Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN FORMAL POR DEVOLUCIÓN DE PAQUETE EN ESTADO DESTRUÍDO Y DAÑOS MATERIALES. Yo, como remitente del envío gestionado a través de Wallapop y transportado por InPost España, presento formal reclamación por los graves daños ocasionados durante la custodia y transporte de mi paquete. El día 23/05/2026, entregué en Calle de Florencio García 6 Ciudad Lineal 28027 - Madrid. Un carrito de bebé marca Thule Urban Glide 3 en perfecto estado de conservación, correctamente embalado y con pruebas fotográficas. El paquete ha sido devuelto con señales evidentes de manipulación/violación, causando daños en el producto y perjuicios materiales. Como empresa de transporte, INPOST tiene la obligación de entregar la mercancía en el mismo estado en que fue recibida. El paquete fue gestionado y transportado a través de InPost como método de envío ofrecido dentro de la plataforma WALLAPOP. Por lo tanto, existe una responsabilidad directa de la empresa transportista sobre la custodia, manipulación y entrega correcta de la mercancía durante todo el proceso logístico. He actuado en todo momento de buena fe, dentro de los plazos establecidos y aportando pruebas suficientes, incluyendo fotografías del embalaje, del contenido dañado y de la incidencia comunicada. Asimismo, también he intentado seguir el procedimiento indicado para contactar con la empresa INPOST. Número de seguimiento del envío Inpost: 98241593 Número de paquete: M186147277 Confirmación de reclamación 3805869 Atentamente, Kaliane Bezerra Fernandes

Expongo: Soy María Evelyn Díaz Aranda, con DNI 32046104C. Tras realizar una portabilidad a Digi Mobil España, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido. Asimismo, procedí a la devolución de todos los equipos facilitados por la compañía, disponiendo del correspondiente justificante de entrega. A pesar de ello, la compañía continúa reclamándome importes que considero improcedentes, incluyendo cargos relacionados con equipos que ya fueron devueltos correctamente. He intentado resolver esta incidencia directamente con la empresa, sin obtener una solución satisfactoria. Considero que esta reclamación es injustificada, ya que cumplí con mis obligaciones como cliente al solicitar la cancelación dentro del plazo legal y devolver los equipos conforme a las instrucciones recibidas. Solicito: 1. La anulación inmediata de todos los cargos y facturas relacionados con los equipos devueltos y con los servicios cancelados mediante desistimiento. 2. La rectificación de cualquier deuda que figure a mi nombre derivada de estos conceptos. 3. La confirmación por escrito de que no existe ninguna cantidad pendiente de pago relacionada con dichos equipos o servicios. 4. Que no se comuniquen ni mantengan datos relativos a esta supuesta deuda en ficheros de morosidad o empresas de recobro. Adjunto copia de la documentación acreditativa (justificante de devolución de equipos, comunicaciones mantenidas con la compañía y documentación de los cargos reclamados) para acreditar los hechos expuestos

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Masmovil para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Masmovil ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estaf@ en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Hola, mandé una maleta el día 18 de mayo de 2026 de Madrid a Cedeira (Coruña) con número de envio 94830008327846801153505, hoy día 1 de Junio, no me ha llegado, les he mandado 2 correos en el primero mandando una foto de una maleta gemela pero más pequeña y describiendo que le faltaba una rueda. Al día de hoy no la he recibido, ni me dan una solución. La maleta está asegurada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] por una engaño comercial me dieron de alta en Vodafone y aunque en tiempo y forma nos dimos de baja con grabación incluida. No nos dan solución y además no nos contestan al teléfono y nos están facturando sin ser clientes de ellos. SOLICITO […]. La baja desde el momento que la solicité en Abril y qué anulen los cargos de facturación qué nos están emitiendo sin ser clientes de ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el paquete con Expedición 1271872724 (una compra que he realizado por internet) se entrega el día 25/03/2026 por parte del repartidor de GLS en otro domicilio que el mismo repartidor no recuerda (ni siquiera sabe decir si lo entregó en mi edificio). En el albarán de entrega que adjunto aparece el DNI (o supuesto DNI) de la persona a la que se lo entregó. Obviamente no conozco ese DNI. Yo, como comprador, me he hecho cargo tanto de la compra como de los gastos de envío, de lo que aún no he recuperado nada. GLS lo único que responde es que tiene que tramitarlo el remitente (la vendedora) la cuál ha recibido mi dinero tanto de la venta como del envío. Esta vendedora no quiere colaborar, ha dejado de contestar a mis mensajes. Adjunto albarán de entrega.

Realicé 2 solicitudes de Notas Simples del registro de la propiedad, donde se especificaba exclusivamente en la pasarela de pago, que el coste sería de 9,99€ por ser urgente, en ningún sitio se informaba de ningún gasto extra.Al facilitar los datos de la tarjeta para efectuar el pago, veo que me han cargado 41,44€ por cada trámite, en total 82,88€, cuando tendrían que ser 19,98€. En el correo de reclamación a la empresa me dicen que los demás gastos son de gestión, pero eso no es legal porque no se informa en ningún sitio de esos cargos extras, como adjunto en el pantallazo.De haber informado no estaría reclamando ahora.Les solicité el reembolso de la diferencia y no me han vuelto a contestar ni abonar, por lo que decido reclamar mis derechos por este medio.

Estimados señores: Don Javier Contreras Aguilera, con domicilio en Mijas(Andalucía), cliente de Lowi, por medio del presente escrito formula reclamación formal contra dicha compañía en base a los siguientes HECHOS Primero. Con fecha 29 de mayo de 2026 (viernes), el reclamante sufrió una interrupción total del servicio de internet en su domicilio. En esa misma fecha contactó con el servicio de atención al cliente de Lowi para reportar la incidencia, solicitando expresamente la asignación de una cita técnica en un plazo no superior a 72 horas. Segundo. Con fecha 31 de mayo de 2026 (domingo), acudió al domicilio un técnico de Lowi quien, tras revisar la instalación, no pudo resolver la avería, indicando que la reparación requería la intervención de un técnico de nivel 3. En esa misma jornada, el reclamante volvió a contactar con atención al cliente para solicitar dicha cita especializada, sin obtener fecha ni compromiso alguno. Tercero. Con fecha 1 de junio de 2026 (lunes, día de hoy), el reclamante realizó una nueva llamada al servicio de atención al cliente reiterando la urgencia de la situación. La respuesta recibida fue que la compañía no dispone de fecha de cita y que la espera podría prolongarse hasta una semana. Cuarto. A fecha de presentación de esta reclamación, el reclamante lleva más de 72 horas sin servicio de internet, habiendo realizado un total de tres contactos con el servicio de atención al cliente (viernes 29, domingo 31 y lunes 1 de junio) sin haber obtenido solución alguna ni fecha concreta de reparación. Quinto. La falta de servicio está ocasionando al reclamante graves perjuicios, entre ellos la imposibilidad de trabajar desde su domicilio, actividad que depende directamente del acceso a internet. FUNDAMENTOS DE DERECHO La presente reclamación se ampara en el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que reconoce el derecho a la reparación de averías en plazo razonable y a compensación económica por interrupciones del servicio; en la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones; y en las condiciones contractuales suscritas entre ambas partes. SOLICITUDES En virtud de todo lo expuesto, el reclamante solicita expresamente a Lowi: Primera. La asignación urgente de cita con técnico de nivel 3 en un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la recepción del presente escrito. Segunda. La compensación económica correspondiente a los días de interrupción del servicio desde el 29 de mayo de 2026 hasta la fecha de restablecimiento efectivo, calculada conforme a lo establecido en el Real Decreto 899/2009. Tercera. Una compensación adicional por los perjuicios causados, incluyendo la imposibilidad de desarrollar su actividad profesional durante el período de interrupción del servicio. Cuarta. Respuesta formal por escrito en el plazo máximo de un mes desde la recepción de esta reclamación, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor. ADVERTENCIA En caso de no atender las solicitudes anteriores en el plazo indicado, el reclamante se reserva el derecho de interponer reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETSI), ante la Junta Arbitral de Consumo de Málaga, ante los servicios de Consumo de la Junta de Andalucía, así como ejercer cuantas acciones judiciales estime oportunas para la defensa de sus derechos. En espera de respuesta satisfactoria, Fdo.: Javier Contreras Aguilera Mijas, 1 de junio de 2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la subida que Netflix ha aplicado de forma unilateral superior al 28% ( abril : 6,99 euros, propuesta : 8,99 euros,) según su correo del 20 abril de 2026 . Y al mismo tiempo he observado luna degradación de servicio debido a una frecuencia de anuncios que antes no tenia SOLICITO Que la empresa revise la politica de precios que me ha HA ANUNCIADO y reduzca la carga publicitaria ajustándola a la de meses anteriores' Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio del presente escrito, solicito la intermediación de la OCU ante la operadora Simyo debido a un flagrante incumplimiento contractual, desatención continuada y deficiencias generalizadas durante el proceso de alta y portabilidad de mis servicios, las cuales me han ocasionado perjuicios económicos y personales demostrables. Los hechos se desglosan a continuación: 1. Incidencia técnica e incomunicación en la línea principal (669276375) Tras la contratación, la compañía me facilitó un código QR para la activación de una eSIM que resultó estar defectuoso, mostrando el sistema de forma persistente el error "No se puede configurar la eSIM. Contacta con tu operador". A pesar de mis reiteradas reclamaciones por escrito, el Servicio de Atención al Cliente incurrió en severas contradicciones internas (el departamento de soporte aseguraba que el duplicado era gratuito y sin trámites, mientras que el departamento de logística bloqueaba el envío exigiendo documentación innecesaria). Como consecuencia de esta negligencia técnica y organizativa, permanecí totalmente incomunicada durante días de forma injustificada. 2. Perjuicio económico por retraso en las portabilidades Debido a la demora anormal y mala gestión de Simyo en la tramitación de las portabilidades solicitadas, el proceso se retrasó significativamente. Esto me obligó a mantener activos los servicios con mi anterior operador (Lowi) más tiempo del debido, generándome un sobrecoste económico directo e imprevisto que la reclamada se niega a asumir. 3. Incidencias en la instalación de Fibra El alta de la conexión de fibra fija en mi domicilio también presentó fallos operativos y deficiencias técnicas que fueron debidamente reportadas al servicio técnico en su momento, sumándose al cúmulo de irregularidades del alta general. 4. Daños colaterales y desatención a usuarios vulnerables Ante el bloqueo técnico de las líneas y la inacción de la compañía, me vi obligada a realizar un desplazamiento físico urgente al domicilio de mis padres (cuyas líneas también se portaban) para gestionar de forma manual sus terminales y evitar que dos personas mayores quedaran completamente incomunicadas por culpa de la operadora. 5. Facturación indebida y burla en las compensaciones A pesar de este caótico historial de incidencias que afectó a todo el paquete contratado, Simyo ha emitido la factura Nº 2010426-00177619 cobrando la cuantía íntegra de 23,08 € sin aplicar ninguna reducción por los días sin servicio. Tras impugnar el recibo, la compañía reconoció explícitamente los errores, pero se limitó a ofrecer una irrisoria compensación primero de 1,97 € y finalmente de 5,00 € bajo el pretexto de un "gesto comercial por única vez", ignorando deliberadamente el impacto económico global, los sobrecostes en Lowi y las molestias ocasionadas. Puesto que la vía amistosa con el operador se encuentra totalmente agotada ante sus respuestas insuficientes, solicito a la asesoría jurídica de la OCU que intermedie para exigir a Simyo: La devolución o abono extraordinario en factura de una cuantía justa y proporcional que no se limite al mínimo legal por corte de línea, sino que resarza el daño global de la nefasta gestión de alta (incluyendo el sobrecoste provocado con el operador Lowi por su retraso). La anulación de cualquier cargo derivado de los duplicados de eSIM erróneos que el sistema intentara procesar. La revisión del caso por un departamento de calidad que aplique una indemnización real y digna frente a la desatención sufrida por esta parte.