Últimas reclamaciones

Hola, me acaba de llegar la factura del teléfono, y por segunda vez me han vuelto a subir el precio sin avisarme. Ademas han pasado muy pocos meses entre una subida y otra, y no entiendo porqué no avisan para que el cliente pueda decidir si quiere seguir con ellos o no.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido aun el envio 32300031587543801303995 que deberia haner sido entregado el dia 3, tras llegar a estacion de destino la siguiente actualización fue no se ha podido entregar por cambiar la fecha de entrega, lo cual es mentira ya que el paquete esta perdido. Fui a sus instalaciones en Murcia y me dijeron que no podian entregarme el paquete porque no estaba alli y tampoco sabian donde estaba. Desde el pasado 6 sigue en ese estado y mañana se cumple la fecha tope de entrega antes de que la plataforma de venta inicie la devolución. SOLICITO que me informen sobre mi envio y lo entreguen a la mayor brevedad posible o tomare medidas legales contra su empresa ya que no es la primera vez que me pierden un envio y ademas son conocidos precisamente por eso. Por perder numerosos envios. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación por el incumplimiento en la entrega de un pedido por parte de la empresa SENDING by INPOST de paquetería y por la falta de una atención al cliente eficaz para resolver la incidencia. Desde el 23 de junio, el seguimiento del envío indica de forma reiterada que el paquete se encuentra "en reparto". Sin embargo, la entrega nunca se ha realizado. En numerosas ocasiones también aparece el aviso de que la dirección de entrega es incorrecta, cuando dicha dirección es completamente correcta y no ha sido modificada en ningún momento. Con el fin de solucionar el problema, he contactado con el servicio de atención al cliente en más de cinco ocasiones, confirmando siempre que la dirección facilitada era la correcta. En cada llamada se me ha asegurado que la incidencia quedaba resuelta o que se trasladaría al departamento correspondiente. A pesar de ello, la situación continúa exactamente igual y el paquete sigue sin ser entregado. Además, el repartidor nunca se ha puesto en contacto conmigo por teléfono, a pesar de que la empresa dispone de mi número de contacto. Una simple llamada habría permitido resolver cualquier posible incidencia relacionada con la entrega. Considero especialmente grave la actuación del servicio de atención al cliente, ya que, tras múltiples llamadas y reclamaciones, no ha ofrecido ninguna solución efectiva ni ha realizado un seguimiento adecuado del caso. He tenido que repetir la misma incidencia en numerosas ocasiones sin obtener ningún resultado, lo que demuestra una clara falta de diligencia y de compromiso con el cliente. Como consecuencia de esta situación, ha transcurrido un tiempo totalmente desproporcionado sin recibir el pedido, ocasionándome molestias, pérdida de tiempo y la necesidad de realizar numerosas gestiones que no me correspondían como consumidor. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos y se inste a la empresa a asumir su responsabilidad por el incumplimiento del servicio contratado, así como a adoptar las medidas oportunas para reparar los perjuicios ocasionados y garantizar el respeto de los derechos de los consumidores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque llevo reclamando la devolución de la cuota por "no haber devuelto" el router a la compañía unos 3 meses. El router fue devuelto, y así consta, en la tienda de la calle alfonso XI de errenteria (20100) en abril del 2026. Tenemos el código de devolución: LITM01156790 que nos proporcionó zeleris. SOLICITO la devolución del importe de 109,42 y 1,43 euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Con fecha 26 de Junio y número de seguimiento: 957140685412 Ya han pasado más de 10 días y el pedido aún no ha llegado, continuamente se va postergando, considero poca seriedad por vuestra parte. Hablé varias veces con vuestra compañía y no han sabido solucionarme la situación, si os cuesta hacer la entrega me paso a buscarlo. Me urge que se haga la entrega de pedido. Espero vuestra respuesta .

**Asunto: Reclamación por modificación unilateral del precio durante el período de permanencia – Starlink Spain, S.L.** Hola, Soy cliente de Starlink desde el **19/05/2026**. * **Service ID:** ACC-DF-13447388-80911-53 * **Plan contratado:** Residential 100 Mbps * **Precio contratado:** 29,00 €/mes La contratación se realizó bajo una promoción que exigía una **permanencia obligatoria de un año** para obtener la cesión gratuita del kit de hardware. Sin embargo, **al día siguiente de formalizar el contrato**, el **20/05/2026**, Starlink Spain, S.L. me notificó por correo electrónico una modificación unilateral de las condiciones económicas, con efectos desde el **20/06/2026**, incrementando la cuota mensual de **29,00 € a 35,00 €**. No obstante, en ese mismo correo se indica expresamente: > "*Nota: Si su servicio actualmente cuenta con un precio promocional, introductorio o con descuento, su tarifa mensual permanecerá sin cambios hasta que finalice ese período. Una vez que concluya la promoción o el descuento, su plan pasará automáticamente al nuevo precio mensual estándar aplicable en su región.*" A pesar de dicha manifestación, Starlink ha comenzado a facturarme **35,00 €/mes**, incumpliendo las condiciones comunicadas. Esta actuación supone: 1. **Un incremento del 20,69 %** sobre el precio contratado apenas un día después de la contratación, lo que representa un **sobrecoste de 72 € durante el primer año** respecto de las condiciones inicialmente aceptadas. 2. Una situación de **cautividad contractual**, ya que la promoción exige un compromiso de permanencia y la resolución anticipada del contrato puede conllevar la aplicación de penalizaciones económicas, impidiéndome rechazar en la práctica la modificación impuesta. Considero que esta actuación puede constituir una **cláusula o práctica abusiva**, de conformidad con los artículos **82.1, 85.10 y 87** del **Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al generar un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. Asimismo, entiendo que podría vulnerar el **artículo 105 de la Directiva (UE) 2018/1972**, al introducir una modificación sustancial de las condiciones contractuales sin ofrecer al consumidor una alternativa real equivalente. Por todo ello, **SOLICITO:** 1. Que se mantengan las condiciones económicas originalmente contratadas, esto es, **29,00 €/mes durante el período de permanencia de un año**, conforme a la promoción aceptada y al principio de vinculación contractual recogido en el **artículo 1.256 del Código Civil**. 2. Que, si se aprecia la existencia de una posible infracción de la normativa de protección de los consumidores o de la legislación de telecomunicaciones, se traslade el expediente al organismo competente para su valoración. **Documentación que se adjunta:** 1. Correo electrónico de notificación de la subida de precio de fecha 20/05/2026. 2. Factura de junio de 2026 por importe de 29,00 €. 3. Factura de julio de 2026 por importe de 35,00 €. Un saludo. Casimiro Aroca

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Seur se niega a entregar un paquete en la dirección solicitada. El identificador del paquete es 83290209833038. El punto de entrega es un Pickup de Seur situado en un comercio (Locutorio Comunicate) con horario ininterrumpido de 9:30 a 20:30, situado en Avenida de Andalucia, 27, 29006 de Málaga. Sin embargo Seur argumenta FALSAMENTE que el comercio estaba cerrado y el paquete se ha entregado en un punto Pickup alternativo. Dicho punto es la Central de Seur situada en la calle Fernando Sor, 2, 29590. Esto es, un polígono industrial en las afueras de la ciudad, donde ni siquiera llega el transporte público. Situado a 20km de distancia de la dirección de entrega. Cabe destacar que en la zona de la entrega solicitada (código postal 29006), en un radio de 1km, existen múltiples puntos Pickup de Seur, donde perfectamente podrían haber dejado el paquete para su recogida. El hecho de que el paquete se encuentre en la Central de Seur es un claro indicativo de que nunca ha salido a reparto y que, por ser un paquete grande, Seur pretende que el cliente sea quien haga el trabajo de ir a buscarlo. Tras varias reclamaciones solicitando que se haga la entrega en la dirección indicada, Seur se niega a hacerlo, incumpliendo el contrato establecido con la contratación del servicio. El argumento es que una vez que el pedido ha sido depositado en un punto de recogida no es posible realizar ningún cambio y no vuelve a salir a reparto. De nuevo indicar que la Central no es un punto Pickup, ni es el más cercano a la dirección establecida al contratar el servicio. La distancia entre dicha dirección y la central es de unos 20km. Y este no es un caso aislado. Centenares de clientes de Seur se quejan por el mismo motivo. Solo hay que ver las redes sociales de la compañía para entender que este caso no es un hecho puntual, sino que es el modus operandi de la empresa. El usuario paga por un servicio de entrega en una dirección, y la empresa en lugar de cumplirlo, pretende que sea el propio usuario quien vaya a buscar el paquete a la Central. SOLICITO que * se tomen las medidas necesarias para que Seur cumpla con sus obligaciones contractuales * se analicen casos similares para corroborar que se trata de una situación generalizada * la empresa sea penalizada de forma ejemplarizante, de forma que le resulte más rentable cumplir con el servicio contratado que pagar las multas * SE ME COMPENSE POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DERIVADOS DE LA NO ENTREGA DEL PAQUETE DEBIDO AL INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL COMETIDO POR ESTA EMPRESA Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación contra SEUR por el incumplimiento del servicio de transporte contratado y por la falta de respuesta a la reclamación que presenté directamente ante la empresa hace una semana. A día de hoy, no he recibido contestación alguna. Contraté un envío con entrega en el punto de recogida La Botiga de Lliçà d’Amunt, abonando 8 € por este servicio. Sin embargo, el repartidor intentó realizar la entrega a las 8:30 h, cuando dicho establecimiento no abre hasta las 10:00 h, hecho fácilmente comprobable. Como consecuencia de este error, SEUR decidió trasladar unilateralmente el paquete a un punto de recogida situado en Barberà del Vallès, a más de 18 km del lugar contratado y en otra comarca, modificando las condiciones del servicio sin mi consentimiento. En ese momento me encontraba y me encuentro embarazada y con prescripción médica de no conducir, por lo que me resultaba y me resulta imposible desplazarme hasta ese nuevo punto. Informé de esta circunstancia a la empresa y solicité que el paquete fuera entregado en el punto de recogida inicialmente contratado, respetando su horario, o bien directamente en mi domicilio. Ninguna de estas soluciones fue atendida. Como consecuencia de ello, a día de hoy sigo sin haber podido recoger ni recibir mi pedido, exclusivamente por una actuación imputable a SEUR. Además, tras 6 intentos, fue imposible contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente y la reclamación presentada por escrito ha sido ignorada, lo que considero una falta de atención al consumidor. Por todo ello, solicito que SEUR cumpla con el servicio contratado y proceda a la entrega efectiva del paquete, bien en el punto de recogida originalmente seleccionado o en mi domicilio, sin coste adicional. Asimismo, solicito que se valore la devolución del importe abonado por un servicio que no fue prestado conforme a lo contratado y que la empresa adopte las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a producirse. Adjunto copia de la reclamación previa, del intento de entrega, del horario del establecimiento y de la comunicación mediante la cual se trasladó el paquete a un punto de recogida distinto.

Llevo varios días esperando que se entregue un paquete a un cliente mío, este se ha pasado 4 días en tránsito y hoy me dicen que ayervno lo pudieron entregar porque no había nadie y que lo dejan para el próximo lunes. Es mentira puesto que el paquete se debía recepcionar en un centro oficial y en esos horarios (y también antes y más tarde) siempre hay gente en recepción. El servicio de atención al cliente es nulo y su sistema de tracking (por llamarlo de algún modo) es una tomadura de pelo.

Buenos días, El 5/08/2025 realicé una reclamación por un servicio no prestado, al final me contestaron que me realizarían el reembolso del importe pagado en el plazo de 15 días a 2 meses, estamos a 10/07/2026 y todavía no he recibido ningún reembolso. Además, estoy intentando contactar con correos por todas las vías disponibles y es imposible contactar con atención al cliente. Gracias Un saludo