Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la oficina de correos de Jaca, no me entrega los paquetes de Amazon desde hace un tiempo. Recibo SMS comunicando intento de entrega destinatario ausente, cosa que es mentira, ni se ha intentado entregar ni se me ha intentado localizar, vivo en una comunidad con gente de seguridad 24 horas y directamente el repartidor no acude, mintiendo en los motivos, ocasionando molestias al tener que desplazarme a recoger los paquetes a la oficina. SOLICITO que sean entregados los paquetes debidamente y me sean reembolsados los gastos de envío de los paquetes que he tenido que ir a recoger a la oficina. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado un envío el 14 de enero del 2025 (Asturias- Polonia) con referencia FVQUVQXQ, en el paquete había cosas personales de mi hija que estaba haciendo allí el Erasmus. La mayoría regalos de reyes. La plataforma de GLS que fue la elegida para recoger y entregar mi paquete cada día que la mirábamos para el seguimiento, cambiaba el día de entrega al siguiente. Después de reiteradas ocasiones de intentar ponerme en contacto con la empresa de reparto, cosa que nunca conseguí porque dicen que el responsable es GENEI, y GENEI dice que el responsable es GLS, me voy directa al almacén que supuestamente recogió mi paquete. Allí me dicen que ellos efectivamente lo recogieron, y que llego a Benavente, que es el centro logístico de transportes y que de allí no salió. La respuesta de ambas empresas es que al ser un centro de transporte allí no hay nadie que les pueda coger el teléfono para informarles de nada y que el paquete se da por perdido. Yo insisto porque no llego a entender que unas empresas que se dedican a la paquetería no puedan acceder a un almacén para preguntar por un paquete. Les doy a ambas empresas la descripción del paquete, ya que mi padre fue previsor y en rotulador rojo puso mis señas. Después de meses insistiendo, moviéndome por mi cuenta y presentándome en la oficina todas las semanas, desisto y accedo a la indemnización. Me mandan una serie de documentación para que rellene, si puedo presentar facturas, fotos del paquete y de lo que iba dentro, consentimiento y juramento de lo que había en el paquete ( vaya, volver a marear de nuevo) y lo hice todo. El paquete llevaba un contenido de unos 1000€ (gafas de sol graduadas, unas botas nuevas, blazer, perfume, teclado ordenador, cosas de higiene personal...) además del pago del envío que fueron 45,00€. y ya no digo nada del gasto de gasolina todas las semanas, llamadas a un teléfono de pago que según ellos no existe. Llevo semanas pidiendo la hoja de reclamaciones y no me la dan, solo me dan largas y se que están obligados a dármela . Y para mi sorpresa a día de hoy 12 de Enero 2026, me llega mi indemnización de 120,00€ Se que no había hecho ningún seguro extra y no se si se puede reclamar mas o solamente me queda el cabreo que tengo encima. Realmente yo no quería ni la indemnización, solo quiero el paquete, que estoy segura que ni se buscó y estará el algún rincón del almacén en el centro de logística de Benavente. Sin mas solo me gustaría que quede constancia ya que esta empresa a parte de no ser transparente, ni contestar a ningún email, ni responsabilizarse de nada en absoluto, solo de marear al usuario, tampoco tiene un sitio físico donde ir ya que la última vez me encontré con que ya no tienen la oficina y una de sus empleadas muy amable me dice que me vaya y que me comunique por email, que allí ya no va a atenderme nadie. Muchas gracias y un saludo ya que la última vez me encontré con que ya no tienen la oficina y una de sus empleadas muy amable me dice que me vaya y que me comunique por email, que allí ya no va a atenderme nadie. Muchas gracias y un saludo

Buenos días: Esa entidad, Vodafone, me acaba de hacer un cargo de 120 euros por la no devolución de un aparato relacionado con el servicio de TV . Como consta en esa entidad, mi alta (de una antigüedad que supera ampliamente los diez años) derivó de una campaña de Vodafone dirigida a clientes de Movistar (que era mi caso) Uno de los alicientes que ofrecía Vodafone, en ese momento, es disfrutar de HBO gratis. Así, solicite la portabilidad a Vodafone. Por lo tanto EN NINGUN momento disfrute de servicio de TV, ni Vodafone instaló aparato alguno para ese servicio en mi domicilio. Únicamente -en los términos de su oferta- disfrute gratis de HBO durante todo este tiempo, a la cual accedía -con enorme dificultad- con el router, único elemento instalado y de devuelto con ocasión de mi baja y cambio a Masmovil. Por lo tanto, instó la inmediata devolución de los 120 euros indebidamente cobrados

Hola, llevo mas de 5 averías con vosotros porque los cortes de internet en casa, así como la inestabilidad del servicio es inaceptable. A pesar de tener mas de 5 averias abiertas desde noviembre se niegan a anularme la permanencia a pesar de que ellos mismos dijeron que con 3 averías lo harían. Solicito se me anule la permanencia porque practixamente todas las semanas en fin de semana tengo estos problemas y no me los solucionan. Saludos.

Hola, Tras haber perdido todos mis archivos de toda una vida en dos de mis discos duros; realicé el pago del plan de suscripción mensual del programa 4DDIG Tenorshare Para recuperar y reparar archivos de Windows. Tras semanas recuperando los archivos, pero irremediablemente dañados e imposibles de abrir y leer, traté de contactar con un servicio técnico de su soporte. No sólo tuve que pagar otro euro más por dicha ayuda, sino que si deseaba la asistencia desde mi ordenador, pretendían cobrarme otros 23 euros adicionales. Realicé los consejos que me fueron dados paso por paso, y tras haber realizado el escaneo profundo y restaurado y reparado todos mis archivos durante 3 días en un disco duro distinto; no sólo me encuentro con los archivos igualmente dañados, sino que los otros archivos guardados en ese otro disco duro y sus carpetas han desaparecido también. En estas tres semanas he tratado de contactar con la atención al cliente y el soporte del programa y la página web innumerables veces; y nadie me da una solución sin exigirme pagar más. Deberían cerrar este tipo de programas, No sólo he perdido dinero, sino que he perdido casi un Tera más de archivos sin motivo alguno, añadido al resto de archivos recuperados pero dañados que no me han solucionado.

A la atención de O2 Telefónica España: Mediante el presente escrito formulo reclamación por un cargo extraordinario de 50,00 € aplicado en mi factura telefónica de fecha 1/10/2025, bajo el concepto “Internet en roaming”, correspondiente a un supuesto consumo de 1,82 MB. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de O2 para solicitar aclaraciones, se me indicó únicamente que se trataba de una conexión realizada en el extranjero, sin facilitar más información técnica ni justificar el motivo del cargo. Deseo dejar constancia de que en las fechas indicadas realicé un viaje a Dinamarca y Noruega, países que pertenecen a la zona de roaming incluida en mi tarifa, conforme a la normativa europea de “Roam Like at Home”, que garantiza que el consumo de datos en dichos países se facture en las mismas condiciones que en España, salvo comunicación previa y expresa de lo contrario. En ningún momento se me proporcionó información detallada que permita identificar la causa real del importe facturado. Resulta especialmente desproporcionado que un consumo de 1,82 MB genere un cargo de 50,00 €, lo que refuerza la impresión de que se trata de un cobro indebido o erróneo. Por todo lo anterior, solicito: La anulación y devolución íntegra del importe de 50,00 € cobrado indebidamente. Una explicación detallada y por escrito que justifique dicho cargo, indicando país, fecha, red utilizada y motivo concreto por el que no se aplicó la tarifa de roaming incluida. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación a los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet El pasado día 11 de enero de 2026 estuve sin servicio durante 10 horas y la contratación fue de 1 día (24 horas) Adjunto la siguiente documentación de identificación que suele pedir la empresa que es el correo: ip…..lu…..gmail.com Solicito el rembolso del servicio ya que no ha sido disfrutado como venden en su página web y por falta de solución ya que me he puesto en contacto con ellos vía WhatsApp teniéndome en espera unas 5 horas y sin solución Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Queja por imposibilidad técnica de registrarse como vendedora profesional en Vinted, trato desigual y práctica comercial abusiva Estimados/as de la OCU, Presento esta queja contra Vinted Spain, S.L. (CIF B88808220), representante en España de la plataforma Vinted UAB (Lituania), por una práctica comercial abusiva, opaca y discriminatoria que me impide ejercer mi actividad económica de forma legal, mientras otros vendedores en idéntica situación sí han logrado registrarse como profesionales. Desde el 6 de marzo de 2025 —fecha de la primera evidencia documentada— he intentado reiteradamente registrarme como vendedora profesional (Vinted Pro) a través del portal oficial (https://www.vinted.es/pro). Sin embargo, el sistema devuelve siempre el mismo error: “No hemos encontrado el número de identificación fiscal (NIF).” En ese momento, y hasta la fecha, cumplo plenamente con todos los requisitos exigidos: -Estoy dada de alta como autónoma en España (RETA) desde septiembre de 2024, -Tengo NIF válido (ES02300418N), -Estoy registrada en el IAE, -Y cuento con número de IVA europeo (ES02399418N) asignado bajo el ROI, visible en el sistema VIES de la UE. A pesar de ello, Vinted no me permite completar el registro, mientras simultáneamente me envía advertencias automáticas indicando que mi actividad “es considerada comercial y solo está permitida para vendedores Pro”. Peor aún, existe un trato claramente desigual: -En la misma plataforma, numerosos autónomos en España ya operan como vendedores PRO, -Con perfiles públicos, mismas condiciones fiscales (RETA, IAE, ROI), -Y sin embargo, a mí y a muchos otros vendedores nos bloquean sistemáticamente sin explicación, -Ni acceso a revisión humana, -Ni solución tras más de seis meses de intentos. Esta arbitrariedad viola los principios de transparencia, igualdad de trato y buena fe en el mercado digital, y constituye una discriminación injustificada entre usuarios que cumplen idénticos requisitos legales. He contactado con su soporte más de 15 veces sin obtener respuesta humana. Solicito a la OCU que intervenga para que Vinted: -Me permita registrarme como vendedora profesional mediante verificación manual, -Cese en las advertencias y sanciones mientras persista este fallo técnico no imputable a mí, -Deje de aplicar criterios opacos y discriminatorios que benefician a algunos vendedores y excluyen a otros en idénticas circunstancias. Adjunto como prueba: 1.-Captura del error del 6 de marzo de 2025, 2.-Documentación de mi alta como autónoma, 3.-Certificado de ROI con número de IVA, 4.-Ejemplos públicos de vendedores PRO en España con perfil similar (opcional, si deseas incluirlos). Atentamente, Ruth Erika Sosa Basurto Usuario Vinted: Rutherikape Email: serikashop@gmail.com Teléfono: 624272573

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Fui contactada telefónicamente por el servicio de captación de Vodafone, que me ofreció una tarifa de 23 € mensuales, que incluía dos líneas móviles y conexión WiFi de 600 Mb, sin permanencia. Se me aseguró expresamente que ese sería el precio final y permanente. Acepté la oferta y realicé la grabación del contrato, confiando en la información facilitada por la propia empresa. Una vez instalado el servicio de WiFi, Vodafone me comunica que la tarifa real es de 55 €, y que el precio de 23 € corresponde únicamente a un descuento que se aplicaría transcurridos 3 meses, condición que no me fue informada previamente, ni de forma clara ni comprensible. Al no haber transcurrido aún 14 días desde el inicio del contrato, decidí ejercer mi derecho de desistimiento, procediendo a la baja del servicio y devolviendo el router en tiempo y forma. A pesar de ello, Vodafone me ha cobrado 160 € en concepto de instalación del WiFi y desplazamiento del técnico, cuando dicha instalación se limitó únicamente a conectar el equipo, ya que el cableado ya existía previamente. Me he visto obligada a abonar dicho importe ante la amenaza implícita de inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF/RAI), lo que considero una práctica abusiva, además de un cobro indebido, dado que el desistimiento se realizó dentro del plazo legal. Considero que he sido víctima de , falta de transparencia y penalización improcedente, por lo que solicito la mediación de la OCU para la devolución del importe cobrado indebidamente y para que se evite que esta práctica continúe afectando a otros consumidores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Agosto de 2025 no se envió un paquete a Valencia. Se contrató el servicio 'Urgente 10' el cual asegura la llegada del paquete antes de las 10am del día siguiente. Esta falta del cumplimiento con el servicio ha causado lo siguiente: - Mi desplazamiento a domicilio en Valencia (coste del combustible) - Pérdida de un día de vacaciones -Imposibilidad de recogida de un paquete en Valencia (ordenador de trabajo de mi pareja) -Mi pareja no ha podido realizar su primer día de trabajo -Vuelta de Valencia a Granada (coste de combustible) SOLICITO una compensación económica que cubra el gasto de combustible y compense los días de vacaciones perdidos por el desplazamiento Granada-Valencia-Granada. Atentamente, Gerardo