Últimas reclamaciones

**ASUNTO: Reclamación de factura por 89,06 € en concepto de subvención de dispositivos por baja anticipada** A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel: Presento una reclamación formal contra la factura de 89,06 €, correspondiente a cinco cargos por el concepto «Subvención dispositivo por baja anticipada», tras la baja de mis servicios en agosto de 2026. En noviembre de 2024 adquirí tres teléfonos Xiaomi Redmi Note 13 5G de 256 GB y dos relojes inteligentes Amazfit Bip 5, mediante pago aplazado. Al solicitar el cambio de compañía, Jazztel me exigió abonar por adelantado la totalidad de las cuotas pendientes de los cinco dispositivos. Sin embargo, durante esa gestión no se me informó de que, adicionalmente, recibiría una factura por penalización de baja anticipada. Por este motivo, solicito: 1. Copia de las condiciones contractuales particulares aceptadas en la contratación de cada dispositivo. 2. Acreditación de que, antes de contratar, fui informado de la duración de cada compromiso de permanencia y de las consecuencias económicas de su incumplimiento. 3. Desglose del precio de referencia, el descuento promocional aplicado y el cálculo de cada uno de los cinco cargos reclamados. 4. Revisión de la factura de 89,06 € y anulación de los importes que no estén debidamente justificados contractual y económicamente. Solicito una respuesta por escrito y una copia de la documentación en la que Jazztel fundamenta su reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones. Atentamente, El titular del contrato. Colomán Garcia

Soy Ariet Catillo Fernández, la destinataria del envío y escribo también en nombre de Graciela Velo Valera (remitente) que pondrá asimismo una reclamación. Por favor, quiero reclamar respecto a un envío que se realizó hace días, puesto que, en un primer momento, iba a llegar el miércoles pasado, 7 de octubre. Parece que hubo una incidencia y nos comunicaron que llegaría el viernes 9 de octubre. Esto aún habiendo pagado el dinero por ser un envío exprés (14,50 €). Desde el seguimiento, el paquete figura en Granada desde el viernes 9 de octubre a las 14:00, pero, sin embargo, en ningún caso se han comunicado ni tampoco nos han indicado que estuviera, ni se llamó al domicilio de la destinataria, tampoco se me llamó por teléfono, y tampoco se contactó con la persona remitente. Incluso figuraba que el lugar de entrega "estaba cerrado", cuando no se trata de un establecimiento sino de una casa particular. El envío no ha sido entregado a tiempo y ya no procede. De hecho, a miércoles 14 de octubre seguimos sin obtener ningún tipo del envío y, por supuesto, tampoco ha sido recibido, así como tampoco hemos sido informadas, ninguna de las partes, de la localización del mismo. Era un vestido para una boda celebrada el sábado 10. Realicé una reclamación a DHL y tampoco he obtenido respuesta. He reclamado por todo ello y rogado se me devuelva el dinero por todas las molestias ocasionadas y por la poca transparencia a la hora de realizar su trabajo. Por favor, ruego se atienda mi solicitud y mi reclamación desde la OCU para que se penalice la mala gestión entre otras muchas negativas por parte de la empresa de paquetería y mensajería. Remito adjunto el fichero relativo al envío para que puedan tenerlo en cuenta. Por favor, quedo a la espera de su pronta respuesta. Gracias de antemano por la atención. Un saludo

, el día 3 de octubre realicé un pedido por Shein el cual me enviaron mediante Correos Express y en el seguimiento de envío me aparece que me lo entregaron ayer pero es totalmente mentira, ni me han llamado para la entrega ni han venido a casa ni han hecho absolutamente nada. He tratado de ponerme en contacto con atención al cliente de Shein para saber dónde está mi pedido pero lo único que me dicen es que aparece como entregado en mi dirección, les pregunté si había algún comprobante de que habían cogido el paquete pero no me dijeron nada al respecto. Por otro lado también traté de hablar con atención al cliente de Correos Express pero es prácticamente imposible, por más que llame nunca me ponen con una persona, solo me atiende un boot que lo único que hace es decirme que mi paquete está entregado y automáticamente se cuelga la llamada. Exijo mi paquete con los productos que compré y si no es posible que me devuelvan el dinero lo antes posible! Por aquí dejo el número de seguimiento: 3230003437393554

, el día 3 de octubre realicé un pedido por Shein el cual me enviaron mediante Correos Express y en el seguimiento de envío me aparece que me lo entregaron ayer pero es totalmente mentira, ni me han llamado para la entrega ni han venido a casa ni han hecho absolutamente nada. He tratado de ponerme en contacto con atención al cliente de Shein para saber dónde está mi pedido pero lo único que me dicen es que aparece como entregado en mi dirección, les pregunté si había algún comprobante de que habían cogido el paquete pero no me dijeron nada al respecto. Por otro lado también traté de hablar con atención al cliente de Correos Express pero es prácticamente imposible, por más que llame nunca me ponen con una persona, solo me atiende un boot que lo único que hace es decirme que mi paquete está entregado y automáticamente se cuelga la llamada. Exijo mi paquete con los productos que compré y si no es posible que me devuelvan el dinero lo antes posible! Por aquí dejo el número de seguimiento: 3230003437393554

EXPONE: Que por medio del presente escrito interpone DENUNCIA por los hechos que se detallan a continuación: HECHOS: 1. Que soy Administrador de la empresa Mármoles Naturales e Industrializados s.l., con CIF: B70817812, la cual mercantil es cliente de Simyo, con numero de cliente: 51027049 de la línea de teléfono móvil número 687145876, contratada con la operadora Simyo . 2. Que hemos solicitado a la mercantil Simyo el registro de llamadas entrantes y salientes de nuestra línea 687145876 desde la siguiente fecha 01 de julio de 2026 hasta la fecha actual 14 de octubre de 2026, y nos niegan dicho registro bajo solicitud de denuncia a la Guardia Civil, acto que estoy haciendo en esta carta. SOLICITA: Que se tenga medio presentado este escrito, y, con el fin de obtener lo que solicitamos nos corresponde por ley según resolución PD-00306-2025, de 19 de mayo de 2026, se nos haga llegar desde la compañía telefónica Simyo el desglose y registro de las llamadas entrantes y salientes del número 687145876 (incluyendo la identificación de los números que figuran como oculto) recibidas en mi línea móvil 687145876.

Hola , contraté su servicio para recoger un paquete y llevarlo al remitente,fue el día 6 de septiembre, estamos a14 de septiembre y todavía no se a recogido, cuando estaba previsto pasar a por el el día 7 y a una franja horaria que me dieron a elegir. Todos los días me ponen que pasarán a recoger a la hora que quieren. El paquete está en casa de un particular que tiene un trabajo y no puede estar todo el día en casa esperando a que lleguen. Lo que hay que recoger es para mí trabajo y estoy perdiendo dinero.

Tengo un envio con seguimiento PK8MRM9808104680146701J en el que pone que dia 14/10/2026 a las 11:02 estoy ausente y no me han entregado, cuando llevo toda la mañana en casa y es mas tengo un portero digital donde se quedan registradas todas las llamadas al fonoporta, lo que pasa es que me traian una caja grande y por lo que se ve el cartero ha decididio no traerlo y falsear el que estoy "ausente"

Tengo un envio con seguimiento PK8MRM9808104680146701J en el que pone que dia 14/10/2026 a las 11:02 estoy ausente y no me han entregado, cuando llevo toda la mañana en casa y es mas tengo un portero digital donde se quedan registradas todas las llamadas al fonoporta, lo que pasa es que me traian una caja grande y por lo que se ve el cartero ha decididio no traerlo y falsear el que estoy "ausente"

Estimado equipo de OCU: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una segunda reclamación contra Correos Express por la incidencia con mi envío. Nombre y apellidos: Mohammed El Bakraoui El Harkati Número de seguimiento: 6383000864085085 El seguimiento de mi envío muestra el mensaje «En almacén. Expedición incompleta». Hasta el momento, no he conseguido obtener una solución satisfactoria ni una explicación clara sobre lo ocurrido con mi envío. Por este motivo, solicito su intervención y asesoramiento para que se tramite esta reclamación y se me indique cómo proceder para conseguir una solución definitiva. Les agradecería que tuvieran en cuenta que se trata de una segunda reclamación y que me informaran de los pasos que debo seguir si Correos Express continúa sin resolver la incidencia. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Mohammed El Bakraoui El Harkati

Estimado equipo de OCU: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una segunda reclamación contra Correos Express por la incidencia con mi envío. Nombre y apellidos: Mohammed El Bakraoui El Harkati Número de seguimiento: 6383000864085085 El seguimiento de mi envío muestra el mensaje «En almacén. Expedición incompleta». Hasta el momento, no he conseguido obtener una solución satisfactoria ni una explicación clara sobre lo ocurrido con mi envío. Por este motivo, solicito su intervención y asesoramiento para que se tramite esta reclamación y se me indique cómo proceder para conseguir una solución definitiva. Les agradecería que tuvieran en cuenta que se trata de una segunda reclamación y que me informaran de los pasos que debo seguir si Correos Express continúa sin resolver la incidencia. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Mohammed El Bakraoui El Harkati