Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/26 he recibido una reclamación de 323,13€ euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación: correos electronicos que demuestran que la portabilidad se hizo en MARZO de 2026 y ustedes siguen cobrando como si no hubiese portabilidad Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad, así como la baja definitiva de Yoigo si todavia exisitiese algo. Sin otro particular, atentamente. AÑADO UN PDF CON TODA LA DOCUMENTACION QUE DEMUESTRA QUE YO NO ESTOY EN YOIGO DESDE MARZO QUE PORTÉ A PEPEPHONE

Buenas tardes, me pongo en contacto porque estoy ya desesperada! Hice un pedido a Meta Store de Meta Adventurer Standard Classic Black Brown Lenses y ellos envían con la empresa UPS la cual ni me entrega el pedido me llevan mareando desde la semana pasada, llamando todos los días y correos diciéndome que mi pedido está en reparto y que supuestamente tuvieron intento de entrega fuera de horario laboral tanto mío como de ellos que por cierto en varias llamadas me decían que ellos no reparten a esas horas y luego de repente después de esperas en mi trabajo hasta las 21h y 22h varios días me dicen que esta perdido por un correo a última hora de la tarde y que contacte con el remitente Meta que por cierto tampoco se quieren hacer responsables cuando ellos son a quienes le compre el producto de 309€ me dan vueltas y vueltas y encima me voy de vacaciones y me quedo sin pedido y nadie me devuelve mi dinero íntegro. Contrare un servicio y se me ha atendido en estas condiciones y no quiero que si es que me llega el pedido llegue un pedido todo aplastado y movido, ya que no pague poco dinero o bien que me hagan mi devolución de mi dinero. Servicio nefasto e indignante de Meta y UPS no había visto cosa igual, UPS me dice que hable con mi remitente para un paquete que pierden ellos y Meta se limpia las manos y me dice que siga hablando con UPS, ya no se que más hacer no se puede a usar así del cliente y su dinero que consigue con sacrificio. Por favor si alguien aquí puede ayudarme a que estás personas me resuelvan mi problema y me traigan mi pedido en óptimas condiciones o mi devolución integra lo agradecería. Meta incluso ni tiene teléfono de particulares de atención al cliente y chat es de pena, los de UPS no saben tan si quiera lo que les hablas y da mucha frustración que jueguen con uno así. Por favor ayuda!! Me he guardo la conversación con Meta y tengo los correos de UPS. META es el principal responsables y UPS va de la mano súper horrible el servicio de esta empresa de paqueteria. QUE QUEDE CLARO QUE MI RECLAMACIÓN TAMBIÉN VA A LA EMPRESA META, YA QUE FUERON QUIENES ME VENDIERON EL PRODUCTO, YA QUE EN LA OCU NO ME FIGURA.

Hola, se me dio a elegir y la entrega del paquete la puse de 10 a 14 ya que necesito tocarlo porque tengo discapacidad visual. Se ha vulnerado el artículo 49 de la CE y no descarto llevarlo a mis abogados como mañana vaya al trabajo y no se encuentre el paquete. Ni me han llamado, es deplorable el servicio.

Hola, Tengo un pedido numero de referencia 3230003198424559 que no se ha podido entregar por sitio de vacaciones supuestamente. Habia cambiado el sitio especificamente porque sabia que no iba a estar en casa. Ahora el status esta : En almacen. Problema es que no puedo gestionar la entrega. No se donde esta el envio, no me recuerdo donde iba a ser entregado y proxima fecha me dice en 5 dias ?! Llamo al telefono no me permite recibir el sms para gestionar la entrega y no veo como tener a alguien para ayudare. Vaya servicio muy malo. Correos no express de nada

Estimado señor/a, les escribo a través de este canal por la imposibilidad de poder proceder a una reclamación directa con ustedes ya que el envío consta como entregado en punto de recogida. El pasado dia 13 se me indicó que la entrega de mi paquete se haría el dia 14 en una franja horaria, no se realizó. El dia 15 me indican que mi paquete había sufrido una incidencia y que para mi comodidad sería entregado en un punto de conveniencia. La comodidad es que sea entregado en mi casa, dado que pagué el importe de 3,20€ (adjunto factura) correspondiente a envío a domicilio. Teniendo en cuenta que el paquete ha sido depositado en el punto de conveniencia de su elección sin haberme dado otra opción, reclamo la devolución de los 3,20€ de gastos de envío, ya que no han cumplido con la tarifa pagada por incidencia ajena a mi control. Adjunto lo siguiente: email entrega email incidencia factura con gastos de envio

En el mes de abril tuve la gran idea de pasarme de prepago a postpago con rl numero d elinea 634196036. Domicilie mi cuenta de bbva para descuento de 7 euros del plan mensual. Me endosaron una suscripcion con yoigo que no pedi y que desde el momento en que hice el traspaso me dijeron que bloquearian eso para que no me aumentara rl cargo Nunca me cobraron porque domicilie mi cuenta con nie y ellos por error me hicieron el tramite con pasaporte. Ahora no tengo servicio desde hace un mes, sin obtenr respuesta y como di de baja la linea hoy, me aplicaron retencion (que no me knformaron) por 78 eurod (para mi es robo). He hablado por un chat con muchad personas y me siguen engañando y dilatando el proceso para nonperder clientes. Necesito que los vifilen y me dejen a paz y salvo con esta empresa. La mas deshonesta de españa Mis datos son : jamileth mejia galeano Y7073628s. Gracias

Hola, tengo un envío el cuál se ha marcado como rehusado por destinatario en dos ocasiones en las que ningún repartidor ha estado en mi domicilio y tampoco se han comunicado conmigo vía telefónica, la incompetencia de sus repartidores es increíble y el servicio al cliente que ofrecen es inexistente, no hay manera de contactarse con ustedes por ningún medio, y creen que las personas no conocen sus prácticas de marcar los envíos como rehusado para que el sistema bloquee la posibilidad de no realizar reclamaciones, estoy cansado de ustedes y su servicio. Mi pedido con número de envío: 3230003186805254 debía haber llegado el día lunes, se marcó como rehusado y el día de hoy nuevamente se marcó como rehusado sin que el repartidor haya intentado ninguna entrega, si no me realizan la entrega de manera inmediata pondré una queja por consumo, por su incompetencia y por el servicio deshonesto que ofrecen, es alucinante que permitan que los repartidores marquen las entregas como les sale de los huevos y que los clientes sean los que terminen perjudicados

Buenos días. Desde hace unos días, mi línea móvil prepago ha dejado de funcionar por completo, impidiéndome tanto emitir como recibir llamadas, quedando en una situación de total incomunicación. El 9 de julio, mi hijo se personó en una tienda oficial de Movistar para averiguar el motivo. El personal le informó de que Movistar ha procedido al apagado de las antenas que dan servicio a los terminales móviles tradicionales (no inteligentes) y que la solución obligatoria es la compra de un smartphone. Al reclamar la falta de aviso previo, el personal de la tienda alegó que la compañía había notificado este cambio con antelación a través de su aplicación móvil o mediante correo electrónico. Alegaciones y pruebas de la falta de notificación: 1. Falta absoluta de preaviso: No dispongo de un teléfono básico adaptado a mi edad; no tengo internet ni datos móviles, por lo que es imposible que reciba avisos a través de una app. 2. Imposibilidad de notificación por email (prueba adjunta): Tras acceder mi hijo al área de cliente de Movistar ("Mi perfil"), comprobó que el campo "Email de contacto" figura como "Pendiente". Adjunto a esta reclamación la captura de pantalla que demuestra que Movistar no dispone de ninguna dirección de correo electrónico, haciendo falso y materialmente imposible el supuesto aviso por esta vía alegado por la tienda. 3. Vulneración de los derechos del consumidor vulnerable: Dejar sin servicio de forma unilateral a una persona de 88 años, sin una notificación fehaciente (como un SMS legible o una carta postal) y sin ofrecer alternativas de voz accesibles, supone una total desatención a la brecha digital que sufrimos las personas mayores. Por todo lo anterior, solicito: 1. Una solución técnica inmediata que me permita seguir disponiendo de servicio de voz (llamadas) en un terminal adaptado a mis necesidades (móvil de teclas compatible con las redes actuales), sin coste extra o abusivo. 2. La devolución o mantenimiento del saldo que tuviera la tarjeta prepago antes del corte del servicio. 3. Una disculpa formal por los perjuicios ocasionados al dejar incomunicada a una persona mayor. Agradeciéndoles de antemano que mi petición sea atendida, quedo a la espera de una pronta contestación.

Hola, de forma sistematica no se me entregan paquetes premium de correos. Llegan las actualizaciones de estado con intentos de entrega o de contacto con el destinatario que son ficticios, pues estamos en el domicilio y pendientes del teléfono. Ni por una sola vez nos hemos librado de tener que ir a la oficina a recogerlos, siendo paquetes pesados, urgentes y preocupandonos constantemente de no salir de casa esperando el envío. solicito la entrega inmedata en mi domicilio gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…