Últimas reclamaciones

Hola hize una compra en Amazon de las cuales después hize una reclamación de remplazo el 7 de agosto. En el mismo app , Amazon me salía que tenían que venir a llevarse el producto según SEUR en un plazo de 2 días como máx. En las cuales tenían que aver venido el día 10 a llevarse el producto inclusive comunicaron vía. Mensaje que Iván a venir. Paso varios días y llame el día 18 al 20 de agosto constantemente para que vengan a recoger el producto y llevárselos Alós números de Seur que son (902503260 y al 902101010 ) sin saber que en el transcurso de esos 3 días me Iván a cobrarlo por llamarlos ,en la cuales me a venido una cuenta de 40.61 solo por llamarlos y inclusive los mismas personas de atención al cliente de Seur me indicaban que hoy venían a recoger el producto y así me tenieron con varias llamadas y me hacían esperar largo tiempo en línea , esto parece un negocio a espaldas del cliente muy aparte que trabajan con Amazon también por eso se medio cobran al cliente ,cosa que está muy mal ,por eso pido el rembolso de ese dinero que me cobran injustamente porque alas finales , tuve q llamar Amazon para que otras empresa responsable vengan a llevarse el producto. Mi reclamo es por la demora y la atención al cliente que me hicieron esperar buen tiempo , wind envíeme nada de estos minutos que cobran. , exijo la reclamación de este dinero ya que es injusto porque alas finales no vinieron ni recibí ayuda Mi número es 671697201 Nombre: Giancarlo Núñez Lo que tenían que recoger era un colchón modelo rubi. Que nunca vinieron.

Hola, realice un pedido de fibra y 2 líneas móviles el 5 de septiembre. El día 9 me instalan la fibra, el día 10 llamo para cancelarlo todo. Las 2 portabilidades que todavía no se han realizado y la baja de la fibra. Me dicen que el coste de la instalación es de 60€. Dicen que lo indica en el parte de instalación cosa q no es cierta, además de que te lo mandan después de firmarlo, el instalador no te lo enseña. Supuestamente tienes permanencia de 3 meses con la fibra, que en mi caso rendir aún coste de 45€, 15€ al mes, pero me cobran 60€ de penalización, el equivalente a 4 meses. Aparte de que estoy en periodo de desestimación y todavía no me han activado el contrato completo, por lo que no he renunciado a ese periodo, que también lo pone en el part de instalación. No es legal lo que hacéis. Voy a devolver el cobro en cuanto llegue al banco, pero deben de quitarme la deuda. Adjunto parte de instalación Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque de acuerdo con mis derechos como consumidor y como usuario de un servicio de internet, quiero solicitar las credenciales PPPoE. La normativa estatal y comunitaria me conceden ese derecho. Concretamente, el Reglamento (UE) 2015/2120, art. 3.1; BEREC Guidelines BoR (22) 81 y BoR (20) 46; Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (arts. 3, 68, 82 y Disposición Adicional 13ª). En España, el artículo 65.h de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. Así mismo, hay que tener en cuenta que en el mismo blog de LOWI se promociona el uso de routers de terceros o "neutros" para mejorar el servicio de internet. Precisamente me he comprado uno de ellos pensando que podría usarlo sin problema, pero sin las credenciales no puedo usarlo correctamente. https://www.lowi.es/blog/los-mejores-routers-wifi/. Soy consciente que LOWI no dará soporte técnico a un eventual cambio de router o por el uso de un router diferente al aportado por la compañía. He enviado correos electrónicos a LOWI y llamado a atención al cliente, pero hasta ahora no he recibido respuesta. SOLICITO que con la mayor brevedad posible, se me envien las credenciales PPPoE asociadas a mi servicio de fibra para que pueda usar un router de mi elección. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores en fecha 05/09/2025 contraté por on line la línea completa de TV, fibra y telefonos Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. En ningún momento se me ha informado de que para realizar el cambio de titular de la línea adicional tenía un mínimo de tiempo de permanencia obligatoria Solicito la reclamación para poder realizar el cambio de nombre que por teléfono me aseguraron y me enviaron enlace en la misma llamada para realizarlo sin problema y hoy me han comunicado que debo estar mínimo 4 meses en la línea adicional contratada para poder realizar el cambio de titular. Siendo la contratación de 18€ al mes exclusivamente para no tener permanencia, no 9€ al mes como me ofrecieron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el día 7 de agosto hize la solicitud de remplazo hacia Amazon y en el mismo app.decia que vendrían a llevarse el producto que me trajeron en mal estado y en el mismo año decía q vendrían en 3 días como Maxim a recoger el producto en las cuales paso más de 3 días y compense a llamarlos a SEUR , varias veces de las cuales me hacían esperar largo tiempo sin saber que me iban a cobrar. La tarifa de espera por mínuto , hoy me a venido una cuenta demasiado elevada ,solo por reclamar que tenían que recoger el producto. ,ya que había pasado como 2 semanas y no venían ,me parece injusto que encima que no vienen hacer su trabajo y por llamarlos encima me cobran , lo veo injusto. Por Medio de este reclamo solicitó la reclamación de lo que me descontaron injustamente por hacer esa llamadas de reclamo que alas finales nunca vinieron.

Hola, realicé un pedido en Veepee y SEUR era el responsable de llevarme dicho paquete a mi domicilio en La Manga del Mar Menor. Recibí un correo electrónico donde me decían que dicho paquete lo recibiría el miércoles 10 septiembre y ayer día 9 septiembre a las 12:42h recibí otro correo diciéndome que entre las 13:00-14:00h de ayer día 9 me entregarían el paquete. A las 13:42h recibí otro mail diciendo que como no estábamos en domicilio ( mentira, estábamos en domicilio y no llamaron en ningún momento) dejaban el paquete en un punto pick up SEUR. Dicho sitio consta en internet como cerrado permanentemente y SEUR sólo ofrece un teléfono 902 de pago para Atención al Cliente. He dejado un mensaje en contestador de la tienda para que me confirmen o no si han dejado realmente un paquete en dicha tienda (si es que hay alguien trabajando allí a día de hoy día 10 septiembre) o si el mensajero ha pasado de llevar mi paquete al domicilio y ,cuando llegue la fecha para devolverlo, lo haga y se quede tan tranquilo teniendo en cuenta que los gastos de envío nunca te los devuelven en susodichos casos

DATOS: Rafael Lozano Fernández DNI: 01367201N Tfno. 618957580 Dirección: C/ Caleruega 45- 4º C – 28033 Madrid Factura nº S250808323 (documento 1) Envío 9483000764157585 (documento 2) Importe pagado con VISA: 108,84€ (Documento 3) Madrid, 10 de septiembre de 2025 El día 18 de agosto de 2025, en la página web de Correos Express hago un contrato, factura nº S250808323 y envío 9483000764157585, (se adjuntan copias Documentos 1 y 2) para recoger 5 maletas en Marbella el día 28 de agosto de 2025 y entregarlas en Madrid, por lo que me cobran en la tarjeta VISA 5415 4116 4705 3393 el importe de 108,84€ (se adjunta copia Documento 3) Desgraciadamente me pongo enfermo y tengo que irme a Madrid a Urgencias por lo que llamo el día 25 de agosto de 2025 al teléfono 910383853 para cambiar la fecha de recogida. Me dicen que para realizar el cambio tengo que llamar al teléfono 807456523 (teléfono al que por llamar me cobran 39,25€ la compañía telefónica Orange). En dicho teléfono de pago me indican que irían a recoger las maletas o bien el mismo día 25 de agosto por la tarde o bien el día 26 de agosto por la mañana temprano. Creyendo que efectivamente irían a por las maletas, dejo las llaves del apartamento alquilado a una vecina para que les abriera para recogerlas y aviso al portero para que a su vez avise a la vecina, y partimos urgentemente para Madrid e ingreso en Urgencias del Hospital Ntra. Sra. del Rosario el día 26 de agosto a las 5:15 de la madrugada (se adjunta copia ingreso Documento 4). Sin embargo, no van a recoger las maletas a lo largo de todo el día 26 de agosto, y avisan el día 28 de agosto que van a ir por las maletas de 12:33 a 18:00 (se adjunta copia Documento 5) pero pasada dicha hora envían un correo diciendo que no es posible gestionar la recogida de las maletas (se adjunta copia Documento 6). Por lo tanto, al no haber realizado el servicio contratado, solicito la devolución del importe pagado de 108,84€ en la misma tarjeta VISA en la que se realizó el cargo.

Buenos días Tengo un pedido de carne que no ha sido entregado. Identificador 3658081. La dirección en un comienzo el código postal era erronio. La población y la calle estaban bien pero el código postal no, mirando bien podíais haber llamado y se hubiera solucionado. No fue así, me llamó el repartidor que no encontraba la calle, lógico ya que era de Mendavia y no de P. Pitillas. El repartidor me dice que lo pasa a su compañero y me lo trae al día siguiente. Al día siguiente me lo traes y me exigis pagar 300 euros, cuando en ningún momento se me comunica ese detalle. Si hubiera sido así me hubiera acercado a por el y listo. Hoy Miércoles sigo sin el pedido, siendo carne ya no lo voy a recibir pq estará estropeada, el pollo viene con 3 días de fecha y la ternera un poco más. Me encuentro sin el pedido que era la comida del mes para mi familia. Sin dinero para poder comprar más ya que lo hago así para tener comida para todo el mes. Estamos hablando de un pedido de 146 euros. Carnes Campoverde me comunica que en un link pagando 30 euros me lo entregáis y hoy recibo un email que está de reparto y que tengo que pagar 300 euros. No se como poder solucionar esto pero no voy a coger un pedido que el producto va a estar en mal estado. Esto se podía haber solucionado con una llamada y haber ido yo a por el pedido o bien corrigiendo la dirección si no coincidía la población con el código postal. Espero una respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque; 1 A finales de Abril me pongo en contacto telefónico con atención al cliente de =2 para comunicarles que quiero tramitar la baja de los servicios de fibra y telefonía móvil (3 líneas), y conocer cómo queda el estado de la tablet que tengo financiada a plazos con la compañía. 2 La señorita que me atiende me comunica que puedo iniciar la portabilidad con el nuevo operador y que dispongo de plazo de 15 días para poder entregar el router en un punto de suministro de Movistar. A la vez, me comunica que no existe problema alguno para poder seguir facturando mensualmente la cuota de la tablet financiada. 3 El día 29/05/2025 realizo la portabilidad de todos los productos a la actual compañía, Digi (adjunto documento de alta). 4 El día 15/05/2025 realizo la entrega del router tal y como me habían indicado en el punto de venta Movistar situado en la avenida priemero de mayo, 19 de Coria del Río (41100) con número de operación de baja: 000008645662 (adjunto documento). 5) El día 8 de agosto de 2025 me pongo en contacto con la compañía O2 al detectar que me han cobrado dos facturas en concepto de fibra de los meses de Junio y julio a pesar de tener los servicios con otra compañía. Me comentan que la fibra no esta dada de baja y me obligan a hacerle este mismo día para dejar de recibir facturaciones. 5 La compañía O2 me ha cobrado, desde la baja, varias facturas aún estando sin servicio: a) Del 12 Mayo al 17 mayo con importe de 6,2810€ en concepto de fibra (cobrada y no devuelto el recibo). b) Del 18 de Mayo al 17 de Junio por importe de 41,20€ (devuelto del recibo). c) Del 18 de Junio al 17 de Julio por importe de 41,20€ (devuelto el recibo). d) Del 18 de Julio al 07 de agosto por importe de 27,82€ (recibo no devuelto aún). SOLICITO: 1 Que no me reclaman las dos facturas devueltas de los meses de Junio y Julio. 2 Que el importe del mes de mayo de 6,2810€ me sea devuelto. 3 Que de la factura de agosto se me devuelvan los 21,2743€ cobrados en concepto de fibra. 4 Que me den la posibilidad de pagar la tablet financiada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Vendi un producto por Wallapop y tenia dos opciones enviar por correos que me salía muy barato o gratis no recuerdo bien o recogids por seur por 6,99E. Como mi mujer no se encuentra bien por la quimio y yo tengo que trabajar y estoy un poco liado escogí seur. Supuestamente pasarían a recoger el paquete entre las 15.15 y 16.15. Paso la hora y recibi un correo "Te informamos que tu solicitud de recogida para el envío REC000067567354 de WALLAPOP SL. para 5/9/2025 no se ha podido realizar." Motivo: Ausencias Cosa que no es cierta estábamos los dos en casa el portero funciona y la dirección la he comprobado y esta bien. Comienzo con mi odisea como el lunes y martes no estaremos en casa comienzo a llamar a teléfonos ninguno funciona por la web cambio la recogida para el lunes esperando que apereciera algún número de teléfono nada envío correos electrónicos sin respuesta incluso me intento comunicar por X y nada. Finalmente decido ir a la central (21 minutos de ida y otros 21 de vuelta) sin saver si estará abierto o si realmete hay se puede dejar el paquete. Finalmente llegó (18 km de ida y otros 18 de vuelta) dejó el paquete pero claro no solo me tengo que desplazar con la perdida de tiempo y dinero que me supone si no que también tengo que pagar los 6,99 euros por la supuesta recogida. No me parece justo he perdido toda una tarde. En la central me dan este número para poner la reclamación formal 48310137705908. Espero mínimo la devolución de los 6,99 eros Gracias