Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación contra la compañía Finetwork por cobros indebidos y por una supuesta permanencia que no se corresponde con el contrato que me fue facilitado. Según el contrato enviado por Finetwork, la fecha de inicio del mismo es el 4 de diciembre de 2024, con una permanencia de 12 meses, por lo que dicha permanencia finalizaba el 4 de diciembre de 2025. En esa misma fecha, una vez cumplida la permanencia, realicé la portabilidad a otra compañía. Para evitar cualquier problema, di de baja el servicio de fibra unos días más tarde, de forma consciente y responsable. A pesar de ello, posteriormente empecé a recibir llamadas de Finetwork indicándome que debía abonar 50 € por permanencia, alegando que el contrato era de enero, algo que no coincide con el documento contractual que ellos mismos me enviaron, donde figura claramente la fecha 4-12-2024. Además, recientemente Finetwork ha pasado por mi cuenta bancaria dos cargos superiores a 30 € cada uno, cuya descripción indica un supuesto periodo de facturación del 1-1-2026 al 31-1-2026, algo completamente incoherente, ya que ese periodo aún no ha transcurrido y yo ya no soy cliente de la compañía. Al ponerme en contacto con atención al cliente para pedir explicaciones, me indican que la baja de la fibra no consta en el sistema, afirmando que no existe ninguna “tipificación” de la baja. Aun en el hipotético caso de que así fuera (cosa que no es cierta), no se explica por qué se han realizado dos cargos distintos en lugar de uno, ni mucho menos con fechas futuras. Considero que esta situación es totalmente irregular, carece de lógica y supone un perjuicio económico injustificado. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que: Se anulen los cargos realizados. Se reconozca que la permanencia estaba correctamente cumplida. Se aclare y corrija la información errónea que Finetwork maneja sobre mi contrato y mi baja. Quedo a la espera de sus indicaciones y agradezco de antemano su ayuda.

El día 2 de enero recibí un envío contra reembolso por importe de 92 €, gestionado por Correos Express, cuyo remitente figuraba como Devalmont, empresa que ofrecía bolsos de cuero de alta calidad. Tras la recepción del paquete y el pago del importe solicitado, comprobé que la mercancía recibida no se corresponde con lo ofertado, ni en modelo ni en materiales, ya que el producto recibido no es de piel, sino de material plástico, resultando manifiestamente no conforme con lo contratado. Posteriormente intenté contactar con el proveedor para ejercer mis derechos como consumidor, comprobando que no existe una empresa real identificable, ya que no dispone de datos fiscales, razón social verificable ni canales de atención efectivos. De forma inmediata, y tan pronto como se detectó la disconformidad del producto, me puse en contacto con Correos Express por distintos canales (correo electrónico y redes sociales), solicitando información sobre la gestión del importe cobrado en el contra reembolso y manifestando mi disconformidad con la operación. Sin embargo, Correos Express se ha limitado a responder con mensajes automáticos indicando que el canal no es el adecuado, remitiéndome a una web y a teléfonos que no permiten realizar gestión alguna, procediendo al cierre del caso sin tramitar reclamación. Asimismo, he solicitado expresamente que se me facilite el justificante y la fecha de la transferencia del importe de 92 €, con el fin de conocer la gestión realizada del dinero cobrado, sin haber obtenido dicha información hasta la fecha.

Hola, desde hace varios años hemos tenido servicio de telefonía con Jazztel, hace unos meses cambiaron el router por algo llamado banda ancha. Vinieron a casa, cambiaron el aparato y prácticamente me dejaron sin servicio. Se les llamo en varias ocasiones, no teníamos internet y además nos dejaron sin teléfono fijo. Después de varias llamadas sin solución y sin que nadie viniera a solucionar el problema, tuvimos que poner otro equipo de otra empresa de comunicación para poder disponer internet en casa. Se habló con Jazztel para dar de baja el aparato que montaron y no sirvió para nada desde que lo colocaron, a Jazztel se le llamo en varias ocasiones quejándonos de la falta de servicio y de la línea fija, Jazztel me dijo que si dejaba solo las líneas de móvil(son 5) sin el router de casa, me costaría más caro. Este verano pasado, di de baja las líneas móviles y cambié de compañía, no di de baja el router porque llamaba a Jazztel y me decían que no era cliente. No tenía acc6a darme de baja a través de la plataforma. Entendí que ya estaba dado de baja todo. Me hicieron una reclamación por escrito del importe de internet en casa, les dije que no tenía servicio desde hace muchos meses y tuve que contratar otra empresa para poder tener servicio. Entonces, me informaron que tenía que dar de baja el internet de casa, (servicio que tenía desconectado en el domicilio desde hace meses y Jazztel lo sabia, a parte me dejaron sin teléfono fijo) Ahora me reclaman 117 ,86 no se de qué. Les he pedido en varias ocasiones que me digan de que es y la hoja de reclamaciones que no me envían. Atentamente

Asunto: Reclamación por falta de entrega y falta de actualización en el estado del envío de maleta – Servicio 25 kg. A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Correos Express: Por la presente deseo presentar una reclamación relativa a un envío contratado con su servicio de envío de maleta de hasta 25 kg, cuya recogida estaba programada para el día 10 de diciembre de 2025. El número de seguimiento asociado al envío es: 9483000794450250. Desde la fecha de contratación, el estado del seguimiento no ha cambiado y únicamente aparece el mensaje: “INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.” Dado que yo soy el remitente, resulta imposible obtener más información por esa vía. Además, el destinatario tampoco ha recibido ninguna actualización, ni se ha intentado entrega alguna, por lo que desconoce igualmente el estado del envío. A día de hoy, ha pasado más de un mes sin que haya habido ningún avance, lo cual supone un retraso totalmente inaceptable y contrario al servicio contratado. Por ello, solicito formalmente: - Información detallada e inmediata sobre la localización actual de la maleta. - Explicación del motivo del retraso y la ausencia de actualizaciones en el sistema. - Fecha estimada de entrega. - En caso de no poder localizar el envío, la apertura de un expediente de incidencia y la correspondiente compensación, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado y la normativa de transporte vigente. Adjunto los datos necesarios para la identificación del envío: Remitente: VICTOR ROLDAN BECERRA Destinatario: FLOR CARTAGENA TOBON Dirección de recogida: Calle Rodrigo de Triana, 16, 4ºC, 29640, Fuengirola, Málaga. Dirección de entrega: Avenida Encartaciones, 31, 48800, Balmaseda, Vizcaya. Fecha de contratación del servicio: 10/12/2025 Tipo de servicio contratado: Envío de maleta 25 kg Agradecería una respuesta por escrito con la mayor brevedad posible. Atentamente, Víctor Roldán Becerra 633414753 victor.roldan.becerra@gmail.com

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono FIBRA 1 Gbps. En todas las facturas de las que adjunto copia, aparecen cantidades que no se ajustan a la aplicación de la tarifa contratada que aparece en el contrato. Adjunto además: 1. Contrato firmado que recibí al contratar el servicio mostrando una cantidad de pago diferente a la que ustedes me quieren cobrar. 2. Facturas de septiembre, octubre y noviembre de 2025 con cantidades que no concuerdan con lo pactado en el contrato. 3. Captura de pantalla de la reclamación realizada a través de su servicio al cliente. 4. Captura de pantalla de la reclamación desestimada enviada por ustedes. 5. Captura de pantalla de la lista de llamadas mostrando que he llamado varias veces para solucionar el problema. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 21.37 euros correspondientes a la factura de septiembre con una facturación solo desde el día 13 al 30, por lo que he pagado de más. Asimismo les solicito revisen todas las facturas y las adapten al contrato vigente y me las vuelvan a enviar para pagarlas. Por último, agradecería que dejasen de amenazarme con la inclusión en el registro de morosos por no pagar esas facturas que no se corresponden con el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Al intentarme darme de alta en a3player premium me aparece el precio de 39,99. Al continuar con el proceso el precio sube a 79,99. Al llamar por teléfono a la compañía me dicen que es un oferta que ya ha caducado pero ellos la siguen publicitando. En el asterisco de la oferta no pone nada de que esta tenga fecha de caducidad. Pido que me reembolsen la diferencia de dinero, 40 euros, y que quiten esta publicidad falsa de la web. Muchas gracias. Adjunto foto del precio que ofertan y que luego es mentira.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa MASMOVIL por los siguientes motivos: 1. Falta de servicio de internet Desde el viernes [indica la fecha exacta], estuve sin conexión a internet durante varios días. A pesar de haber abierto varias incidencias (como la ATC-7245454), el servicio no fue restablecido en un plazo razonable. En varias ocasiones se me indicó que se me descontarían los días sin servicio, pero finalmente se me facturó igualmente sin aplicar compensación alguna. 2. Información contradictoria y falta de transparencia Durante mis conversaciones con distintos agentes de atención al cliente, se me ofrecieron descuentos que luego fueron retirados sin previo aviso. Por ejemplo, tenía un descuento de 5 € que fue eliminado, y aunque se me aseguró que se aplicarían otros descuentos adicionales, posteriormente se me informó de que no eran acumulables, contradiciendo lo que se me había dicho por llamada. 3. Facturación incorrecta Actualmente estoy pagando 53 € por tres líneas móviles y un servicio de internet, cuando se me había indicado que con los descuentos activos la cuota sería inferior. Además, se me facturaron servicios de voz especial que no reconozco haber utilizado. 4. Intento de baja parcial denegado Solicité la baja temporal del servicio de internet mientras no funcionaba, pero MASMOVIL se negó a gestionarla, a pesar de que el servicio no estaba operativo. Adjunto como prueba un documento PDF con las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de MASMOVIL, donde se reflejan claramente las contradicciones, la falta de solución y el trato recibido. Solicito: - La devolución del importe correspondiente a los días sin servicio de internet. - La revisión y corrección de la factura emitida. - La aplicación de los descuentos ofrecidos inicialmente. - Una compensación por el tiempo invertido y los perjuicios ocasionados. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, dinio izquierdo barranco DNI: 49874905A Teléfono de contacto:623933677 Correo electrónico: dinio1xl@gmail.com Fecha: 05/01/2026

Descripción de la reclamación A la atención de Cash Privi Compras: Me dirijo a ustedes para exigir una explicación y el reembolso inmediato de dos cargos completamente injustificados y no autorizados realizados a mi tarjeta bancaria: Dos de 18,00€ este mes Otro de 1,95 € el mes pasado NO he solicitado, contratado ni autorizado en ningún momento ninguna suscripción con su empresa. Desconozco cómo han obtenido mis datos bancarios, lo cual me resulta extremadamente preocupante y sospechoso, y exige una aclaración urgente. Están realizando cobros sin mi consentimiento y con una total falta de ética y legalidad. Exijo: 1. La devolución inmediata e íntegra de los importes cobrados (36,00€ en total). 2. Una explicación detallada de cómo han accedido a mis datos bancarios. 3. La cancelación de cualquier tipo de suscripción activa, que insisto, jamás he autorizado. En caso de no recibir una respuesta rápida y satisfactoria en un plazo máximo de 5 días naturales, procederé a interponer acciones legales por cobros indebidos, uso de datos bancarios y daños y perjuicios, además de presentar la correspondiente denuncia ante la Policía y la Oficina de Atención al Consumidor. Lo que están haciendo es vergonzoso y raya lo delictivo. No voy a tolerar este tipo de prácticas. Espero que actúen con responsabilidad y resuelvan esta situación de inmediato.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Yoigo En fecha 06/09/2025 contraté con la compañía yoigo que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que ustedes se niegan a hacer la instalación y a darme de nuevo otra cita cuando la solicito diciendo que ya me llamará el técnico en los días siguientes a mi llamada. Llamada que no se ha efectuado a día de hoy 06/01/2026. Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía yoigo y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.