Últimas reclamaciones

Hola, soy suscriptora mensual y cada mes debería recibir un paquete en mi domicilio. La empresa Paack es la encargada de hacer la entrega y cada mes tengo problemas para recibir mi pedido y desconozco el motivo, y no so lo eso, es que no hay manera de contactar con ellos, ni por telefono, ni por chat, ni por email. Ese pedido llega al punto logistico (supuestamente) pero nunca se realiza la entrega y se devuelve al remitente. Es una vergüenza el servicio de esta mensajería, desde la empresa tampoco ponen solución a este problema, aun habiéndoles escrito solicitando que por favor gestionen los envíos con otra mensajería.

Presento una reclamación contra la empresa de transporte eMail por la falta de entrega de un paquete y por haber registrado el envío como entregado sin que yo lo haya recibido. El codigo de seguimiento es 6100326509672. Desde el viernes 9/10/2026 , la empresa ha registrado varios intentos de entrega, indicando que me encontraba ausente. Sin embargo, estaba en casa durante los horarios comunicados, trabajando desde mi domicilio. Estos avisos se repitieron durante el sábado y el domingo, sin que se produjera una entrega efectiva ni recibiera una llamada del repartidor. Posteriormente, el día 14/10/2026, aproximadamente a las 19:56 horas, el seguimiento pasó a indicar que el paquete había sido entregado. Niego haber recibido el envío. No se me ha facilitado ninguna prueba que acredite dónde se entregó ni quién lo recibió. He intentado contactar con la empresa por los canales disponibles, incluidos el correo electrónico y los teléfonos publicados, sin obtener respuesta ni una solución a la incidencia. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que he abonado una compra que no he recibido. Además, la tienda se niega a devolverme el importe pagado.

MRW no entrega paquete en domicilio en 15 días. Supuestamente, se personaron el primer 1 de octubre,pero no llamaron y no tengo justificante de haberse pasado. Actualmente,aparece en reparto el paquete cada día y pretenden que espere en casa desde el 1 de octubre. Nunca se entrega. El WhatsApp de incidencias que ofrecen,no dan soluciones: +34747785305. El coste del paquete es superior a 90 euros y no dan solución .Quiero el paquete en casa como pagué y que avisen,si realmente pican y no hay respuesta.

Ecoparcel ha cancelado la entrega en Pecs, Hungría, de mi envío, hecho desde Asturias. No nos contestan en el chat. El número de envío es B9Q564. ¿Cómo se puede obrar para presentar reclamación a esta empresa? Consideramos que nuestro envío está perdido. El estado de nuestro envío, hace ya unos días es "cancelado": ¿qué piensan hacer con la maleta? Nos encontramos desasistidos, ya que ECOPARCEL no tiene otro medio de comunicación que a través de un chat que hace más de una semana está desconectado.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: SEUR Transporte S.A. Número de seguimiento / Localizador del envío: 48285234834793 HECHOS DETALLADOS: Depósito inicial de la mercancía en el locker: El pasado 09/10/2026 deposité un paquete para su recogida en la taquilla automática correspondiente a la red PUDO / SEUR Pickup. La operación de depósito se realizó correctamente, quedando el bulto custodiado dentro del compartimento. Retirada física acreditada por la gestora del locker (PUDO): Según consta en los registros de auditoría del sistema de la taquilla PUDO, el paquete fue retirado físicamente por el repartidor de SEUR el 13/10/2026 a las 10:26:31. El evento figura registrado formalmente en su plataforma bajo el estado "Courier Pickup - Closed Door" (Estado actual de la reserva: Courier Collected). Omisión de escaneo individual y bucle informático en SEUR: Tras la recogida de la taquilla, el transportista omitió la lectura del código de barras de la etiqueta mediante su terminal PDA. Al no registrarse la entrada del bulto en la red de trazabilidad de SEUR, su sistema informático central mantiene la orden de recogida en un bucle automático de reprogramación diaria (reflejando sucesivamente intentos previstos para los días 13, 14, 15, etc.). Inoperatividad total de los canales de atención al cliente de SEUR: Taquilla física: La taquilla ya se encuentra vacía y liberada para otros usos, imposibilitando la recuperación directa del paquete por parte del usuario. Vía telefónica: La locución automática de atención al cliente no deriva con operadores humanos y no permite registrar la incidencia. Formulario web de reclamaciones: La plataforma web de SEUR resulta inoperativa al devolver un error continuo de servidor en la integración de su base de datos ("Error en petición al crear una reclamación en Salesforce"). FUNDAMENTOS Y SOLICITUD: Resulta evidente que la mercancía fue retirada de la taquilla por el personal de SEUR el 13/10/2026 y que cualquier extravío o descontrol posterior sobre el bulto se ha producido bajo la exclusiva custodia de la empresa de transportes. Por todo ello, solicito la mediación formal de la OCU para exigir a SEUR Transporte S.A.: Localización e identificación urgente del bulto en el almacén central / nave logística correspondiente a la ruta de recogida. En caso de no localizar la mercancía en un plazo no superior a 72 horas, la declaración formal de extravío del paquete bajo su custodia y el abono de la indemnización correspondiente por la pérdida del envío y los perjuicios ocasionados. DOCUMENTOS ADJUNTOS COMO PRUEBA: Prueba 1: Captura de pantalla del sistema PUDO acreditando la retirada del paquete por el repartidor el 13/10/2026 a las 10:26 ("Courier Pickup - Closed Door"). Prueba 2: Captura de pantalla del seguimiento oficial en la web de SEUR mostrando el bucle automático de reprogramaciones diarias.

TODO LO QUE RELATO A CONTINUACIÓN ESTÁ RECLAMADO EN LA OCU 3 VECES, A CUYAS RECLAMACIONES LA EMPRESA NO HACE CASO. TODO ESTO QUE VOY A RELATAR Y RECLAMAR LO HE ENVIADO EXACTAMENTE 47 VECES, A DÍA DE HOY, AL CORREO DE LA EMPRESA QUE ME RECLAMA EL IMPORTE DEL ROUTER POR BAJA, Y EL IMPORTE DEL SERVICIO POR UNOS DÍAS EN LOS QUE YA ESTABA DE BAJA. Mi primer correo que envié detallando lo erróneo de la cuestión fue el 20 de agosto de 2025, y luego el 18 de septiembre de ese mismo año. Además, esta situación ya quedó claramente reflejada el 14 de julio también de 2025 por teléfono, fecha en la que me di de baja. El resto de correos explicando lo mismo enviados hasta 47 veces, como digo, hasta la fecha. En los correos que envío semanalmente a la empresa respondiendo a los suyos, está la dirección que facilité para que Jazztel recoja el router, ante la imposibilidad de llevarlo personalmente a una tienda como piden. Uno de los importes que me reclaman. El importe del servicio de internet por los días en los que ya estaba de baja, obviamente, no corresponde, porque esos días ya estaba de baja y ya no había servicio alguno. En las siguientes líneas especifico más el asunto: 1.En primer lugar: NO TENGO NINGUNA DEUDA PORQUE YO ME DI DE BAJA EL 14 DE JULIO, NO EL 21, que son los días de más que se me reclaman, por un servicio, como digo, ya de baja e inexistente. Se me quiere cobrar una semana después de yo llamar para darme de baja. Así lo hice constar en esa llamada y así está reflejado en el día y fecha de esa llamada. Es más, se me quería cobrar hasta el 4 de agosto, por un servicio que yo mismo di de baja el 14 de julio. De hecho, no hay ningún uso del servicio desde el mismo 9 de julio. 2. En segundo lugar, transcribo lo que ya les escribí y aún no he recibido respuesta respecto de la entrega de router: Estoy intentando ponerme en contacto con la empresa al número que aparece en el email. Me pide teléfono, dni... pero como ya no soy cliente no hay forma de contactar. a) NO TENGO NINGUNA TIENDA ORANGE NI JAZZTEL CERCA DE CASA, TENDRÍA QUE DESPLAZARME 45 KMS POR ELLO, SOLICITO QUE LA EMPRESA MANDE UN REPARTIDOR A RECOGERLO A CASA, en la dirección que facilito a la empresa en esos 47 correos que he enviado. b) Otra opción es que se me facilite un código o una dirección para llevar el router yo mismo a Correos, oficina a la que sí puedo ir porque hay una en la zona en la que vivo, y poder enviarlo, eso sí, sin gastos de envío adicionales. 3. Añado, además, que el día 17 de agosto de 2026 me llamaron de una "empresa de recobro", sin hacer caso a estos correos que menciono, con toda esta explicación, para reiterarme la NO DEUDA. Una llamada en la que, dicho sea de paso, no dejan hablar e interrumpen constantemente sin escuchar. Vuelvo a llamar yo al teléfono que facilita la empresa para "cualquier consulta y ayuda" como 4 veces y la actitud es la misma. Una teleoperadora colgó, otras dos me tuvieron en línea sin contestarme después de explicarles mi problema, y otra contestando en tono maleducado "pues la buscas" al comentarle que yo no tenía una tienda Orange cerca. RECLAMO: 1. QUE LA EMPRESA DEJE DE ACOSARME semanalmente, ni con correos ni con llamadas, porque el router, reitero, está en casa para que sea recogido por un repartidor o para devolverlo yo en Correos mediante un código que se me facilite, ya que yo no puedo desplazarme a ninguna tienda Orange ni Jazztel. 2. Podría pedir daños y perjuicios, porque tengo razones sobradas para ello.

He realizado un pedido de 6 pack de 6 coca colas zero y me han entregado solamente un pack con 3 de las 6 latas abolladas. He contactado con el chat de ayuda y me dicen que no procede ninguna compensación. No se ha sido un error, o es su forma habitual de trabajar, pero presentando las pruebas y el recibo de que se ha entregado se niegan a devolverme mi dinero, me han 17,10 € que han cobrado de los artículos que no he recibido y 1,80 € que me han cobrado de los artículos que he recibido en mal estado.

El día 7 de octubre Vodafone me llama para hacerme una contraoferta para que no me vaya a Euskaltel y quedarme con ellos. Está consistía en dos líneas gigas ilimitados, fibra de un giga y las plataformas de HBO, PRIME, DISNEY y NETFLIX, por el precio de 55,99 para siempre y sin permanencia. Acepto esto y cuando entro en mi Vodafone veo que están todas menos netflix, al día siguiente llame para preguntar si tenia q meterla yo desde la app o lo hacían ellos por si se ponía doble o me cobraran mas porq apareciera doble, el chico que me atendió me dijo que lo miraría que no me preocupara. Después de esta llamada he hecho unas cuantas mas relacionadas con lo mismo y para saber cuándo podría activarlo porq aun no me aparecía en mi app Vodafone como el resto. Pues hoy 14 de octubre me llama otra compañera para hacer dicha activación pero se ha encontrado con un bloqueo y elevo la queja pero que no se ha podido hacer nada y q si lo quiero activar que se me queda en 61,99. Esto no es lo que se me oferto porq el documento que me pasaron por mail incluia ya netflix y no es mi culpa que no lo activaran bien para que me llegara un SMS para poder activar Netflix como ha sido hoy el caso. He pedido que me volviera a llamar la misma chica que me oferto esta migración pero dudo que me llame y de no ser así, la culpa no es mía si no de ellos por no activar bien las cosas, yo llame varias veces y nunca me llegó ningún SMS como ha sido hoy de que podía activarlo. Me dicen que si quiero conservar los 55,99 pues me quedo sin netflix y que si lo quiero pues 61,99. Por h o por b Vodafone la mete doblada de nuevo. Quiero una solución y la quiero ya porque llevo una semana llamando para q activaran Netflix dentro de dicha promoción y las grabaciones están ahi, asiq que reabran la solicitud y activen Netflix para que me entre dentro de lo que me ofertaron porq entonces vuelve a ser una est+fa, asiq de claro lo digo. Y esto lo vuelvo a hacer publico para que no le pase a nadie mas

Buenass Me llamo Celia Rimada, soy abogada, mi dni es 10901212V, mi correo es celiarimada@gmail.com Esta mañana me he dado de alta en la Plataforma de Genai para hacer un envío, me han pedido recargue con cargo en la tarjeta y lo he hecho por importe de 10€ ,después al solicitar el envío me lo han cargado a parte si posibilidad de utilizar el recargo y fueron otros otros 6,32€ No me llega ningún justificante de haber realizado el envío, no se puede saber si ha sido enviado. No hay forma de contactar con el servicio de atencion al cliente, no publican ni teléfono ni correo, el único cauce es vía ticket pero necesitas número de siniestro o referencia y no te lo dan, es decir NO DISPONEN DE POLITICA ALGUNA DE ATENCION AL CLIENTE, no hay posibilidad de comunicar desistimiento o devolución Las redes están llenas de críticas a esta empresa Solicito tomen nota para comunicarlo a consumo e impedir que sigan estafando Mi teléfono es 627415815

RECLAMANTE: Carmen Miralles Gómez DNI: 09402683F Administradora y propietaria de Gestoría Miralles AUTONOMA A LA ATENCIÓN DE: Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones Orange S.L Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de plazos de instalación, corte total del servicio telefónico esencial y daños económicos derivados. Por medio del presente escrito, Dña. Carmen Miralles Gómez, en su condición de administradora y propietaria de Gestoría Miralles interpone reclamación formal ante esta compañía en base a los siguientes: HECHOS PRIMERO. Contratación y condiciones acordadas: Como mejora de contrato, se acordó la adquisición del servicio de Centralita Virtual, manteniendo en uso los dos números fijos ya existentes en nuestra oficina: 985237168 y 985237186. La compañía garantizó explícitamente que en ningún momento el negocio se quedaría sin servicio telefónico durante el proceso. SEGUNDO. Incidencias en la línea fija principal: El servicio asociado al teléfono fijo principal del domicilio (984105011) debía tramitarse en primer lugar con la centralita para poder instalar el resto del equipamiento. Dicha instalación se solicitó el 4 de junio; sin embargo, debido a errores de dirección imputables exclusivamente a sus sistemas, no se materializó hasta el 21 de julio de 2026, acumulando un retraso injustificado de más de mes y medio. TERCERO. Corte total del servicio en el despacho profesional: A partir de la primera intervención, correspondía tramitar las instalaciones de las centralitas del negocio para los números 985237168 y 985237186. Estas líneas dan soporte al despacho profesional de la Gestoría, cuyo núcleo de actividad se dedica a áreas críticas como el asesoramiento fiscal, laboral, contable y mercantil. CUARTO. Incumplimiento sistemático de plazos: El día 24/07/2026 se lanzó la centralita del número 985237168, retrasándose sucesivamente hasta el 30/07/2026. Posteriormente, el día 29/07/2026 se lanzó la instalación del número 985237186, volviendo a demorarse. A fecha de 13 de agosto de 2026 se completan dichas instalaciones y portabilidades QUINTO. Perjuicios económicos directos y desamparo operativo: Como consecuencia directa de esta negligencia en la gestión técnica, la empresa ha quedado en una situación de corte total de servicio en ambos teléfonos fijos. Durante todo este tiempo no hemos dispuesto de contacto alguno con clientes ni con administraciones públicas, bloqueando por completo nuestra actividad laboral diaria y provocando una consecuente e irreparable pérdida de clientes y dinero. SEXTO : Que destaco la expresa reserva vía acciones legales de reclamaciones futuras por daños y perjuicios en el caso de que alguna de las administraciones colaboradoras NO haya podido ponerse en contacto con nosotros DEBIDO AL COR TE DE SUMINISTRO DE LA LINEA TELEFONICA y no hayamos podido completar o subsanar expedientes solicitados . La mayoría de los organismos oficiales con los que trabajamos se comunican vía telefónica con nosotros en el teléfono que se pone al solicitar la gestión como presentadores de documentos . SEPTIMO : Que me reservo posible reclamación por daño emergente y lucro cesante amen de daños morales por el ilícito e irregular actuar de esta compañía Por todo lo expuesto, SOLICITO a esta compañía: 1. La bonificación o compensación económica íntegra en la facturación por el periodo total en el que el servicio se ha visto interrumpido o retrasado por causas imputables a sus sistemas. 2. La apertura de un expediente de valoración de daños por la pérdida económica y perjuicio comercial ocasionado a CARMEN MIRALLES GOMEZ 09402383F al impedir la comunicación con clientes y organismos públicos. 3. Se asigne número de referencia o código de incidencia formal a esta reclamación escrita, notificando su recepción en los plazos legalmente establecidos. Se adjunta como prueba documental la ficha técnica con el histórico detallado de todas las incidencias de las instalaciones y los plazos incumplidos mencionados. En Oviedo, a 26 de agosto de 2026. Fdo.: Carmen Miralles Gómez Gestora Administrativa Colegiada no 198