Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras varias conversaciones, me han indicado que una de las líneas de mi unidad familiar (la de mi mujer) no ha sido seleccionada para tener el servicio de llamadas Wifi. No se nos ha dado más información que esta. Mi número personal, que tiene fecha de portabilidad idéntica a la de mi mujer, sí que tiene llamadas Wifi. He cambiado la SIM con su terminal (que es un teléfono de la misma marca y modelo) y sí tiene el servicio de llamadas Wifi. Por lo tanto, entendemos que el problema está en la línea. Tras una segunda tanda de reclamaciones, nos siguen pidiendo datos que ya se han facilitado previamente y que pueden consultar, ya que mi mujer es titular de las líneas de mi unidad familiar. Se ha realizado una reclamación al SETSI, ya que que consideramos inaceptable tal discriminación técnica arbitraria entre líneas de un mismo titular y contrato. SOLICITO que se proceda al reaprovisionamiento del perfil IMS de mi línea en sus sistemas y se activen los "flags" correspondientes para permitir el uso de VoLTE y VoWiFi de forma inmediata, igualando las condiciones de servicio al resto de mis líneas.. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 26 de marzo de 2026 fui víctima de una supuesta contratación por teléfono muy dudosa y engañosa. Los hechos empezaron hacia las 2 de la tarde. Recibí una llamada telefónica de una mujer que decía ser de Telefónica y que el viernes si me iba bien venían a casa para cambiarme el router. Dije que no, me dijo que si no quería esa mejora tecnológica. Le dije que no. Entonces me ofreció un descuento de mi tarifa, ventajosa. Y ahí erré: acepté. Cogí tan rápido la llamada que no vi si se trataba de los números originales de Movistar y es cierto que hacía mucho tiempo que no me llamaban de la compañía y ya no recordaba sus números. El número desde el que se me llamó es este: xxxxxx. La chica me dijo que enseguida me llamarían para hacer el cambio de contrato. Y así fue, me llamó otro número (xxxxxxxx) y me iba explicando la oferta y al final dijo Vodafone. Al escucharlo, me enfadé mucho y pedí que no hicieran nada, que todo cancelado, que me habían engañado. Me dijeron que ok y que me tenían que dar un número de cancelación, porque yo ya había dicho que sí a la oferta. La envolvente psicológica ya había empezado. Yo estaba ya en un elevada situación de estrés. Mientras esperaba el número de cancelación, entonces me llama otro número haciéndose pasar por Movistar diciéndome que les había llegado la solicitud de cambio de compañía, que si tenía algún problema con ellos. Les dije que no, que me quería quedar, que me habían engañado. Entonces me dijeron que sí, que me iban a ayudar, pero que si me quería quedar con el mismo número ya no podía ser con ellos, porque lo de Vodafone conllevaba permanencia. Está claro que aquí ya estaban compinchados los de la primera llamada y posteriores. Me dijeron que la única vía posible de mantener mi mismo número era irme con otra compañía distinta a la anterior, a la que yo tenía. Me dijeron que lo mejor que irme con Yoigo, “que además es filial de Movistar”. Un tipo en apariencia profesional (número xxxxxxxx y xxxxxxx) y que dice ser un supervisor me dice que en seis o siete meses podré regresar a Movistar. Que ahora me lo arreglan todo para irme a Yoigo y no perder el número. Yo ya estaba súper venida abajo y nerviosa, con la cabeza en una nebulosa. Entonces me llaman, me hacen oferta, acepto, hago la grabación y doy mis datos (dni, num de cuenta). Y firmo. Y me dicen que me van a escribir por WhaatsApp para que pase una foto de mi dni. El número es xxxxxxxx. Dice que es de atención al cliente y da hasta su nombre, xxxxxxxx, y dice que es de Yoigo. Otro número de atención al cliente que tienen es: xxxxxxxx. Eso me deja muy mosqueada. Convengo también con ellos que venga un técnico el viernes. Al día siguiente, viene el técnico a casa, hace la instalación y todo ok. Pero yo despierto de la pesadilla y actúo. Entonces el lunes lo cancelo todo. Me informo bien y sé que tengo de plazo hasta el lunes a las 14 horas para cancelar portabilidades con ellos. Lo consigo después de muchas llamadas a Yoigo. El miércoles llamo a Yoigo de nuevo para saber si tengo algún servicio operativo con ellos y me confirman que no. Que está todo cancelado. El problema es que me piden 279 euros por la instalación, de la permanencia no tengo que pagar nada porque he desistido del contrato en tiempo y forma. Existiendo una posible conducta delictiva por parte de una empresa asociada a ellos, no deberían pedírmelos. Por eso se los reclamo aquí y ahora. Yoigo no debería facturarme nada. Desde el día de la baja con Yoigo, los números que se comportaron tal y como he descrito en el texto, no han dejado de llamarme cada día. El lunes lo cojo (xxxxxxxx) y se presentan diciendo que son del departamento de Retenciones de Movistar. Supongo que intentando colármela otra vez para no regresar con mi compañía. Les pido expresamente que no me vuelvan a llamar. Desde entonces me han llamado cada día. Yo no lo he cogido. Me siento acosada. Y los he tenido que bloquear. Me preocupa que esta gente tenga mis datos y mi foto del dni. Me han robado mis datos engañándome. Por eso pongo denuncia también en la policía y aviso al banco. Vayan con mucho cuidado, porque te hacen envolventes psicológicas, son muy persuasivos. Y si te pillan con la guardia baja, como fue mi caso, te la cuelan. Y te dejan secuelas psicológicas: preocupación, nervios, tensión y luego viene la rabia. Por eso denuncio públicamente y también en la Policía, a la brigada de Investigación Tecnológica, Incibe, OCU, Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, por todas partes. Ah, otra cosa que me hicieron que no parece muy correcta, fue hacer un contrato de telefonía como autónoma sin decirlo ni consultarlo. Además de que no soy autónoma, claro. Por cierto, en el contrato de Yoigo sale el número del punto de venta, el código SFID o Shop Field Identification: xxxxxxxxxx, que es el supuesto distribuidor que realizó la gestión. Muy importante este número, ustedes lo tienen, para rastrear de dónde ha venido el engaño. Tengo toda la documentación por si la necesitan y pantallazos de números. También deberían indemnizarme porque me quedé sin internet durante 24 horas por culpa de esta gente, dificultándome mi trabajo y causándome así un perjuicio económico, además del psicológico ya descrito con anterioridad. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha hecho una entrega con pago a contrareembolso sin haberla pedido. SOLICITO que se me devuelva el importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimado sr/a. Buenas tardes. El día 30 de marzo del 2026, a las 17:05 horas aproximadamente recibí un paquete en mi domicilio y al recibirlo me di cuenta que estaba abierto, se lo dije al repartidor y el me contesto que venia así de fábrica, El pedido eran de dos maquinas de cortar el pelo y solo venía 1, entendiendo que vendría por separado, y al momento recibe mi mujer un mensaje de que ya estaban entregadas las maquinas, cuando nos faltaba una, pues resulta que enviaron las dos maquinas en el mismo paquete, llame al conserje de la comunidad, por si se encontraba el repartidor todavía en la urbanización para devolverlo y ya no estaba, le pregunte y me dijo que venía un paquete abierto. Hemos hablado tanto con la tienda, como con la empresa repartidora y nos dicen que ellos no pueden hacer nada. En la comunidad tenemos camaras que se pueden adjuntar como pruebas. Un saludo.

El pasado 31 de marzo realicé una llamada telefónica a MASMOVIL para dar de baja el teléfono fijo y la fibra contratada con número de contrato MMC25021921977749. La comercial no me facilitó ningún justificante del proceso para dar de baja ese día acerca del contrato y los servicios prestados, debido al cambio a otra compañía (LOWI). Hoy 2 de abril de 2026 realicé otra llamada para obtener algún justificante del proceso realizado el pasado 31 de marzo de 2026. Debido a que desde mi compañía actual (LOWI) y la organización de consumidores me informaron que su procedimiento de obligarme a permanecer hasta el 15 de abril de 2026 bajo su servicio era un procedimiento ilegal. Tras las llamadas pertinentes no me facilitaron ningún justificante, código, sms, correo electrónico ni otra forma para conocer si la información de la baja era real o cuales son las normas que están siguiendo para realizar este trámite. Mi reclamación es para que cursen la baja inmediata del servicio y realicen la correspondiente facturación que comprende hasta el 31 de marzo inclusive. Después de esa fecha no estoy disfrutando del servicio y he seguido el procedimiento pertinente para finalizar el contrato con la compañía MASMOVIL como consta en el registro de llamadas y en la base de datos de su compañía. He realizado llamadas a los siguientes números de teléfono 900696000, 900622440 y 911333333 para realizar la gestión de la baja del contrato. Quedo pendiente de su respuesta,

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de de telefonía móvil con MOVIESTAR Al principio del mes de marzo de 2026 contraté con la compañía LOWI que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que mi numero de NIE, en la ficha cliente de MOVIESTAR, resulta como pasaporte y esto le impide a LOWI de tramitar la portabilidad. El día 19 de marzo MOVIESTAR ha abierto una incidencia con solicitud nº 26D011085502 para solucionar el problema. Cuando se abrió esta solicitud se me dijo que se habría hecho la actualización a final de marzo, hoy mismo 02/04/26 he llamado y se me ha comunicado que la actualización se hará el día 10 de abril. Es evidentemente un abuso y una forma de atrapar el cliente unos meses más cuando tendría derecho a marcharme cuando quiera. Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía MOVIESTAR y que por tanto la compañía LOWI pueda tramitar y hacer efectiva mi petición de portabilidad. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de quien corresponda, En enero de 2026 contraté un curso/servicio de formación en marketing digital con Ikan Agency, financiado a través de seQura por un importe total aproximado de 2.600€ (dividido en dos financiaciones). Durante el proceso de venta se utilizaron técnicas de presión constantes, indicándome que quedaban muy pocas plazas disponibles y que debía tomar una decisión inmediata para no perder la oportunidad. Estas afirmaciones resultaron ser falsas y formaban parte de una estrategia comercial agresiva. Asimismo, se me ofrecieron una serie de servicios que no se han cumplido, incluyendo el acceso a almacenes que supuestamente eran propios, lo cual ha resultado no ser cierto, ya que estos almacenes son gratuitos. El contenido y los servicios recibidos no se corresponden con lo prometido durante la venta. Hasta la fecha, he abonado más de 700€, sin haber recibido el servicio en las condiciones ofrecidas. Dispongo de pruebas que acreditan lo anterior, incluyendo conversaciones y audios donde se reflejan las promesas realizadas durante la venta. He intentado en repetidas ocasiones contactar con el responsable (Iker Mengíbar) para solicitar la cancelación del servicio, sin obtener respuesta, siendo ignorado tanto por correo electrónico como por otros medios de contacto. Ante esta situación, he presentado una reclamación formal ante seQura solicitando la revisión del caso, la paralización de los cargos y la cancelación del crédito vinculado, dado el incumplimiento del servicio por parte del proveedor. Solicito la resolución de este conflicto mediante: - La cancelación del contrato con el proveedor - La anulación de la deuda pendiente - La devolución de las cantidades abonadas En caso de no obtener una solución, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales oportunas y presentar la correspondiente reclamación ante organismos de consumo. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NO se ha realizado ningún intento de entrega del paquete referenciado y el paquete ha sido devuelto al origen, a pesar de varias comunicaciones con su centro de atención al cliente. La dirección de entrega es un edificio público abierto desde las 8:00 a las 21:00 de forma ininterrumpida. Tampoco ha habido intento de ponerse en contacto conmigo por teléfono. Al ponerme en contacto con el servicio al cliente de su empresa me dicen que, a pesar de estar de camino a Madrid, no puede ser devuelto a Valencia en ningún caso porque el sistema no deja realizarlo. SOLICITO se devuelva el paquete a logística de Valencia, lugar por el que pasaré a recoger el paquete, ya que los intentos de entrega NO son reales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace dos días debían entregarme un paquete y como no estaba en casa me llamó el transportista, pero no lo oí, en cuanto vi la llamada lo llamé varias veces para contactar con él, me dijo que al día siguiente a las 15,30 me traía el paquete de nuevo, pero más tarde, ese mismo día recibi un mail diciendo que el paquete había sido entregado, pensé que como me aseguró que me lo traía al día siguiente lo había dado por entregado, pero me extrañó, la verdad. Al día siguiente a las 15,30 tuve que irme corriendo a casa para poder estar cuando recibiese el paquete, pero nadie vino... A partir de las 16 horas intenté ponerme en contacto con el transportista pero no había forma, hice más de 24 llamadas a su móvil pero no lo cogía, hay que decir que era una paquete muy importante... finalmente sobre las 6 aprox conseguí que alguien me cogiera el teléfono y me dijo que me lo solucionaría, pero yo seguía sin recibir nada... Sobre las 8 les volví a insistir y la respuesta y la sorpresa fue que lo habían entregado en otra dirección y con otro nombre porque estaba mal la dirección y el nombre, yo aluciné, si el día anterior me llamó el transportista con mi nombre y en el mail que recibí de entregado ponía mi nombre y mi dirección!! Habían dejado mi paquete alegremente en otra dirección y en otro edificio, súper indignada llamé al primer número que internet me ofreció de GLS, era un 910760095 desde ese número amablemente me derivaron a un 807 y dentro de mi ofuscación por miedo a perder el paquete llamé sin pensar, solo quería mí paquete cuanto antes, y me aseguraron desde ese teléfono que me lo solucionarían en el 807, llamé y escuché una voz súper súper bajita, apenas perceptible e iba a una rapidez que era imposible poder entender lo que decía, era prácticamente imposible entender u oír lo que decía, eso sí, primero me advirtió que estaba fuera de mi tarifa de móvil, eso sí se entendió y se escuchó perfectamente, pero en ningún momento se pudo entender el coste de la tarifa, insisto, por la rapidez que lo decía y por el tono apenas perceptible, pero como necesitaba saber rápido donde estaba el paquete antes de perderlo o que alguien lo abriera, decidí hacer el trámite lo más rápido posible, insisto, con desconocimiento total de la tarifa porque era completamente imposible entender o escuchar algo de lo que estaban diciendo... Bueno, pues la llamada al 807 muy muy muy lenta, te hablan súper lento y te vuelven a preguntar una y otra vez lo mismo, imagino que para ir acumulando minutos e ir ganando dinero. La llamada de aprox 15 minutos fueron casi 30 euros y lógicamente quiero que se me devuelva ese dinero, porque fue un error de vuestros repartidores y esto me ha pasado a mí y es muy fácil que le pase a personas mayores y más vulnerables y es muy injusto y no sé debería permitir. Gracias a dios, mi paquete cayó en buenas manos, una chica de un edificio cercano al mio trajo mi paquete que habían dejado en su casa, ella se dió cuenta que la dirección que ponía era la mía y me lo trajo, incluso la chica estuvo llamando a GLS para advertirles del error pero no pudo contactar con vosotros, recuperé mi paquete gracias a una buena persona. Y todo esto ha ocurrido por error vuestro por eso reclamo una compensación.

LLEVO ESPERANDO 2 DÍAS LA RECOGIDA DE LA MERCANCIA Y NO LA REALIZAN NO TIENEN NINGÚN TIPO DE SOPORTE Y TE QUEDAS DESAMPARADO. SOLUCIÓN URGENTE