Últimas reclamaciones

Hola el dia 28 de diciembre de 2025 solicite en una tienda de orange de puerto venecia zaragoza un alta de linea para mi hijo, la chica me informa que no tiene permanecia ( perfecto eso quiero la tengo hasta el 21 de febrero de 2026) al dia siguiente miro mi zona de cliente y tachan permanecia en todas las lineas. Llamo al 1470 una hora de llamada y me dice que en la tienda me han echo un descuento del 30% en mi linea por eso la permanencia le digo que yo no firme nada ni fui informada de nada que yo tengo ya un descuento entonces me dice que el.mio del 60% me lo han quitado y ahora tengo el del 30%, me dice que me reclama todo... 10 dias despues y varias llamadas mas incluida una visita a la tie da ennla que no soy tratada como deveria cuando ellos han metido la pata del todo sigo con la.permanecia nueva de 12 meses hasta el 28 de diciembre de 2026 y la factura ya tengo que oagar 25€ mas de.lo.qye pagaba, he solicitado una portabilidad a otra compañia y por supuesto no voy a pagar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer me llegó un mail con una compra que yo no he realizado SOLICITO el reembolso de los 55,60€ que me habéis cobrado sin mi consentimiento Sin otro particular, atentamente. Nagore

Presento reclamación contra la empresa SEUR por incumplimiento del servicio de transporte, al haber entregado mi envío en un punto de recogida sin mi autorización expresa. En el momento indicado como intento de entrega, yo me encontraba en la vía pública, delante de la puerta del domicilio, esperando a mi pareja. Durante ese tiempo observé una furgoneta de SEUR estacionar en la calle, sin que el repartidor realizara intento alguno de entrega ni contacto conmigo. A pesar de mi presencia en el domicilio, el envío fue redireccionado y depositado en un punto de recogida sin mi consentimiento, sin aviso previo ni posibilidad de autorizar dicho cambio. Esta actuación constituye una modificación unilateral de las condiciones de entrega y demuestra una falta de diligencia, ya que el reparto pudo haberse realizado correctamente en el lugar y momento indicados. He contactado con SEUR para solicitar explicación y solución, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una respuesta satisfactoria. Solicito que se deje constancia de esta reclamación y que SEUR asuma su responsabilidad, adoptando las medidas oportunas para: Reconocer la entrega no autorizada en punto de recogida Garantizar que futuras entregas se realicen conforme a las instrucciones del destinatario Ofrecer la compensación que corresponda por el servicio prestado de forma incorrecta

Presento reclamación contra la empresa DHL por incumplimiento del servicio de transporte, al haber entregado mi envío en un punto de recogida sin mi autorización expresa. En ningún momento solicité ni consentí que el paquete fuera depositado en un punto de recogida distinto a la dirección indicada. Tampoco se me ofreció la opción de autorizar dicho cambio previamente a la entrega. Esta actuación supone una modificación unilateral de las condiciones de entrega, obligándome a desplazarme y causando molestias innecesarias, además de vulnerar mis derechos como destinatario. He contactado con DHL para solicitar explicaciones y solución, sin haber recibido una respuesta satisfactoria. Solicito que se deje constancia de esta reclamación y que DHL asuma su responsabilidad, adoptando las medidas oportunas para: Reconocer la entrega no autorizada en punto de recogida Garantizar que futuras entregas se realicen exclusivamente según lo indicado por el destinatario Ofrecer la compensación que corresponda por el servicio prestado de forma incorrecta

ID de seguimiento: 80033147431749 Presento reclamación contra la empresa SEUR por pérdida del envío identificado con el número de seguimiento arriba indicado. El paquete no ha sido entregado y SEUR no ha aportado una solución efectiva ni una localización clara del mismo, considerándose a todos los efectos extraviado. He contactado con la empresa para solicitar información y resolución, sin que hasta la fecha se haya producido la entrega ni una respuesta satisfactoria. Esta situación constituye un incumplimiento grave del contrato de transporte, causando un perjuicio económico y una evidente falta de diligencia por parte de la empresa. Solicito que se deje constancia de esta reclamación y que SEUR asuma su responsabilidad procediendo a: Reconocer la pérdida del envío Ofrecer una solución inmediata Proceder al reembolso o compensación correspondiente

Por medio del presente escrito formulo **RECLAMACIÓN FORMAL** contra la empresa **DIGI Spain Telecom S.L.**, por los hechos que expongo a continuación: HECHOS: Primero.– Contraté un servicio con la citada operadora y ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales,conforme a la normativa vigente. Segundo.-A pesar de haber desistido dentro de plazo,DIGI procedió al cobro de una penalización, cobro que considero indebido e ilegal, al no concurrir ninguna de las excepciones legalmente previstas para la pérdida del derecho de desistimiento. Tercero.-No se me emitió ni envió factura alguna correspondiente a dicho cargo en el momento de realizarse, pese a tratarse de un cobro efectivo, incumpliendo la obligación legal de facturación,actualmente a fecha de hoy,8 de Enero de 2026, alegando que aporte a DIGI datos personales para proceder a su emisión,datos de los cuales ya dispone la compañia,la cual tiene obligación de emitir factura sin necesidad de solicitarla el cliente. Cuarto.-Solicité la factura en varias ocasiones,sin recibirla en ningún momento. La emisión de factura es una obligación legal automática y no puede condicionarse a solicitud expresa del cliente,ni a la aceptación de interpretaciones contractuales. Quinto.-Ante la ausencia de factura y de una respuesta adecuada,procedí a devolver el cargo bancario de 58€, al tratarse de un importe controvertido y discutido formalmente. Sexto.– Tras ello, DIGI me responde indicando que “al firmar la parte de instalación renuncié al derecho de desistimiento”, afirmación que no se ajusta a derecho, ya que: El derecho de desistimiento es **irrenunciable**, salvo consentimiento expreso, informado y específico. La mera firma de una orden de instalación **no constituye renuncia válida** al derecho de desistimiento según la normativa de consumo. FUNDAMENTOS DE DERECHO I. Derecho de desistimiento Artículo 102 y siguientes del **Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El consumidor dispone de **14 días naturales** para desistir sin penalización y sin necesidad de justificación. II. Carácter irrenunciable del derecho de desistimiento. Artículo 10 del mismo texto legal: los derechos reconocidos al consumidor son **irrenunciables**. III. Obligación de facturación **Real Decreto 1619/2012**, por el que se aprueba el Reglamento de obligaciones de facturación: Toda empresa está **obligada a expedir factura por las operaciones que realice**, en el momento de devengo del servicio, **sin necesidad de solicitud previa** por parte del cliente. IV. Servicios de telecomunicaciones Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones: Los operadores deben garantizar la **transparencia, facturación correcta y mecanismos de reclamación efectivos**, sin prácticas abusivas. V. Inclusión en ficheros de morosidad** No procede inclusión alguna cuando la deuda es **controvertida y objeto de reclamación**, conforme a la doctrina reiterada de la AEPD y jurisprudencia aplicable. SOLICITO 1. Que se declare indebido el cobro de la penalización aplicada. 2. Que se emita y remita la factura correspondiente al cargo efectuado (aunque haya sido devuelto), en cumplimiento de la normativa de facturación. 3. Que se **anule cualquier deuda asociada** a dicho cargo. 4. Que se garantice que **no se realizará ninguna inclusión en ficheros de morosidad**. 5. Que se adopten las medidas oportunas para evitar prácticas similares. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, solicito que esta reclamación sea tramitada ante el **organismo competente en materia de Consumo y Telecomunicaciones**, con las consecuencias legales que correspondan.

Hicimos una compra por Amazon de un liquido anti insectos para aves y no lo han entregado dicen que hubo una incidencia con el reparto y no lo pudieron entregar por no estar en el domicilio cuando es mentira. Estamos todo el dia en casa sin poder salir por tener lumbalgia cronica y el repartidor esta muy acostumbrado a llamar a otra puerta.

Hola, he tenido un problema en la baja del número que tenía mi padre, recientemente fallecido, ya que a la hora de dar de baja la línea, además de que tardaron mas de 3 semanas en gestionar la baja desde que se inició el trámite y que por supuesto me cobraron (siendo un problema suyo el hecho de que tardaran casi un mes), cuando ha llegado la última factura, me he encontrado con la sorpresa de que me habían metido en la factura un recargo porque les habían devuelto alguna de las facturas al intentar cobrarlas de una cuenta que ya no existía (las cuentas de los muertos desaparecen), lo cual yo les avisé cuando inicié con ellos la tramitación de la baja, y les dije que cambiaran la cuenta a una mía para que quedara domiciliado en una que existiera, y me dijeron que eso no se podía al haber iniciado la tramitación de la baja. En definitiva, puse una incidencia para que me recalcularan la factura y la respuesta ha sido que tenía que haber sido más previsor a la hora de cambiar la cuenta del.banco, demostrando de esta manera una humanidad y una empatía digna de una sabandija. Ojalá les llegue este escrito al departamento que sea y lo lean y ojalá otros.clientes dejen la empresa o no entren en ella a la vista de clase de empresa que es y como trata a sus clientes. Buenas tardes

Hola. Pedido 63871010371770501082568 1- me comunican que mi paquete está en camino y proponen punto de recogida, en oficina de correos. Acepto la propuesta. 2- hacen dos intentos de entrega, en oficina de correos (en activo y abierta), y no lo consiguen. 3- imposibilidad de contactar con la empresa y me indican de recoger mi paquete en sus oficinas, a 70km de mi casa, pues ya han hecho dos intentos. Estoy construyendo una landing para recogida de casos similares y presentar demanda colectiva penal contra esta empresa. Ya llevo acumulados varios casos como este.

Estimadores señores: Quería poder explicar mi caso El día 9 de septiembre de 2024 hice una portabilidad de Yoigo a Vodafone en principio se dio todo de baja .devuelvo el router y me envían un mensaje conforme tiene el router y el decodificador.en julio de 2025 me doy cuenta que se me sigue cobrando por una linea que no tengo,llamo a Yoigo al departamento de bajas me confirman que es un error y se hace la devolución del importe y me comunican que no debo nada y estoy dado de baja.en septiembre se me pasa una factura de 121 € por el router .vuelvo a llamar y se me genera una factura negativa porque el router ya estaba entregado antes vuelvo a preguntar y se me dice que ya está.en noviembre me llega otra factura en diciembre otra no entiendo cuál es el problema es que no sabéis dar de baja una linea? Espero que me deis de baja y las facturas generadas queden anuladas ,estoy a la espera de respuesta