Últimas reclamaciones

Buenas tardes, después de la resolución de la anterior reclamación que hicimos(13881712) ,en la que Jazztel indicó que le abonase 37,84€ ,así lo hice ,enviando copia del pago a vosotros y dando por finalizado el asunto (desde el 9 de marzo ya no soy cliente suyo),resulta que el 18 abril me cobran 0,20 € en mi cuenta ,sin saber de que ,acepto el pago y por consejo de mi banco bloqueo su domiciliación.El tema sigue ,el 19 de mayo recibo un email de Orange/Jazztel comunicándome que les debo una factura(1732178853) de 32,78 €,de la que no tengo constancia.Segun me indicáis desde la asesoría trato de ponerme en contacto con Jazztel,llamo a los ns. 910714506. 605965996 y 640001565 para aclarar el asunto.Despues de varias llamadas ( 6 o 7)y de pasarme de un departamento a otro y tenerme en espera ,nadie sabe nada y me cuelgan en varias ocasiones ,dejándome con la palabra en la boca,con lo cual desisto de la comunicación.Por favor que me aconsejáis que haga?,porque me temo que me van a estar molestando con emails diarios,como pasó anteriormente,o si podéis averiguar el motivo de la supuesta deuda. .Mil gracias anticipadas.

A quien corresponda, El pasado 27 de abril de 2026 detecté que en mi domicilio no disponíamos de ningún tipo de cobertura móvil ni señal de internet en las líneas contratadas con Vodafone. Actualmente tenemos cuatro líneas afectadas dentro del mismo contrato familiar. Ese mismo día procedí a abrir una avería con Vodafone. Desde entonces, y durante más de un mes, he tenido que ponerme en contacto en numerosas ocasiones con atención al cliente y soporte técnico, realizando llamadas prácticamente a diario, ya que en ningún momento la compañía se ha puesto en contacto conmigo de manera proactiva para informarme sobre el estado de la incidencia, ofrecer una explicación o facilitar una solución. Durante todas estas semanas ningún agente ha sido capaz de resolver el problema ni de ofrecer una compensación por la falta total del servicio contratado. La situación ha resultado especialmente grave y desesperante, ya que la ausencia de cobertura ha impedido tanto recibir como realizar llamadas, con el riesgo que ello supone ante posibles urgencias o situaciones importantes, afectando además a las cuatro líneas de la vivienda. El día de hoy, más de un mes después, he recibido un mensaje indicando que la avería había sido solucionada. Sin embargo, el problema continúa exactamente igual. Tras volver a contactar con Vodafone, desde soporte técnico me indican que no pueden reabrir la avería anterior y que únicamente pueden generar una nueva incidencia, algo totalmente incomprensible teniendo en cuenta que el problema nunca se ha solucionado realmente. Considero inaceptable la falta de atención, seguimiento, información y solución por parte de Vodafone, así como el incumplimiento continuado del servicio contratado durante un periodo tan prolongado. Por todo ello, solicito: * Una compensación económica proporcional al tiempo en el que no se ha prestado el servicio contratado. * Una reclamación oficial por la deficiente atención recibida y la falta de resolución efectiva de la incidencia. * Una revisión urgente y definitiva de la avería existente. * Que se deje constancia formal de todos los perjuicios ocasionados durante este periodo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a trasladar esta reclamación ante la OCU y los organismos de consumo competentes. Atentamente, María Jesús Martínez Rodríguez 46920150N Líneas afectadas: 615217925/625569591/675077516/610259649

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ONTIME logística ofrece un servicio pero no lo realiza. Al recibir envíos, automáticamente los ponen en incidencia. Al intentar contactar con ellos, las soluciones de su web no funcionan y al teléfono solo hay un contestador, que impide solucionar el problema SOLICITO EL REINTEGRO INTEGRO DEL IMPORTE DEL ENVÍO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no es la primera vez que mentiis sobre intentos de entrega a domicilio, para luego dejar el paquete en un punto de entrega. Solicito que no se vuelva a repetir, puesto que pagamos para un servicio y recibimos otro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU: Presento una reclamación contra una compañía de telecomunicaciones por cobros indebidos tras la baja del servicio y la portabilidad de la línea. La portabilidad de mi número se realizó correctamente el día 27 de marzo de 2026 hacia otro operador. Asimismo, el equipo router fue devuelto por correo dentro del plazo establecido. Sin embargo, posteriormente a la baja y portabilidad, la compañía continuó realizando cargos no autorizados en mi cuenta bancaria: * 27/04/2026 — 21,36 € — Concepto: MC260005010782 * 21/05/2026 — 13,90 € — Concepto: MC260006278289 * 25/05/2026 — 28,77 € — Concepto: MP260000038466 En ningún momento autoricé la continuidad de ningún servicio ni línea tras la baja efectiva. Dispongo de justificantes de la portabilidad y de la devolución del router. Por ello, solicito la intervención de la OCU para gestionar la devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente y la cancelación definitiva de cualquier servicio que haya quedado activo sin consentimiento. Atentamente, XU CHEN

Hola, El día 23/03/2026 me habéis ofrecido el pack de Fibra + 2 líneas móviles por 24,99€ durante 12 mese. Se me ha informado que la fibra tiene permanencia de 12 meses y los móviles no. En todo momento se me ha indicado que aunque la grabación del contrato se va a realizar por 48€ , que no me preocupe y que el descuento se va a aplicar aparte. HA SIDO UN ROBO EN TODA REGLA Y OS FELICITO POR LA TÁCTICA de ES*** SEGUIDA. Ayer me habéis suspendido la línea y me exigís de pagar el precio. Eso si , en la grabación dejáis reflejado solo el precio inicial y luego laváis la mano alegando que no hay pruebas de ello. Pero se puede consultar las llamadas del comercial entre el 23/03 y 27/03 y por Watsapp tamb Luego me doy cuenta que tengo permanencia en el móvil también aunque no se me informo de ello. Os tiene que caer la cara de vergüenza , viendo el volumen de quejas registradas solo en OCU con el mismo motivo. Reclamo darme de baja del servicio y devolver me la parte proporcional que me habéis cobrado. Un saludo,

Hechos: El día de la entrega recibí el paquete correspondiente al número de seguimiento indicado anteriormente, observando de forma inmediata que el embalaje presentaba claros signos de manipulación, encontrándose abierto y aparentemente vuelto a cerrar, tal y como se aprecia en la fotografía adjunta. Al revisar el contenido, comprobé que faltaban aproximadamente la mitad de las prendas de ropa incluidas en el pedido, por lo que el envío no fue entregado en las condiciones correctas ni con el contenido íntegro. El estado del embalaje hace presumir que la incidencia se produjo durante la cadena de transporte o manipulación del paquete. Solicito: La apertura de una investigación interna sobre lo ocurrido con este envío. Confirmación documental de la incidencia. La compensación económica correspondiente por los artículos faltantes, o la solución que proceda conforme a la normativa de transporte y consumo.

Buenos días, Pese a encontrarme en mi domicilio, he recibido un correo electrónico indicando que mi paquete no ha podido ser entregado, lo cual es totalmente falso. Es absolutamente intolerable que esta situación se haya repetido en 2 de mis últimos 3 envíos con su empresa. Exijo una solución inmediata y una explicación formal ante esta falta de profesionalidad recurrente. Atentamente, Saludos Cordiales. Benjamín Martínez. Número de envío: 1299302343

Estimados/as señores/as: todos los días sin excepción recibo llamadas desde vodafone para hacerme presupuestos de telefonía, internet, etc. Por más que digo que borren mis datos de sus sistemas sigo recibiendo llamadas, durante reuniones, cenando, comiendo, fines de semana, es un delito de acoso. Ruego dejen de emitir llamadas comerciales a mi número de teléfono 605076112 gracias

Me pongo en contacto con ustedes en relación con el cargo adicional aplicado en mi factura bajo el concepto de “recibo devuelto”. Tras revisar el contrato de servicio móvil suscrito con su compañía, no he encontrado ninguna cláusula, condición particular ni referencia expresa que contemple la aplicación de dicho cargo o penalización por devolución de recibo. Por este motivo, considero que este cobro carece de base contractual suficiente y no procede su aplicación. De igual forma hay cobro adicional por SMS del móvil 626306880 los cuales tampoco estaban informados . Solicito, por tanto: La anulación inmediata del cargo aplicado. La devolución del importe cobrado indebidamente, en caso de haber sido ya abonado. Una aclaración por escrito indicando en qué cláusula contractual concreta se ampara dicho cobro, si consideran que procede. En ausencia de previsión contractual expresa y transparente, entiendo que este tipo de cargos podría resultar contrario a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Quedo a la espera de su respuesta y resolución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Paula Alfaro Mallada DNI/NIF: 58481108C Teléfono de contacto: 682589113