Últimas reclamaciones

Hola! Me han perdido el paquete con seguimiento 866823388853191. PERO QUÉ FORMALIDAD HAY EN ESTA EMPRESA "SEUR" ???  Hice una venta en Vinted hace 14 DÍAS y me han perdido o extraviado el paquete. Llevo avisando a Seur desde hace 1 SEMANA, mandé email (el cual me han respondido hoy). Cada día que miraba siempre estaba en camino pero nunca se movía ,he escrito por correo electrónico porque el paquete seguía sin tener cambios en el seguimiento y no me daban instrucciones de dónde estaba,solo me decían que el paquete estaba en camino y tenía que esperar porque todavía no había superado los días de plazo. Se justifican con el plazo que da Vinted ,que son 25 días laborables, lo cual no es justo, Seur dá unas fechas estimadas(3-4 dias cuando realizas la compra), las cuales son prioritarias para el cliente, porque piden los artículos con la confianza de que les llega en esa fecha o pocos días más, pero pasados esos días estimados cambian la fecha como a 20 días más, lo cual es todo un engaño porque el pedido ya está realizado y ahora los mareos son para nosotros, dando lugar al desconcierto total. AYER ( 13 días en camino) , miro otra vez el seguimiento por el chat Lola y me dice que de momento no han podido entregar mi envío,que consulte en la web de Seur. Consulté en la web y me ponía que "NO han localizado ningún envío con ese identificador, que si es muy reciente, puede que todavía no hayan recibido la mercancía que lo intente en unos días o compruebe que los datos sean correctos" , lo cual, eran correctos 100%. Puse una reclamación por la mañana, la cual no válida para nada, porque no me dicen tampoco ninguna respuesta . Por la tarde reviso otra vez el seguimiento y cambia poniendo: que el paquete estaba en camino hace 6 horas, lo cual se activan mis esperanzas y aviso a la destinataria de que ya le han dado salida al paquete . HOY ( 14 días):Miro mi seguimiento por chat Lola, que no vale para nada y me pone que el pedido no está en sus instalaciones, que ponga una reclamación. Me pongo nerviosa otra vez y miro el seguimiento del paquete, cuando veo que sigue en camino pero ahora desde hace 17 horas, pienso que sigue adelante y me dispongo a llamar a atención al cliente de Seur, lo cual, después de 4 intentos me pasan con un agente y me dice que hay una incidencia, el pedido SE HA PERDIDO O EXTRAVIADO. Ahora resulta que me lo han perdido o está extraviado??? Mi enfado ya se colma más aún y les digo que por favor me expliquen cómo se puede perder un paquete, después de haber estado avisando, pidiendo explicaciones y sin ninguna respuesta. Le digo que no me puedo creer que gestionen tan mal las cosas y que necesito den entrega a ese paquete , que si hay esperanzas de que puede ser entregado algún día? Me despacha rápidamente con mala gana y me dice que el paquete ya está perdido o extraviado, así sin mas. Mi indignación se colma aún más con gran impotencia. La destinataria lleva esperando el paquete 14 días , 13 de ellos ha estado en camino y ahora dice que el envío no está localizado en sus instalaciones, acabo de llamar a la empresa Seur y me dicen que el paquete se ha extraviado, que está perdido. De locos!!! La chica está enfadada y yo también porque no deben de pasar estas cosas. No es justo que gestionen las cosas tan mal. El paquete remitía de Almería con destino a Murcia ( 220km de distancia ) 2:15m de trayecto y en 1 día llegaba más que de sobra. Aquí hay una informalidad increíble, no me puedo creer que no den una atención correcta al cliente, TODO es por chat, correo o contestador automático y si consigo hablar con un operador, está deseando de despacharte rápido porque no tienen una solución al problema. Ruego me indemnicen los daños cuanto antes, me devuelvan mi dinero yá ,porque esa chica se ha quedado sin su pedido y yo sin mi ganancia, me está costando la salud y el dolor de saber que mi artículo no le ha llegado a la destinataria,que lo han perdido por su culpa. Espero me solucionen el problema o me digan que debo de hacer porque a esto no hay derecho, es denigrante. Lamentablemente no puedo dar una buena recomendación para los clientes,lo siento. Seur : mala empresa, mala gestión, malos repartos y mala información, en general mal todo, no recomiendo para nada.

BUENAS, REALICÉ UN PEDIDO EN SACONCAMPING.COM DE UN CASCO DE MOTO EL PASADO 12 DE ENERO, LA WEB PONE QUE DE 5-10 DÍAS LABORABLES LLEGA EL PEDIDO. ESTAMOS A 4 DE FEBRERO Y AÚN NO HA LLEGADO Y DUDO QUE LO HAGA, AL PARECER, SEGÚN MÁS RECLAMACIONES QUE HE PODIDO VER ES UNA EST..FA Y NO EXISTE NI KAIMA PARCEL NI A SU VEZ ESTA WEB... OS ESTÁIS QUEDANDO CON EL DINERO DE LA GENTE PERO NO LLEGAREÍS MUY LEJOS EN LA VIDA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han hecho pasar por el número de Mutua Madrileña, llamé para solicitar una grúa el día 5 de Enero, después de tenerme a la espera infinidad de tiempo me confirman falsamente que son de Mutua para enviar una grua, pregunto si es un número de tarificación adicional o con coste y me engañan diciendo que no. La grúa nunca llegó y tuve que llamar una segunda vez que sucedió lo mismo. Ha usurpado a otra empresa lo que es totalmente denunciable, cosa que haremos en caso de no recibir el reembolso de los importes cobrados fraudulentamente: 47,8071 € y 40, 6237€. Les indico que la llamada vista la espera y el mal servicio está grabada. SOLICITO […]. El reembolso del importe citado. pueden contactar en el mail mediacionypsicologia@gmail.com para enviarles el número de cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Solicité un servicio de recogida y entrega. La recogida nunca se hizo. Reclamé, porque ya había pasado una semana y Genei no dijo nada, les encanta hacerse los suecos, y la empresa de transporte tampoco se personó. Solicité de inmediato cancelación y reembolso por un servicio contratado no cumplido. Pues bien, en lugar de hacer lo solicitado, vuelven a enviar al transportista, cuando ya era demasiado tarde y yo había solicitado anulación. Te dicen que te registres para consultar el ticket creado. Pero la web no va, no te deja registrarte, si lo consigues no te hace el login, y si entras después de varios intentos, no caraga ni el ticket ni la sección de mi gestor. Vamos, que la web solo funciona cuando se trata de cobrarte, para lo demás no... A base de enviar muchísimos emails, a los que no hacen caso hasta pasados varios días, después de dos semanas me dicen que no pueden hacer el reembolso porque mi tarjeta lo rechaza. Falso, les envié capturas del chat con mi entidad bancaria para demostrar que no había problema alguno con mi tarjeta. Me indican que les de un número de cuenta. Algo anormal, porque facilitar datos sensibles a través de email no es lo más adecuado. Después de mucho insistir, accedo. Pues bien, en ese momento me dicen que ya han contactado con mi banco para solventar lo de la tarjeta, cosa que es mentira y mi banco me lo ha confirmado. Y me dicen de seguido que para cualquier consulta escriba a otro email diferente. En resumen, me han estado tomando el pelo durante dos semanas, para al final dejarme colgado, porque ya ni contestan. Quiero el reembolso íntegro que pagué por un servicio que no se ha cumplido.

Hola,hice un pedido a través de miravia el día 23 diciembre y me lo tenía que traer el correo express en un punto de recogida.Dicho punto ya no existía porque cerró permanente pero en correos aparecía que lo entregó allí., claramente el pedido no pudo ser recogido y se supone que el paquete sería devuelto al remitente.Ahora que reclamé otra vez me aparece un rastreo diferente que me pone que fue entregado.Lo raro es que me pone que fue entregado el día 23 diciembre por la mañana a Madrid.En el mismo rastreo pone que el pedido fue mandado el 23 diciembre por la tarde desde jaen.parece que el paquete viajo al pasado

Hola, realicé un pedido el día 29 de enero de 2026, Env: 6383000806950440 Dijeron que pasarían a recoger el día 30. No pasaron Dijeron que pasarían a recoger el día 2 de febrero. No pasaron Dijeron que pasarían a recoger el día 3 de febrero. No pasaron No puedo esperar más. El paquete es urgente y no pasan a recogerlo. Solicito anulación y reintegro de la cantidad abonada. Factua:S2601130 Ref. Cl.1269314390 Esperando su respuesta Jesús Martín Jesigmar@gmail.com

EL DÍA 28 DE JUNIO DE 2025, EN LA TIENDA FÍSICA DE TELEFONÍA (YOIGO), SITUADA EN EL CENTRO COMERCIAL NUEVO CENTRO DE VALENCIA, ACUDÍ CON MI EX PAREJA PARA DISOLVER EL PAQUETE DE LÍNEAS TELEFÓNICAS Y QUE CADA PERSONA ABONARA SU PROPIA LÍNEA DE TELÉFONO. MI EX PAREJA Y YO CUMPLIMENTAMOS LOS NUEVOS CONTRATOS (preservando nuestros números antiguos) Y FACILITAMOS LOS DATOS BANCARIOS PARA QUE CADA UNO, SE HICIERA CARGO DE ABONAR DESDE SU CUENTA BANCARIA SU SERVICIO TELEFÓNICO. A DIA 31 DE DICIEMBRE DE 2025 BAJO MI SORPRESA, MI COMPAÑÍA Y MI BANCO ME CONFIRMA QUE ESTA PERSONA (MI EXPAREJA, DIÓ MI Nº DE CUENTA BANCARIA SIN MI CONSENTIMIENTO Y DESDE JUNIO DE 2025 ABONO SU LÍNEA DE TELÉFONO, DE LA CUAL YO NI SOY TITULAR NI DISFRUTO. EXIJO SE INVESTIGUE LA FALTA DE RESPONSABILIDAD A LA TIENDA YOIGO POR NO VERIFICAR DATOS, COMO YO HICE, APORTANDO DNI, COPIA DE TITULARIDAD DE CUENTA BANCARIA Y VARIOS RECIBOS PARA CERTIFICAR QUE HABÍA SALDO EN MI CUENTA. YO EN NINGÚN CASO AUTORICÉ A QUE SE DIERAN MIS DATOS BANCARIOS POR LO QUE DICHA PERSONA LOS SUPLANTA Y NADIE HIZO NINGUNA VERIFICACIÓN HASTA QUE DESPUÉS DE 6 MESES YO DESCUBRÍ LA GRAVEDAD DE LO OCURRIDO. ADJUNTO COMPROBANTES DEL BANCO (SOLO PUDE HACER LA DEVOLUCIÓN DEL ÚLTIMO RECIBO), QUEJAS A YOIGO Y A LA TIENDA Y DEMÁS DOCUMENTOS QUE PUEDAN SERVIR PARA MI DEFENSA) EXIJO QUE SE INVESTIGUEN LAS POSIBLES GRAVES IRREGULARIDADES DE LA COMPAÑÍA YOIGO (TAMBIÉN HE REALIZADO UNA QUEJA FORMAL A LA TIENDA FÍSICA YOIGO DONDE OCURRIERON LOS HECHOS DESCRITOS, EN EL CENTRO COMERCIAL NUEVO CENTRO) LA COMPAÑIA AL NO VERIFICAR NINGÚN DATO DE MI YA EX PAREJA, ACEPTÓ A QUE OTRA PERSONA SUPLANTE MIS DATOS BANCARIOS Y SE PRODUZCAN A MI CUENTA CARGOS QUE NO ME CORRESPONDEN HASTA EL MOMENTO QUE YO MISMA LO DESCUBRÍ A DÍA 31-12-25. A PESAR DE IR A GESTIONAR DICHO GRAVE INCIDENTE A LA TIENDA, NO COLABORÓ Y SE EXIMIÓ DE RESPONSABILIDAD. SIN EMBARGO, ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA COMPAÑÍA YOIGO APUNTAN A QUE ES LA TIENDA FÍSICA LA RESPONSABLE DEL GRAVE FALLO. A DÍA DE HOY NO HE RECIBIDO NINGUNA COMUNICACIÓN, REEMBOLSO O GESTIÓN POR PARTE DE LA COMPAÑIA, NI DE LA TIENDA YOIGO DE NUEVO CENTRO (TAMPOCO DE LA PERSONA QUE SUPLANTA MIS DATOS BANCARIOS, SINTIENDO UNA GRAN DESPROTECCIÓN. E INSEGURIDAD FUTURA. ESTOY EN VÍAS DE PROCESO JUDICIAL POR VIOLENCIA DE GÉNERO CON LA PERSONA QUE DIÓ ERRÓNEAMENTE Y A CONCIENCIA MI NUMERO DE CUENTA Y ES IMPORTANTE QUE SE RESUELVAN RESPONSABILIDADES. EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE DINERO PERO, SOBRE TODO MI QUEJA ESCRITA Y QUE ADMITAN LO GRAVE QUE ES QUE UN SISTEMA COMO EL DE LA TIENDA YOIGO Y TAMBIÉN DE LA COMPAÑÍA YOIGO PUEDA DAR POR VÁLIDO CUALQUIER NÚMERO DE CUENTA SIN VERIFICAR SI ES CORRECTO Y FACTUREN SIN RESPONSABILIZARSE DEL GRAVE ERROR.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes tras realizar un pedido , con fecha de entrega para 21/1/26 por parte de correos express , el estado del pedido es entregado , no lo e recibido reclamo a correos y me dicen primero que está entregado , después de varias reclamaciones me dicen que no lo encuentran que contacte con la empresa que realize la compra , estos me adjuntan el albarán de entrega de correos express , ( cosas que correos express no me a facilitado el albarán de entrega en ningún momento ) el albarán que me envían no corresponde mi firma y un DNI falso que no corresponde al mío . SOLICITO […]. La entrega de mi pedido o en su defecto que me abonen el dinero . Gracias atentamente

Soy titular de la línea de KEIO Desde de ayer esoy sin red y sin internet (ya me ha pasado varias veces) He intentado contactar con el servicio técnico via WhatsApp y no obtengo respuesta de ninguna manera y estoy sin explicaciones ya que el servicio se renovó en diciembre. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

Desde el 22 de Enero que se me hizo l portabilidad con Movistar solo fibra en mi negocio estoy teniendo problemas de conexión a internet error al entrar las llamadas …. A día de hoy cuando me llaman muchos clientes al teléfono fijo de empresa le dicen que el teléfono no existe hemos comprobados que la mayoría de ellos del operador de digi ( casualidad o no pero es el operador antiguo que teníamos )llevo más 48 horas esperando que se me arregle dicha avería de la forma que sea puesto que sigue igual y esto está afectando a mi negocio seriamente ya que en vez de ganar clientes los estoy perdiendo,los clientes vienen a mi negocio el que puede para decirme que que le pasa al teléfono otros optan por pedir cita en otro sitio mi negocio vive de las redes del teléfono y así es como gano nuevos clientes y no estamos para perder ….. solo se me llama del 1002 para preguntarme que si funciona o no o recibo mensaje que está solucionado y no es así esto persiste ayer otra vez se me llamó que le diera algún teléfono el cian llama y le dicen que no existe a día de hoy le vuelve a decir que el teléfono no existe porfavor esto es un negocio y lo que necesito es eficacia y rapidez en un servicio el cual dependemos de él yo no soy técnico ni nada pero para empezar un técnico que revise ruter cables todo y porsupuesto si es una mala portabilidad que la ejecuten rápido puesto que de palabras muy bien te pongo en prioridad esto queda arreglado hoy pero nada no se me soluciona el problema …. De seguir así 24 horas más podré en manos de mi abogado este asunto ya que me está causando daños y perjuicios (y lo más grave tener que estar perdiendo clientes y mi tiempo que no me lo paga nadie )tiempo que vosotros si tenéis y seguro que se os paga.Porfavor pónganse ya de una vez en este asunto que pueda volver a confiar que Movistar .