solicito la inmediata revisión del expediente, la revocación de la resolución denegatoria y la aplicación de las coberturas contratadas mediante la reposición o indemnización correspondiente del terminal asegurado. En caso de mantenerse la denegación, solicito que se me facilite por escrito una resolución motivada acompañada de todas las pruebas, grabaciones, informes y documentos en los que se fundamenta dicha decisión, incluyendo copia íntegra de la grabación telefónica utilizada para justificar la denegación del siniestro. Asimismo, me reservo expresamente el derecho a presentar reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y cualquier otro organismo competente, así como a ejercer las acciones legales que me correspondan en defensa de mis derechos. En Sevilla, a 4 de junio de 2026. Fdo.: Gabriel Enrique Zelaya Gutiérrez Teléfono: 626 357 350

hola me dirigo a ustedes para que revisen mi factura ya que no es correcta ,segun ustedes tengo penalizacion por permanencia por una cafetera que compre ,y no es cierto no tenia permanencia,porque no he comprado ninguna cafetera si lo revisan veran que no he firmado nada asi que no tenia permanencia es que no se de donde han sacado que he comprado una cafetera a aparecido sin yo saberlo ,me la han colado por todo el morro factura T500265331890516