Olin. Olivenet Network SL

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet. El pasado día [15 de julio hasta aún a día de hoy, día 19 estuve sin servicio durante más de 80] horas He llamado decenas de veces, sin solución alguna. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente

Hola, hace una semana que me di de baja en el servicio de fibra de Olin. Desde entonces estoy intentando devolver los equipos, ya que tengo le plazo de un mes. Tal y como me indicaron por mail, me personé en la tienda Olin más cercana en Sanlúcar La Mayor (Sevilla). Y mi sorpresa fue que me dijeron que por mi tipo de contrato que tenia con ellos no me recogian alli los equipos. Que Olin me tenia que mandar un código para que los devolviera en una oficina de Correos. Desde entonces estoy llamando dia si y dia a no al servicio de atención al cliente y ni me mandan el código de devolución ni me aportan ninguna solución y sigo sin poder devolver los equipos. Y lo que no quiero es que se pase el plazo y encima me cobren una penalización por no entregar los equipos. Esto es desesperante.

Tengo contratado Internet con esta compañía. Entiendo que accidentes pueden haber. Lo que no entiendo es que publiciten en su página web 2 números de telefono para contactar, y que te atienda un ordenador. Llevo sin Internet desde el jueves 18 de junio a las 12.00 y son las 18.45 del sabado, y lo unico que me han dicho es que por contrato pueden estar 72 horas laborables (es decir, mañana domingo se lo pasan por el arco del triunfo). No dicen ni si la avería va a durar mucho, poco o nada. El servicio es PÉSIMO. El lunes reclamaré que no voy a pagar ni un centimo por dia sin servicio. Y buscaré otras alternativas, me voy a dar DE Baja. Y me llevo a todos los amigos que pasé a hacerse contrato con ellos.

Me he quedado sin wifi hace más de 5 horas. Me ha costado muchísimo comunicarme con atención al cliente de Olin y cuando lo he logrado me dicen que hay un problema en mí zona y que estarían trabajando sobre el desperfecto. He llamado recién nuevamente y me han dicho que hasta el lunes no tendremos solución probablemente. No puede ser que respondan eso y que no tengan gente trabajando y solucionando el inconveniente , perjudicando a sus clientes como yo que trabajo con internet. Por supuesto me cambiaré de empresa proveedora de internet. Pero mí reclamo es que no pueden dejarnos tirados así por ser sábado y domingo. Una vergüenza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de noviembre realizamos dos contratos (el primero nº2025111348824400001 y el segundo nº2025111348824300001) con la empresa teléfonica OLIN, para dos oficinas. Primero nos dijeron que el plazo máximo de instalación eran 7 días. Ahora van 3 semanas desde la firma del contrato sin ningún tipo de respuesta. Nos han mandado un par de correos diciendo que la instalación está "frenada"y luego completada y luego frenada de nuevo, correos génericos mandados por un bot sin ningún tipo de explicación. Llamas y no te dicen nada, se echan la culpa entre todos y nadie asume nada ni da explicaciones. Me llamó un técnico para preguntarme si sabía quién tenía las llaves del cuarto de electricidad sin previo aviso, yo no estaba en el edificio en ese momento, le dije que no pero que me dejase averiguarlo y le decía algo. A los 10 minutos le llamo para decirle que ya las tengo y nunca jamás me cogió el teléfono ni vino nadie. Son unos impresentables, de verdad. Actualmente parece ser que por algún problema del edificio no me pueden hacer la instalación y tampoco me lo comunican oficialmente, ni me cancelan ellos los dos contratos. Supongo que esperan que yo lo haga. Les llamo para hacerlo, firmo el desistimiento de ambos y pido una hoja de reclamaciones. Ante el desistimiento, han pasado ya varios días, no me han respondido nada, pero ante la petición de poner la reclamación directamente es que es silencio absoluto, y es un derecho que tenemos como consumidores. Esta empresa no es seria ni es de fiar, y nos ha tenido perdiendo dinero estas tres semanas, pues no hemos podido tener internet en la oficina y por lo tanto, trabajar y atender clientes. SOLICITO se hagan responsables de esta situación, por un lado dando respuesta por los canales oficiales, facilitando la hoja de reclamaciones que es su obligación facilitar, y además compensando por el perjuicio que nos ha supuesto la pérdida de tiempo y dinero que nos han provocado el estar 3 semanas sin internet cuando el plazo máximo eran 7 días, estando en todo momento con cero comunicación y seriedad. Un saludo.