Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 8 de Julio me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio por llamada ya que me quqerian subir de precio por linea tipología: internet, línea fija y 4 lineas moviles Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha de 11 de julio por parte de vodafone al pasar la linea fija el 17 de julio se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 13/08 contraté con Vds. el paquete movil evolutiva, el cual incluía su oferta promocional pago de 13,9 euros por 1 año de la tarifa con 75gb y llamadas ilimitadas Esta mercantil ha incumplido dado que no aparece el pedido en mi cuenta Keio y no he recibido ningun formulario para llenar. Y en todos loa canales que intenté comunicar po ayuda keio no me atiende. Adjunto e-mail acerc del pedido. Es la unica prueva que tengo. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta aun este mes. En caso negativo mi dinero de vuelta Sin otro particular, atentamente. Angel Caviña Vargas

Hola, con fecha del 12/3/2025, solicité una baja como empresa pasando los servicios a particular excepto dos líneas de las que solicité la baja, no habiendo recibido ningún correo de confirmación . Tras varias llamadas (que tendrán grabadas), me hicieron el cambio a particular pero no dieron de baja las otras dos líneas. Ahora se me exige el pago de una factura,(otras las han cobrado) de estas dos líneas, con la amenaza de cortarme los servicios que he ido pagando cada mes como particular. No me parece justo cuando el fallo lo han cometido ustedes por no tener gente competente en sus servicios. Así se me habrá cobrado mas de 300euros por un error suyo. No estoy nada de acuerdo con esta situación y puedo asegurarles que seré yo quien finalice mis servicios con ustedes por tan mala gestión. Atentamente TERESA MALDONADO

Me ha llamado el repartidor para dejarme el paquete diciéndome que está tocando el timbre y que no le abre nadie; le confirmo que es normal, ya que nadie se encuentra ahora mismo en la casa. Le digo que les he esperado hasta las 13:30, puesto que me llegó el mensaje que están en reparto a las 10h , pero no ponía hasta que hora. Total que me dice que me lo deja en un punto de recogida, le digo que no me gustaría y sí fuese posible volver en una hora ya que a partir de las 17 estaríamos en casa(no me da tiempo llegar puesto que estoy en otra punta de Madrid), o sí pueden venir mañana, o que me diga cuando pueden venir. Me dice que no se puede y me cuelga. Literalmente. No tengo idea sí me vuelven a traer el pedido o lo devuelven. Segundo día observo en el seguimiento del pedido que: - a las 16 no está en casa -a las 16:02 intenta ponerse en contacto telefónicamente - a las 16:04 intenta dejarlo en un Service Point, aunque le he pedido que no lo haga - a las 16:08 el pedido es demasiado grande para entregarlo en Service Point -17:39 el envío lo reciben en la delegación DHL. Primero: no Dan una franja horaria: si esta en reparto a las 10, se supone que vienen en la mañana, no debo estar en casa todo el día para recibir un paquete. Segundo: en la conversación con el repartidor nos pide información personal, averiguando así cuándo la casa está sola, un dato importante para ocupas u gente con interés oculto. No me refiero al repartidor mismo, puede ser la persona más honrada del mundo, pero ¿como sabemos que la conversación no la escucha una tercera persona? Tercero: me cuelga sin despedirse y sin darme una solución Cuarto:le pido entrega en domicilio y aún así va a un punto de recogida para intentar dejarlo allí. Cuarto: Deja registrado que no se puede poner en contacto conmigo. Mala gestión y de la misma manera muy mala educación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un cambio en el servicio de fibra por cambio de domicilio. Me hicieron esperar 3 semanas, concertaron cita y no se presentaron, estuve esperando y llamando y no me respondian. Volvimos a concertar cita, vinieron y me pusieron internet, pero no pusieron TV Agility porque no trajeron el material necesario, por lo que dejaron el trabajo a medias. en dos semanas no me han dicho nada. al insistir yo, por whatsapp me dieron cita para hoy 23 de agosto a las 9h, He esperado y al ver que no acudian, les contacto y me dicen que no les consta ningun servicio agendado hoy. Me han hecho cambiar planes, esperar y perder tiempo que podria emplear en otros asuntos. He puesto ya 2 quejas, me han asegurado que no me cobraran la factura de este mes (no he podido utilizar la TV). SOLICITO me instalen el servicio de TV Agility lo antes posible y mantengan lo acordado de no cobrar por el servicio que no me han dado y por las molestias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 646216296 En la factura de la que adjunto copia, aparecen un consumo desorbitado de 664,80 € a un número de atención al cliente gratuito de Ikea 900 400 922. Por lo visto esto se debe a que los números 900 no son gratuitos desde Europa sino que son de tarificación desorbitadamente alta. Como consumidora estoy totalmente en desacuerdo con esta tarificación sin un previo aviso o llamada de atención diciendo que se está llamando a un número de tarificación especial por estar fuera de España y aún estando en Europa, de 12 €/min. Considero que es totalmente perjudicial para el consumidor que desconoce este coste y que consigue llamar a estos número gratuitos desde otras localizaciones. Ustedes solamente informa en alguna página de su web a la que por normal general nadie accede. Ni siquiera yo sabia que estaba llamando a un número 900 ya que tengo grabado el teléfono de Ikea en mi agenda y simplemente realicé la llamada por lo que me parece totalmente inhumano que esto pueda ocurrir, estamos hablando de un coste de 664,80 € Ustedes se basan en que es la compañía portuguesa que cobra estas cantidades desorbitadas, pero son ustedes los que permiten que esto suceda con sus acuerdos comerciales. Deberían de bloquear estas llamadas o avisar previamente al consumidor español. Ninguna compañía o país debería de estar beneficiándose del desconocimiento de un consumidor ya que estas llamadas son totalmente gratuitas desde España y ya que cada vez más compañías únicamente tienen un número 900 de atención al cliente. En ninguna parte estas compañías anuncia que el teléfono solamente sea gratuito en llamadas realizadas desde España por lo que la confusión para el consumidor es del 100% y ustedes esto lo saben porque no será la primera vez que esto ocurra. Aún sabiendo que estas llamadas tienen coste desorbitado de 12 €/min., tal y como he dicho anteriormente, una vez que los españoles tenemos grabados estos números en nuestra agenda por ser la única forma de contactar con estos servicios de atención al cliente, es bastante fácil cometer el error de llamar sin darse cuenta que se está marcando un número 900. Este ha sido mi caso. Además tampoco entiendo porque se consigue realizar la llamada a España si no he utilizado el prefijo 0034 antes del número de teléfono, ya que debería de estar llamando a una línea portuguesa y no española. Por este motivo, les suplico que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es injusta y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 664,80 euros correspondientes a este consumo cobrado Sin otro particular, atentamente. Ángeles Rivas

Estimados/as señores/as: Mi nombre es RICARDO ORTEGA CUADRA y soy el titular de la línea de teléfono 625836894. En la factura numero S10018868383-0525 del mes de abril de 2025 aparecen consumos indebidamente cobrados por ORANGE MARRUECOS a mi vuelta a Melilla (yo resido en Melilla), teniendo el roaming desactivado en mi teléfono móvil. El cargo que les reclamo es de 76,18€, en su totalidad. Además, en julio me he cambiado de operadora y me hacen un cargo de 56,06€ en mi banco sin enviarme la factura correspondiente, mes de julio 2025, para poder ver que conceptos me están facturando. Mi factura ordinaria mensual es de 22,91€, con lo que veo un desajuste de 33€ aproximadamente. Por este motivo he reclamado a Orange via email y me han respondido lo siguiente: sobre el asunto del Roaming de Marruecos, solo me abonarían 30€, de lo que no estoy de acuerdo; y segundo, sobre la ultima factura del mes de julio, me han cargado una penalización por que dice Orange que yo tenia permanencia, lo que es absolutamente falso, se lo han inventado pienso por que es la maniobra habitual que hacen cuando un cliente quiere irse y cambiar de operadora. Por este motivo, le RUEGO que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les REQUIERO para que me reembolsen la cantidad de 76,18€ euros correspondientes al roaming de Marruecos y además que me envíen la ultima factura del mes de julio 2025 que se niegan a enviármela, y de la que no tengo copia alguna, sin la penalización que me han impuesto. Sin otro particular, atentamente. RICARDO ORTEGA CUADRA

Realice dos pedidos, ambos urgentes. Uno de ellos con medicación, no se han dignado a pasar ni por casa y directamente han marcado como dirección errónea uno y el otro como entregado y no lo tiene nadie de mis vecinos. Básicamente no han venido y me han puesto eso para no hacer el reparto

Buenas tardes: Un paquete tenía que ser entregado el viernes 22 de agosto, habiendo pagado los gastos de envío extras para tal fin, y el repartidor de la zona de Murcia Ontime Espinardo marca como que no ha podido entregar por ausencia. La vivienda dispones de cámaras y no ha aparecido el transportista en ninguna momento, ni durante la hora de la incidencia ni en todo el día. Tampoco ha llamado o se ha puesto en contacto la empresa de paquetería en ningún momento salvo para decir que no ha podido entregarlo por ausencia. Es imposible contactar con ellos y las oficinas de Murcia espinardo y sangonera permanecen cerradas en el horario que ofrecen en sus instalaciones, puerta del local e internet. Además, el número que me ofrecen de seguimiento no me deja ni web, WhatsApp o teléfono tener información sobre el envío o modificarlo. Gracias por su atención.