Últimas reclamaciones

Me notifican entrega de paquete para día 2/7/2026 en la mañana. No se realiza y me envían notificación el 3/7/2026 por la mañana diciendo lo mismo. A las 14:17 recibo mensaje de que la dirección es incorrecta. Notifican al remitente y el remitente me informa que me ponga en contacto con ellos. Llamo a Atención al cliente de DHL para confirmar que la dirección es correcta y que llevo esperando toda la mañana en mi casa. Me aplazan para un contacto que nunca llega. Por la tarde llamo de nuevo y todo esta automatizado con IA. Es viernes 18:40. Tengo que renegociar o cancelar ventas con mis clientes. Miro las reseñas de la empresa y veo las reclamaciones aquí en OCU. ¿De verdad que no tiene solución y que tenemos que seguir dejándonos tomar el pelo?

Hola, el motivo de mi reclamación es que GLS debía entregarme un paquete el día 01/07 y dicho paquete constaba con incidencia desde el día 12/06, la cual indicaba que el paquete no había llegado a la agencia de reparto el día 12/06 a las 10:24h y hoy 03/07 a las 9:22h ha cambiado el estado e indica que "El envío no se puede entregar por no estar en condiciones para ello. Para una reposición o devolución de importe, por favor contacta con tu remitente", ya me dirás qué tiene que ver el remitente con la pérdida del paquete y su deterioro. Incidencia la cual en ningún momento se me comunica (para las incidencias no envían ningún mail, pero para que valores su servicio deficiente, sí). Llamo al teléfono de atención al cliente 910806229 y a parte de que sólo te atienden bots (ya sea vía teléfono, dm en Instagram y WhatsApp), una vez seleccionas el número de seguimiento y te van a transferir la llamada, ese teléfono no existe (así lo relata la locución de Orange que se escucha tras la transferencia) y se corta la llamada (y en estos momentos han eliminado el número de seguimiento con la incidencia y tampoco lo acepta indicando 0 en las opciones y dictandolo). Envié un mail a la dirección de correo que se indica en su web para realizar las reclamaciones, pero dicha dirección no está incluida en el directorio del dominio (así lo indica en el mensaje que llega de rechazo al enviar el mail). Envié también WhatsApps para ver si me atendía alguien, pero sólo es un bot el cual te pide el número de seguimiento y el código postal y te dice el estado del paquete, no soluciona nada. También envié un dm en Instagram y es más de lo mismo, sólo te piden el número de seguimiento y dicen que lo revisarán, cosa que nunca pasa. Es frustrante que no reciba ningún tipo de atención al cliente cuando lo he intentado todo. Exijo que se comuniquen conmigo para que me digan qué ha pasado con el paquete. Adjunto capturas de todo lo mencionado anteriormente, a excepción de la llamada telefónica ya que de esa conversación no dispongo de grabación (pero sí de las veces que he llamado).

Además de esta queja relacionada con el aumento descarado de la factura con el pretexto de la demora en el pago de la última factura, existe un largo historial de quejas repetidas a través de la plataforma WhatsApp sobre mi insatisfacción y desestimiento con su trato y servicio y su intransigencia para resolver mi problema e insatisfacción, y para asegurarme de que tengo razón, vuelvo a mi conversación con usted a través de WhatsApp, así que

Estimados señores: Por medio de la presente queremos presentar una reclamación formal por la grave degradación del servicio que UPS está prestando a nuestra empresa. En un plazo de apenas diez días hemos sufrido tres incidencias de máxima gravedad en envíos internacionales contratados con servicio UPS Express, lo que está ocasionando importantes perjuicios económicos y un grave daño a nuestra imagen ante clientes y colaboradores internacionales. Las incidencias son las siguientes: 1. Envío al Reino Unido Número de seguimiento: 1ZA6521Y0497320471 Se trata de un envío realizado mediante UPS Express, embalado en cajas isotérmicas con acumuladores de frío para garantizar la conservación del producto. El envío fue recogido el martes y, a fecha de hoy, continúa sin haber sido entregado, incumpliendo el plazo contratado. Tratándose de un producto alimentario perecedero, este retraso puede comprometer seriamente su conservación y calidad, haciendo que el cliente reciba un producto que no reúna las condiciones adecuadas. 2. Envío a Francia Números de seguimiento: 1ZA6521Y0490491693 1ZA6521Y0491533109 Estos envíos contenían muestras destinadas a participar en los International Cheese & Dairy Awards, uno de los concursos internacionales más importantes del sector. A pesar de tener contratada la recogida, el conductor nunca acudió a nuestras instalaciones, lo que hizo imposible realizar el envío dentro del plazo establecido. Como consecuencia directa de esta falta de servicio, hemos perdido la oportunidad de participar en este prestigioso certamen internacional, con el perjuicio comercial y reputacional que ello supone. 3. Envío a Suiza Número de seguimiento: 1ZA6521Y0492600365 Este envío estaba destinado a una presentación de los quesos ganadores de los Cheese From Spain Awards organizada en Zúrich ante importadores, distribuidores y prensa especializada. Nuevamente, el conductor no acudió a realizar la recogida programada, obligándonos a cancelar completamente el envío. Como consecuencia, hemos perdido una importante oportunidad de promoción internacional y de apertura de nuevos mercados. Resulta muy difícil comprender que una empresa del prestigio de UPS acumule tres incidencias de esta gravedad en tan solo diez días, especialmente cuando todas ellas afectan a envíos internacionales de carácter urgente y con importantes compromisos comerciales. Estas situaciones no solo generan costes económicos directos, sino que deterioran la imagen de nuestra empresa ante clientes internacionales, importadores, distribuidores y organizaciones del sector, perjudicando el trabajo realizado durante meses. Por todo ello solicitamos: Una investigación detallada de las tres incidencias. Una explicación de las causas que las han provocado. Que se nos informe de las medidas correctoras que UPS va a implantar para evitar que estos hechos vuelvan a repetirse. La compensación que corresponda por los perjuicios ocasionados. Que se revise expresamente nuestra cuenta de cliente para confirmar que no existe ningún problema operativo o administrativo asociado a nuestra empresa que pueda estar provocando estas reiteradas incidencias. Esperamos una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Presento esta reclamación contra DIGI por la pésima atención al cliente que presta a través de su servicio telefónico. Tras permanecer más de una hora en espera intentando ser atendida por un agente, me he visto obligada a colgar sin haber conseguido hablar con nadie. Considero absolutamente inaceptable que una empresa de telecomunicaciones obligue a sus clientes a soportar tiempos de espera tan desproporcionados. Lo más indignante es que la locución automática, al inicio de la llamada, indica que "será atendido en unos segundos". Resulta cuanto menos irónico, porque lo que no especifica es en cuántos segundos. Después de más de una hora de espera, esa afirmación no solo es falsa, sino que induce a error y demuestra una absoluta falta de respeto hacia el tiempo de los clientes. Solicito que DIGI adopte las medidas necesarias para garantizar un servicio de atención al cliente digno y unos tiempos de espera razonables, así como que deje de utilizar mensajes automáticos que no se corresponden con la realidad. Espero una respuesta y una explicación por parte de la compañía, así como un compromiso para corregir esta situación, que por desgracia parece haberse convertido en algo habitual.

Hola. Intentaron "supuestamente" entregarme un paquete: 9332351138792763 Red: TUISMt_Js2_1 Código postal 08750 En la dirección: Jacint Verdaguer 94-96 Local 2, Smart Mobils. Molins de Rei. Barcelona. Dicen que hay problemas con la dirección, compro a menudo muchos paquetes y tengo esa dirección como defecto con el horario de apertura del local: lunes a sábado de 10 a 14 y 17 a 20:30hs. Incluso correos express me ha entregado paquetes en esta dirección pero por lo que sea esta vez no encontraron la dirección. La cuestión es que la aplicación para redireccionar la entrega no funciona tampoco con lo que no puedo facilitar la entrega. Llamando al 913277020 me dan un teléfono para solventar los problemas de entrega de paquetes, les pregunto si es de pago y me dicen que no lo saben (que no saben si el teléfono con el que trabajan es de pago o no!!?) evidentemente es de pago y por eso mi teléfono corta la comunicacion al primer pitido (lo tengo restringido para este tipo de números: 807499485 Conclusión: ser deficientes en la entrega de paquetes y como segunda medida hacer funcionar mal la app para derivar todos los clientes a un teléfono de pago donde las personas que te atienden NO saben si el teléfono que facilitan para solucionar todo es de pago o no es la maquinaria que tienen establecida. La cuestión es que no tengo el paquete y no tengo previsión de entrega del mismo. No es la primera vez que sucede esto con esta empresa. Aparte de la simple solución de mi entrega me preocupa que están siendo sistemáticamente ineficientes en la entrega de paquetes para conseguir ganancias derivadas de las necesidades de conseguir los paquetes que hemos comprado los usuarios. A veces no siquiera hemos contratado nosotros a esta empresa!. Necesitan un correctivo por todas las molestias que ocasionan y los abusos de sus prácticas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de julio recibí un mensaje anunciándome que mi paquete había sido entregado con éxito , por su empresa. Inmediatamente me puse en contacto con ustedes para dejar constancia de que NO se había entregado. A lo que me contestaron que abrían una investigación y que tuviera paciencia. Ayer recibí 3 llamadas que no pude atender por estar al habla en ese momento. Inmediatamente después llamé a ese número, pero nadie cogió. Por whastApp, recibí desde ese mismo número, que el 652232443, el siguiente mensaje: Buen día María Dolores Pimentel, disculpa la insistencia, te contacto de la empresa de reparto Ecoscooting Delivery en la cual tienes un ticket de reclamo bajo el número de seguimiento 290180000099314138 EL SISTEMA ME INDICA QUE LA PERSONA QUE LO RECIBIO SE LLAMA LOLI PIMENTEL CON UN DNI QUE FINALIZA EN 4125Q, EL DIA 2026-07-01 A LAS 15:04:50, LO RECONOCE? Quisiera saber si recibiste tu paquete de TEMU? si tenia el contenido correcto y completo? Tu paquete debía contener lo que indica la imagen. En caso de que no haya llegado completo el pedido por favor indicar que le ha faltado. Quedo atenta a tu respuesta para gestionar tu caso en el menor tiempo posible. Muchas gracias De nuevo , confirmo que nada de lo anterior es cierto. El paquete no se ha entregado. En nuestro domicilio nadie ha pegado ni al timbre ni al portero electrónico en ese día ni a esa hora, y que en el mismo día se recibió otro paquete del mismo proveedor. Esos datos no los pudo facilitar el destinatario, porque el paquete NO se entregó. Justo 20 minutos después recibo el siguiente mensaje , con una versión bien diferente. Copio y pego: me indica el repartidor que se cerro ese paquete por equivocacion, pero que lo tiene él que se lo entregan hoy, por favor si es tan amable en lo que lo tenga me confirma por este medio que lo ha recibido, Gracias! No sólo Insisten en que el paquete se entregó, sino que hacen uso de los datos que tienen en su poder para justificar una entrega que no se hizo. En el mismo hilo de mensajes , solicito de inmediato acceder a los datos que la empresa ECOSCOOTING posea de mí y de mi familia, al recibir algún paquete . Haciendo uso de mis derechos y con el fin de preservar mis datos y evitar situaciones nada transparentes como la descrita , y cualquier otra que vulnera mi seguridad. En el día de hoy, he recibido otro paquete, y lo ha entregado el repartidor que habitualmente lo hace. Vaya por delante que hasta el momento , el trato ha sido cordial y educado. Sin embargo, en el día de hoy que le he transmitido que no facilitaré mis datos de DNI, me ha advertido que de no hacerlo devolverá los paquetes porque es OBLIGATORIO. Soy consciente de que no es así para el usuario. Desconozco si la empresa se lo exige al personal que trabaja en ella. Pueden consultar , al igual que yo, lo que dice la normativa al respecto. SOLICITO […]. Tener acceso a los datos que de mí o de cualquier miembro de mi familia que haya podido recibir un paquete en mi domicilio, que obren en su poder. Que inmediatamente después sean borrados definitivamente. Que no me amenacen con devolver los paquetes si no me someto a la imposición de facilitar mis datos. Como consecuencia de todo lo anterior, igualmente una rectificación formal por escrito

Buenos días, he caído en la suscripción automática de la empresa TheBest PDF al comprar una trascripción de audio a texto por 0,95€ el pasado 25 de junio de 2026 como algo puntual. De forma automática, sin autorización, ni suscripción mediante la introducción de datos, el día 2 de julio de 2026 me pasan el cargo de 39,95€ con cargo a mi tarjeta, la que utilicé para el pdf que necesité. He intentado contactar a través de emails y parece contestar un correo automatizado. Cuando les respondes a lo que te piden no hay respuesta. Cómo puedo recuperar mi dinero y anular esa supuesta suscripción ? Gracias.

Un mes antes de terminar el contrato con ORANGE, les llame varias veces, y una vez cumplido un mes mas tarde llamaba todos los días para intentar continuar con ellos SIN CAMBIAR CONDICIONES; al final me dijerón que no podian seguir con las condiciones; les pregunte que una vez concluido mi plazo del contrato y pagando lo que me quedaba de los plazos de dos terminales, PAGANDO mas LOS DIAS DE USO, quedaba resuelto mi contrato, CONTESTAN QUE SI, SIN PROBLEMAS. El mismo día que me monta los equipos Vodafone, me llaman y me ofrecen lo mismo que tenia, y si me me voy MER PENALIZAN CON MAS DE 600 €. Les digo que me dijerón que solo con pagar estoy liberado. Además ede maneras amenazantes. Nunca me he newgado y al contrario siempere les he indicado mi disponibilidad de que me envien la factura y realizo el pago sin problemas; al cabo de un mes me llaman reclamando una deuda de 793,82€, cuando me deuda según ellos seria de 49,31 de consumo mas 72,01 de compra dispositivos, es decir 121,32 €.

Buenos días me están cargando en las facturas de Yoigo unas suscripciones que no he solicitado a nombre de Playweez-DOD, vía telefónica no me lo pueden solucionar, dicen que me debi dar de alta "por error" pero si fuera asi deberían llamar o enviar mensajes de que va a haber un cargo en las facturas.