Últimas reclamaciones

Hola He visto en su web que por ser cliente de Masmovil puedo acceder a una segunda linea móvil con datos compartidos con la línea principal gratis. Cuando he llamado para contratarla me han dicho que tiene un coste de 2’00€ al mes, lo que contradice la información comercial de la página web. Creo que publicitar una información comercial que cuando llamas para contratarla resulta que no es válida es una practica comercial engañosa. Adjunto captura de pantalla.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes una de sus repartidoras me llamó por teléfono, contesté la llamada pero al preguntar quien llamaba sólo se escuchaban ruidos de la calle y ninguna voz. Al ver el seguimiento del paquete que estaba esperando vi que estaba muy cerca así que en 2 minutos después de esa llamada envié un sms a ese número diciendo que nos encontrábamos en casa. Después de eso la repartidora marcó nuestro paquete como ''ausente'' sin venir a nuestro domicilio y puso que se iba a entregar en un punto de recogida. Le volví a escribir por sms y la llamé 5 veces hasta que contestó. En la llamda le intenté explicar que estábamos en casa y que nos trajese el paqute pero se negó a hacerlo mientras me interrumpía constantemente sin dejarme explicar la situación y me colgó. Tras esto puse una reclamación a través de la web de Seur comentando el mal trato y la mala fe de la repartidora al no querer traernos el paquete ya que además es de un gran tamaño y pesa 12kg, lo que me impide ir a recogerlo, pero la respuesta de Seur fue un copia-pega de ''su paquete está pendiente de entrega'' sin disculparse ni dar soluciones. Tras eso les contacté por la red social X donde tampoco se disculparon ni dieron alternativas. Aunque me repitieron que ese paquete iba a ser depositado en un punto de recogida y que ''no podían repartírmelo'' el paquete ha tardado más de 72h en estar disponibles. El paquete además era comida para mis mascotas que necesitaba con urgencia el viernes y que no ha estado disponible hasta el lunes por la tarde, haciendo que me quedase sin comida para ellos el domingo. SOLICITO […]. Una disculpa por parte de Seur y de la repartidora que no quiso traerme el paquete ya que lamentablemente voy a tener que ir a recogerlo aunque me suponga un gran esfuerzo físico que no debería realizar, y que este abuso de puntos de recogida cese, ya que utilizan mucho el ponerte como ausente aunque no sea cierto para depositar el mayor número de paquetes en puntos de recogida e ir más rápido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace una semanas estoy recibiendo mensajes de ustedes por email y SMS reclamándome una cantidad de 22,10 EUR cuando mi relación contractual con ustedes finalizó hace ya varios años. En ese momento me llevé mi dominio principal a otra compañía y cancelé cualquier relación contractual con ustedes al no estar satisfecha ni con el servicio ofrecido ni mucho menos con la subida de precio que deseaban imponer por estos mismos. Así pues, SOLICITO que: (1) finalicen el acoso al que me están sometiendo por una deuda inexistente ya que, tal y como mencioné con anterioridad, nuestra relación contractual hace varios años que ha concluido habiendo abonado en su momento la totalidad de los cargos correspondientes; (2) actualicen la información de sus bases de datos borrando cualquier referencia a mi persona así como mis datos de contacto. Sin otro particular, atentamente.

Me han dado de alta en privilegios en compras indebidamente. Consta como un pago y quiero solicitar el reembolso de los 18€ . Te dan de alta al aceptar condiciones pero no te das cuenta hasta que no te viene el recibo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío 63296100029165401240065 ha sido paralizado bajo el argumento de “dirección incompleta”, pese a que la dirección facilitada al remitente es correcta y coincide con la utilizada habitualmente sin incidencias. No obstante, el motivo principal de esta reclamación no es una posible incidencia inicial en la dirección, sino la absoluta imposibilidad de gestionar o solucionar la entrega a través de los canales habilitados por su empresa. En primer lugar, al intentar modificar la entrega desde su página web y seleccionar un nuevo punto de recogida, el sistema arroja de forma reiterada el mensaje: “Error: no ha sido posible derivar al punto de entrega”, impidiendo cualquier gestión. En segundo lugar, al contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, tras verificar el número de envío, el sistema indica que no es posible enviar el mensaje necesario para modificar la entrega y remite nuevamente a la página web, generando un bucle sin solución efectiva. Esta situación supone una falta clara de prestación del servicio contratado ya que el paquete permanece bloqueado sin posibilidad real de actuación por mi parte, debido al mal funcionamiento de sus sistemas y a la ineficacia de los canales de atención. SOLICITO: La resolución inmediata de la incidencia y la reactivación efectiva del envío, permitiendo su entrega en la dirección inicialmente facilitada o en el punto de recogida que se designe, sin nuevos obstáculos técnicos. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de continuar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores; Me dirijo a ustedes porque el pasado viernes, dia 13 de marzo de 2025 se entregó una caja a mi nombre en una dirección incorrecta. A fecha de hoy 16 de marzo, nadie ha contactado para entregarnos la caja con productos perecederos y es urgente la entrega. He intentado contactar con ustedes en varios teléfonos y en atención al cliente, sin respuesta alguna, para preguntar dónde se ha hecho entrega de la caja. En los teléfonos nadie responde, el numero no existe, y en vez de pasar con una operadora, cuelgan el teléfono directamente. Su atención al cliente es nula. Ruego que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para solucionar el problema. El número de seguimiento es el siguiente: 3230002820600187 Muchas gracias

Hola buenos días me dirijo a ustedes por qué no estoy teniendo solución ni por llamadas ni por email, por ningún medio sobre meses que me están cobrando de una línea que era una portabilidad que no tengo , que ni siquiera está activa , que no pude utilizar nunca por ende perdí mi número de portabilidad ,estoy llamando a lowi para solucionar el problema de los cobros indebidos desde febrero sin contar que desde diciembre quise hacer la portabilidad que nunca se hizo efectiva , y me quedé dos meses sin línea , me dijeron que me devolverían el dinero descontado de la línea nueva que tengo y aún estoy pagando y no me devuelven nada, ahora mismo cuento con servicios de lowi con un número nuevo pero lo que de ninguna manera voy a consentir es seguir pagando otro servicio que no tengo y que hace más de un mes y medio que intento que dejen de cobrarme ya van dos meses y si no tengo una solución hoy voy a proceder a denunciar por qué cómo puede ser que para desactivar la otra línea se hizo de un momento a otro y para anular un cobro y devolver el dinero se demoren tanto ? Les Adjunte al email “peticioneslowi”fechas desde que estoy llamando más los cobros que deben devolverme , espero una comunicación con urgencia y me devuelvan el dinero hoy, llamen a quien tengan que llamar pero me solucionan este problema por qué paciencia no hay más , serán denunciados por robar a sus clientes.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Responsabilidad Corporativa de SEUR: Por medio del presente escrito, se formula requerimiento formal en relación con el envío identificado con número 13579399819343, el cual figura en su sistema como “entregado” el viernes día 13 de marzo de 2026, circunstancia que no se corresponde con la realidad. Tras comprobar los hechos y revisar el sistema de videovigilancia (CCTV) del edificio en el intervalo horario en el que supuestamente se habría realizado la entrega, no existe registro alguno de la presencia de repartidor de SEUR ni de intento de entrega. Asimismo: - El destinatario no ha recibido el paquete. - El conserje del edificio confirma que no se realizó ninguna entrega. - Ningún vecino ha recibido el paquete en depósito. - El sistema de CCTV del inmueble confirma que ningún repartidor accedió al edificio durante el periodo indicado. Por tanto, la información reflejada en su sistema constituye una presunta entrega ficticia, lo que podría implicar responsabilidades legales graves. Debe recordarse que, conforme al artículo 253 del Código Penal español, incurre en delito de apropiación indebida quien, en perjuicio de otro, se apropie de bienes que haya recibido en depósito, comisión o custodia, o que le hubieran sido confiados por cualquier otro título que produzca obligación de entregarlos o devolverlos. En consecuencia, si el envío ha sido marcado como entregado sin haberse producido dicha entrega, la empresa transportista podría estar incurriendo en responsabilidad civil e incluso penal por la pérdida, retención o disposición indebida del bien transportado. Adicionalmente, en caso de que su empresa alegue la existencia de albarán o comprobante de entrega, se advierte expresamente que: Ninguna persona autorizada ha firmado la recepción del paquete. Cualquier documento que pretenda acreditar dicha entrega carecería de validez, y de existir una firma atribuida al destinatario o a terceros podría constituir un documento falsificado, con las consecuencias legales correspondientes conforme a los artículos 390 y siguientes del Código Penal relativos a la falsedad documental. Por medio del presente escrito SE REQUIERE FORMALMENTE a SEUR para que, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta comunicación, proceda a: Localizar y entregar el paquete correspondiente al envío nº 13579399819343, o Facilitar prueba documental fehaciente y verificable de la supuesta entrega, incluyendo: - Identificación del repartidor responsable. - Copia íntegra del albarán de entrega. - Registro de geolocalización del reparto. - Hora exacta del supuesto intento o entrega. En caso de no obtener respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, se procederá sin más aviso a: Interponer la correspondiente reclamación formal ante Consumo, Presentar denuncia ante las autoridades competentes, y ejercitar las acciones legales pertinentes por apropiación indebida, falsedad documental y responsabilidad civil por daños y perjuicios. Se deja constancia de que existe registro de videovigilancia que demuestra la inexistencia de intento de entrega, el cual será aportado como prueba en caso de iniciarse acciones legales. Sin otro particular, se solicita respuesta inmediata y resolución urgente del incidente. Para que conste y surta los efectos oportunos se firma este documento en Madrid a día 16 de marzo de 2026. Atentamente, A.

Estando en Yoigo me fui a cambiar de compañía, la cual me instaló un router en mi casa Yoigo me hizo una contraoferta la cual acepté haciéndome una mejora de contrato y asegurándome que Yoigo se haría cargo de los 152€ que me ha cobrado la otra compañía mandándoles mi DNI, factura de la otra compañía y factura del pago realizado las cuales al enviarlo no me lo quieren abonar poniendo excusas y estoy dispuesto a denunciarlo y cambiar de compañía si es necesario

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 633479273 En la factura de la que adjunto copia, aparecen que yo no e devuelto un decodificador de tv ,vino el tecnico a mi casa,namas llego tuve que llamar a atencion al cliente para que le dijeran que decodificador tenia que poner porque el que estaba poniendo era el mismo que yo ya tenia entonces en atencion al cliente le dijeron cual era y como no lo llevava llamo a otro tecnico para que le diera uno fue a playa de aro a 2 pueblos de donde tenia que hacer la instalacion a por el equipo que me correspondia cuando volvio lo conecto y dijo que se lo llevava que si nos queriamos quedar el mando,que el el mando no tenia que devolverlo le dijimos que no que se lo llevara todo como habian echo siempre los tecnicos ,mi sorpesa es que en la factura de diciembre se me cobra 99.1700 por equipo no devuelto del cual yo no poseia ni tenia conocimiento de que era yo que tenia que devolverlo, nadie me envio ni correos ni mensajes que apuntaran que yo lo tubiera que devolver por correos, desde enero e estado intentando reclamar mi dinero ya que yo no tengo el decodificador tv que sustrajo el tecnico de mi casa e intentado muchas veces que se solucionara por atencion al cliente aun no me an devuelto el dinero Adjunto además el numero de incidencia 162033792 mi dni que es 41527118C Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [99.1700…] euros correspondientes a 08/12/25 a 07/01/26 Sin otro particular, atentamente.