Últimas reclamaciones

Hola, hace mes y medio Keio me cobro la renovación anual de mi fibra. Hoy, un mes y medio después me ha vuelto a cobrar la fibra de nuevo. Intento contactar con ellos y no contestan ni por mail, ni por el canal de WhatsApp ni por su chat interno de la página web. Solicito una contestación y una solución lo antes posible. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un error en el pesaje realizado en un envío. Inicialmente se realizó un pesaje del pedido CZ046376892ES para una devolución que pesaba 1218g pero al tener solo un número de seguimiento se enviaron dos devoluciones juntas. El problema ocurre tras el primer pesaje. Al tener que ir los dos pedidos juntos el peso real debería ser de 2400g aproximadamente pero en la oficina y el comprobante pone 1218g SOLICITO que se me facilite algún comprobante con el pesaje real del producto ya que entiendo que se debería hacer más de un pesaje durante la cadena de transporte Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de agosto de este año he expuesto nuestro caso en Comunidad Movistar: desde hace muchos años estamos sin tener la fibra en nuestro domicilio. Vivimos en una urbanización en un pueblo de Castellón muy bien comunicado. Todos los vecinos hemos tenido telefonos análogicos y el ADSL. Los postes todavia estan. A fecha de hoy y después de muchas mensajes aún no se me han activado dichos servicios y no me han dado una explicación por que se nos rechaza la instalación de fibra. Solicito la instalación de la fibra y si no, una carta por escrito en el cuál se detalla los motivos por lo cuales no se nos instala la fibra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes realicé un pedido en Shein, el encargado de su transporte era Correos. En la aplicación del Shein consta que ya el paquete esta en posesión del transportista y no hay ninguna actualización desde el día 21 de septiembre. Me pongo en contacto con Shein y me dicen que se van a poner en contacto con Correos y que puede demorarse varios días, motivo por el cual decido ponerme yo en contacto con ellos. Efectivamente el paquete esta registrado en su sistema y no tiene ninguna actualización desde el día 17 de septiembre según me dice la operadora y que puede ser debido a una incidencia con el paquete. Me toma los datos y me dice que ya se pondrán en contacto conmigo en unos días. No es la primera vez que me pasa algo parecido con un pedido con esta empresa de transporte. Solicito que dicha incidencia sea subsanada a la mayor brevedad posible.

ASUNTO: Denegación injustificada de portabilidad saliente por parte del operador donante (Jazztel) y bloqueo de línea. Números de reclamación previa ante el operador: 301499957 y 454879316 HECHOS: 1. Titularidad de la línea: Soy el titular legítimo, actual y exclusivo de la línea telefónica 634558687. La relación contractual es directa conmigo, tal y como acredito mediante la factura oficial adjunta emitida por el operador reclamado (Jazztel), donde constan de forma inequívoca mi nombre, apellidos, DNI y datos bancarios de cargo. 2. Rechazo sistemático de portabilidad: He solicitado la portabilidad de mi línea hacia el operador Finetwork. Sin embargo, Jazztel ha rechazado la solicitud reiteradamente. El motivo alegado por el operador donante es que los datos introducidos no coinciden con los de un "titular histórico" (una persona jurídica/empresa con la que no guardo relación contractual, ni comercial, ni legal alguna en la actualidad). 3. Incumplimiento de las especificaciones técnicas de la CNMC: De acuerdo con la normativa vigente fijada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el único requisito de validación de datos para ejecutar una portabilidad es la coincidencia del titular actual de la línea. Exigir datos de un tercero histórico o condicionar el derecho a la portabilidad a registros internos obsoletos de la compañía constituye una práctica abusiva y obstructiva. 4. Negativa a la subsanación: He requerido formalmente a Jazztel el saneamiento de mis datos en sus sistemas y la facilitación de una solución técnica. Sus agentes se han negado en rotundo a subsanar el error y a tramitar una solución, llegando a denegar la entrega de números de reclamación por vía chat (los numeros de reclamación indicados los obtuve anteriormente intentando resolver el mismo asunto por el canal de WhatsApp (los cuales constan en el encabezado). PETICIÓN: Solicito • La inmediata subsanación de los errores en sus bases de datos que vinculan mi línea con un tercero. • La prohibición de denegar o bloquear las futuras solicitudes de portabilidad que se tramiten con mis datos de identidad reales y legítimos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de mensajeria no ha entregado el pedido 6092026324570 porque no quiso subir con el paquete hasta el domicilio SOLICITO la entrega del paquete con urgencia por la tarde. Sin otro particular, atentamente.

Contactar con correos express por algunos de los medios que supuestamente tiene habilitado para la atención al cliente es imposible, las llamadas siempre son filtradas por una locución, nunca te permite hablar con una persona. La cuenta de X @CEX_responde solo te piden el número de seguimiento y o no te dan respuesta o solo repiten lo que indica el seguimiento. Desde el día 7 de agosto estoy escribiéndoles cada día y ya ni responden, y el propio remitente del paquete les ha escrito en numerosas ocasiones y lo han ignorado. La situación en la que se encuentra mi me parece ya algo subrealista sobre todo si hacen un repaso del seguimiento como el que yo les voy a detallar, la delegación de Valencia de Correos Express situada en el polígono de ribarroja, no tiene teléfono de contacto para hablar con nadie y sistemáticamente han decidido no entregar el paquete de forma deliberada, lo único que han hecho es ignorar toda la información que les he facilitado una y otra vez tanto por su cuenta de X como telefónicamente las dos veces que han contactado conmigo. El Jueves 6 de agosto mi paquete llega a la delegación de destino, se clasifica y pone que lo estacionan a las 10:46h. Yo a las 10:43h de la mañana recibo una llamada telefónica de un operador que se identifica como de correos express, desde el número de teléfono con una duración de 1minuto 32 segundos en donde el operador quiere que le verifique la dirección correcta, así lo hago y me indica que el paquete se entregará hoy. Pero como se aprecia en el seguimiento, después de colgar pasa a estacionado y luego a nuevo reparto, que nunca tuvo lugar debido a una incidencia logística en el reparto de correos express, y supuestamente me gestionan otro envío diciendo que lo recibiré en la fecha de entrega prevista, algo que ya no era verdad porque estaba prevista la entrega el día 6 de agosto. El siguiente día laborable o sea el día 7 de agosto el paquete debería haber salido a reparto, pero correos express lo dejo todo el día en destino sin ninguna explicación ni reseña en el seguimiento. El siguiente día laborable ya 10 de agosto el seguimiento establece nuevo reparto (reparto ficticio porque ni siquiera consta que hubiera una incidencia a lo largo del día para no entregarlo). El martes 11 de agosto y dadas mis multiples quejas al remitente del paquete, Correos express directamente indica que mi paquete está en destino, que no se ha podido entregar por haberse modificado la fecha de entrega, fecha que ni yo ni el remitente modificaron, esa modificación fue hecha desde la delegación de Valencia. Día 12 de agosto, como sigo formulando quejas esta vez por el único medio en que de vez en cuando contesta alguien, la cuenta de atención al cliente de X @CEX_responde, el seguimiento indica que mi paquete se pone en reparto a las 9:32h., se estaciona a las 9:40h. y se deja en almacén a las 9:40h. Por lo tanto otro día más que el paquete no sale de las instalaciones de la delegación de Valencia sin justificación ni explicación alguna. El viernes 14 de agosto, otro supuesto reparto a las 6:53h, y digo supuesto porque a las 10:03h. vuelve a estar en destino, a las 10:20h. otra vez en reparto y a las 17:12h. estacionado alegando que no ha podido ser entregado por que la dirección es incompleta o incorrecta, y a las 17:56h. pasa a almacén y me dice que gestione una nueva entrega pero cuando trato de hacerlo es imposible porque da error . La dirección que definen como incompleta o incorrecta es la misma que el mismo día 6 de agosto por la mañana le indique y verificó el operador que me llamo. El mismo viernes 14 por la tarde a las 20:37h. recibo una llamada del teléfono de una persona que se identifica como operadora de correos express y me indica que no se ha podido entregar por que la dirección es incorrecta, le indico de nuevo que la dirección es correcta y que lo que no deben es hacer es añadir ni quitar caracteres que yo no he añadido a la dirección . La operadora toma nota y me indica que reprograma el envío para el lunes 17 de agosto lunes, entrega que nunca se produce incluso ni aparece como en reparto ese día en el seguimiento. El seguimiento del paquete acaba el día 14 aunque eventualmente pusieron que se entregaría el día 17, que no se entregó y el día 19 de agosto lo pusieron en reparto ficticio de nuevo todo para justificar de alguna forma lo injustificable y es que el paquete sigue sin salir de la delegación de valencia y no deja gestionar el envío de ninguna forma. El día 21 de agosto el paquete fue devuelto bajo la premisa falsa de dirección incorrecta. He escrito todos los días a la cuenta de X de atención al cliente pidiendo explicaciones, motivos e información pero no me la han facilitado y las respuestas han sido siempre las mismas, las que pone en el seguimiento que claramente ha sido falseado para tratar de justificar una entrega no realizada y que no se tienen intención de realizar. No estoy pidiendo nada extraordinario, solo que Correos Express entregue el paquete que debía tener desde el día 6 de agosto en mi domicilio. Cada vez que trato de poner una reclamación a través del formulario de su página web no lo permite, se encuentre el paquete en el estado que se encuentre, en almacén, o en reparto, o estacionado o dirección incorrecta….. nunca deja poner una reclamación acerca de esta situación algo a lo que tengo derecho legalmente y ustedes no me permiten. Correos Express no dio ninguna solución al problema que ellos mismos crearon y tratan de eludir responsabilidades y comunicación directa, esperando a que me canse para devolver el paquete, como hicieron el 21 de agosto. Al igual que me llamaron en dos ocasiones para que les verificase la dirección si tantos problemas tienen para llegar pueden llamar para que les facilite la ubicación al terminal que me indiquen, lo que no voy a hacer es desplazarme para recoger un paquete que deben entregar ustedes.

Contactar con correos express por algunos de los medios que supuestamente tiene habilitado para la atención al cliente es imposible, las llamadas siempre son filtradas por una locución, nunca te permite hablar con una persona. La cuenta de X @CEX_responde solo te piden el número de seguimiento y o no te dan respuesta o solo repiten lo que indica el seguimiento. Desde el día 7 de agosto estoy escribiéndoles cada día y ya ni responden, y el propio remitente del paquete les ha escrito en numerosas ocasiones y lo han ignorado. La situación en la que se encuentra mi me parece ya algo subrealista sobre todo si hacen un repaso del seguimiento como el que yo les voy a detallar, la delegación de Valencia de Correos Express situada en el polígono de ribarroja, no tiene teléfono de contacto para hablar con nadie y sistemáticamente han decidido no entregar el paquete de forma deliberada, lo único que han hecho es ignorar toda la información que les he facilitado una y otra vez tanto por su cuenta de X como telefónicamente las dos veces que han contactado conmigo. El Jueves 6 de agosto mi paquete llega a la delegación de destino, se clasifica y pone que lo estacionan a las 10:46h. Yo a las 10:43h de la mañana recibo una llamada telefónica de un operador que se identifica como de correos express, desde el número de teléfono con una duración de 1minuto 32 segundos en donde el operador quiere que le verifique la dirección correcta, así lo hago y me indica que el paquete se entregará hoy. Pero como se aprecia en el seguimiento, después de colgar pasa a estacionado y luego a nuevo reparto, que nunca tuvo lugar debido a una incidencia logística en el reparto de correos express, y supuestamente me gestionan otro envío diciendo que lo recibiré en la fecha de entrega prevista, algo que ya no era verdad porque estaba prevista la entrega el día 6 de agosto. El siguiente día laborable o sea el día 7 de agosto el paquete debería haber salido a reparto, pero correos express lo dejo todo el día en destino sin ninguna explicación ni reseña en el seguimiento. El siguiente día laborable ya 10 de agosto el seguimiento establece nuevo reparto (reparto ficticio porque ni siquiera consta que hubiera una incidencia a lo largo del día para no entregarlo). El martes 11 de agosto y dadas mis multiples quejas al remitente del paquete, Correos express directamente indica que mi paquete está en destino, que no se ha podido entregar por haberse modificado la fecha de entrega, fecha que ni yo ni el remitente modificaron, esa modificación fue hecha desde la delegación de Valencia. Día 12 de agosto, como sigo formulando quejas esta vez por el único medio en que de vez en cuando contesta alguien, la cuenta de atención al cliente de X @CEX_responde, el seguimiento indica que mi paquete se pone en reparto a las 9:32h., se estaciona a las 9:40h. y se deja en almacén a las 9:40h. Por lo tanto otro día más que el paquete no sale de las instalaciones de la delegación de Valencia sin justificación ni explicación alguna. El viernes 14 de agosto, otro supuesto reparto a las 6:53h, y digo supuesto porque a las 10:03h. vuelve a estar en destino, a las 10:20h. otra vez en reparto y a las 17:12h. estacionado alegando que no ha podido ser entregado por que la dirección es incompleta o incorrecta, y a las 17:56h. pasa a almacén y me dice que gestione una nueva entrega pero cuando trato de hacerlo es imposible porque da error . La dirección que definen como incompleta o incorrecta es la misma que el mismo día 6 de agosto por la mañana le indique y verificó el operador que me llamo. El mismo viernes 14 por la tarde a las 20:37h. recibo una llamada del teléfono de una persona que se identifica como operadora de correos express y me indica que no se ha podido entregar por que la dirección es incorrecta, le indico de nuevo que la dirección es correcta y que lo que no deben es hacer es añadir ni quitar caracteres que yo no he añadido a la dirección . La operadora toma nota y me indica que reprograma el envío para el lunes 17 de agosto lunes, entrega que nunca se produce incluso ni aparece como en reparto ese día en el seguimiento. El seguimiento del paquete acaba el día 14 aunque eventualmente pusieron que se entregaría el día 17, que no se entregó y el día 19 de agosto lo pusieron en reparto ficticio de nuevo todo para justificar de alguna forma lo injustificable y es que el paquete sigue sin salir de la delegación de valencia y no deja gestionar el envío de ninguna forma. El día 21 de agosto el paquete fue devuelto bajo la premisa falsa de dirección incorrecta. He escrito todos los días a la cuenta de X de atención al cliente pidiendo explicaciones, motivos e información pero no me la han facilitado y las respuestas han sido siempre las mismas, las que pone en el seguimiento que claramente ha sido falseado para tratar de justificar una entrega no realizada y que no se tienen intención de realizar. No estoy pidiendo nada extraordinario, solo que Correos Express entregue el paquete que debía tener desde el día 6 de agosto en mi domicilio. Cada vez que trato de poner una reclamación a través del formulario de su página web no lo permite, se encuentre el paquete en el estado que se encuentre, en almacén, o en reparto, o estacionado o dirección incorrecta….. nunca deja poner una reclamación acerca de esta situación algo a lo que tengo derecho legalmente y ustedes no me permiten. Correos Express no dio ninguna solución al problema que ellos mismos crearon y tratan de eludir responsabilidades y comunicación directa, esperando a que me canse para devolver el paquete, como hicieron el 21 de agosto. Al igual que me llamaron en dos ocasiones para que les verificase la dirección si tantos problemas tienen para llegar pueden llamar para que les facilite la ubicación al terminal que me indiquen, lo que no voy a hacer es desplazarme para recoger un paquete que deben entregar ustedes.

Estimados sres/as me pongo en comunicación con ustedes para decirles3 /7/2026, recibí una llamada supuestamente de la compañía yoigo. con la que tenía contratación- con una facturación45€ .a lo que me comunica que debido actualización en la infraestructura tiene que duplicarme la facturación.a lo que yo me niego, Diciéndome ¿qué tengo que acogerme al ofrecimiento que me hacen por medio de línea de consumo de una de las tres empresas que me van a llamar a continuación, cómo así sucede, siendo vodafone. la empresa que más se acoge al precio que yo estoy pagando. a continuación me advierten que no coja ninguna llamada de yoigo pues el simple hecho de cogerla significará mi aceptación de la actualización requerida, llevan a cabo la contratación y hace unos días recibo un cobro de yo174,51€, según me dice por penelización y servicios de internet y canales de televisión que aún tengo con ellos. Debiendo abonar esta cantidad y lo que13 de octubre del presente año, que será cuando sea la efectiva la baja solicitada por mí hoy. de servicio de internet y canales de televisión mediante decodificador. a lo que le reclamo a vodafone el reintegro de la penalización y el coste hasta el trece de octubre, ¿dado que parece ser un alta engañosa. A continuación. le doy los datos de la empresa que hizo la contratación cIfB 42697003 Código del. de venta ESP 00350 Nombre del. de venta a SINERGY TELECOM SOHO SL PRE Por lo que también les solicito me permita hacer portabilidad a otra compañía con todos mis servicios sin penalización alguna, ¿dado que es alta engañosa sin otro particular atentamente.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – ENTREGA DE PRODUCTO INCORRECTO – PEDIDO 9000038156888-A A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vodafone: Por medio de la presente formulo una reclamación formal en relación con el pedido nº 9000038156888-A, realizado a través de la tienda online de Vodafone. El pedido corresponde a un Apple iPhone 17 Pro, con un precio total de 1.170 €, de los cuales se abonaron 126 € inicialmente y el importe restante de 1.044 € quedó establecido en 36 cuotas de 29 € al mes, según la documentación del propio pedido. Vodafone indica en su sistema que el pedido fue entregado el 25 de agosto de 2026 y que el artículo incluido en el pedido era un Apple iPhone 17 Pro. Sin embargo, al abrir el paquete recibido, comprobé que el contenido no correspondía al producto contratado, ya que en lugar del iPhone 17 Pro recibí unos auriculares JBL. La incidencia fue comunicada a Vodafone y se abrió la correspondiente reclamación. Ha transcurrido aproximadamente un mes desde la entrega y, a día de hoy, la incidencia continúa sin resolverse. Actualmente se me indica que el problema está en la recogida de los auriculares JBL por parte de la empresa transportadora. Según se me ha comunicado, el transportista manifiesta que no encuentra la diferencia y no procede a realizar la recogida, a pesar de ser la misma empresa que realizó la entrega. Quiero dejar expresamente constancia de que esta circunstancia no puede trasladarse al consumidor, puesto que el producto que recibí no corresponde al producto contratado y la gestión de la recogida y coordinación con la empresa transportadora corresponde a Vodafone. Dispongo de documentación y capturas de pantalla que acreditan: * El pedido nº 9000038156888-A. * El producto contratado: Apple iPhone 17 Pro. * El precio del terminal: 1.170 €. * El pago inicial de 126 €. * La financiación del importe restante mediante 36 cuotas de 29 €. * La fecha de entrega: 25 de agosto de 2026. * La identificación del iPhone 17 Pro como contenido del pedido. * El pago realizado a Vodafone. * La incidencia comunicada y las gestiones realizadas posteriormente. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que Vodafone resuelva definitivamente la incidencia y proceda a la entrega del Apple iPhone 17 Pro contratado, en las condiciones económicas acordadas. 2. Que Vodafone gestione directamente la recogida de los auriculares JBL recibidos por error, sin ningún coste ni perjuicio para mí, proporcionando instrucciones claras y un justificante de la recogida. 3. Que se me confirme por escrito que no se me imputará ningún coste, cuota adicional o penalización derivada de haber recibido un producto distinto del contratado. 4. Que se mantengan correctamente reflejadas las condiciones económicas originales del pedido: 126 € de pago inicial y 36 cuotas de 29 €, correspondientes al iPhone contratado. 5. Que se me facilite copia del contrato y documentación completa del pedido, que Vodafone indicó que sería enviada a mi correo electrónico y que hasta la fecha no he recibido. 6. Que se me comunique por escrito la solución adoptada y el plazo concreto en el que se realizará. En caso de que Vodafone no pueda entregar el terminal contratado o no pueda solucionar la falta de conformidad en un plazo razonable, solicito que se me informe de las alternativas que correspondan, incluida, en su caso, la resolución del contrato, devolución de las cantidades abonadas y cancelación de las cuotas pendientes. Asimismo, dejo constancia de que el producto recibido permanece a mi disposición para su devolución, pero no aceptaré que la falta de coordinación entre Vodafone y su empresa transportadora prolongue indefinidamente la resolución de esta incidencia. Solicito respuesta por escrito y que esta comunicación quede incorporada al expediente de reclamación correspondiente. Atentamente, Jairo Bastidas Pedido nº 9000038156888-A