Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones: Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal por el deficiente funcionamiento del servicio de datos móviles de ambas líneas que tengo contratadas con su compañía. Desde hace tiempo vengo sufriendo graves incidencias en el servicio, consistentes en: Pérdida reiterada de cobertura de datos. Las líneas quedan en estado “SOS”, imposibilitando el uso normal del servicio. Situaciones de incomunicación total varias veces a lo largo del día tanto en la zona de mi domicilio como en el trabajo. Estas incidencias han sido reclamadas en múltiples ocasiones, habiéndose abierto varios partes de incidencia sin que hasta la fecha se haya dado una solución efectiva y definitiva. Quiero dejar constancia de que necesito el servicio móvil para el desarrollo de mi actividad profesional, por lo que no puedo permitirme estar sin cobertura ni datos móviles de manera habitual, situación que me está ocasionando perjuicios directos. Dado que el servicio no se está prestando en las condiciones pactadas contractualmente, no se trata de una baja voluntaria, sino de un incumplimiento por parte de la operadora. En este sentido, el artículo 1.124 del Código Civil establece que, en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales por una de las partes, la otra podrá resolver el contrato sin penalización. Por tanto, resulta ilegal exigir el pago de una penalización por permanencia cuando el motivo de la resolución contractual es el mal funcionamiento del servicio. Por todo lo anterior, solicito expresamente: La anulación inmediata y sin coste alguno de la permanencia asociada a ambas líneas. Confirmación por escrito de dicha anulación para poder proceder al cambio de operador. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes de defensa del consumidor y telecomunicaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de la entrega del envío(1Z7X02866845295857) realizado a mi nombre. Según la información facilitada por UPS, el día 20 de enero el paquete fue entregado directamente en un Access Point, sin que conste ningún intento previo de entrega en mi domicilio, que era la dirección indicada correctamente en el pedido. Dicho Access Point se encontraba, además, en otro municipio distinto al de mi residencia. El día 22 de enero contacté con su servicio de atención al cliente para informar de esta incidencia y solicitar una solución, reprogramándose la entrega a otro Access Point más cercano y conveniente para mí. Ante la falta de notificación posterior y dado que el plazo de recogida finalizaba el día 27 de enero, volví a contactar con UPS el lunes 26 de enero, confirmándose nuevamente que la entrega estaba reprogramada correctamente. No obstante, en el día de hoy, 2 de febrero, se me ha informado de que el paquete ha sido devuelto al remitente, sin que en ningún momento yo haya solicitado dicha devolución. Quiero dejar constancia de que en todo momento he manifestado mi interés en recibir el pedido, bien en mi domicilio o en el Access Point reprogramado, y que la devolución se ha producido por una gestión incorrecta ajena por completo a mi voluntad. Solicito una explicación por lo ocurrido y que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan, así como que se deje constancia de la incidencia en el expediente del envío. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Andrea Balentziaga

Hola, desde el día 13 de enero llevo intentando realizar un cambio de titular adjuntando toda la documentación solicitada. Hojas facilitadas y dnis tanto del titular principal como del nuevo. Cada vez que llamamos nos dicen que tras revisarla esta incompleta. O que falta un papel. O que algo se nos a olvidado. O que la firma digital con el DNI no es valida que solo es valida la de FNMT. Llegamos a ir a un stand y nos han dicho que no hay ningún comentario ni un comienzo de trámite. Nos dicen que tampoco nos pueden ayudar. Llevamos un mes para solucionar un trámite de lo más sencillo. El cambio de titularidad es mio a mi esposo.Tampoco nos podemos registrar en la aplicación para cambiar al menos el número de cuenta. Me han cobrado de mas en una linea de teléfono y no puedo saber el motivo. En algunas llamadas han sido bastante cortantes hasta el punto de colgarnos.

Hola realicé un pedido de una hidrolimpiadora en la página www.bulsanlavabos.com. Me enviaron facturas. Incluso cuando me quejé de que no llegaba correo de envío logístico me enviaron un número de seguimiento del operador logístico inexistente Kaima Parcel (van actualizando con estados inventados el transporte del pedido). Tengo pendiente (como pago aplazado) un cargo en la tarjeta de www.todokitesurf.com que parece que forma parte del entramado desde el que cometen fra*de y lanzan el cargo. el correo de respuesta cuando se interactua con bulsan lavabos es de otro alias para la dirección tarragonarepresentaciones.com (info@bulsanlavabos.com) En definitiva, NO COMPREN todo apunta a fra*de (decenas de quejas similares de productos que no llegan en la ocu)

Hola, llevo desde hace más de horas tratando de que alguien de MásMóvil me atienda mi solicitud de baja para de esta manera poder devolver el router, solo me dejan esperando en llamadas durante minutos y pasándome de asistentes virtuales a contestadores automáticos, un tras otro, una agente incluso me ha colgado porque le he explicado que ya había llamado 5 números distintos sin éxito y me ha comunicado que si no quería llamar que no llamará y ha finalizado la llamada, otras dos agentes han tenido la poca vergüenza de decirme que el sistema estaba caído y no podían realizar la petición, me parece lamentable que usen estas tacticas de bloqueo en 2026 y tratéis asi a clientes que llevamos casi 10 años o mas en la compañia, simplemente perdeis un cliente de por vida. También he enviado un correo electrónico a hola@masmovil.com con la solicitud de la baja y recibido otra respuesta automática. Quiero que se me facilite la baja y el código o lo que se requiera para poder llevar el router a una oficina de correos y devolverlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado una suscripción de vuestra empresa a través de una cancelación de otra suscripción. En el momento de cancelar otro servició de Support Xpendy, se me redirigió a vuestra web, y hice un pago de 1.95 PARA CANCELAR UNA SUSCRIPCIÓN DE Support Xpendy, NO PARA SUSCRIBIRME A NINGUNA NUEVA DE CANCELATUM.COM. Se me han cobrado varios cargos de 29,50 €. En ningún momento se me informó de cargos o suscripciones adicionales y me gustaría saber como y porqué han tenido acceso a mis datos bancarios y personales. SOLICITO que me sea devuelta INMEDIATAMENTE los cargos efectuados sin autorización alguna de la misma manera que se me han cobrado.

Hola, pedi cambiarme de Vodafone a otra empresa, me llaman para intentar que me quede cosa que esperaba pero les digo que no, que es una decision tomada etc... pues la ultima chica en intentar convencerme (si , fueron 5 llamadas que ya parece acoso), le falto poco para llamarme tonta, me dijo que me iba a una empresa peor y pagando más , cosa que es mentira y me parece nefasto que para hacer que te quedes hablen mal de la competencia. en fin, creo que se llama Isabel o no recuerdo bien el nombre pero fue la última que me llamó, y sabéis qué' me cabio por ELLA, por ser una borde y no saber tratar con clientes. Hasta luego Vodafone, y no quiero sorpresitas en la factura ya que ya no tengo nada con vosotros.

El pasado 28 de diciembre solicitamos un servicio 24 horas de Correos Express en el que contratamos el envío de 10 bultos y 5 maletas, el máximo que podíamos enviar desde Madrid a Sevilla. El 29 de diciembre pasaron a recogernos nuestro envío (nos lo enviábamos desde Madrid a Sevilla, nosotros somos el propio remitente y receptor), asegurándonos que estaría el 30 de diciembre en Sevilla. No ha sido así. Comenzaron a inventarse festivos locales, pasaron los plazos estimados, la atención con servicio al cliente ha sido nefasta. Nos hemos presentado 4 veces en el centro de logística a Sevilla, que se negaban a abrir los palés con nuestros envíos. El trato ha sido degradante, no ha cumplido los plazos y hemos pagado un servicio 24 horas que no se ha cumplido. Todos los paquetes han llegado rotos, nos hemos sentido totalmente abandonados. Si no fuera porque teníamos un conocido que antes trabajó en Correos Express y nos ha ido ayudando con el proceso... De hecho, el último paquete hemos tenido que ir NOSOTROS a recogerlo porque no lo entregaban. Queremos pedir una indemnización por los daños causados y que nos devuelvan el dinero de un servicio 24 horas que no se ha cumplido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque envié una carta CERTIFICADA URGENTE el miércoles 28 de enero (adjunto documentación). El plazo de entrega Máximo era de 24/28. Era un documento importante, necesario para realizar una acción de gran valor. Por ese motivo lo envié certificado y urgente. El plazo máximo de llegada era el viernes 30 de enero. La carta ha llegado el lunes 2 de febrero. SOLICITO: 1-la devolución del importe pagado + 2-compensación por el stress generado Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 11/11/25, realice unas compras en Aliexpress, los numeros de envios son: 083920000054777916 y 083920000054742084 , al no recibir los artículos vi que ponía que contactara con aduanas, conseguí contactar con ustedes, no había recibido ninguna llamada, sms ni correo anteriormente, aunque indicaban que habían intentado contactar conmigo. Me enviaron, reenviaron según ustedes el correo al respecto, en el que me solicitaban documentación, esto fue el 24/11.. El 4/12 me indicaron que habían recibido toda la documentación. No he vuelto a tener ninguna información por su parte. He contactado vía web y teléfono un par de veces , en la que me han dicho que ya estaba todo pasado a Aduanas y que ya era cosa de ellos. Tras pasar tiempo sin mas información, he buscado información en Aduanas de AEAT y no hay nada pendiente a mi nombre, con lo que todo indica que son ustedes los que tienen retenido el paquete. Lo cual es incomprensible y hace que además de no disponer de lo comprado, se va pasando el tiempo de devolución en caso de defecto, etc del producto. Por lo que solicito que de forma urgente me den alguna explicación y me hagan llegar el paquete, gracias y saludos