Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Se contacta porque han facturado al cliente un consumo no autorizado y gratuito. SOLICITO ajuste del importe 0,2641 €. https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/El-Ayuntamiento/Atencion-a-la-ciudadania/Telefono-010/Telefono-010-Informacion-y-gestiones/?vgnextfmt=default&vgnextoid=28c5a0da2db8b010VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=7d57ad3e79943310VgnVCM1000000b205a0aRCRD Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la OCU, Por medio del presente escrito formulo reclamación contra la compañía TELECABLE por un incumplimiento de las condiciones comerciales ofrecidas y por la falta de respuesta a una reclamación previa. En el mes de agosto realicé una portabilidad de mis líneas a DIGI. Con motivo de dicha portabilidad, desde el departamento de retenciones de Telecable contactaron conmigo y me ofrecieron una promoción consistente en un descuento de 3 € mensuales por cada línea móvil (tengo dos líneas), además de mantener las financiaciones vigentes. En ningún momento se me indicó una fecha de finalización de dicha promoción. Posteriormente acudí a una tienda física de Telecable para confirmar las condiciones y allí me informaron expresamente de que la promoción era indefinida, al no constar fecha de fin en el sistema. Sin embargo, en los últimos dos meses se me ha estado facturando un importe superior al acordado, aplicándose la retirada del descuento sin previo aviso ni justificación, lo que supone un incumplimiento de las condiciones comerciales que me fueron ofrecidas y aceptadas. Ante esta situación, presenté una reclamación previa a través de un canal oficial de atención al cliente de Telecable (Instagram), a la que se le asignó el número de reclamación 183F4EA. Se me indicó que debía esperar un plazo de 30 días para obtener respuesta. A fecha de hoy, habiendo transcurrido dicho plazo desde el 26 de noviembre, no he recibido respuesta alguna ni solución por parte de la compañía. Por todo lo expuesto, solicito: • La regularización inmediata de las facturas afectadas. • La devolución de los importes cobrados de más. • El restablecimiento de la promoción ofrecida o, en su defecto, una explicación formal y documentada de su retirada. • Una respuesta oficial por escrito por parte de Telecable. Adjunto, si fuera necesario, facturas y pruebas de las comunicaciones mantenidas. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se considere necesaria. Atentamente

Mi experiencia con SEUR ha sido absolutamente lamentable y, sinceramente, indigna de una empresa de transporte que opera a nivel nacional. Realicé un pedido a través de Amazon que nunca llegó a destino. En el seguimiento del envío constan intentos de entrega que no se produjeron, incidencias sin resolver y, finalmente, una entrega marcada como realizada en una fecha y día en los que la delegación local ni siquiera abre. Todo ello sin que el paquete haya llegado jamás a la isla. Ante esta situación, contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de SEUR. El trato recibido fue vergonzoso: respuestas evasivas, falta total de explicaciones, negativas a facilitar justificantes y un tono claramente irrespetuoso. En una de las llamadas se cerró el envío de manera unilateral, sin solución alguna, y en otra se me informó de una supuesta devolución al remitente sin dar motivo ni prueba de ello, afirmando además que no tenían obligación de explicarlo. La delegación local confirmó que el paquete nunca llegó allí, lo que contradice por completo la información facilitada por SEUR. A pesar de todo, nadie se hizo responsable ni ofreció una solución. Como consumidora habitual de compras online, nunca me había encontrado con una combinación tan grave de desorganización, desinformación y maltrato al cliente. Una experiencia que debería servir para que esta empresa revise seriamente sus procedimientos y, sobre todo, la forma en que trata a las personas que confían en su servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de paquetería Correos Express no realiza la entrega en domicilio como se le traslada al momento de recibir la solicitud de pedidos online, además a través del tracking del pedido se indica que se ha intentado poner en contacto con el usuario cuando éste no recibió ninguna notificación ni llamada por parte del repartidor y/o empresa mencionada anteriormente. A esta incidencia cabe resaltar que como cliente he tratado de reclamar a través de la empresa y se me han facilitado números incorrectos impidiendo ejercer mi derecho de reclamación como usuario, tanto la atención como el servicio no cumplen con los mínimos de calidad requeridos. SOLICITO el reembolso del envío por no haber sido entregado en tiempo y forma en domicilio y la correcta atención en caso de que en contra de mi agrado me toque recibir un paquete por parte de Correos Express en lugar de otro servicio de paquetería que trabaje adecuadamente. En caso de ser necesario para otros usuarios puedo adjuntar pruebas de lo declarado anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 19 de diciembre de 2025 se cortó el servicio de fibra óptica de mi domicilio en Calle Euskadi nº 3 3º A de Pinto 28320 Madrid, asignado al número 916920078, a las 15:15 horas se avisó al servicio de atención al cliente y nos informan que existe un problema de sincronización y que lo antes posible lo repararán y quedará resuelto en menos de 72 horas y resulta que siete días después seguimos igual y nadie se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos de cuál es la situación. Por ello se me está causando un grave perjuicio debido a que dispongo de equipos conectados por cable que no puedo utilizarlos por wifi al no disponer de esa tecnología, al igual que dispongo de un termo de agua sanitaria que al no estar conectado el rendimiento no es el óptimo. Por ello solicito indemnicen por el perjuicio causado, pues esta situación se ha dilatado demasiado en el tiempo sin poner ninguna solución eventual ni ponerse en contacto para informarnos cuando podremos tener servicio de internet. Una semana después me dicen que el 29 enviarán un router nuevo, pero no sabemos si con este nuevo router tendremos servicio de fibr. Tampoco atención al cliente ha accediendo a mi solicitud de que un técnico haga acto de presencia en mi domicilio y me cambie el router debido al tiempo transcurrido sin fibra. Por todo ello además del restablecimiento del servicio de fibra, deseo una indemnización por los perjuicios causados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete lleva varios días en reparto y no llega a mi casa. En el servicio al cliente de la web me dicen que han puesto incidencias pero luego otros me dicen que no está en reparto y que ya me avisarán porque no se podía entregar ya que no llegarían antes de las 8 pm (siendo las 4 de la tarde). Vivo en una isla, no me parece lógico que me digan eso. SOLICITO que se me entregue el paquete con numero 350040000062254195 con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de diciembre hice un pedido a la empresa BlueShiel49. El día 24 me llegó un Whatspp de ENVIA diciendo que la fecha prevista para la entrega de mi paquete era el día 26 por Correo Express. El día 26 recibo otro WhatsApp diciendo que está en reparto. He estado en casa y aquí no ha venido nadie, solo tengo una llamada perdida, a la a que llamo y no contestan. Rastreo el pedido y me pone reparto fallido a las 15:57 , a mi casa no ha llamado nadie, es falso que no lo pudieran entregar, lo que pasa es que no se han pasado por el domicilio de entrega ya que, si hubiera sido así, lo hubieran entregado. SOLICITO que tomen medidas para que esto no vuelva a suceder. Sin otro particular, atentamente.

Solicité la portabilidad de dos líneas de telefonía móvil a mi nombre a la compañía DIGI Me comunicaron que ésta se llevaría a cabo en la fecha 26/12/2025 entre las 2:00 y las 6:00 horas A las 17:30 del mismo día la portabilidad no se ha realizado. He podido contactar con la compañía (12 minutos de espera por teléfono) y han abierto una incidencia (ref 28208696) y no hay visos de solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 17/12 realiceun pedido cuyo envio se realizaba con “CORREOS EXPRESS”. El 19/12 supuestamente vinieron a entregarlo, pero afirman que no habia nadie. Esa mañana estabamos en casa. Si hubieran llamado por telefono al menos, podriamos haberle confirmado que estabamos ahi. Despues de esto, dejaron mi paquete en un punto de entrega a 10km de mi casa, habiendo mas de un punto de entrega en mi propio barrio. Con todo y con esto, ademas, llevo desde entonces intentando que me faciliten un PIN para poder recogerlo aunque sea alli. He puesto una reclamación, y porque no me dejan poner mas, el numero de la reclamación es 3230002555344257. 5 dias llevan mandandome correos diciendo que “no hay cambios en mi reclamacion”. SOLICITO pues, que o bien me manden el paquete a mi dirección, que para eso pagué el envio; que me lo dejen en un punto de entrega mas cercano a mi casa o, por ultima, que me den al menos facilidades para recogerlo ya. Sin otro particular, atentamente, Maria Lora Mendez

Buenas tardes, a mí madre, se le han estado cobrando durante 18 meses en la factura del movil de la compañía Masmovil , la Suscripción Cocinatop DOD, que ella ni ha autorizado ni usado, como podría comprobarse en las conexiones de su movil. Las facturas con cobros indebidos corresponden a los meses de junio 2024 a noviembre de 2025. La persona afectada , es una anciana de 88 años que no es autónoma para controlar sus facturas, por ello se ha demorado la cancelación de este servicio no autorizado . Solicito la devolución de los importes cobrados indebidamente por esta suscripcion Adjunto una muestra de factura