Incumplimiento de fechas de entrega y falta de atención al cliente por parte de GLS

Quiero poner una reclamación contra GLS porque no es la primera vez que me dicen que mi pedido llegará en una fecha y, cuando llega ese día, aparece una incidencia sin explicación. No hay manera de hablar con nadie: llamas por teléfono y solo te atiende un asistente virtual que cuelga porque no puede darte información, y el número de WhatsApp tampoco lo contesta nadie. Siempre me pasa lo mismo con esta agencia de transporte y ya estoy bastante harta. Te dicen una fecha, luego la cambian sin avisar, no explican nada y encima no hay forma de contactar con ellos. Al final solo te queda esperar sin saber si tu paquete llegará o si desaparecerá. Me parece indignante y quiero que se revise esta situación y que se tomen medidas para que no vuelva a ocurrir.