Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque presento una reclamación relativa a un envio gestionado por DHL. La dirección de entrega ha sido registrada de forma incorrecta por la empresa de transporte o durante el procesamiento del pedido, a pesar de haber facilitado correctamente todos los datos de mi dirección en el momento de la compra. El problema principal es que no estoy recibiendo ninguna solución real. He intentado resolver la incidencia contactando con la empresa de transporte y otras partes implicadas, pero únicamente me están derivando entre empresas y departamentos (tienda, transportista, atención al cliente, etc.), sin que nadie asuma la responsabilidad ni corrija el error. Como consecuencia, el envío sigue sin una solución efectiva y existe un alto riesgo de que no sea entregado correctamente o sea devuelto. He intentado contactar con la empresa de transporte para corregir el problema, pero únicamente me están redirigiendo entre empresas sin ofrecer una solución efectiva. SOLICITO la intervención de la OCU para que se gestione correctamente la incidencia y se garantice la entrega del envío en la dirección correcta sin más demoras, así como una solución efectiva por parte de la empresa responsable. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes He sido cliente de simyo desde hace más de 18 años. Tras tener que abandonar obligatoriamente el alquiler de mi piso e ir a una zona distinta,di el día 30 de marzo de baja el router.desde entonces dejé claro y su personal anotaba,que tenían que avisar a mí teléfono para recogerlo pues no tengo portero ni otra forma de abrir la puerta. Desde entonces 7 llamadas por mi parte dejando claro que quiero entregarles el router,buscar opciones compatibles con su entrega reforzar que me tienen que llamar y mil intentos por devolverlo GSL,la empresa transportista contratada desde logística apunta que viene a recogerlo y que rechazo la recogida.NO se ha comunicado conmigo en ningún momento habiendo dejado dicho en varias ocasiones (si tienen las llamadas grabadas podéis escucharlos) que tienen que avisarme para recogerlo.de hecho, la última vez me ofrecí en la llamada que volví a realizará Simyo, a llevarlo donde fuese para su devolución La realidad es que no me dan ninguna opción aparte de que dicha empresa, sin avisar y sin saber horario,diga ( y sin ninguna forma de defenderme) que soy yo la que no lo quiere devolver. En la última llamada que hablé con su equipo 25 min les pedí otra opción pero me dijo no la hay . A raíz de ésto me informó la persona que me atendió que hay evidencias suficientes de los intentos por mi parte de que lo recojan y que esa información que le pasan a el departamento de logística que contrata a la empresa GSL ES TOTALMENTE FALSA. tengo los datos del número de pedido: 232027136 y del número de albarán: IR0232027136 Además uno de sus operadores me facilitó un número como EVIDENCIA para el departamento de logística de mis intentos para que recojan el router: 1394998 Cada llamada que os he realizado habéis anotado la incidencia, la dirección y el que es necesario ponerse en contacto conmigo. Por cierto, todas las empresas de mensajería que han traído mis pedidos en una mudanza y compras nuevas ,absolutamente TODAS han llamado para que les pueda abrir.vosotros me decís que está empresa no puede llamar.Que sentido tiene esto? Si esto no ha sido posible, obviamente no es por mi, sino por logística.Entiendo entonces que el cargo de 50€, demostrando como estoy haciendo que la responsabilidad no es mía,no se va a producir Espero que con los datos que os he enviado,más la reclamación a atención al cliente,más la revisión de las llamadas realizadas por mi demostrando interés y facilitando la recogida, aceptéis que el error ha sido del departamento de logística no mío. Historial de llamadas y duración: -30 de marzo a las 8,43h:1 min 28 seg -31 de marzo a las 19,28h; 15 min 46 seg -3 de abril a las 17,21h: 8 min 44 seg -9 de abril a las 14,22h: 5 min 41 seg -15 de abril a las 16,32h: 4 min 47 seg -27 de abril a las 20,19h: 10 min 22 seg -5 de mayo a las 19,34h: 25 min 33 seg Entiendo que con toda la información queda resuelto este tema. Fui cliente orgullosa de vuestra compañía y se ha convertido en una pesadilla

Hola, buenas tardes: Yo teletrabajo y tengo contratados mis servicios de internet y móviles con Movistar. Desde el pasado 5 de mayo y hoy estamos a día 13 de mayo, no puedo teletrabajar, ya que hay una avería general en el repetidor de esta zona (Concejo de Teverga en Asturias), he hecho innumerables llamadas al 1002, email a atención al cliente y whatsapps a movil de averias que tiene Movistar. Si llamamos por teléfono fijo o móvil,no nos oyen, si hacemos videollamadas se cortan y nos nos oyen, si mandamos un video por whatsapp de menos de una minuto tarda como 1 hora en enviarse,y lo más importante de todo la conexión con el servidor de mi trabaja se corta cada minuto y tengo que volver a conectar para que se vuelva a cortar en menos de 1 minuto, mi trabajo está en juego Desde dicho día dicen que es una avería general pero no la han resuelto. Te llaman y te dicen que está todo bien y cierran la avería, la cual he tenido que reabrir en innumerables ocasiones. Hoy me han llamado de antenas desde Madrid diciéndome que allí los valores de la antena le dan bien, y yo le he comentado que debe haber un problema en el repetidor de esta zona, que si se podían poner en contacto con el departamento de repetidores y me ha dicho que él no podía hacer eso, por ello me pregunto que tipo de comunicación hay entre los diferentes departamentos de Movistar. Somos varios vecinos afectados de los pueblos de Campos, Villar, Vigidel, La torre, Quintanal y Villanueba del Concejo de Teverga en Asturias, ya que sigo en contacto con ellos y les sigue pasando lo mismo. Ya no sé qué mas hacer...... Saludos y Muchas gracias

Hola, nunca el repartidor entrega los pedidos a casa. Me ha pasado varias veces ya, llevo todo el día en casa, me llama (el mismo número 636824616) y no dice nada. En 2 minutos me llega la notificación de Destinatario no contesta y luego me deja los pedidos en puntos de entrega. No es la primera vez, me pasa siempre y además no hay manera de contactar con nadie de esta empresa. Número pedido: 3230002996209290

Buenos días Respecto a la devolución de mi última factura de 31,64€ el motivo es que no estoy de acuerdo con el importe de la misma. A continuación hago detalle: Fibra 27/03/26 con populoos Portabilidad móviles 02/04/26 con populoos DIGI FIBRA 15/03/26 al 26/03/26 - 0,83 x 11 = 9,13€ MOVIL 15/03/26 al 01/04/26 - 0,22 x 16 = 3,52€ 9,13 + 3,52 = 12,65€ TOTAL Aprovecho para informaros que nuestra intención era volver a DIGI cuando se hubiera restablecido la normalidad sin cortes de Internet, tal com quedamos con vosotros cuando me llamasteis para comunicármelo. Pero debido al ACOSO COMERCIAL que hemos sufrido durante todo este tiempo (2 meses), por parte vuestra, NO pensamos volver a DIGI . Y tengáis presente que vamos a hacer muy mala difusión de vuesta compañia. Asimismo nos estamos planteando denunciaros por los daños i perjuicios que hemos sufrido en todo este tiempo. Esperando que todo quede así, recibid un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 6 de Mayo solicité una devolución de Cortefiel, la cuál se registró con el identificador REC000085173620. El día 7 de Mayo a las 11:08 h, recibo un mail de SEUR indicando que pasarán a recoger mi envío en un tramo de hora, lo cuál no sucede. Mismo día a las 13:26 h recibo un nuevo mail comunicando que la recogida ha sido realizada. He enviado varios mails de respuesta, informando de la incidencia, a atención al cliente y no he recibido ningún tipo de información. A día de hoy 13 de Mayo he tenido que entregar mi envío en un punto Pickup. SOLICITO Den información sobre las incidencias, comprueben que se realizan las recogidas, respondan a los clientes que estamos haciendo uso de sus servicios. Sin otro particular, atentamente.

Una empleada de Easypark me llamo hace un año para ofrecerme simplificar facturas en 1 sola de manera mensual. En vez de una por servicio. Me resultaba indiferente, asi que les dije que sin problema. Resulta que me han estado cobrando durante 1 año, 6,05€ de manera mensual por ese servicio. No me informaron que tuviera coste, y he pagado 72,6€ por un servicio que no he contratado. No me he dado cuenta antes ya que al ser una factura mensual se quedaba mezclado con el resto de cargos. He solicitado a la compañía que me enviaran mi consentimiento expreso a esa contratación y no me lo envían. Por lo que leo en otras opiniones es una practica habitual de la compañía con otros consumidores. Solicito la devolución de los importes de los servicios no contratados.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Quiero presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado a través de Vinted y gestionado por la empresa de transporte InPost. El día 21/04/2026 compré varias prendas de bebé en Vinted y seleccioné como punto de entrega un punto pack de mi ciudad. Sin embargo, el paquete fue entregado incorrectamente en otro punto situado a aproximadamente 20 minutos, en otra población distinta a la indicada en el pedido. El número de envío asociado es: 70248567. Tras contactar con InPost, me confirmaron que solucionarían la incidencia y procedieron a recoger el paquete del punto erróneo. No obstante, para mi sorpresa, el paquete volvió a ser entregado exactamente en el mismo lugar incorrecto, sin respetar el punto de entrega originalmente seleccionado. Esta situación me ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo y una evidente falta de cumplimiento del servicio contratado. Considero que tanto Vinted como InPost no han gestionado adecuadamente la incidencia ni han ofrecido una solución efectiva pese a haber sido informados del error. Por ello, solicito: - Una solución inmediata para que el paquete sea entregado correctamente en el punto pack seleccionado inicialmente. - Una explicación formal sobre lo ocurrido. - La compensación correspondiente por las molestias ocasionadas y el incumplimiento del servicio. Adjunto capturas y documentación relacionada con el pedido y las conversaciones mantenidas con InPost, si fueran necesarias. Atentamente, Núria

Dirigiéndome a comprar al Carrefour del Alisal, me reclamó una chica, trabajadora de Euskaltel, la cual me preguntó x mi tarifa de teléfono e internet y pago de la misma. Ella me ofreció por 51,90€ 4 líneas y suscripción durante un año de Netflix y Prime (x eso lo cogí), además 3 meses h o y Dazan. Cuál es mi sorpresa cuando pregunto a atención al cliente mi contrato y Netflix y Prime solo lo tengo x 3 meses. Mucho cuidado con esta compañía que luego te llevas una sorpresa, yo me siento engañado, además no tengo posibilidad de cambiarme de compañía hasta 1 año y como me enteré después de los 14 días del contrato , pues a fastidiarme, cuando pasé 1 año me quitaré y no la volveré a contratar xq engañando no se consiguen clientes todo lo contrario.

Hola, realicé un pedido online el 8 de mayo. Durante el fin de semana gestioné la entrega para que se entregase el paquete en un punto de entrega en lugar de en mi domicilio. El número de envío es 3230002987297893. Ayer lunes 11 de mayo se intentó entregar en mi domicilio, incluso aunque yo ya hubiera gestionado la entrega en un punto de recogida. Como no había nadie en el domicilio se indicó que no se había podido entregar el paquete. Hoy ha pasado lo mismo porque tampoco había nadie en el domicilio, pero ahora el estado del envío ha cambiado a: en almacén, envío rehusado. Yo no he rechazado el envío en ningún momento. He intentado gestionar la entrega por la página web, me da error. He intentado rellenar el formulario de atención al cliente, me da error. Por teléfono tampoco se me ha ofrecido ninguna solución. Nadie se ha puesto en contacto en ningún momento conmigo para comunicarme nada, ni por teléfono, ni por correo, ni por SMS.