Últimas reclamaciones

Hola, un artículo enviado mediante SEUR llegó al remitente manipulado y sin el producto que llevaba dentro.Se ve que lo abrieron y después precintaron con cinta de embalaje de Seur y algún amigo de lo ajeno se quedó con lo que había dentro.

Hola,he sido víctima del engaño de la doble llamada con Vodafone. No sé si es posible realizar portabilidad y volver con mis mismas condiciones a Yoigo. Me quedo penalización que se suponía que lo pagaba todo Vodafone y una deuda de terminales. No sé si se puede volver a lo que tenía antes. Se hicieron pasar por Yoigo y me dijeron que me cortaban servicios,subida de factura etc... Sandra Gómez Fuentes 47645503Z

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola El dia 13 de marzo deje un  paquete en el punto de entrega "mail pack" en Puerto Banus, Marbella.  Recibi el mensaje por teléfono de confirmacion de envio, este es el num de pquete 04083177174830 Llevo 8 dias intentando hacer seguimiento y nada....  Adiunto fotos del mensaje, de la etiqueta de envio y del paquete Enviado.  Espero pronta respuesta.  Gracias 

Soy Marcos Manuel Villar González, NIF 15383462-G, residente en Avda. Bizkaia 3 Bis 2ºA, 48260 Ermua (Bizkaia), cliente de Vodafone desde junio 2025 con paquete convergente: fibra óptica 1Gbps (ref. J48082AAI744), Vodafone TV (ref. 623462141050 con Max, Disney+, Prime), 4 líneas móviles de contrato (principal 609 180 636), cuota aproximada **100€/mes** y compromisos de permanencia que suman **298€** hasta junio 2027. Todo documentado en contratos pedidos 562356726 y 561348517. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/0993137d-a43b-4b3c-961f-f5fee8bf529f/Resumen-de-Contrato.pdf) El **12 de febrero de 2026 a las 17:47h**, mi conexión de **fibra óptica dejó de funcionar completamente** (incidencia registrada **161823541**). Desde ese momento y **hasta el 5 de marzo de 2026**, hemos estado **22 días naturales seguidos sin Internet fijo ni televisión** en casa – unas **528 horas continuas de interrupción total**. No ha habido cortes puntuales, sino **ausencia absoluta de servicio**, pese a facturación íntegra en febrero y marzo 2026. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/91d74afb-f198-4d9c-b900-a32b970b0a64/22-12-2025.pdf) ### **REPERCUSIÓN DEVASTADORA EN MI FAMILIA** **Mis hijos, en edad escolar**, dependen de Internet para **libros de texto digitales**, **plataformas educativas obligatorias** (tareas, exámenes, comunicación profesorado). Sin conexión 22 días: **retrasos graves en entregas**, **imposibilidad de seguir ritmo clase**, **desventaja competitiva**, **estrés emocional** (intentos fallidos con datos móviles limitados, no sustituyen fibra hogar). Han perdido horas formativas irrecuperables. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/2467633f-8bbc-4db2-bca5-85a5985af335/CAPTURAS-WHATSAPP-SETID.pdf) **Yo mismo, con discapacidad reconocida y movilidad reducida**, uso Internet como **herramienta esencial de autonomía**: - **Trámites bancarios online** (cuentas, pagos, recibos) imposibles sin desplazamientos inviables. - **Osakidetza**: Consulta informes médicos, citas, resultados – vital para salud. - **Estudios/formaciones online**: Plataformas, videoconferencias bloqueadas. Resultado: **aislamiento digital**, **pérdida independencia**, **frustración acumulada**. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/1f45916c-04f8-4150-b48f-fcd649cf19d3/Elementos-enviados_-Marcos-M.-Villar-Gonzalez-Outlook.pdf) **TV y streaming pagados** (Max/Disney+/Prime) **inutilizados** 22 días, pese cobro. ### **ATENCIÓN AL CLIENTE: FALLO TOTAL DE VODAFONE COMO OPERADORA GRANDE** **WhatsApp** (más de 10 conversaciones detalladas): - **TOBi (asistente virtual)**: Respuestas robóticas repetitivas – "Avería detectada", "**los técnicos están trabajando**", "**tiempo indefinido**", "**consulta Mi Vodafone**". Inútil para avería grave; **no personaliza**, no explica **causa (¿central, cable, router?)**, no da **plazos reales**. Un bot no sustituye atención humana empática/informada. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/c85be3ac-5c3c-42e8-8fe5-aa62cfb06812/Captura1_merged.pdf) - **Agentes humanos** (Arturo, Carlos, Crispin, etc.): Protocolo mecánico – piden DNI/dirección/banco **cada vez**, aunque consta ficha. Respuestas idénticas TOBi: "**escalado al departamento**", "**48h máximo**" (nunca cumplido), "**es complicado, tardará más**", "**manténgase a la espera**". **Cero info técnica**, cero diagnóstico, chats cerrados sin resolución. Ej: "No podemos indicar qué hacen técnicos". [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/2467633f-8bbc-4db2-bca5-85a5985af335/CAPTURAS-WHATSAPP-SETID.pdf) **Instagram (DM oficiales)**: Mensajes breves explicando gravedad ignorados o genéricos ("contacte WhatsApp"), **sin seguimiento**. **Conclusión**: Vodafone falla **estrepitosamente en comunicación**, clave en telecomunicaciones. Atención **dilatoria** ("entretenimiento"), sin acceso datos técnicos, ignora discapacidad/hijos. No transparencia (LGT art.67), solo excusas vacías. ### **FACTURACIÓN INDEBIDA Y ABONO INSUFICIENTE PROPUESTO POR VODAFONE** Facturas feb/mar **cobran servicios NO prestados** íntegramente. Vodafone ofrece **abono parcial ~95€** (17€ + 57€ + 20€ en abonos redes), desglosado chats. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/d4f92bbb-d044-4b1f-a7e6-cb3977755a3a/22-01-2026.pdf) **NO ESTOY DE ACUERDO**, insuficiente/ilegal por: 1. **NO cubre prorrata mínima legal**: RD 899/2009 **artículo 9**: "Los usuarios tienen derecho a la devolución de la parte proporcional de la cuota de abono y de otras cuotas mensuales fijas correspondientes al tiempo que hubiera durado la interrupción temporal del servicio, siempre que dicha interrupción supere las 6 horas en el horario comprendido entre las 8 y las 22 horas". Automática si >1€. **Mi cálculo**: 100€/30 días = **3,33€/día × 22 = 73,26€ MÍNIMO** (solo abono básico, sin daños). [boe](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2009-8961) 2. **Omite daños/perjuicios**: Estudios hijos (retrasos irreparables), mi discapacidad (autonomía perdida). Jurisprudencia: 1.000€/10 días sin servicio Vodafone. Estimado **80€/día ×22 = 1.760€**. **Total legítimo: 1.833€**. [ocu](https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/indemizacion/d9d52bcc36ad0f8b43) 3. **Ignora permanencias abusivas**: TRLGDCU **artículo 114**: "El consumidor podrá exigir al empresario la reparación o sustitución [...] o la resolución del contrato". Sin coste por incumplimiento grave. **Artículo 82**: Cláusulas abusivas nulas si desequilibrio (permanencias 298€ cuando Vodafone falla servicio principal). **Artículo 85**: Lista abusivas incluye penalizaciones desproporcionadas. [iberley](https://www.iberley.es/legislacion/articulo-114-ley-defensa-consumidores-usuarios) 4. **Vulnera obligaciones**: **Ley 11/2022 LGT artículo 66**: "Derecho a niveles de calidad determinados y continuidad". **Artículo 68**: Compensación interrupciones. RD899 **artículo 13**: Respuesta escrita 1 mes o SETID. [boe](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-10757) Vodafone **obligada** prorrata automática + daños. Abono 95€ ridículo (~4€/día vs. 83€/día legítimo). **Exijo 1.833€ íntegro + exoneración 298€ permanencias + diagnóstico escrito**. Sin respuesta 30 días: **SETID (ref.202600050033822)**, Junta Arbitral Bizkaia, judicial. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/1389d07d-e37e-40f9-a485-793a036dec32/ReciboImprimible.pdf)

He sido víctima del engaño de la doble llamada con Vodafone. Tengo grabaciones. Quiero que me anulen la penalización,que se hagan cargo de mi penalización con mi antigua compañía de teléfono Yoigo y que se comprometan con la promoción que me hizo la comercial. Suplantaron a Yoigo y todo han sido engaños. Tengo grabaciones hasta con coacciones donde puedo demostrarlo. Se hicieron pasar por Yoigo donde dicen que puedo pagar mis terminales con Yoigo a plazos exactamente solo 14 e por mes,Vodafone dijo que pagó 180e a Yoigo por mi penalización por irme,promoción que no cumplen,todo mentiras.

Realice un pedido a primor y la empresa transportista asignada es Paack. Puse una nota en el envio indicando una dirección y franja horaria de 8:30 a 17:30 y segun indica por correo hoy 20/03 a las 20:16 y otra a las 22:16 de la noche han intentado entregar mi pedido… Lo primero no conozco empresa que realicen las entregas a esas horas y lo segundo no es cierto. Ni he recibido llamada indicando que se encontraban en la dirección. Segun web devolveran mi pedido a primor. Ruego que por favor atiendan la reclamación y envien mi pedido a la dirección o punto de recogida (aun el envio estaba a domicilio) Los detalles son: NÚM. DE PEDIDO 1773776472784011922287 NÚMERO DE PAQUETE 350000009260336993

Hola, he sufrido un engaño por un PRESUNTO operador de Orange( adjunto pruebas abajo ) mensajes q suelen mandar con códigos para q tú autorices. Y curiosamente es el mismo remitente q el mensaje de se ha reanudado tu linea. A consecuencia, mis 3 lineas han sido cortadas en cuestión de horas. De nada ha servido poner denuncia y aportar por mail lo sucedido etc..... Esta mañana, al no tener linea, llamo al 1478 y pregunto q cómo hacía llegar la denuncia por correo si no tenía linea? Respuesta: BUSCA WIFI, MANDA DENUNCIA Y PAGA , si quieres reactivar las líneas. Evidentemente, así lo he hecho, entre otras cosas, porq dos de las líneas son de mis hijos y como cualquier madre, quiere tenerlos ubicados en todo momento. Me reconocen q ha sido hackeado el sistema y q ellos no tienen culpa q a mí me hayan engañado. Vamos, q ellos tienen una seguridad pésima y pagamos nosotros!!!! Es decir, un hacker puede meterse en el sistema de ORANGE y acceder a todos los datos de sus clientes. ( Pero ellos NO SE HACEN RESPONSABLES). No sé si este escrito, a mí, me servirá de algo, pero espero q por lo menos sirva para todas las personas q confían en ORANGE, q al día de hoy , esa confianza la ponga en duda. Ahhhh, la irresponsabilidad de Orange, me ha costado 276'66€ , dos días de ansiedad y un día dando vueltas sin linea, buscando wifi para mandar denuncia y sobre todo PAGARLES , q es en resumen lo único q les preocupa. Gracias

Hola, realize un pedido el pasado 07/03/26 para una 4ta linea para añadirla a mi contrato. En fecha 10/03/26 el tracking de envio 9395384023760836 indica esto: Mar 10/03/2026 08:39 BARCELONA2 EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista Mar 10/03/2026 13:25 BARCELONA2 . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía. Primero pensé que por seguramente al no haber estado en casa por estar en horario laboral, vinieron y no me dejaron la SIM solicitada, así que con el mismo tracking ge envió solicite nuevamente la entrega para el próximo 13/03/26, mi sorpresa es que aun habiendo estado en casa todo el día únicamente para esperar la recepción de la SIM, el tracking indica lo mismo que la vez anterior: Vie 13/03/2026 09:31 BARCELONA2 EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibira en la fecha de entrega prevista. Vie 13/03/2026 09:33 BARCELONA2 . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía. Vie 13/03/2026 09:33 BARCELONA2 EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía. Vie 13/03/2026 14:39 BARCELONA2 DEVUELTO. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía. Al ver que esto se queda en el aire, el pasado miércoles 18/03/26, me acerco a una tienda física de DIGI para poder contratar el alta nueva. La comercial de la tienda me realiza correctamente la gestion que necesito con el numero 113172159381, pero horas mas tarde me llega un mail indicando que mi solicitud se cancela por tener ya una solicitud de alta (la cual nunca llego a mis manos). Despues de llamar en 2 ocasiones a DIGI para pedir que cancelen esta solicitud, la respuesta por parte de ellos, es que ya lo han pasado al departamento correspondiente, pero es que sigo en las mismas sin poder contratar la 4ta linea que necesito. En todo momento he seguido su procedimiento y no me parece justo que por un error interno de la compañía el afectado tenga que ser yo como cliente. Tambien tengo constancia que la SIM que nunca me llego a mi domicilio, ya ha sido devuelta a DIGI en fecha 16/03/26 (adjunto evidencia), por lo que no entiendo ¿Cuánto mas tengo que esperar para que realizar la baja?

Buenas noches, encargué un GLAZED SKIN en Elisabeth Álvarez y cuál ha sido mi sorpresa?: LA FALTA DE PROFESIONALIDAD DE CORREOS EXPRESS entregando mi pedido a mi vecina de abajo sin haberle pedido ni el DNI ni nada {nis llamamos igual} Estoy asqueada, desilusionada y enfurecida, a más a más lo ha abierto porque es una p*** chafardera. NUNCA MÁS VUELVO A CONFIAR EN CORREOS. Ojo porque tengo discapacidad visual y si pongo una denuncia va a llegar lejos. Mínimo sancionar al repartidor de la zona e indemnización.