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Incidencia de envío
Hoy día 2 de julio de 2026 se ha dejado un paquete que pedí y transportado en esta compañía en otra dirección diferente a la mía sin dar más explicaciones que el echo de que iban hacerlo, mediante un SMS enviado casi una semana antes. Además de eso, no han avisado cuando lo han depositado en dicha dirección, menos mal que suelo mirarlo por mi cuenta, porque si no, ni hubiese sabido cuándo se ha producido esto. Una actitud muy poco profesional y sin tener en cuenta al cliente.
Problemas con el envio del codigo del locker
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , nuevamente, nonhe recibido el codigo para recoger el pedido en un locker. Ya estoy registrada en miseur no me aparece, se que el pedido está en el locker por las notificaciones de le empresa que lo envia que me dice que lo recoga. SOLICITO envien email con el codigo del pedido numero 028687915045320260628, enviado a la dirección Punto SEUR Pickup: SEUR LOCKER LAVALUX RÚA D CL DA PONTE 4 36500 - LALIN Sin otro particular, atentamente.
No solicité su servicio
Buenas tardes,habiendo recibido una llamada de Vodafone, haciéndose pasar por Yoigo,por lo cual me siento engañada,ruego sea destruido todo documento relacionado, contrato, portabilidad etc,esperando respuesta,no les saludo,pues no me parece ético lo que ha echo.
Cortes continuos fibra óptica
Buenos dias, Estoy sufriendo cortes continuos en mi linea de fibra óptica, revisando la página de administración del router de adamo aparece continuamente la wan desconectada. Cada vez que llamo a soporte se centran en revisar la red LAN y la wifi en lugar de revisar el motivo por el cual mi router desconecta continuamente la red WAN. Es desperante hablar con un soporte técnico que no sabe la diferencia entre una red LAN y una red WAN y que se centran en revisar toda la red local cuando el problema no esta ahí sino antes de llegar a la red local. Adjunto pantallazos de la oagina de administración del router donde se ve claramente WAN desconectada
no entrega los paquetes los deja en un pick up
hola realize un pedido en primor el pasado día 25/06/2026 superior a 25 e para no pagar gastos d envío y recibirlo en mi domicilio ya que estoy imposibilitada para ir a ningún sitio con un esguince,cual es mi sorpresa que después d una semana y teniendo yo que calentarme la cabeza por qué Seur no hace su trabajo ... directamente me dicen que lo dejan en un pick Up cercano cercano a un kilómetro ....increíble pero está gentuza no entra en el barrio siempre hace lo mismo .son una vergüenza la peor empresa de mensajería de la historia
Carta certificada extraviada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20/05/26 fue depositada en su oficina de Palmanyola (Mallorca) una carta certificada con número de seguimiento RV263681725ES, con origen España y destino Portugal. Dicha carta fue pasando por los estados habituales hasta el 27/05/26, donde se queda en este estado hasta día de hoy: "En oficina de cambio 27 de mayo, 2026 · 13:20 El envío ha llegado al centro logístico internacional de origen" Abrí una reclamación a través de vuestro portal con el objetivo de esclarecer el problema (Ref. Reclamación: 23871579), siendo respondida día 02/06/26: "Ref. Reclamación: 23871579 Fecha: 2-6-2026 Nº Envío: RV263681725ES Madrid, 2-6-2026 Estimado Sergio, Nos ponemos en contacto contigo en relación a la reclamación 23871579, sobre la no llegada de tu envío RV263681725ES. En primer lugar, sentimos las molestias que esta situación te haya ocasionado y te agradecemos que nos la hayas trasladado. Nuestro equipo de Atención al Cliente ha revisado tu caso y, según las investigaciones realizadas, el envío se encuentra en proceso de devolución al remitente. El motivo de dicha devolución viene marcado en la propia etiqueta del envío. Te informamos que las devoluciones no tienen un plazo garantizado de entrega, el envío esta en tránsito y te será entregado en el menor tiempo posible." A día 02/07/2026, la carta no me ha sido entregada, por lo que vuelvo a solicitar que se reabra la reclamación vía telefónica. Aprovecho la conversación para lanzar las siguientes dudas: 1) ¿Si no hay plazo estimado de devolución, cuándo se da por perdida la carta? A lo que me responden, que la carta es devuelta de formar ORDINARIA, SIN NÚMERO DE SEGUIMIENTO. 2) En base a la respuesta de la pregunta 1), me surge otra duda, ¿si yo contrato un servicio postal certificado, no se supone que se debe respetar lo acordado también para la devolución? 3) No se sabe el motivo de la devolución, ya que está impreso en la propia carta. Es decir, si se pierde la carta, nunca sabré el motivo por el cual no ha sido entregada. Desde luego, por dirección incorrecta no es, pues lo he corroborado con el destinatario y ha afirmado que es correcta. SOLICITO que den la carta por perdida y me abonen el importe correspondiente por carta extraviada y que me corresponde por ley, ya que yo contraté servicio certificado precisamente para que no sucediera esto, y que hubiera una garantía de no perder la carta en caso que no fuera ésta entregada. Sin otro particular, atentamente.
INCIDENCIA NO ESPECIFICADA
Tengo un pedido enviado desde el 30 me ha llamado una operadora para decirme que si lo dejaba en un punto de recogida a lo cual me negué porque pague por el envío hasta la puerta de mi casa y resulta que ahora mi pedido esta en incidencia. No se puede hablar con ellos ni por WhatsApp ni por llamada porque contesta un robot en bucle. Quiero la entrega de mi pedido en mi casa
Movistar deja sin Teleasistencia a dos ancianos dependientes (Alzheimer) y no atiende la reclamación
Necesito solución inmediata para la incidencia CP26067XWQAJQ1. Llevamos desde el lunes 29 sin servicio. En el domicilio viven dos personas mayores altamente dependientes (una con Alzheimer y otra de 82 años con minusvalía) que están INCOMUNICADAS, sin servicio de Teleasistencia médica de emergencia y sin funcionamiento de las cámaras de vigilancia, ni teléfonos fijos. He avisado reiteradamente de su vulnerabilidad en el 1002 y se siguen sin enviar al técnico. Es una negligencia grave ante una emergencia sanitaria. Exijo la escala inmediata a un supervisor y el envío urgente del servicio técnico hoy mismo
Envió entregado y no es verdad!
Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 20 de junio reclamando un envío qué no me llegaba, ahora aparece como entregado cuando no es verdad, aquí nadie ha entregado nada Mis códigos de seguimiento son GBT0003674662 GBT0003616887 Solicito que me sea entregado los paquetes cuanto antes o pondré una denuncia en consumo. Sin otro particular, atentamente.
EXIGENCIA DE PENALIZACION NO FIRMADA
Buenas tardes, yo era cliente de yoigo, mas concretamente de la tienda que hay en calle cristo de la epidemia, en Málaga. Al realizar el alta con ellos comenté expresamente que no quería ningún tipo de permanencia ni penalización. Al realizar la baja con ellos porque el servicio iba fatal me encuentro con que me están reclamando 92€ de permanencia cuando yo no he firmado nada.
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