A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DIRECCIÓN
ITA Logistique SAS (LetMeShip)
A/A: D. Gustavo Salinas (Customer Service Manager)
Asunto: Reclamación formal por extravío de envío, solicitud de reembolso íntegro e indemnización por daños y perjuicios.
Código de Seguimiento (Correos Express): 6330003361593372
Fecha de Envío: 9 de septiembre
Fecha de Entrega Prevista: 16 de septiembre
HECHOS:
1. Con fecha 9 de septiembre, se contrató y gestionó a través de su plataforma el envío de un paquete con la empresa transportista Correos Express bajo el código de seguimiento de referencia.
2. La fecha comprometida de entrega estaba programada para el día 16 de septiembre. Habiendo transcurrido más de 20 días desde el vencimiento de dicho plazo y encontrándonos a fecha actual, el estado del envío no se ha actualizado desde el pasado día 15 de septiembre, permaneciendo el paquete en paradero desconocido y debiendo ser calificado formalmente como extraviado.
3. Las comunicaciones previas mantenidas con su departamento de atención al cliente han resultado infructuosas y evasivas, existiendo una reiterada falta de veracidad en las respuestas emitidas con el fin de eludir la responsabilidad contractual de la empresa.
PETICIONES Y EXIGENCIAS:
En base a lo estipulado en la legislación del transporte de mercancías y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se les requiere formalmente para que procedan en el plazo máximo de 7 días hábiles a:
• Declarar formalmente el paquete como extraviado ante la red de distribución.
• El reembolso inmediato y total de los gastos de envío abonados por este servicio no prestado.
• El reembolso del coste total del contenido del paquete extraviado, el cual asciende a la cantidad de 100,00 euros.
• El abono de una indemnización complementaria en concepto de daños, perjuicios, retraso desproporcionado y mala fe en la gestión del servicio por un importe estimado de 3.000,00 euros, conforme a los derechos que me asisten como consumidor y usuario ante el flagrante incumplimiento contractual.
De no recibir una respuesta satisfactoria y el abono de las cantidades reclamadas en el plazo indicado, se procederá a elevar la correspondiente denuncia ante los organismos oficiales de Consumo y a interponer las acciones legales oportunas ante los tribunales de justicia.
En España, a 1 de octubre de 2026.
