Buenos días ,
El día 03 de noviembre de 2025 me di de alta con la compañía Lowi por recomendación de mi hermana.
Realice el alta de mi línea de teléfono más ADSL en casa.
La contratación se realizó por llamada la cual conservo y tengo la grabación de ella.
Por darme de alta recomendada nos darían una bonificación de 70 euros a cada una cuando yo estuviese en la compañía 3 meses,
Pues han pasado los 3 meses y no recibo ninguna solución.
Me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones, vía email y teléfono. sin ninguna respuesta correcta.
Ahora me dicen que tengo que estar 5 meses para recibir la bonificación.
Recibí un correo de aquí tienes tu bonificación (20 EUROS)
Otra operadora me dice que como no hice la recomendación por la APP no me dan nada.
Otra llamada le dice a mi hermana que ya lo hemos cobrado.
Otra llamada que en unos días recibiremos el importe indicado.
Y van pasando los días y las semanas y no tenemos solución alguna con esta compañía.
-La empresa no ha cumplido ninguno de los plazos comunicados verbalmente, lo que constituye un incumplimiento reiterado del contrato publicitario.
-El trato recibido por parte del servicio de atención al cliente ha sido inapropiado.
Solicito:
Que se investigue la promoción PLAN AMIGOS WELOW ya que el contenido que informan ( 3meses) no coincide con lo que la empresa aplica ( 5 meses)
Que se exija a Lowi el cumplimiento inmediato del pago de la recompensa pendiente .
Que se impongan sanciones a la compañía por mala publicidad y malas prácticas comerciales.
Ya que me siento engañada y falta de confianza por captar clientes sin cumplir su propia oferta en día de la contratación.
