Últimas reclamaciones

El día 29 de junio de 2026 contraté a través de InPost el envío de un paquete desde Varsovia (Polonia) con destino Madrid (España). El número de parcela/envío es 200000020672400961551096 y el número de paquete de InPost España es 40017538660101540003515089. Según el seguimiento disponible en la página web de InPost, el paquete fue recogido el 30 de junio de 2026 y fue trasladado por distintos centros logísticos. La última actualización que aparece en el seguimiento es del 1 de julio de 2026 a las 23:41, con el estado “Aceptado en el Centro de Logística”. Desde esa fecha no se produjo ninguna actualización ni avance en el envío. Ante la falta de noticias, me puse en contacto con InPost en numerosas ocasiones por teléfono para conocer la localización de mi paquete. En dichas llamadas no pudieron indicarme dónde se encontraba y se me comunicó repetidamente que realizarían las comprobaciones oportunas y que recibiría información en un plazo de 24/48 horas. Sin embargo, esos plazos transcurrieron sin que recibiera ninguna respuesta ni información por parte de InPost, por lo que tuve que volver a contactar personalmente en varias ocasiones. Asimismo, durante todo este periodo InPost no me facilitó ningún seguimiento adicional ni me informó por iniciativa propia de ninguna incidencia, retraso o posible pérdida del paquete. El seguimiento online permaneció durante meses exactamente con la misma información del día 1 de julio. Finalmente, el 2 de septiembre de 2026, después de volver a llamar yo misma para solicitar información, se me comunicó que el envío figuraba como paquete perdido. El paquete contenía efectos personales, entre ellos un edredón, ropa de invierno (bufandas, gorros y otras prendas) y un póster, además de otros objetos personales cuyo detalle exacto no puedo recordar en este momento debido al tiempo transcurrido desde que preparé y envié el paquete. Considero que ha existido una pérdida del envío imputable al servicio de transporte contratado, además de una evidente falta de información y seguimiento durante más de dos meses. El paquete nunca llegó a su destino y tuve que ser yo quien contactara reiteradamente con InPost para conocer su estado. Por todo ello, solicito formalmente la indemnización correspondiente por la pérdida definitiva del paquete y de su contenido, así como, en su caso, la devolución del importe abonado por un servicio de transporte que no llegó a completarse. Adjunto como prueba la documentación de contratación y pago del envío, la confirmación de InPost con los números de seguimiento y capturas del seguimiento en las que puede comprobarse que la última actualización disponible corresponde al 1 de julio de 2026. Solicito que se tramite esta reclamación y se me comunique por escrito la indemnización que corresponde, su cálculo y el plazo previsto para su abono.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 2 semanas no recibo los sms de validación bancaria. Esto me ha impedido hacer los pagos en tiempo y me ha traido consecuencias económicas. SOLICITO se active inmediatamente el servicio de mensajes bancarios sms y una compensación económica por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Saludos,a finales de 2023 termine contrato con Virgin, me mandaron correo para entregar el router , lo envié, empezaron a llegarme emails de una empresa,PROCOBRO, para el pago por nó entregar el router, llamé Virgin y me dijeron que lo solucionarían, a octubre de 2026 me sigue llegando mensajes de procobro para que pague el router,he intentado ya por activa y pasiva y no hay nada que hacer,les envío recibo de entrega,gracias

Estimados señores: Soy titular de la línea de teléfono 626932040 En la factura de la que adjunto copia, aparece el cobro de un equipo de TV por importe de 99,17 +IVA que no corresponde ya que ellos mismos indicaron que no debía devolver. Para que tengan todos los datos les indico el historial: 27 mayo solicito baja de la TV El día 8 de junio llamo para preguntar por la entrega decodificador y me dicen que si no me ha llegado un SMS es porque es antiguo y no hace falta devolverlo, q lo puedo tirar o llevar a un punto limpio. Me llega la siguiente factura y veo que se me ha cobrado la TV, vuelvo a llamar y me dicen que no se había tramitado la baja por un error suyo así que el 30 Julio se tramita la baja y después de eso si me llega el SMS de devolución del equipo, el cual no tengo porque ya lo había tirado según me indicaron sus compañeros. Vuelvo a llamar comentando esto mismo y me dicen que no me preocupe y que ignore los SMS. Y el 30 de septiembre me cobran en la factura más 100€ del equipo. Llamo para notificarlo y por teléfono me dicen que se me devolverá el importe en las siguientes facturas pero como no me llega nada por escrito de esto vuelvo a llamar para confirmar y me contesta otra persona y me dice que si no he devuelto el equipo sea por el motivo que sea, me tienen que cobrar. Además de que se suponía que me iban a devolver el importe cobrado de la TV cuando yo ya lo había dado de baja y no se ha devuelto nada Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 99.17 euros +iva correspondientes al equipo cobrado que no se devolvió por error vuestro. Sin otro particular, atentamente.

**BLOQUEO PERMANENTE DE CUENTA POR SUPUESTA ACTIVIDAD COMERCIAL** Presento reclamación frente a Vinted por la suspensión permanente de mi cuenta `lovelyandelegant`, alegando supuesta actividad comercial. Utilizo Vinted como particular para vender prendas de mi propio armario, usadas o sin estrenar. No desarrollo ninguna actividad profesional de compraventa. Para acreditar esta circunstancia he aportado a Vinted contrato de trabajo, declaraciones de la renta, tickets y justificantes de compra de las prendas e información sobre mis últimas ventas. A pesar de toda esta documentación, y después de haber recurrido la decisión y haber realizado numerosas comunicaciones con Vinted, la plataforma mantiene la suspensión sin explicar de forma concreta qué elementos objetivos justifican que considere que existe actividad comercial. Además, en los datos que descargué de mi cuenta en agosto de 2026 aparecen denuncias o *reports* de otros usuarios relacionados con actuaciones anteriores sobre mi cuenta. No puedo afirmar cuál fue su incidencia concreta en la suspensión actual porque Vinted todavía no me ha facilitado la información necesaria, pero he solicitado expresamente que se me indique qué elementos se han tenido en cuenta para adoptar la decisión. Considero que mi caso merece una revisión individualizada y que la documentación aportada debería ser valorada antes de mantener una medida tan restrictiva como la suspensión permanente. He intentado resolver el problema directamente con Vinted en numerosas ocasiones y recientemente incluso se me ha indicado que abra un nuevo ticket para que el asunto sea remitido al equipo correspondiente. **Solicito a OCU que traslade esta reclamación a Vinted y solicite:** 1. La revisión individualizada de la suspensión de mi cuenta. 2. Una explicación concreta de los elementos en los que Vinted fundamenta la consideración de que existe actividad comercial. 3. Que se valore la documentación que he aportado para acreditar mi condición de usuaria particular. 4. Que se aclare si las denuncias o *reports* de otros usuarios han intervenido en las actuaciones realizadas sobre mi cuenta. 5. Que, si no existe una base suficiente para considerar que desarrollo una actividad comercial, se proceda a levantar la suspensión de mi cuenta. Mi voluntad es resolver esta situación de forma amistosa y poder utilizar Vinted como usuaria particular para vender artículos personales.

Contraté un servicio de transporte internacional con SEUR para el envío de efectos personales y material académico imprescindible (de unos 20 kg) desde España con destino a mi residencia de estudiantes en Londres (Reino Unido). El bulto fue recepcionado correctamente por la compañía a finales de septiembre en origen. Sin embargo, tras el paso por aduanas, el sistema notificó de forma arbitraria e injustificada que el envío quedaba «anulado por no haber sido recibido por SEUR» y se ordenaba su «devolución a origen» ya con una semana de retraso desde el día de la entrega prevista en Londres. Posteriormente, el sistema asignó una nueva referencia donde se notificó que dicha devolución indebida se encuentra además «En demora». Ante el absoluto descontrol operativo, las contradicciones de la compañía y la pérdida total de confianza en su capacidad para culminar el tránsito internacional, solicito a través de la OCU: 1. La confirmación y entrega efectiva e inmediata del bulto de vuelta en el domicilio de origen en España. 2. El reembolso íntegro de la tarifa abonada por el servicio internacional no ejecutado. 3. La indemnización correspondiente por el retraso y los perjuicios ocasionados al privarme de mis enseres y materiales de estudio.

Me hicieron una llamada en agosto desde atencion al cliente de finetwork y me avisaron de un corte en los servicios durante unos meses, ofreciendome como alternativa cambiarme a movistar o vidafone de quien recibiria ofertas o quedarme con ellos y mandarme solo un modem 4g y no tener linea, ante la insistencia acepte al cambio ya que me iba de viaje en unos dias y no podia quedarme incomunicada, me portaron las lineas moviles a vodafone pero la fibra de casa no y me la siguen cobrando, diciendome finetwork que tengo permanencia hasta febrero de 2027 y que tengo que seguir pagando los 25 euros que me cobran, cuando yo ya tengo ese servicio en la nueva compañia, solicito que me den de baja la fibra con finetwork para dejar de pagar esos 25€

El día 09/09/2026 Hice una venta a través de la App Vinted, en concreto un teléfono móvil modelo IPhone 11 de 258g y por valor de 130€. El comprador de Portugal pero la etiqueta de envío iba a Francia, según ellos a un centro de verificación del terminal para que se pueda valorar el artículo. Una vez llega a este centro la teoría es que tardan máximo 2 días en revisarlo y dar el ok o no, pero resulta que a los 4 días les pregunto mediante chat que no se nada y responden que lo mirarán. Otros 4 días después ya si me indican que ha habido un problema, que el paquete ha llegado vacío y que si tengo fotos y evidencias que las mande. Acto seguido envío mil fotos e intento hacerles ver que el paquete se ve claramente que ha sido manipulado, dispongo incluso de vídeo pero que casualidad que solo admiten fotos…entonces ahí es cuando es su palabra contra la mía y pesa más su foto con la caja vacía que mis mil fotos con la caja llena con la cajita original de Apple, dos cables y una carcasa de regalo. A todo esto el comprador en Portugal me había preguntado que si había mandado ya el paquete( el mismo día que yo reclame información, que por eso pregunté!) que raro que el comprador me pregunte si lo he enviado cuando es el que ha “pagado” el servicio de verificación… El desenlace repentino es bloqueo de la cuenta permanente, no dan más explicaciones aunque se las pido una y otra vez, solo dicen que he infringido las normas pero no se cuales porque no se dignan a especificar y no me dejan apelar. ¿Como puede pasar esto? ¿Como puede ser que yo pierda todo y no investiguen más a fondo? Reclamo mi dinero o mi móvil porque la cuenta desde luego que ya me da igual

Esperaba para hoy, viernes 2 de octubre, la entrega de unos guantes de moto de uso obligatorio a partir de ayer. No me ha llegado el paquete con numero de envío 9318871040909986 y alegan " Destinatario no contesta a las 15:34". Envío lista de las llamadas recibidas donde consta que no recibí ninguna a esa hora, donde ademas estaba en mi casa y aquí no ha venido nadie. Este caso puede acarrearme una multa de la DGT si circulo sin los guantes que no me han entregado. Adrmas, no es la primera vez que Correos Express no entrega un envío en la fecha fijada, y no da ningun numero de contacto para reclamar.