El día 22 de mayo al volver del extranjero mi línea (618392610) comenzó a fallar.
Contacté con el servicio de soporte y reestablecieron el internet pero no las llamadas.
Tras varios intentos de contacto, deciden cortarme la línea, sin previo aviso.
Vuelvo a comunicarme con ellos, porque solo puedes comunicarte una vez cada 24h, y me dicen que no he pagado cuando en mi portal de renovaciones, había renovado a 23 de abril.
Le paso la captura de pantalla y me piden prueba bancaria. Efectivamente, no se había realizado el cargo, y sin embargo ellos la marcaron como renovada por algún motivo.
Le digo que quiero subsanar la situación, porque pueden haber tenido un error y no domiciliarlo, pero que lo pago ahora sin problema.
El técnico procede a decirme que ahora tengo que pagar no solo mi tarifa, sino 25€ por recuperar mi línea, cuando el error es de ellos que no cargaron cuando tenían que hacerlo, y no avisaron que no habían cargado ni que mi línea estaba caducada.
