Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Solicito la anulación inmediata de la penalización por permanencia, ya que la contratación se realizó sin trans- parencia y de manera irregular. De no atender esta petición, presentaré una reclamación formal ante la CNMC por prácticas abusivas. Asimismo solicito la supresión de mis datos personales de sus sistemas conforme al RGPD. Si no se cumple, acudiré a la AEPD paras que tomen las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Magdalena Castells

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es completamente imposible contactar con la empresa Ontime. Intento contactar con ellos porque cuando han recogido mi paquete en casa le he preguntado al transportista si necesitaba la etiqueta, y me ha dicho que no, que luego me llegaría un correo. Me ha parecido extraño, y al buscarlo en Google me decía que efectivamente el paquete necesitaba la etiqueta. Me he intentado poner en contacto con ellos para notificarles que el paquete va sin la etiqueta. Es imposible. Su teléfono lo contesta un bot. El Whatsapp también. Si al de Whatsapp le dices que quieres hablar con un humano te dice que ahora te pasa con uno, y eso no ocurre. Tampoco responden en su teléfono de la central, y el correo más de lo mismo. Solicito que sea posible contactar con ellos, con personas reales y no con bots que no te solucionan nada, solo repiten lo mismo y no te pasan con ninguna persona de carne y hueso. Nada más a añadir

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VODAFONE Asunto: Reclamación por cobro de dispositivos ofrecidos como obsequio y solicitud de baja del servicio de Internet Yo, Jhon Jairo Llanos Villa, con DNI 618003894S cliente de Vodafone por más de tres años por medio de la presente quiero expresar formalmente mi disconformidad con el servicio recibido por parte de Vodafone. En su momento, debido a mi condición de cliente y como reconocimiento a mi fidelidad, se me ofrecieron y entregaron un teléfono móvil y una barra de sonido como obsequio. Sin embargo, posteriormente se me han realizado cargos por dichos dispositivos, algo con lo que no estoy de acuerdo, ya que fueron ofrecidos como un regalo por ser buen cliente. Ante esta situación, procedí a realizar la devolución tanto del teléfono móvil como de la barra de sonido, siguiendo el procedimiento indicado. No obstante, a día de hoy sigo sin recibir una respuesta clara sobre la devolución ni sobre la situación de los importes que se me han cobrado. Por todo ello, solicito: Que se revise mi caso y se me informe por escrito del motivo por el que se me cobraron dichos dispositivos. Que se confirme la recepción de los productos que fueron devueltos. Que se proceda, en caso de corresponder, a la devolución de los importes cobrados indebidamente. Que se me informe del estado actual de mi reclamación y del plazo previsto para su resolución. Asimismo, mediante la presente solicito la baja de mi servicio de Internet con Vodafone, y solicito que se me confirme por escrito la fecha efectiva de la baja. Solicito igualmente que se me facilite un número o referencia de reclamación para poder realizar el seguimiento de la misma. Agradezco que esta reclamación sea atendida y resuelta a la mayor brevedad posible. Atentamente, Jhon Jairo Llanos Villa Fecha: 30/09 2026 Teléfono de contacto: 651511971

Buenas tardes. No tengo más remedio que utilizar este procedimiento para reclamar puesto que es imposible ponerse en contacto telefónico con ustedes y ya he mandado un e-mail al que ha contestado una tal sra. Mtro. Rgl. del Servicio de Asistencia al Cliente DHL EXPRESS SPAIN S.L.U., en el que no me aclara nada. El día 28 envié desde su delegación en Candina, Santander, un paquete cuyo número de seguimiento es el 5808984226. A día de hoy no ha sido entregado y debería haber llegado a Francelos (Orense) el 29 de septiembre. En el seguimiento que hago, dice que el destinatario estaba ausente ese día a las 15 horas y algo. Llevamos así horas. Ni tan siquiera le han llamado por teléfono para darle noticias del paquete. A mí, tampoco. Es la primera vez que utilizo sus servicios. Me temo que va a ser la última. Un saludo. A.C.U.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envio, entregado el día 24/9, sigue en el mismo punto de envío, no tengo actualizaciones y tendría que haber llegado ya. Los teleoperados que llamo, no solucionan nada y cada uno me dice una versión distinta. SOLICITO una respuesta inmediata y saber donde esta mi pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación debido a los problemas que he tenido para devolver un producto defectuoso adquirido en Amazon Francia, concretamente una batería para smartphone. Siguiendo el procedimiento indicado para la devolución, acudí a Correos para enviar el producto. Sin embargo, el envío fue rechazado en aduanas y el paquete me fue devuelto. En el resguardo consta como motivo del rechazo “mercancía peligrosa”, por lo que he tenido que asumir un coste de 25 euros por un envío que ni siquiera ha sido entregado. Considero importante señalar que, si este tipo de producto está sujeto a restricciones específicas de transporte, estas deberían haberse indicado previamente. En ningún momento se me informó de dicha limitación. Además, anteriormente ya había devuelto otra batería exactamente igual mediante el mismo procedimiento, sin ningún problema, y Amazon me reembolsó posteriormente el coste del envío. Por este motivo, entendí razonablemente que este era el procedimiento correcto y volví a utilizarlo. Asimismo, existe una diferencia entre ambos envíos que considero relevante mencionar. En la devolución anterior, que tuvo un coste de 35 euros y fue aceptada correctamente, la batería se envió con su embalaje original a la vista, incluyendo la etiqueta correspondiente de peligro de incendio. En esta ocasión, el envío tuvo un coste de 25 euros y el embalaje original quedó dentro de un sobre grande de cartón, aunque la etiqueta de peligro de batería seguía estando presente en el embalaje original. Desconozco si esta diferencia pudo influir en el rechazo del envío, pero considero importante dejar constancia de ella. Desde Correos se me indicó que no podían solucionar la incidencia y que debía contactar con Amazon, lo cual ya he hecho, sin obtener una solución. Asimismo, intenté presentar una reclamación ante Correos, pero me fue DENEGADA. He actuado siguiendo el procedimiento indicado y de buena fe, sin que se me informara de ninguna restricción que impidiera realizar el envío. Actualmente, el paquete se encuentra en mi poder, sin haber sido abierto desde su devolución. Dispongo del justificante de pago y envío, el número de seguimiento y el resguardo de aduanas, donde consta el motivo del rechazo. SOLICITO el reembolso de los 25 euros abonados por el envío, ya que este no pudo completarse debido a una restricción de transporte que no me fue advertida previamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me enviaron un email en el que dicen que el paquete está en sus instalaciones y no se puede entregar por dirección incompleta. No es la primera vez que se sirven de esta excusa para no entregar el pedido. La dirección es correcta y completa. Es curioso que cuando hago pedidos contra reembolso me encuentran siempre y sin embargo cuando los pedidos están pagados no me encuentran o incluso a veces han dejado los paquetes en otro lugar. Ayer tenían que hacerme entrega de un paquete que no llegó y me dicen que gestione nueva entrega. A través de la web no me deja gestionar porque me pide que cambie la dirección o indique un punto de entrega (No voy a indicar un punto de entrega y tener que desplazarme 20 kilómetros para la recogida). No voy a cambiar la dirección porque esa dirección es correcta. A través de teléfono, sale una locución y tras seguir los pasos no confirma que vaya a hacer nueva entrega. Vuelvo a revisar la web y sigue el paquete estacionado en la central de Zaragoza pendiente de cambios en la dirección. Correos Express, si no pueden hacer un servicio, no lo ofrezcan. De momento estoy sin pedido y sin ninguna otra información de Correos Express. Por cierto, en lugar de robots y locuciones deberían facilitar contacto con un operador para poder solventar las incidencias.

Hola, me enviaron un email en el que dicen que el paquete está en sus instalaciones y no se puede entregar por dirección incompleta. No es la primera vez que se sirven de esta excusa para no entregar el pedido. La dirección es correcta y completa. Es curioso que cuando hago pedidos contra reembolso me encuentran siempre y sin embargo cuando los pedidos están pagados no me encuentran o incluso a veces han dejado los paquetes en otro lugar. Ayer tenían que hacerme entrega de un paquete que no llegó y me dicen que gestione nueva entrega. A través de la web no me deja gestionar porque me pide que cambie la dirección o indique un punto de entrega (No voy a indicar un punto de entrega y tener que desplazarme 20 kilómetros para la recogida). No voy a cambiar la dirección porque esa dirección es correcta. A través de teléfono, sale una locución y tras seguir los pasos no confirma que vaya a hacer nueva entrega. Vuelvo a revisar la web y sigue el paquete estacionado en la central de Zaragoza pendiente de cambios en la dirección. Correos Express, si no pueden hacer un servicio, no lo ofrezcan. De momento estoy sin pedido y sin ninguna otra información de Correos Express. Por cierto, en lugar de robots y locuciones deberían facilitar contacto con un operador para poder solventar las incidencias.

Sin previo aviso he recibido un cargo en mi cuenta de 904,69 euros el día 30 de septiembre de 2026. Yo pienso y creo que tenían que notificarlo con antelación. Supongamos que no hay dinero en la cuenta los intereses que se generan por descubierto quien los paga? No so n formas de actuar y más habiendo estado en Masmovil más de 4 años . Me cambié a Yoigo hace un mes por el tema de coste y cobertura..Esta compañía Masmovil de buenas a primeras te quitan bonificaciones sin previo aviso. Los 904,69 son de dos teléfonos móviles. Pido daños y perjuicios por esta actuación.Las cosas hay que notificarlas con antelación. Una actuación de la compañía pésima. A parte el servicio que dan en materia de cobertura son pésimos ya les llame y me queje en innumerables ocasiones . Pagas por 600 megas y solo te entran 10 megas . YOIGO Y MASMOVIL pertenecen al mismo grupo...no entiendo este proceder.

Sres. de Orange: Habiendo solicitado, en tiempo y forma (mediante burofax con certificación de texto y acuse de recibo), la no renovación de mi contrato de fibra, de 2 años de duración, recibí el pasado 24 de septiembre confirmación por parte de Movistar de la ejecución de la portabilidad de mi línea a su red, prevista para la fecha del día siguiente, 25 de septiembre. Puesto en contacto con ustedes y se me indicó que en breve me enviarían el código necesario para la devolución del router y, si bien la App de Orange me indica que tengo 5 mensajes pendientes de leer, alguien ha cambiado la contraseña y no me permite darla por olvidada para introducir otra nueva, por lo que, sin acceso posible, ignoro su contenido y si entre ellos está el precitado código de devolución del router. A día de hoy, 30 de septiembre, sigo por tanto sin haber recibido dicho código., que les ruego me faciliten por este medio o vía SMS, a fin de poder materializar a la mayor brevedad posible la devolución del router y confirmar la fecha efectiva de baja, en evitación de cargos indebidos. Atentamente, Jorge Guasch 42783499A Fijo 91 860 48 82 / Móvil 619 557 230