Últimas reclamaciones

Con fecha 14 de mayo a las 13 : 02 horas, nos figura en la aplicación de Jazztel en el un cargo económico de 33 , 30 euros desde un número teléfonico 807475934 de tarificación adicional no efectuado ni avisado de ese coste desde nuestro teléfono. El número marcado fue el 910383968 no el anterior.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil Solicito, por favor, me manden el contrato que yo tenía con ustedes, así como las facturas desde Mayo (cargada en el banco el 11 de Junio), hasta Noviembre ( cargado en el banco con fecha 9 de diciembre de 2025), donde me aumentan el cobro de mis facturas, sin consentimiento por mi parte de ese aumento, y sin dar de alta, ningún tipo de servicio adicional. Les ruego me manden dichas facturas, junto con el contrato, ya que no dispongo de esa documentación, ni tengo acceso a ella, vía online. De esta forma poder ver donde está el error, en ese aumeno, desde lo que contraté y lo que ustedes me cobraron, durante 6 meses. Las dos últimas facturas (octubre y noviembre) fueron devueltas. Ya me puse en contacto con ustedes vía telefónica y por correo electrónico (adjunto capturas de los correos). Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 84,34 euros correspondientes 214,34€ de las facturas que he pagado con aumento, restando 130 €, que es el importe que correspondía según el contrato que yo tenía contratado con ustedes. Ustedes me han reclamado un importe de 87.94 (correspondiente a las dos últimas facturas que dí de baja en el banco). Teniendo en cuenta que el importe que debía pagar era de 26 € , mes, debería de pagarles, los dos meses 52 euros y me cargaron 87.94. Resumiento, si ustedes me deben reembolsar 84,34 y yo debo pagar los dos meses que me reclaman, con un importe real, según contrato de 52€, el resultado son 32,34 €, importe real que me deben reembolsar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el motivo de la presente es para Reclamar el Importe de la facturación del mes de abril que excede en 21€. Debido a llamadas al un número especial 902 el cual desde el año pasó 2025 se encuentran bloqueadas por la misma empresa Telfy. A lo cual por no estar cumpliendo el cometido de tener el bloqueo según consta en el historial de solicitudes realizadas por mi persona y por un servicio el cual mes a mes y año tras año se paga de manera efectiva y sin retraso. Por ende solicito la devolución total del importe cobrado. O en su defecto la totalidad el excedente cobrado Gracias.

Hola , llevo teniendo retrasos en los ultimos 10 pedidos con seur, servicio que se pagan de 24 horas pasan a extraviarse de 5 a 7 dias, e incluso no aparecer, despues de pagar por adelantado las compras no aparecen los envios, indicando en los numeros de seguimiento que hemos cambiado de direccion de destinatario, que no estamos..etc etc, cuando se procede a pedir explicaciones con los operadores dan largas y no dicen una fecha de entrega, me parece absolutamente vergonzo que pueda operar una empresa con tal impunidad administrativa

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicité un traslado de línea a un nuevo domicilio, manteniendo las mismas condiciones del servicio que ya tenía contratado. Durante la gestión comercial únicamente se me informó de una modificación en el precio de la tarifa, sin indicarse que ello implicaría un cambio de tecnología del servicio contratado. Posteriormente comprobé que el servicio instalado correspondía a una tecnología distinta a la que tenía anteriormente. Aunque en el contrato aparecía reflejado un nombre técnico o unas siglas relativas al nuevo producto, en ningún momento se me explicó verbalmente qué significaban dichas siglas ni que suponían un cambio de tecnología y condiciones del servicio. Como consumidora sin conocimientos técnicos específicos, no podía comprender por mí misma el significado técnico de dicha denominación comercial ni las consecuencias reales del cambio efectuado. Por ello, considero que no existió una información previa clara, transparente y comprensible, tal y como exige la normativa de protección de consumidores. Al tener conocimiento real de esta modificación, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente. Sin embargo, se me han reclamado aproximadamente 180 euros en concepto de instalación y penalización, cargos que considero improcedentes debido a que: - Yo no solicité un cambio de tecnología, únicamente un traslado del servicio. - No fui informada de forma clara y comprensible sobre dicho cambio antes de la contratación. - La información incluida en el contrato utilizaba exclusivamente nomenclatura técnica incomprensible para una persona consumidora media.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy a las 14:31 recibo email indicando que mi paquete, con notificación de envío 120300757095 y número de paquete MR85602527, ha sido entregado. Sin embargo yo no me encontraba en casa, ni ha sido dejado en buzón o a algún vecino habitual. Llamo al teléfono de atención al cliente de Inpost y me informan que ha sido entregado a una persona identificada en albarán como Nerea Gómez, a la cual no conozco ni me suena su nombre y sin embargo ahora dispone de mis datos ademas del contenido de mi paquete. SOLICITO la inmediata localización de mi paquete y su entrega a mi persona en el menor plazo de tiempo posible, la certificación de que mis datos personales no hayan sido copiados de manera alguna por la persona que ha recibido el paquete en mi lugar y una justificación por escrito de las razones que han llevado a este error por parte de INpost o del repartidor de la empresa.. Sin otro particular, atentamente. Vuctor Manuel Maqueda Ruiz Email: jarrexperience@hotmail.com / vmaqueda@hotmail.es

Me dicen que no entregaron el paquete porque el martes a las 10,30 no había nadie , que vaya a recogerlo. A donde ? Alcalá de Guadaira. 40 km vamos. Llamo. UPS y me dicen que tengo que llamar al 807456788. Desde móvil: alrededor de 1 € a 1,30 €/minuto + establecimiento cuando por ley dice que atención al cliente es gratis. Nos desplazamos a donde dicen y Allí dicen que está en DOS Hermanas. Me parece muy poca seriedad de esta empresa y muy mal por el empleado que lia todo esto por no querer cumplir con su trabajo. Local abierto y empleados allí.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, hoy 14 de mayo, aún no he recibido el pedido que hice el día 5 de mayo y para el cual contraté el servicio express de 1-2 días laborables. Me informaron de un retraso en la entrega el día 8 de mayo, y posteriormente según su repartidor, han intentado realizar la entrega los días 12, 13 y 14 de mayo, pero no ha sido posible, porque repito, según su repartidor no hemos estado en casa, lo cual es falso, habiendo siempre alguien en casa por la importancia del paquete a recibir. Mañana me voy de viaje y necesito ya el paquete y así lo he comunicado las veces que he llamado ayer y hoy a Seur. El trato recibido ha sido nefasto, llegandome a colgar el teléfono las dos últimas operadoras con la que he hablado (señoritas Lorena y Sara). Solicito que en el día de hoy me sea entregado el pedido, porque así lo necesito y porque llevo 8 dias de retraso en su recepción. Si no lo hacen les remitiré los gastos que se deriven de su negligencia en la entrega, puesto que es un paquete de suma importancia. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL DATOS DEL RECLAMANTE D. Cristian Giménez Barres DNI: 46819995E Dirección: Pasaje Llunas nº1, 11-2 Email: cristian.giba@gmail.com Teléfono afectado: 606909808 Titular de la línea: Sí --- DATOS DE LA COMPAÑÍA RECLAMADA Yoigo --- EXPONGO Que mediante el presente escrito interpongo reclamación formal por prácticas comerciales engañosas, información contradictoria y perjuicio económico y moral, en relación con la gestión de un duplicado de tarjeta SIM tras un robo con violencia. Que el día 1 de Abril de 2026 ya se reclamó directamente a la compañía vía correo electrónico a su dept. de att. al cliente , y que pasado un mes sin respuesta se eleva a OCU para su tramitación en paralelo. --- HECHOS 1. Robo con violencia En fecha 03/03/2026, mi hijo menor sufrió un robo con violencia, siendo sustraído el terminal móvil junto con la tarjeta SIM, hecho que consta en denuncia policial, que se adjunta. --- 2. Primera llamada El 04/03/2026 a las 15:24, contacto con atención al cliente (622) para solicitar duplicado de SIM. Se me indica de forma clara que: acudiendo a tienda física con la denuncia, el duplicado no tendría coste Esta información es determinante en mi toma de decisiones. --- 3. Segunda llamada (ratificación + nueva instrucción) El 04/03/2026 a las 19:35, vuelvo a contactar tras acudir a tienda y encontrar discrepancias. Se me indica: * Que la información previa era correcta * Que abone el importe en tienda * Que posteriormente Yoigo asumiría el coste mediante devolución * Que se trata de política de empresa --- 4. Actuación en tienda física El 04/03/2026, acudo a: Neksus – Esplugues de Llobregat (C/ Laureà Miró, 20) En tienda: Se me indica que la denuncia no tiene validez para eximir el coste No se me informa del coste hasta después de preparar y activar la SIM Al negarme al pago, se me amenaza con inclusión en fichero de morosos por parte del vendedor. Finalmente me veo obligado a abonar 7,25 € (se adjunta factura) --- 5. Contradicción posterior por escrito El 05/03/2026, mediante atención por WhatsApp: * Se niega la devolución prometida telefónicamente * Se contradice la versión ofrecida previamente * Existen discrepancias entre lo indicado verbalmente y lo reflejado en sistema --- FUNDAMENTOS Los hechos descritos suponen: Incumplimiento del deber de información veraz (Real Decreto Legislativo 1/2007) Práctica comercial engañosa (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) Falta de transparencia en condiciones económicas Perjuicio económico y moral derivado de información contradictoria coacción indebida (amenaza de morosidad sin información previa clara) --- DAÑOS Y PERJUICIOS Se cuantifican los siguientes perjuicios: Coste directo: 7,25 € Tiempo perdido: 25 min llamadas 2 horas gestión por chat 1,5 horas en tienda 30 min desplazamiento Coste transporte: 2 trayectos de tranvía Daño moral: situación derivada de robo con violencia + trato recibido + contradicciones + presión en tienda --- SOLICITO La devolución íntegra de 7,25 € cobrados indebidamente por el duplicado de SIM Una compensación económica adicional de 100 € en concepto de daños y perjuicios derivados de: Información contradictoria facilitada por sus agentes Tiempo perdido (gestiones telefónicas, desplazamiento y atención en tienda) Situación especialmente sensible al tratarse de un robo con violencia a un menor Trato recibido en tienda, incluyendo presión indebida mediante advertencia de morosidad Todo ello en base a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y prácticas comerciales. Asimismo, solicito confirmación expresa de que: -No existe ni existirá ningún registro de morosidad asociado a este incidente -Se ha procedido a la revisión interna del caso -Dispongo de grabaciones de las llamadas, así como de pruebas documentales que evidencian contradicciones entre la información facilitada telefónicamente y la proporcionada posteriormente por escrito. --- PRUEBAS QUE SE APORTAN * Capturas de conversación WhatsApp (05/03/2026) * Factura del duplicado SIM * Denuncia policial por robo con violencia * Registro de llamadas PRUEBAS QUE PEUDEN APORTARSE PERO NO SE APORTAN POR FALTA DE SOPORTE/CAPACIDAD DE LA PAGINA * Grabaciones de llamadas (04/03/2026) * Mail de reclamación a YOIGO (01/04/2026)