Últimas reclamaciones

Mi nombre es Rubén Fernández Pedreira y mediante el presente escrito deseo interponer una reclamación formal contra la empresa GENEI (Genei Envíos), por el incumplimiento en el pago de un importe correspondiente a un envío realizado bajo la modalidad de contra reembolso. El día 26/11/2025 realicé un envío contra reembolso a través de la plataforma Genei, con código de envío NXVPXAZM. El importe del contra reembolso debía ser abonado en mi cuenta bancaria una vez finalizado el servicio. Tras no recibir el ingreso en los plazos habituales, el día 08/12/2025 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Genei. Desde la empresa me indicaron que debía solicitar el reembolso siguiendo un procedimiento interno y que el plazo de gestión sería de 15 días hábiles. Dicho trámite fue realizado correctamente el día 10/12/2025. A partir de ese momento, y pese a que en la plataforma figuraba el reembolso como “pagado”, el importe nunca fue ingresado en mi cuenta bancaria, la cual fue verificada en varias ocasiones como correcta. Desde el día 23/12/2025 hasta la fecha, he contactado reiteradamente con Genei por correo electrónico, recibiendo únicamente respuestas genéricas en las que se me indicaba que el reembolso estaba “en proceso”, sin aportar plazos concretos ni soluciones efectivas. En los últimos contactos, la empresa incluso ha dejado de responder a mis mensajes pese a constar como leídos. A día de hoy ha transcurrido aproximadamente un mes desde la fecha en la que debía haberse efectuado el abono, sin que haya recibido el importe que me pertenece, lo que considero un incumplimiento grave de sus obligaciones contractuales y una práctica abusiva hacia el consumidor. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para: La devolución inmediata del importe correspondiente al envío contra reembolso. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se vean afectados por situaciones similares. Quedo a disposición para aportar capturas de pantalla, correos electrónicos y cualquier otra documentación que sea necesaria para acreditar los hechos descritos. Atentamente, Rubén Fernández Pedreira

Hola, llevo esperando desde el día 09/12/2025 que llegó a su almacén un paquete con número de seguimiento 280030000060813063 que no ha recibido actualización alguna, según la página esta en el centro de distribución desde dicho día, la persona con la que contacto por teléfono dice que el paquete no está en sus instalaciones pero el seguimiento dice que si, se habrío una incidencia y se me dijo que recibiría un email en 72 horas que a día de hoy casi un mes después no he recibido, no es lógico que el paquete este almacenado un mes, espero una solución por su parte

En agosto de 2025 recibí llamada de Virgin para informarme que pasaban a formar un grupo de empresas nuevo, cambiaban su nombre a SIMple telco y me ofrecieron el mismo servicio que tenía, pero algo más barato si me pasaba a Yoigo. Acepté, ya que no perdía nada y era algo más económico y desde septiembre pasé a Yoigo y a pagar las facturas de esta compañía. Mi sorpresa fue que SIMple también siguió enviándome sus facturas y,tras muchos intentos de hablar con ellos , no me atienden porque ya no soy cliente y tengo facturas pendientesYoigo me asegura que la portabilidad está bien hecha y SIMple no me permite hablar con ellos si no pago las facturas que, a día de hoy, siguen emitiendo.

Buenos dias , reclamo a Vodafone el engaño de iun corporativo de Vodafone el cual me dijo que la tarifa seria para siempre. Yo era clienta de pepefone , pagando una tarifa de 34, 60€ desde el 29/5/2023. Vi una oferta en Vodafone que me interesó mucho, porque incluia las plataformas Netflix y HBO con la telefonía por 39 Euros. Cuando llamo para que me expliquen bien la oferta, me dicen que solo entra Netflix asi que les dije que a mi me interesaba tener las 2 Netflix y HBO. La chica me dice que lo tiene que consultar con un superior. Al cabo de un rato me llama un tal Francisco desde el teléfono : 617242938 Y me dice que si , que va a activar la oferta de tal manera para que me entren las 2 cosas. Tb me dice que me comunicara por whatsapp. ( Adjunto conversación ) Se advierte que llama para concretar las cosas y no lo quiere poner por escrito, diciendo "ahora te llamo" . Pero si que queda claro con el mensaje "te dije que ahí solo confirma la oferta real sin descuentos" , es decir ya me había hablado de otra oferta, Y dice que cuando me llamen desde central para confirmar que nadie de Vodafone me ha llamado para ofertar nada, me dice que sobretodo diga que NO, para poder añadirme la otra oferta ya de manera indefinida. Yo firmo contrato en la pestaña que se firma directamente, por email. Y no abro PDF adjuntodel contrato, porque le pregunto 3 veces ( 2 por telef y una por escrito, como se ve en la conversación, porque me lo pide mi pareja) y confio en lo que me dice este tal Francisco por supuesto. Luego me habla que seria cuestión de quirar las retenciones o algo asi ( para q me quedara asi la oferta) Creo que se ve clara la estrategia de la persona que me llamó. Que firmara el contrato antetodo a toda prisa, mintiendo sobre las condiciones. Y ahora después de los 3 meses me cobran 58 euros. Y encima tengo que aguantar permanencia de un año. Un total engaño.

Clientes desde 2008 con dos líneas móviles, en noviembre contratamos un nuevo producto añadiendo la fibra 1gb + netflix a nuestra tarifa. Debido a problemas técnicos ajenos a nuestra voluntad, desde Orange nos comunicaron que no podían realizar la instalación de la fibra a nuestro domicilio. Al suceder esto, requerimos que nos volvieran a la tarifa que teníamos anteriormente, manteniendo las condiciones de permanencia previas a esta última contratación. El resultado fue que, después de ese último cambio y al querer una unica tarifa para fibra y movil, contratamos dos líneas + fibra en otra compañía, dándonos de baja de Orange. Orange no aplicó las condiciones de permanencia que debía (las anteriores a la contratacion de la fibra) y aprovechó ese último contrato que no cumplieron para aplicar la penalización más agresiva por saltarnos la permanencia (usando la permanencia del ultimo contrato contratado que ellos mismos incumplieron). Posterior a esto, hemos pagado la penalización, pero no hemos recibido ni factura ni comprovante del pago realizado (pese a que la gestora nos dijo que en 3 días nos llegaría), además de haber recibido un trato de amenazas y agresivo por parte de sus agentes. Nunca más vamos a volver a contratar nada con esta empresa.

El servicio está de baja desde julio del 2025 llamo y me dicen que pague una factura pendiente de casi 57 euros Realizo el pago y luego me dicen que hay otra ..Sin explicaciones pague y punto ya devolví los equipos de internet para lo que tuve que trasladarme 50kilometros hasta el centro de Vitoria No debo nada .No reclamo los 57 euros cobrados indebidamente Me conformo conque me dejen en paz Y dejen de amenazarme con cortar mi linea...hace MESES que estoy con otra compañía PDTA.el servicio de atención telefónica es pésimo..

Hola, me enviaron un SMS desde Correos Express diciendo que no pudieron entregar mi envío porque la dirección era incorrecta o incompleta. Entro en el enlace que me dan para modificarlo, y solo veo el número de envío, no me da opción a cambiarlo cuando le doy a Gestionar entrega. Llamo al número de teléfono y marcó el número de entrega, y cuando pulso la opción de entregar en una oficina de mi código postal o en otra dirección y les confirmo mi número de teléfono, me dicen que no se me puede mandar el SMS por un error. No tengo manera de hablar con ningún operador, y es un envío que me urge, ya que son unas tarjetas SIM.

Hola, desde Mayo de 2025 en mi domicilio no puedo realizar llamadas ni las recibo ,en mis 5 líneas moviles. Desde el servicio de Soporte técnico de Jazztel me dicen .....averías en las antenas de mi zona...y cada vez la fecha de solución me la prorrogan. Sigo pagando todas mis facturas, sin servicio ninguno, y no tengo ninguna solución, ni me permiten irme a otra compañía por una permanencia que tampoco me comunicaron y me engañaron. Todas las llamadas, médicos, trabajo, etc desde Mayo sin recibirlas en mi domicilio y tengo múltiples llamadas a Jazztel, sin ninguna solución.

Venta en tienda física de Peñarroya pueblonuevo Córdoba de tarjeta sim prepago masmovil activada a un dispositivo el cual está incluso pidiendo solución iniciando reclamación casi 24 horas después activada a un cliente de esa misma compañía

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de KEIO El pasado día 8 de ENERO me quede sin linea ni red. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…