Últimas reclamaciones

Hola, llevo 2 semanas sin fibra. Adamo ni se digna a llamarme y arreglar avería. He puesto varias reclamaciones a atención al cliente. Es una vergüenza tener a un cliente 2 semanas sin internet y encima ni se dignan a hacer caso a las reclamaciones. Necesito urgentemente internet

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque reclamo sobre todo la ultima factura del mes ya que no tiene descuento. - 2/5/2025 firmo el contrato. En el cual aparece que el coste de la tv es de 0,01€. No se porque en todos los meses se cobran 2€. - 21/6/2025 se da de alta todo(lineas mv,internet y tv). - 25/6/2025 recibo la primera factura de un solo dia de facturacion (solo de internet y tv. No cobran las lineas moviles). Segun vosotros ya se considera como ñrimera factura y solo hay 12 facturas con descuento. Tambien recibo un email en el que pone que hago un cambio en el servicio de comunicaciones por lo que la permanencia se alarga hasta los 24 meses. Decirme cual es el cambio por favor, porque segun vosotros mas adelante la tv esta cancelada. -15/7/2025 llamo para reclamar la tv, me dicen que esta rechazada por financiacion y que no saben porque,y que el precio de la tv es de 0,01€. Cuando la tv tenia que llegar en mayo al realizar el contrato,o a mucho tardar el 21 de junio al darse todo de alta. -26/7/2025 me llega la primera factura mal con un importe de 56,54,factura que esta mal ya que tenia que pagar 44,90€, segun vosotros automaticamente se sube internet y varios seguros sin yo pedirlos. - 6/8/2025 sin previo aviso tengo un nuevo contrato asociado a un numero de telefono con una tv. Entiendo que sera por las veces que he llamado reclamando la tv, lo que no es normal que se empiece a contar desde ese dia,cuando el contrato esta hecho en mayo y dado de alta todo en junio, no se a que viene la fecha de agosto. -26/8/2025 segunda factura con un importe de 62,41€,otra vez mal, despues de llamar el mes anterior y cancelar todo tipo de subidas y seguros - 25/9/2025 SORPRESA!!tercera factura con un importe de 58,23,otra vez mal,se vuelve a llamar y se reclama. -14/10/2025 llamo reclamando la subida del importe de las cuotas mensuales. Cuando anteriormente dije claramente que no queria ningun tipo de extra ni subida de internet ni nada, caso omiso. Asique hay que reclamarlo de nuevo -29/10/2025 se hace una unica devolucion de un importe de 8,71€. -25/6/2026 llega una factura de 60,41. Otra vez mal. Llamo y me decis que ya se han cobrado 12 facturas por lo que esta ultima no tiene descuento. RECLAMO QUE ESTA ULTIMA FACTURA SE DEVUELVA EL IMPORTE DE 14,5€, QUE ES LA DIFERENCIA EN RELACION A LA FACTURA QUE HABRIA QUE PAGAR,YA QUE POR LA PRIMERA FACTURA, COBRADA DE UN SOLO DIA DE SERVICIO (SOLO DE INTERNET Y TV), SE PIERDA TODO EL DESCUENTO DE TODO UN MES. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras atender 19 llamadas en la tarde de ayer y recibir otras 9 que no se han respondido en las que se me preguntaba la razón de mi marcha de la compañía y se me realizaba la misma contraoferta, que en todas las ocasiones rechacé. SOLICITO QUE CESEN LAS LLAMADAS DE CONTRAOFERTA O PETICIÓN DE INFORMACIÓN INNECESARIA PARA COMPLETAR LA PORTABILIDAD de forma INMEDIATA. Adjunto el listado del registro telefónico. En el futuro se entregará una grabación de una de las llamadas en las que se piden soluciones para no tener que llegar a la reclamación escrita y el listado de la factura en la que aparecen todas las llamadas y la duración de cada una

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 7-Abril solicité un servicio de recogida y envío de paquete y me confundí en el tamaño del paquete siendo este mucho menor al que yo indiqué, era un sobre y puse que medía 1m de ancho, en las condiciones del servicio MRW indica claramente que si el envío es de menor tamaño o peso se devuelve automáticamente el importe correspondiente. El dia 9-Abril puse reclamación por indicación del servicio de atención del cliente de MRW ya que el reembolso no se producía, reclamación numero 04316R041484, esperé 15 días y volví a reclamar el día 24-Abril, 18-Mayo y 19-Junio sin ningún éxito. SOLICITO la devolución de la diferencia entre el tamaño del sobre y el paquete de 1m por el que me cobraron 78euros., mi estimación es que debía haber pagado unos 20euros asi que solicito 58euros de reembolso. Además solicito algún tipo de compensación por tener que estar 3 meses reclamando este importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para informarles de una nueva y grave incidencia en el caso que ya tienen en conocimiento ( número de caso: 15183021) relativo a los cobros indebidos aplicados por UPS a dos envíos de obras de arte en el marco de una exposición temporal en Londres. Situación actual: el paquete está siendo devuelto a Londres sin mi autorización El seguimiento online del envío 1Z89C9TW6800080023 muestra que el paquete se encuentra actualmente en aduanas en Madrid, en tránsito de vuelta hacia Londres. Esto se ha producido sin mi consentimiento y en contra de mis instrucciones expresas y por escrito, que comuniqué a UPS en fecha 12 de junio de 2026, dejando constancia expresa de que no deseaba que el envío fuera marcado como rechazado ni devuelto al remitente, y de que en la dirección de origen en Londres no hay ninguna persona disponible para recibirlo, al encontrarse la destinataria fuera del país por un periodo prolongado. UPS tenía pleno conocimiento de ambas circunstancias cuando procedió a iniciar la devolución, con una reclamación formal abierta y sin resolver desde el 8 de junio de 2026 (casos C-0369006735 y C-0369439853). El cargo de 79,56 € sigue sin justificación A pesar de mis reiteradas solicitudes, tanto directamente a UPS como a través de esta organización, UPS no ha aportado en ningún momento una justificación válida de por qué procede el cargo de 79,56 € (Factura nº 202620100693) sobre un envío cuyo DUA (nº 26ES000801I04PSER0) refleja expresamente un importe total de tributos de 0,00 €. La única respuesta recibida ha sido que el cargo corresponde a una "Declaración Formal No Rutinaria" que UPS aplica con independencia de que existan o no impuestos. Sin embargo, esta justificación no responde a los tres argumentos centrales de mi reclamación, que son los siguientes: El cargo se aplica sobre el retorno de una exportación temporal para exposición artística, un régimen aduanero específico que existe precisamente para que este tipo de operaciones no comerciales no generen cargas económicas, y cuyo DUA confirma expresamente tributos de 0,00 €. Además, en ningún momento antes de contratar el servicio de retorno se me informó de la existencia ni de la cuantía de dicho cargo, lo cual vulnera la normativa de protección al consumidor con independencia de que figure en la tarifa interna de UPS. Y por último, UPS ha procedido a devolver el paquete a Londres contra mis instrucciones expresas y por escrito, en pleno conocimiento de que en esa dirección no hay nadie disponible para recibirlo. Naturaleza de la mercancía y perjuicios en curso El paquete contiene dos pinturas originales de mi autoría, valoradas en 750,00 € según el propio DUA, piezas únicas e irrepetibles sin posibilidad de sustitución. El paquete lleva semanas moviéndose entre instalaciones de transporte y aduanas como consecuencia directa de la actuación de UPS, y ahora se encuentra en tránsito no autorizado hacia una dirección donde nadie puede recibirlo. Cada manipulación adicional supone un riesgo innecesario de daño, deterioro o extravío para obras de arte originales. Si esto ocurriera, me vería obligada a reclamar el valor íntegro de las obras así como todos los daños y perjuicios derivados, incluyendo el lucro cesante por la imposibilidad de promocionarlas y comercializarlas desde el mes de mayo de 2026. En vista de la gravedad de la situación y de la falta de respuesta satisfactoria por parte de UPS tras más de un mes de reclamaciones, solicito: Que se proceda a la detención inmediata del proceso de devolución a Londres y la retención del paquete en España hasta la resolución de esta reclamación. Que se exija a UPS una respuesta escrita y documentada que justifique el cobro de 79,56 € sobre una operación con DUA de tributos 0,00 €, con indicación expresa de la base legal o contractual que lo ampara. Que se valore la derivación de este caso a la Junta Arbitral de Consumo, dado que UPS ha ignorado sistemáticamente las reclamaciones formuladas y ha actuado en contra de las instrucciones expresas del consumidor. Atentamente, Marian García Gorin Seguimiento envío: 1Z89C9TW6800080023 Factura impugnada: 202620100693 DUA: 26ES000801I04PSER0 Casos UPS: C-0369006735 / C-0369439853

SE DICE QUE SE HA INTENTADO LA ENTREGA POR LA COMPAÑIA CUANDO ES INCIERTO, NO HAN INTENTADO LA ENTREGA NI APARECIDO NI LLAMADO. MI PEDIDO 6062326569010 APARECE PARA ENTREGA DESDE EL DIA 27 CUANDO NI SIQUIERA HAN VENIDO. ADEMÁS PONE REPARTO EN CADIZ, CUANDO EN LA DIRECCION APARECE CLARAMENTE QUE ESTAMOS EN JEREZ DE LA FRONTERA, CODIGO POSTAL 11408 Y EL LA BARRIADA DE LAS PACHECAS. ADEMÁS LES DEJÉ MI TELEFONO 658766071 PARA QUE ME LLAMARAN Y GUIARLOS Y TAMPOCO LLAMARON.

Hola tenía dos compras pendientes a entregar ,hoy me dejaron una y aparecen las dos como entregados . Y para colmo el bulto que me falta supuestamente intentaron entregar el día 27 y es falso porque habían personas pendientes en casa y hoy aparece como entregado esto es demasiado , la chica no encontraba la dirección hubo que salir de casa y aun así falló en la entrega porque solo entrego un bulto y marca los dos como entregado. Es un pésimo servicio.

Valorada con 1 estrellas sobre 5 Me di de baja el mes pasado y cuál es mi sorpresa cuando este mes leyendo los extractos del banco encuentro que me han cargado un recibo. Pero no contentos con esto he intentado darme de baja (por segunda vez) en la app y simplemente el botón de quitar la suscripción no lo tenían operativo, vamos que me he tenido que poner en contacto con el banco para que la reclamación la cursen ellos y por supuesto que no vuelvan a permitir cobrar absolutamente nada más. El problema es que el banco dice que al haber hecho el pago con tarjeta es difícil anular o bloquear los pagos aunque me devuelvan el dinero. Aunque intentarán reclamarles a partir del jueves. Imagínense como me siento mi situación no es boyante soy discapacitada del 67%, y estoy en una silla de ruedas. Cap put ni siquiera me envió un email confirmándome que yo me he dado de baja pero os aseguro que lo hice. Y me gustaría que me reembolsara mi dinero y que no volvieran a cobrarme dicen que mi suscripción caduca en noviembre de 2030!!!

He hecho varios pedidos a través de Shein que se ve que ahora reparten con Imile y estoy muy insatisfecha con el servicio Imile en Sant Boi de Llobregat. Nunca entregan los paquetes en el horario indicado e incluso una vez, después de 2 semanas intentando que dejaran el paquete en la dirección dada, me tocó ir a buscar mi paquete a casa del repartidor porque no me dieron ni una solución y no querían traémelo en el horario especificado.

Tras cuatro días en Portugal utilizando roaming para datos y llamadas sin problemas, de repente y sin previo aviso en ambas líneas nos quedamos sin datos. Llamamos hasta 7 veces al teléfono gratuito que nos proporciona DIGI para incidencias y problemas desde el extranjero sin que nadie nos atienda, con esperas de hasta 12:07 minutos hasta que alguien contesta (adjunto captura de pantalla) y sin explicación o disculpas por su parte nos solicita datos para identificarnos a los cuales sólo podemos acceder con conexión a internet (número de cuenta), insistimos en que NO TENEMOS ACCESO A INTERNET, lo cuestionamos y nos dice que busquemos algún sitio para concertarnos, estamos en medio de una carrera en ese momento pidiendo que nos solucionen un problema, PÉSIMO TRATO.