Últimas reclamaciones

buenas, realice un pedido por amazon que para mi desgracia fue gestionado por correos express, durante todo el día de ayer y todo el día de hoy estuve en casa esperando y no vino nadie a entregar nada, luego me llama un contestador automático ambos dias diciendo que no se pudo entregar por ausencia del destinatario, lo cual es MENTIRA, el repartidor se ve que no le da la gana de trabajar, por que llevo 2 dias encerrada esperando y dos dias que me dice el robot que estuve ausente, me parece deplorable que encima no pueda hablar con una persona y nos llame un contestador para concertar nueva fecha de entrega del cuál no me fio, por que en principio pensabamos que era algún tipo de esstafa,ya que nos decia que nos mandaba un enlace, obviamente hoy día nada fiable eso de abrir enlaces de contestadores automáticos, por que lo lógico es que me llame el repartidor,si no encontrase el sitio o lo que sea,NO UNA MÁQUINA, a ver si contratais a gente COMPETENTE que hay mucha gente con ganas de trabajar que esta en el paro.

buenas, realice un pedido por amazon que para mi desgracia fue gestionado por correos express, durante todo el día de ayer y todo el día de hoy estuve en casa esperando y no vino nadie a entregar nada, luego me llama un contestador automático ambos dias diciendo que no se pudo entregar por ausencia del destinatario, lo cual es MENTIRA, el repartidor se ve que no le da la gana de trabajar, por que llevo 2 dias encerrada esperando y dos dias que me dice el robot que estuve ausente, me parece deplorable que encima no pueda hablar con una persona y nos llame un contestador para concertar nueva fecha de entrega del cuál no me fio, por que en principio pensabamos que era algún tipo de esstafa,ya que nos decia que nos mandaba un enlace, obviamente hoy día nada fiable eso de abrir enlaces de contestadores automáticos, por que lo lógico es que me llame el repartidor,si no encontrase el sitio o lo que sea,NO UNA MÁQUINA, a ver si contratais a gente COMPETENTE que hay mucha gente con ganas de trabajar que esta en el paro.

Buenos días Llevamos con un cambio de titular desde agosto de nombre de María del Carmen catala Tetuán cta acabada en 7619 Caixa a Eva el bourski Z4768022 CTA acabada en 5396 Caixa Avenida de la mar 12 bajo E3 almenara Castellón Teléfono nuevo titular 725827898 Llevamos desde agosto ,si no queréis hace el cambio nos lo decís para darlo de baja Vamos a poner reclamación en consumidores y usuarios de servicios de telecomunicaciones por no ejecutar el cambio de titular

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han estado cobrando 16€ desde el inicio de la facturacion hasta ahora, cuando mi linea adicional solo tenía que pagar 10€ al mes. Decían que mi banco devolvía la factura porque tenia algún problema (el banco) pero mi banco esta o por lo menos en ese entonces estaba en perfecto estado, sin fallos de cobro ya que todo pasaba bien. Al devolver esa factura mi banco, misteriosamente cada mes siguiente uds me cobraban 16€ de penalización y 12€ extras si es que me tenían que reactivar la linea. SOLICITO UN REEMBOLSO DE TODO EL DINERO QUE ME HABEIS ESTADO COBRANDO DE FORMA ILEGAL E INJUSTA, SIN CONTAR LAS LLAMADAS MASIVAS QUE ME LLEVAIS HACIENDO DIA TRAS DIA PARA QUE PAGUE. YO TENGO PRUEBAS DE TODO Sin otro particular, atentamente.

Estuve sin fibra del 24 de julio al 14 de septiembre de 2026 por una incidencia de la operadora. Desde el 30 de julio me puse en contacto con ellos de forma constante por WhatsApp y teléfono, y se abrieron varias incidencias. Pedí desde el primer momento una bonificación por el servicio no recibido y siempre me respondieron que no podían aplicarla hasta que se cerrara la incidencia. Recuperé la fibra el 14 de septiembre, pero la incidencia siguió abierta, y en todos mis contactos posteriores se me repitió que debía esperar a su cierre. El 6 de octubre se me dijo que debía solicitar yo mismo el cierre; lo hice y se cerró ese día. Entonces Digi me ha comunicado que, al haber pasado más de 10 días desde que se solucionó el problema, ya no es posible bonificar, y que han abierto otra incidencia para que su departamento financiero decida, sin fecha de respuesta ni compromiso alguno. Por qué considero que es improcedente El plazo de 10 días solo ha transcurrido porque Digi mantuvo abierta una incidencia ya resuelta y me indicó una y otra vez que esperase a su cierre. No puedo ser penalizado por una demora que no me es imputable. Además, he pagado por un servicio que no he recibido durante más de siete semanas. Solicito: Que se me abone la parte proporcional de la cuota del periodo sin servicio. Adjunto las conversaciones mantenidas por WhatsApp desde el 30 de septiembre. Lamentablemente no es posible adjuntar las llamadas telefónicas, aunque si deben estar grabadas por la compañía telefónica Digi de acuerdo a sus políticas

Hola realice un pedido, despues de 2 semanas de retraso, me salta un sms a las 21.30 d ela noche que en intentado entregar i que no habia nadie en casa, salgo corriendo por si veia un furgon, todo en silencio no ha ia nadie. Intento ponerme en contacto con ellos, email telefonos, nada nose puede contactar de ninguna manera... a lo cual Shein me devuelve el importe, pero despues de casi 1 mes me quedado sin pedido, porque las ofertas que coji i algunos de los articulos ya no estan... la unica compensacion que me a dado shein es 1,80€.... me callo lo que les diria...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque La semana pasada mi compañía de telefonía Pepephone, gestionó el envío de un nuevo aparato el 29 de septiembre de 2026. El viernes día 2 de octubre a las 10:52 h, recibí una llamada del teléfono xxxx en la que se me indicaba que tenían mi paquete y que no podían entregarlo. Le pedí que me diera los datos para ir a recoger yo el paquete y me dió la dirección de la oficina sita en Ontinyent. En ningún momento se me facilitó ningún número y además señalé que pasaría el lunes por la tarde. Ayer por la tarde, fui a la oficina sobre las 18h, con mi DNI me dijeron que necesitaba un número, que nadie me facilitó y que con mi nombre y apellidos no podían encontrar mi paquete. Avisé a Pepephone, les dije lo que pasaba, yo trabajo y vuelvo tarde e indique q el martes estaría todo el día en casa. Pueden venir cualquier martes pero la chica me ha dicho que tiene q ser miércoles y que en caso contrario me tengo que volver a desplazar yo a Ontinyent a por el paquete que ayer no buscaron. Hoy me han enviado por WhatsApp, la misma compañía de repartos, el número de envío que deberían haber facilitado el viernes. El error de que yo vaya a por un paquete en posesión de su compañía sin tener el número es de la propia compañía de repartos GLS. No me puedo desplazar esta semana y son festivos en la Comunidad Valenciana y en España de viernes a lunes Su error de ayer, por su falta de coordinación con sus mensajeros, oficina y clientes me ha perjudicado ya que estoy sin internet y perjudicará a mi compañía Pepephone por el mismo motivo. Han tenido un mal servicio y muy malas respuestas hacia mi, como receptora, para resolver un problema que ustedes han generado SOLICITO Que me traigan mi paquete el martes ya que he ido a por él y no he podido recogerlo por si mala gestión. Sin otro particular, atentamente. El número de pedido me lo han facilitado hoy para que vuelva a viajar a sus oficinas y con amenazas de devolver el paquete que han perdido 6 días.

Hola, en la web de correos en mi oficina el numero de Atencion al Cliente que aparece es el 902 19 71 97, e implica que las llamadas deben ser abonadas, los 902 hace años que dejaron de ser legales. Ayer 05/10/2026 hice una llamada para consultar un tema de un envio que realice que duro 3 min y 16seg. curioso que nadie me respondio al telefono solo un contestador automatico o bot, pero yo ahora tengo que abonar dicha llamada, exijo que me sea devuelto el importe de la llamada. Gracias. Entrando en mi oficina, consultas el envio, en acciones seleccionas imprimir documentos, aceptas y a la derecha en Ayudas, aparece Atencion al Cliente, pulsas y el numero es el 902. Intentas crear una reclamacion via web y se queda bloqueda esperando a que te canses y desistas.

Buenos días me cambie de compañía y nadie me llamo para entregar el router de masmovil. Me llega un sms que tenía que abonar 121 por no entregar llamo enseguida y me dicen que me enviaron el sms el 19/08/26 con un código el cual no ha llegado a ninguna de las 3 líneas la chica me da el código por llamada en el cual entrego el router a la mañana siguiente ya que ese misma tarde estaba cerrado correos. Me siguen reclamando el importe .

Datos del reclamante Nombre y apellidos:Rafael Javier Gisbert Balaguer DNI/NIF: 21678766R Dirección: Camí de la Font Major Nº17 Teléfono de contacto: 659386129 Producto contratado: Internet Portátil 5G (router ZTE G5B) OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Degradación unilateral de velocidad, aplicación de una "política de uso razonable" no informada y falta total de transparencia en el consumo, en un servicio ofertado y contratado como "datos ilimitados a máxima velocidad 5G". HECHOS Contraté la tarifa Internet Portátil 5G bajo la oferta comercial de datos ilimitados a máxima velocidad 5G (hasta 1 Gbps), sin que en ningún momento se me informara de la existencia de un límite de consumo concreto, ni de una "política de uso razonable" con cifras, ni de las consecuencias de superarlo. Desde el 30 de septiembre Vodafone ha degradado mi conexión. Según la información que finalmente pude obtener, se me ha aplicado una reducción de velocidad por "uso irregular" de la línea, sin aportar el dato objetivo de consumo que, según Vodafone, lo justifica. La oferta contratada no es realmente ilimitada. Solo tras formular preguntas muy concretas y tras aproximadamente 8 llamadas al servicio de atención al cliente logré averiguar que la tarifa "ilimitada" tiene un límite real y que, superado éste, la velocidad se reduce. Durante esas llamadas nadie me informó con claridad: se me dio información contradictoria y evasiva, y tuve que insistir repetidamente para obtener una explicación. Nadie ha podido decirme cuánto he consumido. En todas las llamadas, el personal fue incapaz de facilitarme la cifra de datos gastados. Además, no existe forma para el cliente de consultar el consumo real de la línea (la pantalla de estadísticas del router que Vodafone entrega —modelo ZTE G5B— solo muestra el ciclo en curso y no conserva el histórico). Es decir: se me aplica un límite sobre un dato que Vodafone no me permite verificar. Nunca he sido avisado. No recibí notificación previa de que existiera un límite, ni aviso de que me estuviera acercando a él. De haberlo sabido, habría adoptado medidas (ajustado el consumo, cambiado de tarifa o de servicio). La degradación se me aplicó sin aviso y de forma sorpresiva, solo hay un SMS dentro de la configuración del router, imposible de ver si no sabes entrar a dicha configuración. El consumo del período es irrelevante frente al supuesto límite: mi router registra 108,37 GB en el ciclo actual (unos 5 días), lo que equivaldría a un consumo mensual aproximado de ~650 GB, muy por debajo de cualquier umbral de uso razonable que se alegue (p. ej. 1–2 TB). Por tanto, la aplicación del límite carece de base objetiva. Lo más grave: mi conexión no llega ni de lejos a los 2 Mbps prometidos como "velocidad reducida". La velocidad media que estoy obteniendo ronda los 100 Kb/s, velocidad con la que no puedo realizar prácticamente ninguna actividad: ni navegar con normalidad, ni teletrabajar, ni usar streaming, ni siquiera cargar páginas básicas con fluidez. El servicio está, en la práctica, inutilizado. La reducción a 2 Mbps se aplica como medida de castigo por un supuesto "uso irregular", cuando (a) dicho uso no ha sido definido ni cuantificado, (b) no he sido advertido, y (c) mi consumo es bajo. Además, la empresa sigue cobrando íntegramente la cuota de un servicio que no presta en las condiciones contratadas. Mi caso coincide con el de numerosos usuarios que han denunciado públicamente la misma práctica: notificaciones de "uso irregular", degradación a 2 Mbps por debajo de los umbrales anunciados, e incluso velocidades reales muy inferiores a los 2 Mbps. (Aporto referencias de foros públicos y reclamaciones similares ante OCU.) FUNDAMENTOS Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones: obligación de garantizar la transparencia, la información precontractual y el contenido esencial del contrato. La aplicación de una "política de uso razonable" no informada y no cuantificada, y una degradación que modifica unilateralmente las condiciones esenciales del servicio, vulnera la protección del usuario. Real Decreto 899/2009, Carta de Derechos del Usuario: derecho a un servicio con la calidad contratada y a la información veraz sobre las condiciones. RDL 1/2007 (LGDCU): el servicio no responde a lo ofertado (falta de conformidad); la cláusula de "uso razonable" aplicada así constituye una limitación no informada y potencialmente abusiva; el cliente tiene derecho a rebaja del precio o resolución del contrato. Doctrina de la CNMC y de consumo: los límites de uso razonable deben ser concretos, publicados y avisados con antelación; no puede aplicarse un capado por un umbral que el operador no revela ni permite comprobar. SOLICITO Restauración inmediata de la velocidad contratada (máxima velocidad 5G) y retirada del capado, al no concurrir causa objetiva ni informada que lo justifique. Que se me comunique por escrito: (a) el consumo de datos real que Vodafone me atribuye, con detalle; (b) el umbral exacto aplicado y la cláusula contractual concreta que lo ampara; y (c) el motivo literal de la marca de "uso irregular". Que se me habilite un medio visible y permanente para consultar mi consumo. Rectificación del servicio degradado o, en su defecto, baja sin penalización ni permanencia por incumplimiento contractual. Devolución proporcional de las cuotas abonadas durante el periodo en que el servicio no se ha prestado conforme a lo contratado, y, en su caso, indemnización por los daños y perjuicios derivados de la falta de servicio. Que la presente reclamación se tramite por escrito, con número de registro, y se eleve a nivel 2. DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA Capturas de test de velocidad Captura del contador del router (109,01 GB en el ciclo actual). SMS/notificaciones recibidas de Vodafone.