Últimas reclamaciones

Esperaba para hoy, viernes 2 de octubre, la entrega de unos guantes de moto de uso obligatorio a partir de ayer. No me ha llegado el paquete con numero de envío 9318871040909986 y alegan " Destinatario no contesta a las 15:34". Envío lista de las llamadas recibidas donde consta que no recibí ninguna a esa hora, donde ademas estaba en mi casa y aquí no ha venido nadie. Este caso puede acarrearme una multa de la DGT si circulo sin los guantes que no me han entregado. Adrmas, no es la primera vez que Correos Express no entrega un envío en la fecha fijada, y no da ningun numero de contacto para reclamar.

Con fecha de 20 de enero de 2025 me cambié de Euskaltel a Movistar, produciéndose la portabilidad del número 666315278 sin ningún tipo de problema. En el plazo que marcaron, se devolvieron por correo postal los equipos correspondientes. Ahora, sin tener noticia previa alguna, al intentar hacer una nueva portabilidad a Orange, me indican que no se puede hacer porque aparezca en un listado de morosos como deudor de Euskaltel por importe de 573,65€. Me he comunicado telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Esukaltel y me dicen que estoy en la lista de morosos porque, porque según la persona que me atendió, no me di de baja hasta mayo. de 2025. 1. En ningún momento he tenido ninguna comunicación fehaciente previa por su parte de que tenía facturas impagadas. 2. Se abonaron correctamente todas las facturas hasta la fecha en que se produjo la portabilidad, en enero de 2025. 3. Cuando uno cambia de compañía de telefonía y se produce la portabilidad, a partir de ese momento la nueva compañía empieza a facturar a partir de la fecha de la portabilidad y la vieja compañía deja de hacerlo. 3. A pesar de que se me ha dicho que "me di de baja en mayo", desconozco totalmente cómo se ha realizado esa supuesta baja dado que yo no hice nada al respecto, ya que al haber cambiado de compañía, automáticamente se entiende que uno de baja de la compañía que está dejando, como sucede con todos los consumos. SOLICITO que: 1. Reconozcan que no adeudo cantidad alguna a Euskaltel, toda vez que se produjo la portabilidad a Movistar sin ningún problema en enero de 2025. 2. Me eliminen del registro de morosos en el que Uds. me han incluido arbitrariamente. 3. Liberen mi número de móvil 666315278 para que pueda portarlo ahora a otra compañía. En caso contrario, emprenderé las acciones a las que tenga derecho por haberme incluido de una forma ilícita en el registro de morosos, con los consiguientes perjuicios que ello está teniendo para mi negocio. Javier Faulín García

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando solicité el envio que tenia que hacer a una empresa de Portugal para la reparacion de una pieza de mi vehiculo no fue recogido, estando tanto el día 11/09/2026 como el dia 14/09/2026 NO ha pasado el repartidor a recoger dicho paquete, el cual la recogida en mi vivienda estaba estipulada en la contratacion del servicio, no dando ni señlales de llamada para intentar contactar ni tocado el porterillo de la vivienda debido a que ambos dias estuve las 24h sin salir esperando dicho repartidor. SOLICITO el reembolso expreso del servicio ya que ha sido rechazado por el banco al este hablar con la empresa a la que reclamo el dinero.. Sin otro particular, atentamente. Juan Fco Ruiz.

En el mes de agosto solicité la baja de una fibra que tenía instalada en un negocio que cerró. El dia que solicité dicha baja le pregunté a la persona que me atendió si había algun costo y me dijo que NO. Mi factura mensual es de 45 euros y algunos centimos, pero mi ultima factura fue de 272,02, recibo ese que devolví. Me han informado ahora y no en el momento de la baja que había un costo de instalación por no haber cumplido un año. Llevo todo el dia solicitando que me envíen las grabaciones del dia 9, 16 y 30 de agosto y se niegan a hacerlo, solo me ponen en contacto con el sector de cobro y me amenazan con cobrarme interés y multa. ¿Que debo hacer en estos casos? Desde ya agradezco vuestra atención. Sandra Brito.

El 30.09 me llamo el mensajero para decirme que como no estaba en casa me dejaba el paquete en el felpudo. Le dije que no me lo dejara ahi ya que si se lo llevaban a ver quien era el responsable, a lo que me contesto que entonces me lo entregaria cuando le diese la gana basicamente A dia de hoy no me lo entregan y sigo esperando lo que compre porque lo necesito y si no lo recibo hoy tendre que comprar otro y gastar mas dinero Identificador de envio 0331023601 He intentado contactar con Seur y nada imposible He hecho dos reclamaciones directamente en la WEB con estos numeros de seguimiento, 39075071 y 39062912 y cuando voy a mirar como van me pone que no existen esas reclamaciones.

EXPONGO: Soy cliente de Orange y desde el día 30 de septiembre de 2026, me encuentro sin servicio de Internet/fibra en mi domicilio. La incidencia fue comunicada a Orange y consta con los siguientes datos: • Número de avería/incidencia: 20260921085215711 • ID de caso: 000000014397851 • Fecha de apertura: 30/09/2026 a las 20:07 h • Tipo: Servicio – Conexión En la comunicación recibida por parte de Orange se me indicó expresamente que el plazo máximo estimado para solucionar la incidencia era de 72 horas. Dicho plazo ya ha transcurrido y continúo completamente sin conexión a Internet. Durante estos días he contactado en reiteradas ocasiones con Orange solicitando una solución. La única explicación que se me facilita es que se trata de una “incidencia masiva” en la zona y que debo esperar a que sea solucionada. Sin embargo, he podido comprobar que vecinos de mi entorno que también tienen contratado el servicio de fibra con Orange disponen actualmente de conexión y su servicio funciona con normalidad. Por este motivo he solicitado que se compruebe si mi avería es realmente consecuencia de dicha incidencia masiva o si existe un problema individual en mi línea que requiera intervención técnica. A pesar de llevar más de 72 horas sin servicio y de haber solicitado una revisión individual de mi conexión, hasta el momento no se me ha proporcionado una solución efectiva ni se ha restablecido el servicio contratado. Además, mi contrato dispone de un compromiso de permanencia vigente. Considero especialmente perjudicial que se me exija mantener dicho compromiso y asumir una eventual penalización por baja mientras la compañía no está prestando correctamente el servicio contratado durante un periodo prolongado. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Orange adopte las medidas necesarias para restablecer inmediatamente el servicio de fibra contratado y, en su caso, realice una revisión individual de mi línea. 2. Que se aplique la compensación y/o devolución correspondiente por todo el periodo durante el cual he permanecido sin servicio. 3. Que se estudie la eliminación del compromiso de permanencia y de cualquier penalización asociada a una eventual baja, teniendo en cuenta la duración de la interrupción y la falta de solución de la incidencia comunicada. 4. Que no se facture el servicio correspondiente al periodo durante el cual no ha sido efectivamente prestado, en los términos que correspondan legal y contractualmente. 5. Que se me facilite una respuesta por escrito indicando la causa de la interrupción, las actuaciones realizadas y la solución adoptada. Solicito la intervención de Consumo ante la falta de resolución de la incidencia y para que se protejan mis derechos como persona consumidora.

Hola , contraté el servicio del envio de una maleta desde benidorm hasta Bermeo (48370) y la entrega fué rapida , pero me llegó rota

Hola , contraté el servicio del envio de una maleta desde benidorm hasta Bermeo (48370) y la entrega fué rapida , pero me llegó rota

Hola! Tuve serios problemas con la entrega de un pedido y nos vimos obligados a llamar al telefono supuestamente gratuito de Atencion al cliente 902101010. Si no lo era, lo minimo es que se avise al principio de la llamada como con otras empresas. El montante reclamado es 24,81 Euros Pensamos que es una actuacion de mala fe por partida doble. Por una parte, el servicio de entrega funciona mal sin atender a los criterios establecidos por el cliente y luego te cobran por reclamar este mal funcionamiento. Vamos el negocio les sale redondo. Solicitamos la devolucion total de la cantidad indebidamente cobrada. Gracias

Quiero presentar una RECLAMACIÓN FORMAL por la contratación realizada telefónicamente y solicito que quede registrada, facilitándome por escrito el número de reclamación. He recibido una llamada comercial en la que la persona que me atendió NO se identificó como Jazztel. Me indicó que llamaba en relación con mi servicio actual y que era necesario cambiar el router porque había quedado obsoleto. Pregunté expresamente si este cambio tenía algún coste adicional y se me aseguró que NO, indicándome además que pagaría 30 € mensuales. También pregunté expresamente si la llamada era de MÁSMÓVIL, que es mi actual compañía, y se me respondió que SÍ. En ningún momento se me informó de forma clara de que estaba contratando con JAZZTEL, ni de que estaba solicitando una PORTABILIDAD, ni de que estaba abandonando MÁSMÓVIL, ni de que asumía una permanencia de 12 meses, ni de que la cuota de 30 € era únicamente temporal y posteriormente aumentaría a más de 50 €. Durante la llamada se me solicitaron datos personales, entre ellos mi edad y DNI, que facilité porque entendía que estaba hablando con mi propia compañía y exclusivamente para gestionar la sustitución de un router obsoleto. Posteriormente, durante la llamada de ratificación, se me comenzaron a explicar condiciones que desconocía completamente. En ese mismo momento manifesté expresamente que YO NO HABÍA SOLICITADO NINGÚN CAMBIO DE COMPAÑÍA, que desconocía que hubiera contratado una portabilidad y que consideraba que había sido engañada. Según me ha confirmado posteriormente el propio personal de Jazztel tras escuchar la grabación de la llamada comercial, los hechos que estoy relatando constan en dicha grabación. Por tanto, mi consentimiento para esta contratación se obtuvo partiendo de una información falsa o, como mínimo, absolutamente distinta de la realidad de lo que estaba contratando. Yo NO quería cambiar de compañía. Yo NO solicité voluntariamente una portabilidad a Jazztel. Yo NO acepté conscientemente una permanencia de un año. Yo NO acepté una tarifa que posteriormente aumentara a más de 50 €. Además, como consecuencia de esta operación se me informa ahora de que mi numeración ha quedado bloqueada para Jazztel y MÁSMÓVIL y que, para conservarla, tendría que marcharme a una tercera compañía. Considero completamente inaceptable que una contratación que yo no solicité conscientemente me coloque ahora en esta situación. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: La ANULACIÓN INMEDIATA de la contratación y de cualquier compromiso de permanencia asociado. Que se tramite mi DESISTIMIENTO de la contratación, sin ningún tipo de penalización ni coste. Que se adopten todas las medidas necesarias para evitar cualquier perjuicio sobre mis líneas y mi numeración y, en la medida en que técnicamente sea posible, se revierta la portabilidad y se restablezca mi situación anterior con MÁSMÓVIL. Que NO se me facture ningún importe derivado de esta contratación ni ninguna penalización por permanencia o cancelación. Que Jazztel CONSERVE ÍNTEGRAMENTE todas las grabaciones de las llamadas relacionadas con esta contratación, especialmente la llamada comercial inicial y la llamada posterior de ratificación, ya que constituyen prueba fundamental de lo ocurrido. Que se revise específicamente la grabación en la que pregunto si estoy hablando con MÁSMÓVIL y se me responde afirmativamente, así como la información facilitada sobre el supuesto cambio de router, el precio y las condiciones contractuales. Que se investigue la actuación del agente o empresa comercial que realizó esta contratación y se depuren las responsabilidades correspondientes. Que se me facilite por escrito copia o acceso a la información contractual que supuestamente he aceptado, así como información sobre cómo solicitar copia de las grabaciones de las llamadas. Que se me facilite AHORA el número de referencia de esta reclamación y confirmación escrita de su registro. Dejo expresamente constancia de que esta comunicación constituye también el ejercicio de mi DERECHO DE DESISTIMIENTO dentro del plazo legal correspondiente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, presentaré reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de Consumo correspondientes y valoraré asimismo la presentación de denuncia por los hechos ocurridos. Solicito acuse de recibo de este correo, número de referencia de la reclamación y confirmación escrita de las medidas adoptadas. CODIGO DE CANCELACION 9612BLD fecha y hora de la llamada: hoy, aproximadamente a las 13:36; teléfono desde el que te llamaron: 967 83 16 37;