Últimas reclamaciones

Hola, Contraté un servicio de telefonía con Xenet, prometiéndome por contrato linea de datos ilimitados y llamadas en España, además de tener roaming. Pues he salido de España y no tengo nada de datos. Estoy intentando comunicarme con la compañía y llevo 2 semanas, llamando todos los días y escribiendo por WhatsApp y nadie responde. Solo pido tener datos.

Recibimos una llamada telefónica en la que el interlocutor se identificó como nuestra compañía actual y nos indicó que no podían seguir prestándonos servicio, por lo que debíamos realizar un cambio de operador. Basándonos en esa información, que posteriormente hemos comprobado que no era correcta, aceptamos el cambio. Consideramos que nuestra decisión estuvo condicionada por datos inexactos que afectaron de forma directa a nuestro consentimiento. Aunque se ha procedido a la instalación de un router, la portabilidad no se ha completado oficialmente. Por ello, solicitamos la cancelación inmediata del contrato, la paralización de cualquier activación o trámite pendiente y la confirmación expresa de que no se generará ningún coste de instalación, permanencia ni penalización. Asimismo, manifestamos nuestra voluntad de devolver el equipo instalado si fuera necesario.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 22/01/2026 , contraté un servicio de mensajería con la empresa Delnext para el envío de un paquete, que fue recogido en mi domicilio el 22/01 en Málaga sobre las 17 horas . Solicito que se me devuelva mi paquete, ya que por lo que me consta, ni siquiera lo habéis enviado. He contactado en repetidas ocasiones con la empresa solicitando información, localización del envío o un reporte del estado del mismo, sin recibir respuesta clara ni solución alguna. La empresa no facilita informes, seguimiento efectivo ni justificación del retraso, lo que constituye un incumplimiento del servicio contratado y una falta de atención al cliente. Solicito una explicación formal, la localización inmediata del paquete, o, en su defecto, reembolso íntegro del valor que contenía, ya que esto no es extravío, sino robo, ya que no contestáis y como ya he dicho no lo habéis enviado. Sin otro particular, atentamente.

La empresa Yoigo me reclama el pago del router por haberlo devuelto fuera de plazo. El router se entregó en la oficina de Correos de O Porriño con el código facilitado por la empresa Yoigo días después de haber finalizado el plazo concedido para efectuar la devolución pero me reclaman el importe íntegro a través del envío de sms al teléfono de mi marido por medio de Intrum. El importe reclamado es íntegro cuando el router se ha devuelto, no es proporcional al tiempo en que se ha retrasado la devolución. El mensaje que recibe mi marido en su teléfono es el siguiente: Intrum_Info: Evite reclamación judicial resolviendo situación deudora con Xfera Moviles, S. Póngase en contacto en el plazo de 48 horas con asesoría llamando al 912124930. Este mensaje lo ha recibido hoy día 23 de febrero y ya lo ha recibido con anterioridad. En la anterior ocasión me he puesto en contacto con Yoigo directamente a través del correo ´cobros@yoigo.com´ pero la empresa no se ha puesto en contacto conmigo ni ha contestado a mi correo ni me ha acaldo la situación. Solamente recibe sms mi marido por medio de otra empresa, la cual desconozco, diciendo que se reclamará judicialmente lo que no me parece una manera fiable de contactar con los usuarios/consumidores. Yo contraté con la empresa Yoigo y no recibo respuesta de su parte. En la tienda física tampoco me saben dar una explicación.

Buenos días, En fecha 20 de Febrero de 2026 realicé un pedido de 4 dispositivos Apple, 2 Airpods y dos Iphones. El día 23 de Febrero de 2026 me ha llegado un paquete con un albarán en el que aparecen los 4 dispositivos, pero en el paquete solo venían 3. Llamo a atención al cliente de euskaltel y me dan largas, van a poner una incidencia internamente, con una resolución de máximo 10 días...por lo tanto, estoy pagando ya los plazos de un iphone, sin tenerlo. No me han enviado ningún dato de la reclamación, ni copia ni nada, osea, es como si no hubiera llamado. No sé qué hacer, voy a tener que pagar un iphone sin tenerlo.

Datos del reclamante: Nombre y apellidos: Ignacio Urrechu Arbé DNI/NIE: 16 282 174Z Teléfono asociado: 633 269 994 Dirección: Vista Alegre,18 - 01330 - Labastida (Alava) Email: iurretxu@gmail.com A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con la contratación telefónica realizada en fecha aproximada 28/01/2026, así como solicito copia íntegra de la grabación de dicha conversación. EXPONGO Que durante la llamada comercial se me indicó de forma expresa que los equipos eran gratuitos, circunstancia que resultó determinante para aceptar la contratación. Que no se me informó de manera clara, suficiente y comprensible sobre: Las condiciones de devolución de los equipos. La existencia de posibles cargos asociados en caso de desistimiento. Las consecuencias económicas de la no devolución. Que la información facilitada fue incompleta y potencialmente engañosa, pudiendo constituir una práctica comercial desleal conforme a la normativa de protección de consumidores. Que, de haber recibido información clara y transparente sobre las condiciones reales de los equipos, no habría aceptado la contratación en los términos ofrecidos. SOLICITO - La copia íntegra de la grabación de la llamada de contratación. - Confirmación documental de las condiciones contractuales que se me atribuyen. - La anulación de cualquier cargo relacionado con los equipos, por falta de información previa clara y por tratarse de una oferta engañosa. - La retirada de los equipos, ya que se encuentran precintados Que se deje constancia de la presente reclamación por escrito. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legal, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Ignacio Urrechu Arbé DNI 16 282 174 Z

Pregunté a Lowi por qué los ganadores de los sorteos que hacen periódicamente no se hace público. Su contestación es siempre la misma:" Política de empresa y protección de datos" Lo que yo sé es lo siguiente: por norma general, las empresas que organizan sorteos periódicos, especialmente en internet y redes sociales, están obligadas a anunciar públicamente los ganadores para garantizar la transparencia y la legalidad del proceso, aunque deben hacerlo respetando la normativa de protección de datos (RGPD). Aquí te detallo los aspectos clave: * Transparencia y Bases Legales: Es una práctica estándar y un requisito de transparencia comunicar los resultados claramente a través de los mismos medios utilizados para la promoción. * Protección de Datos (RGPD): Aunque SE DEBE anunciar al ganador, la empresa no debe publicar datos personales excesivos (como nombres completos junto con DNI o apellidos completos) que permitan una identificación directa sin justificación. Generalmente, se recomienda publicar el nombre de usuario de la red social, el nombre y la inicial del apellido, o anonimizar parte de la información. * Consentimiento: En las bases legales del sorteo, que el participante acepta al concursar, se debe incluir una cláusula donde se informe de que el nombre del ganador será publicado. Sorteos Profesionales (Ley del Juego): Si el sorteo es una promoción comercial (marketing), es necesario seguir las normas de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España, lo que refuerza la necesidad de un sorteo auditable y verificable. Consecuencias de no hacerlo: No anunciar al ganador puede interpretarse como falta de transparencia, lo que puede provocar reclamaciones de los participantes, daños en la reputación de la marca y posibles sanciones por parte de las autoridades de consumo o protección de datos. Pues eso reclamo: que haya transparencia y se anuncié los ganadores.. Su política de empresa no cumple con la dirección General de Ordenación del juego y deberían ser multados. Llevan muchos años haciéndolo así

Me llamaron de Yoigo para informarme de las,quejas y hacer potabilidad con Movistar o Vodafone. Me va la linea de pena Me han llamado, pero no veo claro temas de precios Podéis indicarme la portabildad con las compañías como queda si estoy pagando móvil iPhone con yoigo? Desastre dd fibra y datos Gracias Olga

Estimados/as señores/as: Me han cobrado una cuota por importe de 18€ por un servicio supuestamente prestado por Privilegios en compras en el que me dieron de alta de forma engañosa. Al reclamarlo me informaron de que me reembolsarian la cantidad pero ha transcurrido sobradamente el tiempo para la devolucion y pese a haberme puesto en contacto en numerosas ocasiones con Atencion al cliente no me ha sido reembolsada la cantidad Adjunto la siguiente documentación : correo electrónico en el que reconocen que me reembolsaran 18 euros y no proceden al ingreso Al encontrarnos ante esta situacion, SOLICITO lla devolucion inmediata de la cuota indebidamente cobrada. Sin otro particular, atentamente. Bárbara Díez Carballedo

Estimados/as señores/as: En fecha [09/02/2026….] contrate con ustedes un servicio de [pack de lineas y tv mas fibra] y han tardado más de [13] días en activarlo. En el contrato se pactó un plazo de [3] días para activar el servicio. Este retraso ha motivado que [….] Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.45094944v,...] Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…