Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He sido titular de una linea de teléfono móvil Orange durante más de 20 años pagando puntualmente todas mis facturas Tras darme de baja por portabilidad a otra compañía me están llegando facturas de cobros indebidos a los que el Servicio de Atención al cliente de Orange me responde que se deben a que no estoy dada de baja puesto que aun falta por rellenar un formulario que yo nunca he recibido. No he conseguido copia de estas facturas, por ya no ser cliente de Orange y no lograr acceder a ellas a través de los enlaces web enviados por los servicios de Atención al cliente de Orange ya que siempre se solicita mi clave Orange que ya no es válida por no ser ya cliente de Orange. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen las cantidades abonadas y no me exijan abonos posteriores a 16/04/2026 fecha en que se inició la portabilidad. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, solicito formalmente la baja inmediata del contrato de telefonía y fibra óptica asociado a mis datos personales y bancarios. El motivo de esta solicitud es que, en su momento, presté mi nombre y mis datos bancarios para que fueran utilizados por otros titulares, quienes abusaron de mi confianza haciendo un uso indebido de los servicios y generando facturas de importes excesivos. Como consecuencia, la persona directamente perjudicada soy yo, ya que los recibos continúan cargándose en mi cuenta bancaria. Tengo conocimiento de que O2 ya ha sido informada de esta situación. Sin embargo, se me ha comunicado que no pueden tramitar la baja porque mi número de contacto no figura como asociado a las líneas contratadas. Esta explicación resulta incomprensible, ya que, aunque mi número de teléfono no aparezca como contacto, mi cuenta bancaria sí continúa siendo utilizada para efectuar los cargos correspondientes. Solicito que se revise mi caso con carácter urgente y se proceda a la baja del contrato o, como mínimo, al cese inmediato de los cargos en mi cuenta bancaria, ya que no puedo seguir asumiendo el pago de unos servicios que están siendo utilizados por terceras personas y respecto de los cuales ya he manifestado mi oposición. Agradecería asimismo que se me remitiera una respuesta por escrito, indicando las actuaciones realizadas para resolver esta incidencia a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, [Senia Maribel Rodríguez Loor

Hola. Se produjo la suspensión del servicio con Jazztel durante un periodo de más de 6 meses. En enero nos pusimos en contacto con el operador para dar portabilidad al servicio de telefonía móvil y de baja el de telefonía fija y fibra. Tras la llamada en enero volvemos a ponernos en contacto con Jazztel el 11 de marzo. En esta primera llamada con el departamento genérico me indican que me van a pasar del departamento de bajas porque puede que esté dada de alta la fibra. Posteriormente me llaman de bajas y le reitero en varios ocasiones que si está todo de baja, especificándole si la Línea fija también estaba de baja. Desde el departamento de bajas me indican que esta de BAJA todo. Tras la llamada nos pasan recibos y en el mes de mayo volvemos a llamar a Jazztel y nos indican que las facturas son por la línea fija y proceden a dar la baja. Se efectúan diversas llamadas para reclamar la situación en las cuales nos indican diversas circunstancias y contradiciéndose unas con otras: - nos indican que pongamos una reclamación. Tras varios intentos, solo tienen en cuenta la llamada de enero. La llamada de marzo en la que se pregunta en reiteradas ocasionados si está de baja, no la tienen en cuenta. - Nos dan un correo para que se nos facilite la grabación de la llamada y los correos no contestan. En diversas llamadas nos indican que no se nos puede facilitar por protección de datos y en otras que solo podemos obtenerlas con un abogado o incluso mediante resolución judicial. - algunos operadores nos indican que directamente no hay ningún registro de llamada del 11 de marzo. - también nos indican que aunque existiera la llamada, la solicitud no se tramitó. Ante lo cual, le indicamos que si desde su empresa nos indica que está todo de baja, como consumidor nos deja indefensos. Porque si nos dicen que está dado de baja, ¿como vamos a tramitar la solicitud de algo de baja? Todo incomprensible… Muchas gracias

hola , hoy dia 11/07/26 me entregaron un paquete a las 12.36 en la calle arc de sant marti en palma de mallorca, y el paquete ademas de llegar en mal estado, con la caja rota, han robado de dentro la colonia que llevaba , y la misma caja de la colonia tiene signos de haber sido quitado a la fuerza.

Es una auténtica VERGÜENZA que cada vez que se espera un pedido por parte de esta "empresa" de incompetentes y mentirosos, los clientes demos por perdida nuestra entrega ya que nunca la realizan y lo peor, MIENTEN una y otra vez en las horas a las que fraudulentamente dicen haber pasado. N pedido 63871010559303701010039

# 29 días sin instalación de internet, cuatro incidencias abiertas y posible cobro superior a 700 € si cancelo El 12 de junio de 2026 contacté con Yoigo porque ningún técnico me había llamado para concertar la instalación del servicio de internet contratado. A fecha de 11 de julio de 2026, habían transcurrido 29 días desde la apertura de las primeras incidencias y el problema seguía sin resolverse: ningún técnico se había puesto en contacto conmigo, no tenía una cita confirmada y el servicio continuaba sin instalarse. Durante este periodo he llamado en numerosas ocasiones al servicio de atención al cliente. La respuesta ha sido siempre prácticamente la misma: que la incidencia estaba escalada, que debía esperar 72 horas y que un técnico me llamaría. Sin embargo, cada plazo de 72 horas ha finalizado sin llamada, sin cita y sin instalación. Cuando vuelvo a contactar, se abre una nueva incidencia o se me solicita esperar otras 72 horas, repitiéndose el mismo proceso sin una solución efectiva. ## Cronología de incidencias * **12 de junio de 2026:** ATC-8551080 y ATC-8550168. * **15 de junio de 2026:** ATC-8564754. * **27 de junio de 2026:** ATC-8654315. * **11 de julio de 2026:** el servicio continúa sin instalarse, sin llamada del técnico y sin fecha confirmada. Estas cuatro incidencias demuestran que el problema ha sido comunicado repetidamente desde el 12 de junio y que no se trata de un contacto aislado. Hasta el momento, Yoigo no me ha proporcionado una fecha concreta de instalación, una cita confirmada, una explicación clara sobre la causa del retraso, una solución provisional ni un plazo definitivo de resolución. La situación es especialmente perjudicial porque tengo seis líneas vinculadas a Yoigo. Al solicitar información sobre la posibilidad de abandonar la compañía debido a la falta de instalación, se me ha informado de que podría aplicarse un cobro superior a 700 euros por permanencias, descuentos, dispositivos u otros conceptos asociados a mis contratos. No se me ha facilitado un desglose completo y comprensible de esa cantidad. Desconozco qué parte corresponde a permanencias, dispositivos financiados, promociones, descuentos o instalaciones, ni qué cláusula contractual justificaría cada importe. No afirmo que todos esos importes sean necesariamente improcedentes, ya que podrían existir cantidades pendientes por dispositivos financiados. Sin embargo, considero que Yoigo debe diferenciar claramente dichos conceptos de cualquier penalización vinculada al servicio de internet no instalado. También se me han cobrado cantidades relacionadas con los servicios contratados, pese a que el internet no ha sido instalado, activado ni puesto a mi disposición. Considero improcedente el cobro de cualquier cuota correspondiente a un servicio que no ha sido prestado. Esta situación me mantiene sin internet, sin fecha de instalación y sin una salida razonable, ya que el posible cobro superior a 700 euros dificulta que pueda cambiar de operador mientras Yoigo continúa sin cumplir con la instalación. ## SOLICITO 1. Que un técnico se ponga en contacto conmigo de manera inmediata y efectiva. 2. Que se me proporcione por escrito una fecha concreta y confirmada para la instalación. 3. Que no se sustituya la solución del problema por nuevos plazos genéricos de 72 horas. 4. Que se investigue la gestión de las incidencias ATC-8551080, ATC-8550168, ATC-8564754 y ATC-8654315, explicando por qué no han producido ninguna llamada, cita o instalación. 5. Que se revisen y rectifiquen las facturas correspondientes a los periodos en los que el servicio de internet no estuvo instalado ni disponible. 6. Que se devuelvan todas las cantidades cobradas por el servicio de internet no prestado. 7. Que se suspenda cualquier nueva facturación del servicio de internet hasta que esté completamente instalado y operativo. 8. Que, si Yoigo no puede realizar la instalación en un plazo inmediato y razonable, se me permita cancelar el servicio afectado sin penalización por permanencia. 9. Que se me entregue por escrito un desglose completo del posible cobro superior a 700 euros, indicando para cada cantidad: contrato o línea, concepto, cláusula aplicable, fecha de inicio y fin de permanencia, importe inicial, importe amortizado, importe pendiente y método de cálculo. 10. Que se diferencien claramente las cantidades pendientes por dispositivos financiados de cualquier penalización asociada a permanencias, descuentos o promociones. 11. Que no se aplique ninguna penalización vinculada al servicio de internet si la cancelación se debe a la falta de instalación o prestación imputable al operador. 12. Que las cantidades objeto de reclamación no sean tratadas como deuda firme ni comunicadas a ficheros de solvencia mientras la reclamación permanezca abierta y no exista una resolución sobre su procedencia. 13. Que se me facilite una respuesta escrita, motivada y específica, y no una nueva solicitud de esperar otras 72 horas. No solicito la apertura de otra incidencia ni un nuevo plazo genérico de espera. Solicito una solución definitiva: instalación inmediata con fecha confirmada, devolución de las cantidades cobradas por el servicio no prestado, suspensión de la facturación o cancelación sin penalización del servicio afectado. Por motivos de privacidad, no incluyo mi dirección, DNI, números de teléfono, número de cliente, datos bancarios ni otra información personal sensible. Facilitaré esos datos de forma privada a OCU y a Yoigo para identificar el contrato y tramitar la reclamación.

Yo quiero,poner una denuncia al repartidor,que no ma dejado,mi pedido en i tienda y no sé dónde está y era urgente!!!! Lo quiero el lunes a primera hora en mi tienda biopompas lleida sin falta!!! El número de reparto0003220177775006 Que lo vaya a buscarlo donde esté

Mi experiencia con la instalación de fibra de O2 en Mirueña de los Infanzones (Ávila) ha sido profundamente decepcionante. Antes de contratar el servicio, O2 comprobó la cobertura en el domicilio y confirmó que la fibra estaba disponible, por lo que decidimos contratar el servicio para nuestra segunda residencia. El primer técnico debía acudir el 24 de junio de 2026, entre las 12:00 y las 14:00 horas. Para atender esa cita me desplacé expresamente desde Madrid hasta Mirueña de los Infanzones, con el consiguiente gasto de peajes, combustible y tiempo. El día anterior incluso llamé a O2 para confirmar que la cita seguía vigente, ya que el desplazamiento se realizaba exclusivamente para la instalación. El técnico nunca apareció. Tampoco recibí ninguna llamada explicando lo ocurrido ni una solución inmediata. Tras presentar una reclamación, se me asignó una nueva cita para el 10 de julio de 2026, entre las 10:00 y las 12:00 horas. Volví a desplazarme desde Madrid hasta la vivienda exclusivamente para atender la instalación. Esperamos hasta las 12:00 sin que acudiera ningún técnico. Como no habíamos recibido ninguna comunicación, iniciamos el regreso a Madrid. Nuestra intención era llegar a comer a Ávila sobre las tres de la tarde. Sin embargo, cuando ya estábamos de camino, alrededor de las dos de la tarde, recibimos un SMS de O2 informando de que el instalador acudiría entre las 15:30 y las 16:30 debido a un retraso en su agenda. Ante ese mensaje, dimos la vuelta al coche y regresamos nuevamente a la vivienda para esperar al técnico, renunciando incluso a nuestra comida y modificando completamente nuestros planes. El técnico tampoco apareció en esa nueva franja horaria. Lo más sorprendente es que, después de hacernos esperar todo el día y cambiar nuestros planes por segunda vez, ni siquiera recibimos un SMS de cancelación, una llamada o una explicación. Cada desplazamiento supone aproximadamente 50 euros entre peajes y combustible, además de muchas horas de viaje y tiempo perdido. Entiendo que puedan surgir incidencias técnicas o retrasos, especialmente en una zona rural, pero lo que considero absolutamente inaceptable es confirmar citas, modificar horarios sobre la marcha, hacer que un cliente vuelva expresamente al domicilio y, finalmente, no acudir ni informar de la cancelación. Lo único que pido es una respuesta clara: ¿Puede O2 prestar realmente servicio de fibra en este domicilio o no? Si la respuesta es sí, que realicen la instalación. Si la respuesta es no, que lo comuniquen claramente. Lo que no resulta aceptable es obligar a un cliente a realizar varios desplazamientos desde Madrid para esperar durante horas a un técnico que finalmente no aparece. Espero sinceramente que ninguna otra persona tenga que pasar por una situación similar.

Mi reclamación va dirigida a los repartidores de paquetería. Tengo contratada una suscripción con Salvat, la cual periódicamente me hace entregas a través de Paack. En las dos últimas entregas he tenido problemas. Concretamente, la primera vez, no me encontraba en casa y me engañó diciéndome que me lo dejaba en un punto de entrega. Cuando acudo a recogerlo donde me dijo que lo había dejado, en el establecimiento me comunican que ellos no son punto de recogida de paquetes, que le dijo que era para una vecina... La segunda vez fue el pasado martes 7 de Julio. Me llaman el lunes por la mañana para realizar la entrega, le digo que estoy trabajando hasta las 15:00 y que la entrega tendría que ser por la tarde. A lo que me responde que eso es imposible, que por la tarde no hacen entregas. Le digo que me proponga una solución entonces, porque si me vuelve a realizar otra entrega en el mismo horario tampoco estaré en casa, a lo que no me contesta. Procedo a hacer cambio de dirección de entrega a través de la web, para que llegue a la empresa de mi pareja. Al día siguiente, me vuelve a llamar, de nuevo por la mañana, para entregar en mi domicilio, cuando supuestamente el cambio de dirección de entrega se había tramitado correctamente, me dice que a él no le consta... De repente llega un vecino, al cual ni conozco, lo aborda en la puerta del portal y le deja mi paquete sin ni siquiera preguntarme si se lo puede dejar a esta persona. Me comunica, por sms, donde lo ha dejado.... Me parece impresionante que se realicen las entregas de esta manera, sin consentimiento de la persona interesada o con engaños, pudiendo haber conllevado la pérdida por mi parte de los artículos que debía recibir. PÉSIMO SERVICIO DE REPARTO, los repartidores intentan hacer las entregas sí o sí, sin importar en donde acaben los paquetes o si realmente llegan al destinatario.

Hola, Presento esta reclamación porque Correos Express marcó dos paquetes como entregados, pero nunca los recibí. La prueba de entrega contiene una firma que no es la mía y no autoricé a nadie a recibir los paquetes en mi nombre. He contactado varias veces con Correos Express, pero solo me indican que contacte con el remitente y se niegan a facilitar información o investigar adecuadamente. Como consecuencia, AliExpress rechazó inicialmente mi reclamación basándose en esa prueba de entrega incorrecta, lo que me ha causado un perjuicio económico. Solicito que Correos Express investigue lo sucedido, identifique quién recibió realmente los paquetes y emita un documento oficial indicando que la entrega es incorrecta si procede, para poder recuperar mi dinero. Gracias. Número de parcela 1 : 32300031225335801088209 Número de parcela 2: 32300031264412001088204