Últimas reclamaciones

Buenas tardes, a quien proceda: En referencia a la reclamación realizada con numero de referencia: CP2610VH8ZSKQC/0, quiero que se cumpla la oferta ofrecida o se iguale al menos, la oferta era la siguiente: Yo venia de digi y me daban por 45€ al mes en movistar fibra, dos líneas móviles, todo el futbol y un dispositivo a coste 0, el comercial me dijo en el momento de la contratación que una vez estuviera dentro de la app de movistar podrían seleccionar dicho móvil, televisor o Tablet, siendo hasta el momento imposible, e intentado mediante varias llamadas, si no me equivoco unas cuatro o cinco, que le ponga solución puesto que yo solo pedí fibra, portabilidad móvil y el futbol, y el comercial quiso añadir el dispositivo, puesto que es algo de ellos exijo que se cumpla, si no, que no lo hubieran ofrecido. La solución de movistar a sido bastante vulgar diciendo que me van a abonar por las molestias la cómica cantidad de 10.80€ mas impuestos, no es para nada una solución. Pongo un ejemplo, mi amigo si hizo esta misma oferta porque se lo recomendé yo, y a el a la semana le llego una TV (así lo eligió entre las opciones), pudiendo el disfrutar de una ventaja en la oferta de 299€ como así pone en la web de los propios de movistar lo cual yo no estoy disfrutando ... es bastante la cantidad teniendo en cuenta que es la equivalencia a 6,6 mensualidades, como podemos comparar es bastante y ellos deciden que el valor que disfruta otro usuario es de 29 veces la diferencia. Por lo tanto lo que quiero es que se cumpla lo ofertado por el comercial de su compañía, o se me compense con mensualidades, o lo que sea ya que la negligencia no es por mi parte. Espero respuesta.

Buenos días PROBLEMA GRAVE CON SENDIROO EMPRESA MOVIOTEC S.L. Tengo pendiente de que me paguéis muchísimos envíos y desde hace ya bastante tiempo, hablo con vosotros y nadie responde! ESTAIS INCUMPLIENDO LOS PLAZOS QUE INDICAIS EN WEB DE 6 A 10 DIAS LABORABLES, HOY 16 COTUBRE AUN NO HE RECIBIDO PAGOS DEL 24 SEPTIEMBRE pagadme ya por favor os adjunto todo lo que me falta por cobrar, no puedo esperar mas, llevo 15 dias reclamando envíos que estan hace mas de 2 semanas entregados y vuestra politica dice que pagais el dinero en 6 días laborables. PAGAD DE INMEDIATO por favor. Agradeceria me manden justificante de pago ME DEBEN DINERO DE VENTAS ENTREGADAS CONTRAREEMBOLSO HACE 20 DIAS Y EN SU POLITICA PONE QUE PAGAN EN 6 DIAS PARA COLMO NO CONTESTAN LOS MAILS. ME DEBEN 330+580+1460+340+300+440+110+110 TODO RETIRADO AL IBAN QUE TERMINA EN 0841. EXIJO RESPUESTA DE INMEDIATO AL EMAIL yazykovvaleryan@gmail.com DESDE EL QUE LO ESTOY RECLAMANDO ESTOS ENVIOS REALIZADOS CON SENDIROO

Buenos días, mi caso es que contrate con Genei que es un buscador de envíos de paquetería y contrate a Zeleris por medio de ellos, ya lo había hecho varias veces y ningun problema hasta ahora, el envío era una devolución de un material a un desguace, contrate el de 24h envío rápido vinieron a recoger el paquete y desde hay la tragedia, el paquete nunca llego a su destino, Zeleris imposible contactar con ellos un bucle que no llega a ninguna parte, Genei que lo reclaman y les contestan que lo están viendo, uno se pasa la pelota al otro y quien tenia que recibir la devolución me cobra el material porque no a llegado, osea pago envio urgente, paga material y para mas inri en medio de todo este despropósito me llega un repartidor de Zeleris buscando un paquete para enviar le digo que no tengo ningun envio que yo no he llamado a nadie, estas tu que les vuelvo a llamar y al día siguiente por medio de Genei me llega un cargo del repartidor que se había ido sin el paquete, no lo entiendo, era una estrategia para engañar a Genei, porque me mandan un mensaje que habían pasado a recoger un paquete que donde estaba el paquete que si lo tenia yo?

Hola he contratado los servicios de Correos Express para realizar un envío desde Madrid hasta Bilbao..El envío correspondía a 12 paquetes por mudanza los cuales al realizar el contrato se nos indicó que nos llegaría a Bilbao en 24 horas , el servicio los contratamos el lunes 12 de octubre, los paquetes fueron recogidos en Madrid el día 13 de octubre y nos fue notificado que llegarían el 14 de octubre, lo que no se ha cumplido, tras realizar el seguimiento del envío por la web no aparece actualización del mismo desde el miércoles 14 de octubre que nos indica que entrega fallida, nos hemos tratado de comunicar vía telefónica con la empresa de correos y no recibimos ni respuesta ni actualización del envío.

Hola he contratado los servicios de Correos Express para realizar un envío desde Madrid hasta Bilbao..El envío correspondía a 12 paquetes por mudanza los cuales al realizar el contrato se nos indicó que nos llegaría a Bilbao en 24 horas , el servicio los contratamos el lunes 12 de octubre, los paquetes fueron recogidos en Madrid el día 13 de octubre y nos fue notificado que llegarían el 14 de octubre, lo que no se ha cumplido, tras realizar el seguimiento del envío por la web no aparece actualización del mismo desde el miércoles 14 de octubre que nos indica que entrega fallida, nos hemos tratado de comunicar vía telefónica con la empresa de correos y no recibimos ni respuesta ni actualización del envío.

Desde el martes 13 estamos sin internet. Nos envuelven en chat interminables donde se parte de cero cada vez. Nos dicen que en 72h máximo llega un nuevo router, ya ha pasado el plazo. Las pérdidas económicas y la imagen hacia nuestros clientes siguen en aumento. Cuando llamamos a atención al cliente nos dicen que reiniciemos el router y nos cuelgan. No sabemos ya qué hacer. Por otro lado nos hicieron compromiso de permanencia con los móviles de empresa y no estamos dispuestos a permanecer si no tenemos internet ni abonar por un servicio que no se está dando. Rogamos intercedan para una solución.

El 1 de mayo de 2026 realicé un envío masivo de mis libros a través de CTT Express, como hago habitualmente. El repartidor no escanea las recogidas, porque son demasiados paquetes: se lleva las cajas en su furgoneta hasta la central de Granada. Una de esas cajas desapareció. Eran 13 bultos con 35 ediciones especiales con regalos. Reclamé a mi comercial y, a día de hoy, 16 de octubre, sigo esperando una compensación. He tenido muchísima paciencia. Durante cinco meses se me ha dicho que todo dependía del jefe regional, con quien siempre había una reunión pendiente en la que se resolvería mi caso y se me ofrecería una “atención comercial”. Esa atención no ha llegado nunca. Y no ha sido un caso aislado. El mes pasado me perdieron otros 4 paquetes, con el mismo modus operandi, y hace una semana otros 12. Además, se me cobraron todos los envíos como si no hubiera pasado nada. El resultado es que he tenido que pagar los envíos dos veces y enviar los productos dos veces, todo de mi bolsillo, mientras mis lectoras esperaban enfadadas. Mi comercial ya no sabe qué decirme. Atención al cliente me remite al comercial. El comercial me dice que su jefe me llamará o, si no, me llamará él. Sigo esperando esa llamada. Todos se pasan la pelota y nadie se hace responsable. Cuando pedí la dirección para enviar un burofax, tampoco me la facilitaron. Esto es inaceptable. Exijo que CTT Express se haga responsable de los daños que me ha causado y me indemnice por: el valor de la mercancía perdida; el coste de los envíos pagados dos veces; el coste de los envíos cobrados de forma indebida. Según la Ley 43/2010 (art. 12), en caso de pérdida, robo, destrucción o deterioro de envíos dentro del ámbito del servicio postal universal, el operador debe indemnizar al usuario en el plazo máximo de un mes desde la estimación de la reclamación. En los envíos con valor declarado, el abono es del 100 % de ese valor. Llevo muchísimo más de un mes esperando. Solicito la mediación de la OCU para que CTT Express me dé una respuesta y una solución por escrito. Exijo que CTT Express se haga responsable de los daños causados y me abone un total de 1.261,70 €, correspondientes al valor de la mercancía perdida en las tres incidencias (caja del 1 de mayo, 4 paquetes en septiembre y 12 paquetes en octubre), más el importe de los envíos que he tenido que pagar por duplicado.

Buenos dias, mi nombre es Enrique Gomez Robledo, con DNI: 098395363-R. Llevo con la compañia Orange cerca de 20 años y tengo contratados con ellos dos lineas de telefonia mas internet. En la linea principal que es la que utilizo habitualmente y cuyo numero es 670 72 89 21, llevo desde el fin de semana del 18 de septiembre sin poder recibir llamadas, es decir, la genta marca el numero y le sale continuamente como llamada fallida. El lunes 21 de septiembre voy a la tienda de Orange de la calle Alberto Aguilera 68 y alli pongo la primera reclamacion. Hacen todas las pruebas posibles, me cambian de E-sim a Sim fisica, probamos en otro terminal por si fuera algun problema con el terminal mio y nada funciona. Ellos ya dan aviso a traves de su programa interno de la incidencia. Con fecha 22 de septiembre llamo directamente al telefono de atencion al usuario de Orange y pongo otra reclamacion. Ellos hacen una serie de comprobaciones y todo sigue igual, sigo sin poder recibir llamadas. Despues de hablar con atencion al cliente en multiples ocasiones en las que me hacian las mismas pruebas que ya les habia dicho que anteriormente sus otros compañeros habian hecho , y la linea sigue sin recibir llamadas. Despues de varios dias desesperado, lo que hago es que derivo mi numero 670 72 89 21 a la otra linea que tengo contratada y de esa forma consigo que me entren llamadas al telefono, pero siemre y cuando tenga todas las llamadas derivadas de una linea a otra. En todo momento las personas con las que hablo en Orange me indican que estan escalando la incidencia. Me desactivan dos lineas multisim que tengo contratadas y que pago religiosamente, porque piensan que el problema puede provenir de ahi. Con lo que me quedo con el iwhatch y la tablet dependiendo de la red wifi. Pero a pesar de ello sigo sin recibir llamadas. Con fecha 08/noviembre de 2026 me llaman para decirme que ya han actualizado la linea y que todo tiene que funcionarr. Hago todas las pruebas, desactivo el desvio de llamadas, quito la otra tarjeta del otro numero y todo sigue igual.....Como estoy ya cansado de toda la situacion directamente hago una portabilidad delo numero de telefono 670 72 89 21 a la compañia Pepe-Phone. Automaticamente me llega un mensaje en el que me dicen que al dejar la compañia lo primero que van a hacer es cobrarme el cargo por baja anticipada de dpermanencia en vigor, por supuesto no se me descuenta nada por no haber tenido la linea operativa y tampoco la baja de las dos tarjetas multisim. Como pueden comprender, yo hago una portabilidad de la linea, no pòrque me ofrezcan un mejor precio, sino porque estoy harto de que despues de 20 dias no se haya arreglado un servicio que es imprescindible en telefonia: poder recibir llamadas. Yo de momento no he anulado nada mas de lo que tengo contratado con Orange y tambien me quieren cobrar de una vez los dispositivos que tengo a plazos con ellos. Me parece indignante que despues de todo el tiempo que llevo con esta compañia y de la cual hago una portabilidad no por dinero, si no por una averia que dura 20 dias hagan esto.

Hola, hace unos días me llamarón supuestamente de mi compañia de telefono (Vodafone), diciendome que me cortarían la linea durante 3 meses, por cambios en la instalación de la fibra. Ellos mismos, me dijeron que al ser ese el motivo, me apuntarían en un procedimiento de la OCU para cancelar las permanencias y que me llamarían de otra compañia con la que habían llegado a un acuerdo para hacerme una oferta (Yoigo). Al parecer Yoigo no se ha enterado hasta el momento que se ha pedido la cita para la instalación. Cosa que no me parece correcto. Una vez hecha la instalación y pedida la portabilidad, me ha llamado de mi compañia preguntandome, porque queria irme y asegurandome que ellos no me habian llamado para explicarme que habrían cortes en la linea y que si me iba tendría una multa por permanencias. Y Yoigo ahora me va a cobrar por una instalación (conectar router y deco simplemente, 30min de trabajo) 242e. Creo que antes de proceder a hacer una instalación deberían asegurarse, que la orden procede de sus comerciales y no de una empresa tercera, captando clientes con engaños. Adjunto numeros de telefono. 679041703 - 642047796 - 617566471 - 673923609 - 603738957

Como es imposible contactar con algún tipo de atención al cliente en esta empresa me veo obligado a reclamar por aqui, aunque tal vez debería acudir directo a los juzgados porque esto es una vergüenza. Me dicen que no pueden entregar el paquete del envio 3230003459943454 porque la dirección está incompleta o no es correcta. Sin embargo cuando entro en el enlace donde supuestamente tengo que gestionar la nueva entrega no tengo la opción de modificar nada. Espero una solución porque si lo devuelven les exigiré daños y perjuicios por afectar negativamente a mi negocio con su pésima gestión del envío. Y también exijo que publiquen en su respuesta una forma real de contactar con correosExpress donde no conteste una IA que no sirve para nada, como ocurre con todos los numeros de teléfono que he encontrado en internet. Están obligados legalmente a tener atención al cliente. Que vergüenza de empresa.