Últimas reclamaciones

Hola hice un pedido en lidl.es el pasado día 28 de junio , el localizador de envío de la empresa de transporte (SEUR) indica que el paquete esta depositado en un locker, no me ha llegado ningún PIN para poder recogerlo, después de llamar varias veces no se me da una solución ya que es una maquina quien me contesta. Solicito me envíen el pin para poder recogerlo.

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la gestión de la baja de mis servicios y la posterior facturación indebida. En marzo de 2026, me puse en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente para solicitar la baja total y definitiva de todos los servicios que tenía contratados con su compañía. A pesar de mi petición explícita de un cese completo de la relación contractual, su compañía no procedió a la baja total, manteniendo parte de los servicios activos de forma unilateral y procediendo al cobro de los mismos durante los últimos meses. Tras percatarme de esta irregularidad, volví a ponerme en contacto telefónico con ustedes para aclarar la situación. Durante dicha llamada, se me informó de una práctica totalmente contraria a la normativa de consumo: que para poder tramitar la devolución del dinero cobrado indebidamente no podía darme de baja y que debía permanecer de alta mientras se resolviera la reclamación. Ante estos hechos, expongo: 1. Que la permanencia forzosa para la resolución de una reclamación es una práctica abusiva e ilegal. El derecho del consumidor a darse de baja en cualquier momento no puede quedar condicionado a la resolución de incidencias internas de la empresa. 2. Que la falta de ejecución de la baja total solicitada originalmente constituye un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y de la normativa vigente en materia de telecomunicaciones. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La BAJA TOTAL E INMEDIATA de cualquier servicio que a día de hoy conste como activo a mi nombre, sin que se me pueda aplicar ninguna penalización, cargo adicional o coste por gestión de baja. 2. La DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA de todas las cantidades facturadas y cobradas desde la fecha en la que solicité la baja por primera vez en marzo de 2026, al tratarse de importes cobrados de forma indebida. 3. El número de referencia de esta reclamación, así como el justificante documental de la tramitación de la baja definitiva, los cuales tienen la obligación legal de facilitarme. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de dos semanas, me veré obligada a dar traslado de esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, sin perjuicio de proceder a la devolución de los recibos correspondientes a través de mi entidad bancaria. A la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este conflicto.

Reclamación contra MRW por pérdida y deterioro de mercancía Presento esta reclamación contra MRW por el deficiente servicio prestado en el envío con número de seguimiento 01204A114572, realizado el 13/04/2026. El paquete permaneció desaparecido durante más de un mes, sin información sobre su localización ni entrega. Finalmente fue entregado, pero gran parte de la mercancía llegó en mal estado. Los daños sufridos fueron los siguientes: - Una botella de vino valorada en 6,50 € llegó rota y derramada. - Un queso de aproximadamente 1,600 kg, valorado en 26 €, llegó completamente podrido, con moho y con bichos en el interior. - Una panceta ibérica envasada al vacío, valorada en 8 €, llegó con el envase abierto y totalmente estropeada. - Solo dos botellas de vino llegaron en buen estado. El valor de la mercancía dañada asciende a 53,85 €, además de los gastos de envío abonados. He presentado la correspondiente reclamación a MRW, pero solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se me indemnice por el importe de la mercancía dañada, así como por los gastos de envío, debido a la pérdida temporal del paquete y al grave deterioro sufrido por los productos mientras estaban bajo la responsabilidad de la empresa de transporte. Adjunto fotografías, justificante del envío, los precios de los productos y el seguimiento del paquete como prueba de los hechos.

Tengo un pedido perdido que nunca se entregó quiero anularlo para que me devuelvan el dinero siempre falla esta empresa

Hola, la semana pasada hice una portabilidad a Digi Mobile. El 25 de junio me hicieron instalación de la fibra y la televisión en mi hogar. Mi antigua compañía me ha hecho una contraoferta que he aceptado. El caso es que quiero darme de baja en digi fibra y TV, pero al teléfono al que llamo que es el 919120120 he estado con el teléfono descolgado durante dos horas en espera sin que nadie responda ni atienda mi llamada. El chico que me dio de alta me dijo que ese era el único teléfono que existe para poder darme de baja. Pero en ese teléfono no responden ni atienden incidencias, solo te dejan en espera. Ya no sé a quien más acudir. Solo quiero darme de baja y que me den los códigos que necesito para poder devolver los equipos y olvidarme de esta compañía.

Hola. Tengo el pedido con seguimiento 04204F262017. Me lo tendrían que haber entregado ayer y no estaba en casa, mi pareja quedó con el repartidor en que lo llevase hoy a otra dirección. Hoy me llama que no se acuerda de la dirección y le indico que le llama mi pareja para decirselo, le llama 10 veces y no le coge, al minuto de colgar conmigo. Obviamente ha sido para no llevarlo porque en cuanto he colgado ha puesto ausente. Lo cual es mentira, el problema ha sido que no quería hacer su trabajo y no ha apuntado la dirección. Ahora me dicen que tengo que ir a su almacen el cual está lejos de mi casa. El repartidor que no quiere hacer su trabajo trabaja en la zona de Errenteria y su atención por telefono deja mucho que desear, es muy desagradable. Quiero el pedido en mi casa

Hola, hice una compra la cual me la tenía que traer la empresa correos express, la cual al llamarme para realizar la entrega no contestan, escuchando conversaciones de fondo y me cuelgan, tras devolver la llamada en varias ocasiones no contestan el teléfono, a lo que me llega un mensaje, que no ha sido posible contactar conmigo y dejan el paquete en un local que ni siquiera he elegido, ni tenía constancia de ello

Buenas tardes: El pasado mes de mayo realizamos la compra de un Samsung Galaxy S26 Ultra 5G a través de la app de MiVodafone. Nada más llegar el paquete, nuevamente a través de la app, solicitamos la devolución del terminal para adquirir otro. Este de devolvió tal y como vino, sin ni tan siquiera abrirlo para verlo, ya que no nos lo pensábamos quedar. El día 27 de mayo recibo un mensaje con un código de devolución para que lo deje en correos, cosa que intenté hacer al día siguiente, pero al llegar a correos me comunican que ese código no es válido y que, por tanto, no pueden recogerme el terminal ni tramitar la devolución. Me puse en contacto con atención al cliente de Vodafone y me indican que habrá sido un error del sistema, que en breve me llegará un nuevo código para que pueda entregar el dispositivo en correos. Dicho código llega el día 1 de junio, por lo que hice la devolución el día siguiente, 2 de junio. Para mi sorpresa, el día 3 de junio me vuelve a llegar otro mensaje con un nuevo código para que vuelva a hacer la devolución, y me desaparece de la app toda la información concerniente al código que yo ya había usado para dejar el terminal en correos. Volví a llamar a atención al cliente de Vodafone y me dicen que es, nuevamente, un error del sistema, que en un par de días se actualizará la información en la app y quedará todo solucionado. Tras esperar varios días, viendo que en la app seguía saliendo la información referente al último código enviado, y la financiación del terminal seguía activa, me volví a poner en contacto con atención al cliente el día 15 de junio. En este caso, se me solicita el justificante de correos de haber dejado el terminal, y se me indica que en un par días me llamarán, que no me preocupase que estaba todo correcto. Esa llamada no llegó, por lo que, desde entonces, he llamado en varias ocasiones (hoy ha sido la última vez) y en cada una de ellas se me da una versión distinta del problema. La cuestión es que a día de hoy la financiación del terminal sigue activa y se me está facturando, por lo que solicito a Vodafone la revisión del caso, la cancelación de la financiación y la devolución de la cuota cobrada por tal dispositivo. Un saludo

El pasado 3 de octubre contraté los servicios de MRW para enviar una tarta. El producto llegó completamente destrozado, a pesar de estar correctamente embalado y señalizado. Tras contactar con la empresa, se me indicó que la reclamación debía gestionarla la franquicia responsable del envío. El 9 de octubre recibí comunicación de que se había creado un siniestro por rotura. Sin embargo, a fecha de 1 de julio, sigo sin recibir ninguna solución ni respuesta por parte de MRW. Considero que el servicio se prestó de forma negligente, y que corresponde a MRW asumir la responsabilidad del daño ocasionado. La empresa cobró el importe del envío, mientras que yo he perdido el valor económico de la tarta, que tuvo que desecharse por completo. No se me ha ofrecido ninguna compensación, ni se ha atendido adecuadamente a mis reclamaciones previas. El día 18 de noviembre, tras presentar una reclamación por esta vía, MRW me respondió indicando que se pondrían en contacto conmigo. Posteriormente, me remitieron a la franquicia de Caravaca, informándome de que el proceso era lento. Debo añadir que la franquicia de Caravaca hizo todo lo posible para que el envío llegara en buen estado; por tanto, la responsabilidad recae en el manejo realizado en Murcia o en Alicante, donde se ignoraron las pegatinas de advertencia que indicaban claramente que no se podía colocar el paquete de lado. Esa negligencia explica que la tarta llegara destrozada por un lateral. Estoy cansada de que una empresa como MRW no asuma su responsabilidad y continúe pasándose la culpa entre delegaciones, sin ofrecer una solución real. La incidencia figura como “resuelta”, cuando en realidad no se ha hecho absolutamente nada. No quiero que me vuelvan a remitir a Caravaca: exijo una solución directa por parte de MRW como empresa responsable. Solicito a OCU que intervenga para que MRW compense los daños ocasionados y cumpla con sus obligaciones hacia el consumidor. Adjunto pruebas: fotografías del producto dañado. Tengo más, tanto de las pegatinas que supuestamente pone que no se debe girar el paquete, como de la tarta destrozada. Atentamente, Patricia Beiro

Hice una devolución a Zara y me mandaron la empresa a tu hora Express la empresa me recogió el paquete pero no lo ha entregado a Zara la empresa no se hace responsable y Zara me pide un impreso de recogida pero esta empresa no da justificante me recogió otro paquete el día 1 de junio y ese si llegó a Zara y no me dieron nada la empresa la mandó Zara con un código de pin y vienen te preguntan el número de pin y recogió el paquete que no aparece y me pide Zara el justificante que no me han dado ni nunca dan