Últimas reclamaciones

Mi nombre es Beatriz Gaite Pérez y mi DNI 71939238E, el pasado día 3 de octubre hice un alta nueva con ustedes con el paquete de fútbol; no se me envió el decodificador por la cual procedí a pedirlo a través de atención al cliente. Hoy día 19 lo he recogido en tienda , y al recogerlo me han pedido que entregue el antiguo deco porque han tramitado el pedido como parte de avería , cuando no es así. Quiero solicitar que se anule la petición de devolución de ese decodificador supuestamente averiado porque nunca lo he tenido , y así se puede comprobar en el parte de instalación del servicio . Muchas gracias

Tras una compra en Rumbo el 21/10/2024 quedé inscrito en Privilegios en Compras sin saberlo. El alta se formalizó con un botón «SÍ - HAZ CLICK AHORA», que no indica obligación de pago (art. 98.2 TRLGDCU). Me cobraron 22 cuotas de 18 € (396 €) hasta que detecté los cargos y cancelé el 05/10/2026 (referencia de cancelación 64702302). Nunca usé el servicio ni ningún vale. La empresa ha devuelto 162 € en tres «gestos comerciales» de 54 € y el 19/10/2026 ha rechazado de forma definitiva devolver los 234 € restantes, dando el caso por cerrado. Tengo reclamación abierta ante Consumo de la Generalitat Valenciana (GVRTE/2026/4652966). Lo que solicito: la devolución de los 234 € restantes (13 cuotas de 18 €) en la misma tarjeta.

Hola, vendí un iPhone 17 Pro Max de 2 TB a locompramos.es (asgoodasnew electronics GmbH). Mi ID de compra es 2748969 y el del dispositivo, 4186600. El precio acordado era de 1565 €. Envié el móvil y ellos lo recibieron y completaron la verificación inicial. El 15/10/2026 cancelaron la venta, como se ve en el estado de mi cuenta. Sin embargo, no me han pagado ni me han devuelto el teléfono. Me han escrito en dos ocasiones para decirme que no harán ninguna de las dos cosas. Su explicación es que el móvil se adquirió de forma irregular en su otra web, asgoodasnew.es, porque supuestamente ese envío nunca se pagó. Yo compré el teléfono de buena fe a una particular a través de Wallapop , por 1450 €. Conservo el chat y el justificante de pago. No tenía ningún conocimiento de ningún problema con su origen. Si lo hubo, yo también soy víctima, y ya he presentado denuncia contra la vendedora. Lo que no me parece aceptable es que cancelen la venta y aun así se queden con el móvil. Si la venta está cancelada, el dispositivo debe volver a su dueño. Además, no me han aportado ninguna prueba de lo que afirman, ni me consta que hayan presentado denuncia. Si creen que el móvil les pertenece, deben acudir a las autoridades para que lo decidan, no retenerlo por su cuenta. Solicito que se adopte una de estas soluciones: El pago del importe acordado. O la devolución del iPhone a mi domicilio, a su cargo y en el mismo estado en que lo envié. Si mantienen que el pedido original no se pagó, que me faciliten por escrito el número de pedido original, la coincidencia de IMEI, la prueba del impago y el número de la denuncia presentada, y que pongan el dispositivo a disposición de las autoridades. Si no se resuelve, acudiré al Centro Europeo del Consumidor y a la vía judicial.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. El paquete con número seguimiento 3230003463811596 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. El paquete con número seguimiento 3230003463811596 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / RECLAMACIONES DE SEUR: Por medio de la presente, presento formal reclamación en relación con el envío asociado a la expedición referida, contratado a través de la plataforma Vinted, debido a un grave incumplimiento de las condiciones del servicio de entrega. Los hechos son los siguientes: El paquete fue dirigido expresamente a un punto de recogida concertado en la localidad de Terrassa, opción seleccionada de manera voluntaria y justificada por la total ausencia de disponibilidad en domicilio debido a motivos laborales y personales. Lejos de cumplir con el destino pactado, SEUR notificó de manera unilateral que "no fue posible entregarlo en el punto de recogida", procediendo a depositarlo en una sucursal o punto situado en Barberà del Vallès, a una distancia completamente desproporcionada de mi domicilio. Esta alteración del punto de destino genera un perjuicio económico, temporal y logístico injustificable para el consumidor, obligándome a desplazarme fuera de mi localidad por un error o una gestión deficiente imputable exclusivamente a la empresa de transporte. SOLICITO: Que se proceda a la subsanación inmediata de la incidencia, redirigiendo y entregando el paquete sin coste adicional alguno al punto de recogida inicialmente seleccionado en Terrassa (o, en su defecto, en un punto de conveniencia verdaderamente accesible dentro del mismo municipio). Que se me informe a la mayor brevedad sobre el estado de la reexpedición y la fecha estimada de llegada al punto correcto. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución antes de elevar formalmente esta queja a los organismos de consumo competentes y a la propia plataforma Vinted. Atentamente,

# RECLAMACIÓN CONTRA MÁSMÓVIL POR RETRASOS EN LA TRAMITACIÓN DE LA BAJA, FALTA DE INSTRUCCIONES PARA DEVOLVER EL ROUTER Y DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE ## 1. Exposición de los hechos El día 1 de octubre de 2026 se completó la portabilidad de mi línea de fibra de MásMóvil a DIGI. El día 6 de octubre contacté con el servicio de atención al cliente de MásMóvil para comprobar el estado de mi baja. En aquella llamada, me confirmaron expresamente que la baja ya estaba tramitada. Sin embargo, al haber transcurrido más de 13 días desde aquella llamada sin recibir el SMS con las instrucciones y el código necesarios para devolver el router, hoy, 19 de octubre, he vuelto a contactar con MásMóvil para averiguar el motivo de esta demora y solicitar una solución. Durante la llamada de hoy, el agente me ha comunicado que la baja todavía no se había efectuado, contradiciendo directamente la información que me proporcionaron el 6 de octubre. Esta contradicción me genera una gran incertidumbre sobre el estado real de mi contrato y sobre la posibilidad de que se sigan generando cargos. Además, durante esta misma llamada, el agente me transfirió al departamento de bajas. Después de permanecer aproximadamente 20 minutos en espera, la llamada finalmente se conectó, pero la persona que atendió me colgó sin decir absolutamente nada ni ofrecerme ninguna explicación. Esta situación me impidió continuar con la gestión y obtener una respuesta sobre el estado de mi baja y las instrucciones necesarias para devolver el router. Considero inaceptable que, después de haber completado la portabilidad y haber contactado expresamente con la compañía para verificar la situación, reciba información contradictoria y siga sin disponer de los medios necesarios para devolver el equipo. También considero improcedente que, después de esperar 20 minutos para ser atendido por el departamento competente, se interrumpa la llamada sin ninguna explicación. ## 3. Preocupación por posibles cargos y prácticas denunciadas por otros consumidores He consultado numerosas reclamaciones publicadas por otros clientes de MásMóvil que describen problemas similares: bajas que aparentemente no se tramitan correctamente, retrasos en el envío del SMS necesario para devolver el router y posteriores reclamaciones de importes o penalizaciones por no haber devuelto el equipo dentro del plazo establecido. A raíz de estas reclamaciones y de mi propia experiencia, me preocupa que la falta de tramitación efectiva de la baja y la ausencia de instrucciones para devolver el router puedan acabar ocasionándome cargos adicionales que no me correspondan. La coincidencia de estos problemas me lleva a sospechar que podría existir un patrón de actuación perjudicial para los consumidores. Aunque no puedo afirmar que exista una intención fraud-ulenta sin una investigación que lo acredite, considero que los hechos merecen ser examinados, especialmente si los retrasos administrativos o la falta de envío de las instrucciones pueden utilizarse posteriormente como motivo para reclamar penalizaciones a los clientes. Quiero dejar constancia de que mi voluntad de devolver el router es inequívoca y que he intentado resolver esta situación de buena fe, contactando con MásMóvil para solicitar información y solucionar el problema. No considero aceptable que pueda ser penalizado por no realizar una devolución cuyas instrucciones y código todavía no me han facilitado. ## 4. Solicitudes Por todo lo expuesto, solicito: 1. **Que se investigue la contradicción sobre el estado de la baja.** El 6 de octubre se me confirmó que estaba tramitada, mientras que el 19 de octubre se me informó de que todavía no se había efectuado. Solicito una explicación escrita y detallada de esta discrepancia. 2. **Que se aclare y regularice la situación contractual.** Solicito que MásMóvil confirme por escrito la fecha efectiva de la baja y, si continúa pendiente alguna gestión administrativa, que la resuelva sin demoras injustificadas, respetando la fecha que legalmente corresponda. 3. **Que se me faciliten inmediatamente las instrucciones para devolver el router.** Solicito que me envíen por correo electrónico las instrucciones completas y el código necesarios para realizar la devolución, sin obligarme a seguir esperando un SMS que todavía no he recibido. 4. **Que se garantice que no se me cobrarán penalizaciones indebidas.** Solicito confirmación escrita de que no se me aplicará ningún cargo por demora en la devolución cuando esta sea consecuencia de la falta de instrucciones o de la deficiente gestión de MásMóvil. 5. **Que se revise la atención telefónica recibida.** Solicito que se investigue lo ocurrido durante la llamada del 19 de octubre, en la que fui transferido al departamento de bajas, permanecí aproximadamente 20 minutos en espera y, una vez conectada la llamada, la persona que atendió me colgó sin decir nada. 6. **Que se examinen las reclamaciones similares de otros consumidores.** Solicito que se compruebe si los problemas descritos responden a incidencias aisladas o a un posible patrón de actuación que deba ser investigado por los organismos competentes. 7. **Que se me proporcione una respuesta por escrito.** Solicito una contestación clara, motivada y completa sobre todos los puntos expuestos, así como una solución definitiva que me permita devolver el router sin perjuicios económicos. ## 5. Solicitud de intervención de la OCU Solicito la intervención de la OCU para defender mis derechos como consumidor y ayudarme a obtener una solución efectiva ante la falta de información, las contradicciones en la tramitación de la baja y la deficiente atención recibida. Considero que estas circunstancias no deben traducirse en perjuicios económicos para el cliente, especialmente cuando este ha intentado resolver la incidencia con antelación y ha mostrado su disposición a devolver el equipo. En caso de que se me imponga algún cargo indebido, me reservo el derecho a impugnarlo y a acudir a los organismos públicos competentes en materia de telecomunicaciones y consumo. Atentamente,

Ya es la cuarta vez en pocos meses que el repartidor de GLS no se pasa por los domicilios de entrega y marca AUSENTE (cuando es rotundamente porque en mi casa siempre hay minimo 2 persona) directamente y te deja los envíos en el parcel shop que a el le da la gana. Para el repartidor y la empresa es mas facil dejar todos los paquetes en un parcel shop y marcar los destinatarios como ausentes. Hay múltiples quejas por todo internet El servicio de reclamaciones es NULO, no hay nada mas que un BOT, por no hablar de quien atiende el parcel shop que ni español sabe. hablar Evitad esta empresa todo lo que podáis preguntando en la web con quien será el envío

Esta reclamación se remitió también por correo electrónico a clientespain@ups.com y dispainclaims@ups.com el 19/10/2026. Como destinataria del envío n.º 1Z815A766741210995 (remitente: Nike), presento reclamación por la deficiente prestación del servicio. Hechos, según el propio historial de seguimiento de UPS: 1. El envío debía entregarse en un punto de recogida de Sitges seleccionado durante la compra en la web de Nike. 2. El paquete llegó a las instalaciones de UPS en Barcelona el 08/10/2026 a las 6:25 y figuró como "Listo para entrega hoy" a las 9:19. 3. Ese mismo día, a las 14:51, 18:08 y 19:15, el seguimiento registró que el conductor no podía completar la entrega y que UPS estaba "intentando obtener el acceso de seguridad" necesario. 4. Pese a ello, en ningún momento recibí llamada, SMS ni correo electrónico de UPS solicitándome ese acceso, informándome de la incidencia u ofreciéndome una alternativa de entrega o recogida. 5. Desde el 08/10/2026 a las 20:57 hasta el 15/10/2026, el paquete permaneció siete días en el centro de Barcelona sin ningún nuevo intento de entrega ni comunicación. Hasta el día anterior a la devolución, el seguimiento mostraba como fecha de entrega estimada el 20/10/2026, sin indicar ninguna incidencia que requiriera mi intervención. 6. El 15/10/2026 a las 16:34 el envío pasó a "Devolviendo al remitente", con nuevo número de seguimiento 1Z815A766784999233. 7. Durante esos días intenté contactar con el servicio de atención al cliente sin conseguir hablar con ningún operador. Cuando por fin lo logré, se me informó de que ya no era posible hacer nada y de que, para presentar hoja de reclamaciones, debía desplazarme a sus instalaciones de la Zona Franca de Barcelona. Considero que UPS: - Registró una incidencia de acceso que estaba "intentando" resolver, pero no realizó ninguna gestión con la destinataria para resolverla. - Mostró una fecha de entrega estimada (20/10/2026) que no se correspondía con la situación real del envío. - No efectuó ningún segundo intento de entrega en siete días. - Devolvió el envío sin aviso previo y antes de la fecha estimada de entrega, impidiéndome subsanar la incidencia o recoger el paquete. - No facilitó un canal de atención efectivo ni un medio accesible para presentar la reclamación. Como consecuencia, el pedido, un regalo personalizado, no llegó a su destino y tendré que volver a encargarlo, con el retraso y las molestias que ello supone. Solicito: 1. Una explicación por escrito de qué "acceso de seguridad" se necesitaba, qué gestiones se hicieron para obtenerlo y por qué no se me contactó. 2. La explicación de por qué no se realizó ningún nuevo intento de entrega entre el 08/10 y el 15/10, y por qué se devolvió el envío antes de la fecha de entrega estimada. 3. Que se registre esta reclamación y se me comunique el número de expediente. Adjunto capturas del historial completo de seguimiento y de la confirmación de envío.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de julio se me dió de alta en el servicio video4kidz, que no sé ni qué es, pero se me han cobrado 4€ a la semana y hasta que me he dado cuenta ya van 70€. Por lo que me comentan se activó mediante banners, publicidad, etc. Yo no he contratado ni hecho uso de dicho servicio por lo que me niego a pagarlo. Me comentáis que recibí un mensaje que no siquiera abrí porque aparecía como spam y me dijisteis que desactivará los sms premium de la app, pero ya estaban desactivados por lo que no sé ni cómo ha podido pasar esto. También decís que al haberlo hecho desde mi linea el pago es correcto, pero no lo es, y me parece muy fuerte que tengáis un servicio así. SOLICITO que se me devuelva el importe íntegro cobrado por este servicio del cual no he hecho uso y no sé ni para qué es ni cómo deja activado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…