Últimas reclamaciones

Hola, compre una aspiradora cecotec twice scoba 2100 a través de Amazon. Hace aproximadamente un mes solicité revisión en garantía a esta empresa que se supone que es el servicio de reparación homologado de Amazon. La aspiradora funcionaba bien, pero al mes de comprarla se rompió o dejo de funcionar la escobilla/cepillo del accesorio de limpieza (accesorio, no de la pieza principal y motor de la aspiradora) Me indican que no entra en garantía por "mal uso" y me adjuntan un presupuesto (n°. 9079778) abusivo con una foto que nada tiene que ver con el problema real ya que la aspiradora/batería funcionaba perfectamente cuando la envié a reparar. Solo era la escobilla. He solicitado aclaración del presupuesto por entender los conceptos y sobre el motivo por el cual se excluye la garantía, y la única respuesta recibida ha sido “equipo roto”. Dicha respuesta no constituye una justificación técnica suficiente para determinar un mal uso. He solicitado un informe técnico detallado en el que se indique: El origen exacto de la rotura La evidencia objetiva de que se debe a mal uso Por qué se descarta un defecto de fabricación En caso de no poder justificarlo adecuadamente, entiendo que la reparación debe ser cubierta por la garantía legal vigente. Ni se me ha facilitado esta información y también se han negado a darme copia donde se refleje la cobertura de mi garantia y sobre todo y más importante no quieren facilitar hoja de reclamaciones o contacto para interponerla formalmente tal y como me ampara la ley como usuaria. Finalmente he tenido que rechazar el presupuesto y arreglo y asumir los 15 euros del coste del envío a mi domicilio por algo que considero una gestión ineficiente y a todas luces complemente fuera de la legalidad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar como consumidor por una compra realizada a través de internet correspondiente a un scaner de negativos y diapositivas El envío fue realizado en modalidad de pago contra reembolso y entregado por la empresa de mensajería MRW, figurando como remitente la entidad “PREFERAT E-COMMERCE”.. Realize el pago exigido y mas tarde al abrir el paquete, comprobé que el contenido no correspondía al producto adquirido, encontrándose en su interior únicamente unos altavoces sin relación alguna con la compra realizada. . Por todo ello voy a poner una denuncia en la Ertzantza en Durango Bizkaia por un presunto delito, adjunto documentación acreditativa. Solicito la intervención de la OCU para la mediación correspondiente, la reclamación del importe abonado y que quede constancia del presente caso como práctica hacia el consumidor, al haber sido víctima de una compra mediante comercio electrónico. Llame al repartidor MRW contandole lo que habia pasado,por lo que entendi se dan estos casos, pero creo que en los casos de contrarembolso MRW deberia de advertir de que esta entidad remintente “PREFERAT E-COMMERCE no opera correctamente

Me acabo de abrir una cuenta en Vinted para vender cosas que ya no uso. Puse a la venta un llavero que tengo hace tiempo, y Vinted me ha bloqueado la cuenta porque dice que he infringido las normas por vender grandes cantidades de ese producto. Repito, acabo de abrir la cuenta. Y solo vendo un solo llavero. Por más que intento hablar con ellos me sale todo el rato el bot. Cuando consigo (o eso creo) hablar con una persona, me copia y me pega todo el rato el mismo mensaje de que he infringido las normas y que por eso me van a bloquear, sin hacerme ningún caso a mí explicación y molestia. Solicito poner una queja y siguen copiando y pegando el mismo mensaje. Me parece una falta increíble a mí como usuaria este trato. Desde luego no voy a volver a usar está plataforma. Pero quiero que quede constancia, desde luego, de lo mal que funciona.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy satisfecho con vuestros servicios. Yo había hecho pedido y vosotros me habéis cambiado la dirección de entrega y encima sin poder cambiar la dirección a la que yo quiero, porque tiene que ser en un punto de recogida que tenéis marcados. Cuando yo lo quería en mi domicilio. Y encima no tenéis un teléfono gratuito para llamar y poder solucionarlo. Es un vergüenza el servicio que ofrecéis. El peor servicio de España o uno de ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la ultima facturav Jazztel me quiere cobrar dinero de mas ...mas de 50 € como cobro por Roaming en Europa. les pongo en antecedentes. A. final del año pasado 2026,me quisieron cobrar ya una cantidad desorvitada por el roaming. Tengo que decir que estoy en Alemania zona 1 y por lo tanto tendrian que conservarme el gasto como en España. Hable con ellos y no me atendieron bien ni sabian como resolver mi problema. Entonces contacte con Mas movil y me di de baja en Jazztel. Una vez inscrito, alguien de Jazztel me llamo y hablando consegi que no me cobraran ese Roaming y ademas me ofrecio un nuevo contrato si volvia a Jazztel, con ventajas sustanciosas, como comprobaran en los mails que les adjunto. Accedi de nuevo a estar en jazztel, pero veo que al mes siguiente vuelven a las mismas. El nuevo contrato desde activado el 22 de Enero,26 y el 2 de marzo volvia a Alemania y ellos a cobrarme de mas exageradamente, sin respetar las condiciones de nuevo contrato. que son de 22,84€ incluye fibra de 1G,la linea fija y el pack de 50G de datos ,que podia gastar en el extrangero tambien. SOLICITO Me sea respetado el precio que me ofrecieron al mes y las demas condiciones, ME SEA DEVUELA LA CANTIDAD COBRADA DE MAS por Jazztel y sobre todo que no vuelvan a engañarme con la historia del Roamin. A todo esto tengo que añadir la pesima atencion al cliente , ya que para este asunto hable con 5 agentes que no supieron darme respuesta y no quisieron pasarme a un superior para hablar del asunto,incluso una de ellas me remitio al martres siguiente que me mandarian una respuesta a la reclamacion...aun la espero. Engaño absoluto al cliente. Nunca me he pasado de 50G de datos al mes, ya que ademas pusieron un tope ellos mismos y al llergar a esa cantidad se corta automaticamente.Engaño tras engaño. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, cancelé mi suscripción a Agile TV en octubre/noviembre del 2025 con la condición de devolver el Router de TV en el plazo de un mes para evitar el importe de la no devolución. Hablando con atención al cliente me comunican que un repartidor de una empresa desconocida pasará a recogerlo en mi domicilio. Solicité un número de devolución para dejar el router en una tienda Yoigo o realizar personalmente el envío. A parte de no facilitarme el número de devolución, el repartidor nunca pasó por mi domicilio a recoger el router. Vuelvo a hablar con ATC y me comunican que no me preocupe, que es problema de la empresa de reparto y que ya se pasarán. En la factura de diciembre se me carga la penalización por la no devolución. Es entonces cuando vuelvo a hablar con ATC y me dan un número de devolución. Procedo a devolver el aparato y abro una incidencia. En mayo vuelvo a hablar con ATC y me comunican que dicha incidencia (932790) está cerrada. Al día de hoy siguen sin devolver el importe de la penalización cuando ya procedí a devolver el router de TV después de llevar embalado meses, esperando a que un repartidor pase a recogerlo y diciéndome un ATC que no me preocupe, que ya se pasarán a por él, incluso que igual ni tengo que devolverlo debido a que es un aparato ya obsoleto. Me parece una vergüenza que tenga que estar llamando cada dos por tres a vuestra compañia telefónica, con la consecuente espera y ofrecerme una solución que nunca llega. Tampoco me pasan con el servicio de defensa del cliente porque se supone que está en trámite cuando me entero de que la incidencia la cerraron hace tiempo y parece que hagan caso omiso. Esta es la primera reclamación y si no obtengo respuesta, procederé a seguir reclamando en la OMIC y el la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Sin más, un saludo

Buen dia, realice un pedido atraves de ma website de shein y me asignaron su empresa, si hubiera sabido que eran tan nefastos, mitomanos e desleales hubiera pedido el cambio desde antes de que llegara con ustedes. El transportista va mintiendo 3 veces seguidos comunicando que no he estado en casa cuando la realidad es que si lo ye estado por tratar de recepcionar el pedido lo antes posible. Me comunique con alguien de servicio al cliente, que solo me supo decir que pondría una "advertencia" al repartidor y que me llamara 15 minutos antes de su llegada, ninguna de las 2 cosas ha pasado, tambien puse la incidencia en Shein asi que espero encarecidamente que me hagan la entrega de mi pedido en la mayor brevedad posible, porque estoy harta de esperar 15 dias y tener que esperar 4 dias mas para que sus empleados de papel hagan su trabajo correspondiente.

Cuando me hicieron el contrato me lo hicieron por un precio de 58.99 que lo descargue y lo tengo y ahora en la app me sale a 79.99 .Como puede ser que me hagan un contrato con una oferta y después me pongan otro precio,yo quiero el que contraté por 58.99

Llamé al 807 475 934 creyendo que era Cleverea Seguros tras sufrir un accidente. Después comprobé que no era el número oficial y que podría tratarse de una suplantación. Me cobraron 9,79 euros por esa llamada. Reclamé a Simyo y rechazaron devolverme el importe. Solicito que se investigue el cargo y se gestione la devolución por tratarse de un cobro indebido, en una situación de vulnerabilidad.

Hola me llamaron de Vodafone haciendose pasar de yoigo para que me fuera con ellos. Me empezaron a llamar números haciéndose pasar de yoigo que me daban de baja de la fibra y que habían pasado otras compañías para hacerme la oferta y de tanto llamar me lo creí. Y ahora quiero cancelar la portabilidad y como no pasa el plazo de los 14 días legales me quieren cobrar por el servicio de instalaciones