Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido online a la empresa Bulsan lavabos, en concreto un lavavajillas evvo. No contestan al teléfono ni al mail. El pedido lo realicé el 16 de enero y el plazo de entrega era de 7-10 días. Paralelamente me ha ido llegando al correo diversas actualizaciones de un supuesto tracking. Revisando en internet parece ser que la empresa de transportes es inexistente: KaimaParcel. Se adjuntan ficheros con la factura y el historial del supuesto tracking. Al realizar el pedido recibí una contestación de una dirección diferente: tarragonarepresentaciones.com, supuestamente vinculado con info@bulsanlavabos.com. La dirección no es segura.

Hola, a finales del mes de octubre realice una portabilidad de su compañia a masmovil. En el proceso de este cambio me llamaron reiteradas veces de forma insistente y poco profesional. Preguntando de malas formas y sin miramientos a que compañia me iba y que ellos iban a ser peores que me iban a timar... Me insistieron que cancelara la portabilidad de mis servicios, y me ofrecian algo, no me acuerdo. Les confirme que no. Y DI DE BAJA LAS LINEAS. TODO LO DABA DE BAJA. En la otra compañía me preguntaron que si había llamada cancelando el proceso de portabilidad, y que quería confirmar que si era si. Les dije que no había cancelado el proceso. Y entonces me dicen que alguien se ha hecho pasar por mi, y que seguramente sea alguien de su compañía dándo argumentos, que ahora mismo no recuerdo, pero que según su experiencia esta pasando de forma recurrente últimamente, y se confirma que es la compañía que se deja la que normalmente hace este tipo de giros para entorpecer las migraciones a otras compañías y no perder clientes. Ignoro todo esto. Y las posibles batallas que tengan entre ustedes, Lo que es cierto esque como cosumidores somos noostros los que nos llevamos la peor parte, y nadie nos abala ni hace compensaciones cuando aparecen pagos de mas o comportamientos ilegales como este. Y nosotros con cuaquier retraso de un recibo de un mes, nos cortan el servicio, nos penalizan con la reactivación y los que quiera que sigan añadiendo . como penalizacion en el banco por recibo de vuelto... Les he estado solicitando el reembolso de esos meses que me han seguido cobrando cuando yo ya habia dado por finalizado mi contrato con ustedes en todos mis servicios. Y ustedes me niegan que hiciera la cancelación de mi servicios, y dicen que la fibra no la di de baja. Siendo mi palabra contra la suya, pues solo se queda reflejado lo que ustedes quieran reconocer y valorar. Ahora me piden también el router que en este caso era de la compañía que tenia anteriormente y por la que tampoco vinieron a casa a hacer ninguna instalación. Al ser Vodafone, ustedes dicen que son la misma compañía o que son diferentes según se les antoja. Para los cobros aparece Vodafone en el recibo del banco, pero estos no se hacen cargo cuando reclamo los reembolsos ya que estos cobros se han hecho de forma erronea. Y me remiten a ustedes ya que son empresas diferentes, pero cuando lo hago ustedes no reconocen la baja de la fibra, porque ustedes no la efectuaron pese al requerimiento de dar de baja todos mis servicios y icluyendo en ellos también la fibra. Con respecto del equipo dice que si les corresponde porque es de Vodafone y que en este caso si son la misma compañía y reclaman el envío del router. Es bastante frustrante y desgata mucho que att. al cliente no te atiendan como una persona sino que parecen robots que se ciñen a un guion y no pasan de ahi, y liberan la llamada incluso colgándote directamente. Les pido que vuelvan a revisar todo y contemplen lo correspondiente y coherente del rembolso de los meses de noviembre, diciembre y enero, que corresponde segun mi historial, pero no el que me han contado, sino el que es de sentido comun y real. Yo les enviare su router, no se preocupen por eso. Gracias por la att. un saludo cordial.

hola, realice una portabilidad a masmovil a partir de una llamada de un comercial ofreciéndome unas promociones superiores a lo que estaban ofertando en su pagina web. Acepte y empecé el proceso de cambio a la compañía. En su momento me dijeron que todo estaría en seguimiento por ellos y no me preocupase de nada, que ellos se encargaban. Quede en pendiente que me informarían con la portabilidad de mi numero antiguo de fijo, asi queda reflejado en las capturas de conversaciones de whatasupp. No volví a tener llamada del tema por su parte. Tuve una llamada en el proceso de portabilidad, comunicándome que se había dado de baja el proceso, y me llamaban preguntado que si había sido yo, le dije que no, y me entonces me dijeron que alguien de la otra compañía se había hecho pasar por mi, ilegalmente, para entorpecer la migración. Muy raro la verdad, en todos los sentidos. De las promociones que me ofrecieron no las han respetado, cobrándome el precio original de la tarifa sobre el que me hacían las promociones. Me comunico con ellos en att. al cliente haciendo referencia con los precios y demás ofertados a finales de octubre y lo que me han cobrado en noviembre y diciembre y que no corresponde. Me comentan que todo esta bien, que no hay ningún problema, que eso es mi tarifa y esas son las promociones que están acogidas a mi contrato. Les hablo de mi portabilidad del numero fijo también que la persona que me hizo la llamada y el seguimiento de portabilidad quedo en llamarme y revisar el estado de mi linea, y me dicen que no. Que ellos no se comprometieron bajo ningún caso a la portabilidad del fijo porque venia de lowi, eso es nuevo completamente para mi en su día no me dijeron nada. Y por tanto quedando a la espera, de su respuesta nunca efectuado, ni para bien ni para mal, me siguieron cobrando la antigua compañía, lowi, el servicio de fibra. Ahora desde el 12 de enero que llevo reclamando y solucionando todo este embrollo, me han atendido en pésimas formas: colgándome, dejándome en espera, dando información errónea y contradictoria entre ellos, no permitiéndome hablar o falta de escucha, .... Sólo cuando me han pasado con el departamento de bajas me ha sido posible tener comunicación normal con dialogo, no como si estuviera hablando con un roboto. Mas respeto y sentido común y escucha por su parte, no con el NO en la boca por norma. Revisa mi historial, mi ficha, y me confirma las promociones iniciales que me ofrecieron, que las puede leer. Le digo entonces que porque si ella puede acceder a esa información que consta en mi historial porque sus compañeros que han hecho la auditoria no lo ven o que se comunique con ellos y les complete esto que ellos no están sabiendo consultar y me niegan en todo momento. Me dice que no es posible, esta fuera de su competencia. Me ofrece unos descuentos con mas del 50% dto con 12 meses de permanencia en compensación. Le digo que esta muy bien pero que quiero solucionar esto, pues he perdido la confianza, ya que su primera palabra se la han saltado todo desde el principio. Me realiza una modificación de tarifa a 27.63€ iva incl. y sin permanencia asociada, para no pagar los 44.95€ que se supone que debo pagar según lo que aparece ahí a partir de febrero. Esto ya es el colmo para mi. Me abre la 3ª reclamación.ATC-7487847 Esta semana por fin me envían las grabaciones del contrato, reclamación( ATC-7504617 que pasa a ser ATC-7532962) pero están parcialmente, sólo es una parte, de lo que yo grabe con ellos. Y hablan de una mensualidad de 34.95 por 12 meses, cuando eso era la base de la promo, sobre este precio me ofrecían pagar 18.95€ por 12 meses con permanencia sin IVA. Y eso no aparece en las grabaciones, ya no sale. Lo han cortado, manipulado. De hecho, actualmente con la información que me dan sigue sin coincidir con las condiciones de contrato de las grabaciones. Pues en las grabaciones hablan de 12 meses(con contrato de permanencia) x 34.95 IVA incl. Y desde el 12 enero, me dicen que son 34.95 x 3 meses (de permanencia) IVA incl. y luego a partir de ahí cambia a 44.95 IVA INCL. SIN PERMANENCIA. Vamos lo que ellos digan. lo que se les antoje segun el viento que de. ·Ni cumplen las promos y condiciones iniciales, ·No hacen el seguimiento de la portabilidad correctamente dejándome a mitad del proceso ni me dan información sobre la linea fija ni la necesidad de darla de baja en mi anterior compañía, pagando por duplicado los importes de esos meses. ·Tampoco coinciden las condiciones de contrato de las escuchas, ya no hago referencia con las promos que no, sino con lo que vienen a cobrar en realidad ahora. ·La att. y trato es pésima y frustrante, siendo una perdida de tiempo total y desgaste total. ·El servicio falla, sin salir de casa y estando conectada a la fibra del router. El movil pasa de un día para otro de tener 100gb a 50 gb en menos de 24 h. ·El contrato de permanencia pasa de 12 meses a 3 meses. y el cobro de 34.95, según ellos, a 44.95 según ellos también, porque ellos lo valen. NO COINCIDE CON LAS ESCUCHAS, NI SIQUIERA ESO. No sólo se saltan las promos iniciales sino, las condiciones que me hacen referencia en el contrato de las grabaciones tampoco las respetan, para mi son las segundas. Y las condiciones reales de la tarifa que me cobran ya estamos hablando de unas terceras propuestas, que para mi ya son del todo irreconocibles y desconocidas para mi. ·Niegan cualquier posibilidad de reembolso por desfase de precios en estos meses de noviembre, diciembre y enero. ·No existe posibilidad de que asuman el cargo por los meses cobrados en lowi, mi anterior compañía, por que no se hacen tampoco cargo de la falta de seguimiento e información en la supuesta portabilidad de la linea fija y recuperar numero de teléfono anterior. Creo que no me dejo nada, en resumen creo que contiene lo que ha pasado desde finales de octumbre.

Buenos dias, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Vodafone por una sucesión de actuaciones irregulares que considero especialmente graves y que me han causado un perjuicio económico continuado, además de una situación clara de indefensión como consumidor. El contrato con Vodafone se inició a finales de abril de 2025. En ese momento, tras haber recibido una oferta más económica por parte de Yoigo, comuniqué expresamente a la comercial personal de Vodafone que estaba valorando el cambio de compañía. Como respuesta, dicha comercial me indicó que Vodafone igualaría la oferta de Yoigo, solicitándome incluso que enviara captura de pantalla de la oferta rival como prueba. Tras facilitar dicha captura, se me confirmó que el precio quedaría igualado y fijado en 33,80 € mensuales, motivo por el cual acepté continuar con Vodafone. Como parte de este proceso, se me indicó que se realizaría una llamada posterior para dejar constancia de la aceptación de la oferta mediante grabación. Dicha llamada se produjo el 6 de mayo de 2025, y en ella acepté expresamente las condiciones ofrecidas, incluyendo el precio acordado. A pesar de todo lo anterior, desde el inicio del servicio Vodafone comenzó a facturarme 45 € mensuales, incumpliendo de forma clara el precio pactado. Este hecho no fue puntual ni aislado, sino que se repitió durante varios meses, incluso después de haberlo comunicado y reclamado en numerosas ocasiones. Durante este periodo mantuve diversas conversaciones con el número desde el que se gestionó la contratación, incluyendo comunicaciones por WhatsApp, en las que se reconocía el error y se me aseguraba que la diferencia cobrada de más sería abonada en una fecha concreta. Dichos abonos nunca se realizaron, ni se me ofreció explicación alguna posterior, pese a haber confiado en la información facilitada. Cuando finalmente contacté con Vodafone a través de sus canales oficiales para reclamar formalmente, se me indicó que no constaba ninguna grabación con las condiciones que yo estaba reclamando. Esta respuesta resulta especialmente grave, ya que la contratación se realizó siguiendo instrucciones del contacto que actuaba en nombre de Vodafone, se efectuó una grabación de aceptación, el alta fue efectiva, el servicio se prestó y la facturación se generó. Sin embargo, posteriormente la compañía se desvincula del propio procedimiento de contratación que produjo efectos contractuales reales. Ante la persistencia de la facturación incorrecta y tras haber presentado una reclamación formal, procedí a devolver recibos correspondientes a facturas erróneas. A pesar de tratarse de devoluciones plenamente justificadas por una discrepancia legítima sobre importes mal facturados, Vodafone me aplicó cargos adicionales de 20 € por devolución de recibo, penalizándome económicamente por reclamar. Considero estos cargos totalmente improcedentes, ya que no se trataba de un impago injustificado, sino de un conflicto abierto por errores atribuibles a la propia compañía. Además, se llegó incluso suspender el servicio, tratándome como moroso, cuando existía una reclamación activa y no resuelta. Posteriormente a darme de baja del servicio debido al ma servicio que me ha ofrecido Vodafone, me contacta ISGF, la empresa que lleva los impagos de Vodafone, según me indicó la agente de esta empresa. Me indicó que tengo aún una factura pendiente de abonar. El 5/1 hice el pago via tarjeta y le dejé constancia de esto y que no procede pagar de nuevo, lo que agrava aún más la situación y demuestra una gestión claramente desproporcionada e incorrecta. Todo lo anterior pone de manifiesto una serie de incumplimientos y malas prácticas por parte de Vodafone que considero inaceptables: una práctica comercial engañosa, al igualar una oferta para retener al cliente y no respetarla posteriormente; una evidente falta de diligencia en el control de los canales de contratación, permitiendo que números que posteriormente no reconoce como oficiales puedan solicitar documentación, realizar grabaciones y formalizar altas reales; y una clara indefensión del consumidor, al negar después la validez de procedimientos que sí han generado efectos económicos. Asimismo, resulta evidente la responsabilidad empresarial por los actos de terceros que actúan bajo la apariencia de Vodafone. No es aceptable beneficiarse de un contrato válido, con alta efectiva y facturación real, y al mismo tiempo desvincularse de los agentes o canales que lo gestionaron. La contratación se realizó bajo una apariencia plenamente legítima, que en ningún caso puede trasladar sus consecuencias negativas al consumidor. Por todo lo expuesto, solicito la regularización inmediata del contrato conforme al precio pactado de 33,80 €, la devolución íntegra de todas las cantidades cobradas de más, incluidos los cargos indebidos por devolución de recibos, y una aclaración definitiva sobre la grabación de la contratación realizada el 6 de mayo de 2025. Asimismo, solicito garantías de que este tipo de prácticas no volverán a repetirse. En caso de no obtener una solución clara, completa y definitiva, continuaré con las acciones correspondientes a través de los organismos de defensa del consumidor. Adjunto capturas de pantalla de la conversación vía WhatsApp en PDF y la reclamación via mail. Si es necesario puedo aportar la conversación entera de cada numero de telefono. Quedo a la espera de respuesta,

Hola, no puedo ponerme en contacto con la empresa de correos express para saber donde está mi pedido. Hoy lo entregaban, estaba en casa y el repartidor me ha llamado porque cuando hice el pedido solo me dejaba poner el número de puerta en comentarios . Me ha llamado, he cogido el teléfono y NADIE ha contestado. Cuando lo he vuelto a llamar nadie me lo ha cogido y han puesto como que no he contestado cuando SI he contestado. Ahora necesito un PIN de un supuesto SMS que no me han mandado para poder poner el número de puerta y que solo voy a estar mañana por la mañana en casa. Que si se entrega más tarde tengo que cambiar la dirección de envío. Nadie de correos me contesta y no sé cuando me van a entregar el paquete. PARA OFRECER UN SERVICIO ASÍ DE PÉSIMO Y NEFASTO MEJOR QUE CIERREN Y SE DEDIQUEN A OTRA COSA.

Presento esta reclamación contra la empresa de mensajería GLS por una incidencia grave en la entrega de un pedido realizado a la tienda Casa del Libro. El día de hoy recogí el paquete en el punto de recogida correspondiente. Sin embargo, al llegar a casa y abrirlo, comprobé que el contenido no se correspondía con el pedido realizado. En lugar del libro comprado, recibí un libro completamente distinto, en mal estado y con señales evidentes de proceder de una biblioteca. Además, el paquete no se entregó en el embalaje original de Casa del Libro (caja de cartón), sino dentro de un sobre de plástico de GLS y, dentro el embalaje de cartón completamente abierto. En el propio punto de recogida, el código del paquete tampoco funcionaba correctamente en el momento de la entrega, lo que ya resultó sospechoso. Estas circunstancias me hacen pensar que el paquete ha sido manipulado durante el proceso de transporte o gestión, lo cual considero inaceptable. Por ello, solicito encarecidamente una investigación interna para esclarecer lo sucedido y que se determine la responsabilidad de la persona o personas implicadas en la manipulación del paquete, así como que se tomen las medidas oportunas. Puedo adjuntar fotografías de prueba tanto del libro recibido como del embalaje.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de : telefonía móvil, telefonía fija, internet El pasado día 20 y 21 de enero estuve sin servicio durante 48 horas el dia 5 febrero también estuve durante 24h sin servicio Adjunto la siguiente documentación . Solicito se me cancele mi permanencia por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, En la factura del mes de enero he percibido una subida de 3,57€. Al llamar a Yoigo para conocer el motivo de tal subida, me han dicho que me han cambiado de 50 a 80 GB. Este cambio de condiciones ha sido producido sin mi consentimiento, y sin mi autorización, y por supuesto, con mi desconocimiento. Ante tales hechos, la persona que me ha atendido telefónicamente después de más de 10 minutos de espera, (en la locución de separa primero decían 5 minutos, y luego han pasado decir 10) me lo ha explicado, pero no me ha aportado ningún tipo de solución. Lo único que me ha ofrecido es iniciar una reclamación a la empresa, que una vez realizada, te envía un mensaje diciendo que esa reclamación no conlleva ninguna gestión posterior. Considero absolutamente fuera de toda norma realizar cambios en las condiciones de mi contrato de telefonía móvil sin mi consentimiento, conocimiento y autorización.

Con fecha 12/01/26 he recibido una reclamación de 395,68 € en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. No tengo constancia de haber firmado ningún contrato ni dado ningún consentimiento para tener una penalización por permanencia, por lo que debe ser un error el que se me este cobrando ese importe. Solicito la prueba que confirme que yo he aceptado esa permanencia así como la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente