Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un pack de Internet con 2 líneas de teléfono móvil, TV Fútbol y 2 plataformas. Dicha contratación fue realizada a finales de noviembre de 2025, por una mensualidad de 45 euros al mes durante 12 meses, que es lo que indicaba la publicidad en el mes de noviembre de 2025. En la factura correspondiente al mes de enero, aparece un incremento de 6 euros con respecto a la tarifa contratada, que era de 45 euros al mes durante 12 meses. Una vez hablado vía chat del servicio de atención al cliente de la App de Orange, han indicado que han incrementado el coste del servicio, y que tal fue notificado en diciembre de 2025, un mes después de ser efectiva la contratación. Este aviso fue realizado a través de un SMS que contenía un enlace externo y en una información cuyo último punto era el cambio de tarifa. Por recomendación y seguridad, no clicko enlaces externos, entendiendo además que una información relevante de la compañía será enviada formalmente vía mail o carta. Esto ha supuesto que la tarifa comunicada y contratada en noviembre de 2025 de 45 al mes, solo haya sido efectiva un mes, y el resto del período el coste mensual se incrementará 6 euros. Supone además una sensación muy negativa y decepcionante, cuanto menos, al ver cambiada mi tarifa tan poco tiempo después de contratarla. La cláusula relativa a la potestad de Orange de modificar tarifas no aparece en el contrato, sino en un enlace denominado "Consulta condiciones generales". Dicho enlace está en el contrato y al acceder están todas las condiciones globales de Orange, incluida esta cláusula. En ningún momento figura esta condición vinculada a los precios del servicio, que es donde se debiera ubicar, de forma visible. Solicito por tanto que se revise este contrato y el descuento aplicado con el fin de mantener la tarifa publicitada, ofertada y contratada de 45 euros al mes durante 12 meses. Solicito además la devolución de los 6 euros de incremento correspondientes al mes de enero. Adjunto además: - Publicidad realizada en el mes de noviembre de 2025, donde se indicaba la tarifa mensual de 45 euros durante 12 meses. Sin otro particular, atentamente. JES

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con el servicio de fibra contratado. Inicialmente contraté el servicio DIGI PRO 10, que me fue presentado como una mejora significativa respecto a mi conexión anterior. Sin embargo, desde la primera semana el servicio no funcionó correctamente: la velocidad apenas alcanzaba entre 100 y 150 Mbps, muy por debajo de lo esperado. Un técnico acudió a mi domicilio y me informó de que este servicio solo funciona adecuadamente con WiFi 7, un requisito que no me fue comunicado en el momento de la contratación. Debido a ello, se realizó un cambio al servicio Smart DIGI, que funcionó correctamente únicamente durante los dos primeros días. A partir del 10 de febrero, los problemas regresaron: la fibra presenta un rendimiento muy bajo, llegando a unos 80 Mbps de descarga, incluso tratándose de una conexión de 1 Gb, y la velocidad por cable tampoco mejora de forma significativa. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente los días 11 y 12 de febrero, y me indicaron que un técnico se pondría en contacto conmigo en los próximos días. Hasta el momento, sigo sin una solución y no puedo trabajar adecuadamente debido a la mala calidad del servicio. SOLICITO que se revise y solucione de manera urgente la incidencia, o bien que se me permita dar de baja el servicio sin aplicar la permanencia de 3 meses, ya que el servicio no está funcionando conforme a lo contratado. Dejo una prueba del test de velocidad. (12.02.2026 - 14:29) Sin otro particular, atentamente.

Reitero mi petición de interponer una reclamación formal por la supuesta deuda de 24€ que no reconozco. Se han negado a tramitarla por teléfono alegando que la línea está cancelada, lo cual es ilegal. Exijo que abran el expediente de reclamación y me faciliten el número de incidencia de inmediato para poder acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. No me permiten realizar ninguna reclamación, tampoco modificar el email de contacto por lo que vulneran mi derecho a la información y me llaman por teléfono para reclamarme una deuda de 24 euros amenazando con incluirme en ficheros de morosos después de haber cancelado todas mis deudas con ellos el 12 de febrero habiendo tramitado la baja de sus servicios dos meses antes

Hola, mandé un pedido a mi hija a Italia y después de 1 mes, me lo devolvieron. Supuestamente la dirección era incorrecta, y eso no podía ser, ya que yo puse un punto pickup, o sea, que la dirección la ponen ellos, yo solo selecciono el punto mas cercano a la casa de mi hija. El pedido llegó destrozado, claro llevaba 1 mes dando vueltas, y además tuve que volver a pagar para poder aceptarlo. En todo ese mes, estuve haciendo llamadas y mandando correos a Seur, además de ponerme en contacto con la empresa de paquetería en Italia para que entregaran el paquete y nada, no les dio la gana de entregarlo y lo devolvieron. Me parece una vergüenza que haya tenido que volver a pagar además del estado en que llego el paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en diciembre de 2025 cambiaron de forma unilateral y sin comunicación previa ni aceptación por mi parte las condiciones de mi contrato. SOLICITO que a la mayor brevedad posible se me restituyan las condiciones contratadas vigentes en noviembre de 2025, evidentemente sin ningún tipo de penalización ni compromiso de permanencia ya que en ningún momento yo solicité ni acepté cambio alguno, así como la devolución de lo cobrado indebidamente que a día de hoy son dos euros (2€) de diciembre, dos euros (2€) de enero y dos euros (2€) de febrero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo más de 4 horas conectado a servicio al cliente de Holafly. Compré una eSIM para mi viaje el cual está activa correctamente pero no logra tomar señal ni internet, y después de muchas configuraciones con EMMA por diversos chat ya que luego al no tener respuesta no responde mis mensajes enviados. Y no realiza proceso de devolución de dinero. Una verdadero engaño.

Tengo 10 paquetes en espera de ser entregados hace una semana que lo tienen ellos y no es la primera vez hace 15 días yo mi suegro y mi cuñada estuvimos esperando paquetes finalmente tuvimos que presentarnos a ecooscoting y reclamarlos puesto que eras 9 paquetes no son serios y esperamos que en futuras ocasiones cuando compremos por internet los repartan GLS o otra empresa que no sea ecooscoting

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un año y poco, compré a través de Jazztel unos Airpods pro mediante financiación cada mes. Por haber vendido nuestro piso y no tener vivienda personal, hemos tenido que cerrar la cuenta con jazztel, ya que no nos ofrecían servicio de telefonía únicamente. Y durante estos meses que encontremos nueva casa, decidimos dar de baja el contrato y volverlo a retomar en un futuro. La cosa es que los airpods han dejado de funcionar con 1 año y 1 mes. Apple ya no se hace cargo, ya que solo se hace cargo el primer año de la compra. Los dos siguientes, por ley, se tiene que hacer cargo la compañía donde compras el producto, en este caso Jazztel. Me pongo en contacto con Jazztel y me dicen que como ya no somos clientes, ya no pueden gestionarlo. Les he pedido la orden de reparación para llevarlos a Orange y ni caso. Llevo detrás de ellos 2 meses. Necesito un número de orden y el IMEI del producto y no me lo proporcionan. SOLICITO que Jazztel se haga cargo de la reparación y me proporcione URGENTEMENTE la orden de reparación para poder hacer la entrega del producto en Orange.

Hola, llevo 1 semans esperando un paquete de correos express, hoy he pedido el dia libre en el trabajo porque pensaba que mi padre que esta en casa no escuchaba el timbre el me dice que no ha oido nada, hoy me he quedado para esperar al repartidor de correos express, ya que mi me llaman ni intentan ponerse en contacto conmigo, para mi sorpresa, me ha puesto ausente a las 8:24 cuando to estaba desde las 8:00 asomado a la ventana esperando a que vinieran, no han llamado ni al timbre, directamente me marcab ausente, que falta de respeto y de profesionalidad, no puedo ponerme en contacto con ellos ya que el numero de tlf es un robot que no te ayuda en nada, de verguenza, espero que se solucione o me hagan el reembolso pronto. Un saludo

HOLA ! MI NOMBRE ES VITORIA Y MI QUEJA VA AL TRANSPORTISTA CON NUMERO DE TELEFONO 682405485 NO TENGO SU NOMBRE ME LO NEGÓ . ESTE HOMBRE ME DIJO QUE MI PEDIDO A CALLW HUELVA 65 21400 AYAMONTE ESTABA INCOMPLETO Y YO LE CONTESTE AH SI , NOSE ME LO PUEDE REPWTIR Y LE CONFIRMO? ME LO REPITE CORRECTAMENTE Y LE DIGO ES QUE ESE ES MI DIRECCION Y ME AH ES UNA CASA Y LE CONTESTO SI, ME DICE QUE ME LO DEJA EN UN PUNTO DE RECOGIDA SI QUIERO EL PEDIDO AL PRÓXIMO DIA ,AL CUAL LE DIGO PERO PORQUE SI YO ESTOY EN CASA Y NO ME HE MOVIDO Y ES EL PRIMER INTENTO ? Y ME DICE MIRA VETE A TOMAR POR CULO CUANDO YO LE PIDO SU NOMBRE Y A MI NO ME CHILLES Y SEGUIDAMENTE ME PONE EN MI OEDIDO YA OAGADK QUE YO LE HE RECHAZADO LE DIGL QUE LE VOY A PONER UNA QUEJA QUE ME DE SU NOMBRE Y ME DICE QUE LE VOY A PONER DOS Y QUE NO ME DA SU KOMBRE PUES. .. AQUI ESTOH A POR LA PRIMERA EN ESCRITO TENGO LA LLAMADA GRABADA PARA LA PRESENCIAL Y POR SUPUESTO PINDRE OTRA POR EL INSULTO Y PONER QUE HE RECHAZADO MI PEDIDL SIN SER CIERTO HASTA DAR CON EL POR SU MALA GESTION ... OS PASO NUMERO DE PEDIDO 888517728170 POR AMAZON ES UNA TABLET Y LA CONVERSACION FUE SOBRE LAS 15 Y ALGO Y MEDIA O PASADAS . SEGUIRE PONIENDO HOJA DE RECLAMACION PARA QUE ESTO KO VUELVA A PASAR Y NO POR EL INSULTO SI NO POR PONER QUE HE RECHAZADO EL PEDIDO ES UN REGALO DE CUMPLEAÑOS DE MK PEQUEÑA Y CON LA ILUSION DE MI NIÑA NO JUEGA NADIE , LO DEMAS YA CUANDO LE PONGA CARA SABRA BIEN CON WUIEN SE HA METIDO SIN TOCARLO Y CON EDUCACION YO A TI NO TE HE FALTADO EL RESPETO KO HAGAS LO QUE KO QUIERAS WUE TE HAGAN . UN SALUDO ESTO PASO EL DIA 10/2/26