Últimas reclamaciones

A principios de este mes de mayo dimos de baja el servicio de Internet con la compañía Simyo. Tras varios intentos de recogida del router, siguen dándonos largas para venir a llevárselo y no nos facilitan la entrega del router en un punto de entrega de la empresa GLS. Ya he puesto una queja formal a través del correo de soporte de la compañía, porque si se pasa el plazo de 45 días nos cobrarán 50 euros por el hecho de no haber entregado el router wifi.

durante el mes de abril que estuve en el extrangero no he tenido línea. Eso ha ocasionado graves problemas (no tenía tarjeta de crédito ya que tenía que recibir un código por sms). El servicio de atención al cliente sólo funcionaba por watsap y con una comunicación pésima. Además que el alta ya fue engañosa, en la que me habían ofrecido una cosa que no han cumplido. Además la eSim no fucnionaba y ayer fui a una oficina a hacerme la sim física y me han hecho pagar 15 euros. por todo esto a trevés de esta reclamación os exijo que me abonéis el mes de abril que no me habéis brindado el servicio por el que pago. la anterior reclamación por este medio tampoco fue respondida. una verguenza tratar asía vuestros clientes. Espero una respuesta

Realice un pedido en Greyhounders, llevo toda la mañana en casa, y me llegan un mensaje diciendo qué estoy Ausente y qué lo llevan el paquete a un Punto de recogida. He leido por ahi qué es una mala practica comun en esta empresa. Y quiero reclamar

Hola , me dirijo a MASMOVIL dar debaja el servicio de telefonia movil y internet por no cumplir lo acordado por teléfono recibir una llamada que la cual me dijo la señorita que se iva a grabar que se produjo hace un mes y medio aproximadamente dandome a entender que era de DIGI ofertadome que por se muy buen cliente me iva a bajar la cuota a 19,90 € , pero al mes cuado revise mi cuenta la CUOTA era de 31,15 € ,lo cual procedi a devolver,y el dia 14 de mayo llame por teléfono y me comunica que no es cierto que lo de 19,90 € era una oferta que ami no me habia cojido . Por lo anterior expuesto y viendo la iregularidades exijo la baja imediata del servicio ,ofreciendome a pagar lo pactado con la Operadora por teléfono de 19,90 € solicitado el envio de la grabación y metodo para para enviar el ruter

Quiero presentar una reclamación contra Vodafone y, en su caso, contra la empresa de recobro que esté actuando en su nombre, por las llamadas telefónicas que estamos recibiendo de forma reiterada en relación con una supuesta deuda de aproximadamente 40 euros. Se hacen llamar KONECTA LEGAL El motivo de la reclamación es que, a pesar de haber solicitado en varias ocasiones que se identifiquen correctamente, no facilitan sus datos completos ni acreditan de manera clara quiénes son, ni cuál es el origen exacto de la supuesta deuda. En algunas llamadas incluso han utilizado un tono muy desagradable, con malas formas y amenazas, llegando a colgar o a cortar la conversación cuando se les pide identificación o información concreta. Además, en algún momento se nos indicó que la deuda había sido cedida o gestionada por una tercera entidad, pero nunca se nos ha facilitado una notificación formal por escrito, ni se ha aclarado quién es el nuevo responsable del cobro. Tampoco se nos ha remitido documentación suficiente que permita comprobar el concepto exacto que reclaman, la legitimidad de la reclamación o la cadena de titularidad de la supuesta deuda. Tener en cuenta que el pasado 26 de abril de 2026 abrimos una reclamación a Vodafone directamente (#2628809408) por el cobro incorrecto de un supuesto impago, y hasta la fecha de hoy NO se nos ha dado ninguna respuesta la respecto. Por nuestra parte, no nos negamos a recibir información ni a revisar lo que corresponda, pero sí exigimos que cualquier comunicación se haga por escrito, por una vía segura y con plena identificación de la entidad que reclama, para poder estudiarla con calma y verificar si procede o no el pago. No vamos a facilitar datos personales ni confirmar información sensible por teléfono a personas o entidades que no se identifican correctamente. Solicitamos que: Se nos remita por escrito la identificación completa de la empresa que reclama. Se nos indique con exactitud el origen, importe y concepto de la deuda. Se acredite, en su caso, la cesión o el encargo de cobro por parte de Vodafone. Se cesen las llamadas telefónicas mientras no se aporte esa información por escrito. Se corrijan las prácticas de trato telefónico inadecuado y presuntamente intimidatorio. Consideramos que esta forma de actuar es impropia, genera indefensión y nos impide comprobar si la reclamación es correcta o no. Por ello solicitamos la intervención de la OCU para que se investigue el caso y se requiera a Vodafone, o a la empresa que actúe en su nombre, que deje de insistir telefónicamente sin identificación y que aporte toda la información por canales formales.

En mayo de 2025 solicité el traslado del servicio de alarma desde el local situado en Calle Palomarico (Murcia) al nuevo local en Plaza de las Flores , Alcantarilla (Murcia). La solicitud realizada fue exclusivamente un traslado del servicio, no el mantenimiento de ambos contratos. Sin embargo, desde entonces se han seguido facturando ambos locales, sin haberse dado de baja el servicio correspondiente a Calle Palomarico, lo cual no fue solicitado en ningún momento. Sigo recibiendo factura mensual de mas movil desde mayo de 2025 + factura independiente de ADT del nuevo local (Este si es correcto) Por tanto, solicito: 1. La regularización inmediata de la situación, dejando activo únicamente el servicio correspondiente al local de Plaza de las Flores 8, Alcantarilla. (La cual me factura ADT por independiente) 2. El reembolso de todas las facturas cobradas indebidamente correspondientes al servicio de Calle Palomarico, desde la fecha del traslado hasta el 1 de abril de 2026. Quedo a la espera de una solución urgente. Adjunto una factura para numero de contrato etc

Buenas tardes, He sido cliente Yoigo desde el 17/04/2018. Siempre he cumplido con mis pagos, nunca he tenido problemas. El 11/03/2026 recibí una llamada de una operadora llamada P ofreciéndome una promoción por mis 10 años de antigüedad, donde ofrecía fibra y servicios como Netflix, Prime video, Disney etc, le comenté que mi marido y mis dos hijos estaban con otra compañía y ya tenía contratado todos esos servicios y además de la línea fija, me ofreció un buen precio, luego de convencerme me comenta mi marido que no se puede cambiar porque el tiene una permanencia con la otra compañía por un dispositivo, así que inmediatamente llamé a Yoigo quienes me dijeron que no me preocupara que anulaban dicho contrato, de hecho hablé otra vez con P y me dijo que cuando él terminara de pagar el dispositivo si seguía activa la promoción podríamos hacer el cambio como familia a Yoigo. En ese momento llegaron los instaladores, que con mucha vergüenza le tuvimos que decir que habíamos cambiado de opinión y que no íbamos a realizar la instalación, fueron muy amables y se marcharon. Llamé al número de teléfono de instalaciones ya que me habían adelantado la cita para la instalación, les comenté todo el asunto, me dijeron que no pasaba nada. El problema es que a los días me seguían llegando emails para activar los servicios de Netflix, Prime, etc, además me enviaban SMS para activar las tarjetas de mi familia, ya no tenía mi antigüedad en la aplicación, entonces llamé a Yoigo el 26/03/2026 quiénes me comentaron que no habían anulado la potabilidad, luego me recomendó E, otra operadora, que hablara con el departamento para solucionar el problema de cancelación por los SMS, hablé con M J, quien me dice que me habían dado de baja la solicitud de las líneas, pero no los servicios etc, le comenté que de paso en Mi Yoigo no me aparecía mi antigüedad, y que veía los servicios y los números de mi familia a la espera de activación. Ella me eliminó de la aplicación las líneas de mi familia, pero los servicios no, me recomendó que para que me solucionaran lo de mi antigüedad en Mi Yoigo debía llamar al 622. El 13/04/2026 llamé y me atendió C, me dijo que no podía solucionar porque de hecho ya había una factura emitida de 18,43€ por los servicios aunque no lo había activado, fibra, Netflix etc, y ya había una reclamación en marcha ATC 4522683. Llamé otra vez el 15/04 y el 17/04 entro en mi cuenta y veo que me han pasado otra factura de 5,19€ llamo y me dice A que es porque me han dado de baja, que yo lo he solicitado, que no es cierto, porque yo estaba llamando desde mi teléfono y mi línea Yoigo, me pasó con B de portabilidad tampoco pudo ayudarme luego me transfirió con Is de ATC estuvimos hablando casi 1 hora e intentó solucionar, dijo que lo pasaría a los técnicos o que me llamarían para escalar o no sé qué y al final no hubo ninguna solución. Me han dejado sin servicio, los técnicos no trabajan el fin de semana, no me puedo quedar sin éste número porque llevo años usándolo para todos mis trámites, lo necesito. Llegado el lunes llamo temprano y me atienden, a todas estas usando el teléfono de mi marido porque el mío no funciona, después de pasarme con tantas personas, me comentan que están intentando solucionar, pero que la antigüedad no la voy a recuperar. Que debo seguir pagando el nuevo contrato, aunque no use los servicios. Después de un fin de semana y 2 días más me solucionan el servicio, pero solicito portabilidad a la operadora donde está mi familia, quienes me dicen que hay un problema con la línea, así que llamo otra vez a Yoigo y reclamo que no quiero nada con ellos, que liberen mi línea, porque después de 10 años me parece que es un descaro quedarme con una empresa con falta de profesionalidad y que ahora me han subido la factura, me dejaron sin servicio, no me daban soluciones y no me querían dejar escoger otra operadora porque según me habían recuperado la línea. Pero lo peor es que ahora me han pasado una factura sin hacer uso del servicio, porque me cambié inmediatamente de recuperarme la línea, 38,18€. ¡Es el colmo! pierdo mi antigüedad de 10 años, casi pierdo mi línea, me suben la factura por servicios que no estoy usando, me dejan sin servicio por varios días y todavía tengo que rogar para que liberen mi línea y me pasan una factura con esa cifra. EXIGO UNA INDEMNIZACIÓN POR DESCARADOS Y FALTA DE PROFESIONALIDAD.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha producido por vuestra parte un cargo en mi tarjeta de un servicio que ya no está activo con vosotros, la línea ya se porto a otro operador SOLICITO La devolución en mi cuenta de este importe cobrado Sin otro particular, atentamente.

Comercial Karina me propone una super oferta de portabilidad desde Jazztel a Vodafone, donde me presenta un paquete con Fibra, TV, dos líneas, Netflix y logramos negociar TERMINAL OPPO RENO 14 512 GB que finalmente no me lo contrata y una TV XIAOMI 32 pulgadas que ella misma me propone. Me explica lo que me costaría con los terminales y acepto. Esto paso el 7 de mayo. Hoy día 21 llamo y me indican que no tengo terminales contratados. Me quedo en shock, reclamo y me dicen que tienen que pasar 90 días para hacer dicha contratación, cosa que no se me ha comunicado jamás ya que me habría quedado con Jazztel si no tendría estos beneficios de Vodafone. Estoy muy disgustada. Mucho tiempo perdido con ellos.

Hola he hecho una portabilidad de simio a finetwork por qué no tienen cobertura y no me dan de baja ya quieren cobrar y meter en asnef