Últimas reclamaciones

Han efectuado un envio de un electrodoméstico llegando a su destino con daños ocasionados por el transportista/as durante el envio. El establecimiendo me ha descontando un importe de 127,24€ del valor que me costó. Esta empresa no dá ningún tipo de respuesta a través de varias vias que he reclamado. Telefónicamente y por E-Mail. Reclamo a la empresa de transporte GLS Sapin que se haga cargo de los daños ocasionados. 127,24€

A la atención de Vinted: Presento una reclamación formal por el bloqueo permanente de mi cuenta de Vinted como consecuencia de la publicación de un artículo que Vinted ha considerado presuntamente falsificado. Al intentar una apelación con la plataforma, he recibido una respuesta automática notándose que el trabajador no ha leído con detenimiento mis correos, ya que es siempre la misma sin responder lo que le pido, que es, que me indiquen cuál es el artículo / os presuntamente falso para yo poder demostrar que no lo son. Porque una vez mandé un primer correo ya no era solo un artículo eran varios … pero una vez más no me indican cuáles. Les he explicado que tengo los artículos en mi poder que puedo mandar fotos, vídeos, fotos de las etiquetas, etc.. pero su respuesta automática es que la decisión es final. La gran mayoría de los artículos que subo son vintage sin marca y los que si lo son procuro siempre que tengas etiquetas y se vea bien para que los usuarios puedan ver que se trata de prendas reales, tallas, donde fue fabricado .. Por tanto, considero que la decisión de Vinted de clasificar dicho artículo como falsificado y, como consecuencia de ello, proceder al bloqueo permanente de mi cuenta es errónea y desproporcionada. Los artículo son publicado siempre de buena fe, indicando sus características como artículo vintage y sin atribuirlo a ninguna marca. En ningún momento he pretendido vender una falsificación ni hacer pasar un artículo sin marca por un producto de una marca concreta. Solicito que Vinted revise nuevamente la publicacion o publicaciones afectadas y compruebe que se trata de un artículo vintage sin marca, y que se revise la decisión de bloqueo permanente de mi cuenta. Asimismo, solicito que Vinted me indique de forma concreta cuáles son los anuncios afectados para yo mandar nuevas fotos y tener la posibilidad de defenderme como dices sus propios términos y condiciones. SOLICITO: 1. Que se revise nuevamente la decisión de bloqueo permanente de mi cuenta. 2. Que se revise específicamente el/ los artículo que originó el bloqueo. 3. Que se me indiquen el motivo de esas prendas como falsas. 4. Que se tenga en cuenta mi trayectoria en Vinted, mi perfil, ventas, comentarios y opiniones y valoraciones de los usuarios. 5. Que, si se confirma que no existe una infracción de las normas de Vinted, se proceda al desbloqueo de mi cuenta. 6. Que se me comunique por escrito el resultado de la revisión y los motivos concretos de la decisión con pruebas fundadas. Solicito la intervención de la OCU para que Vinted revise esta decisión y atienda mi reclamación. Atentamente, Nylie Trujillo Crespo USUARIO DE VINTED: nylietc CORREO ASOCIADO A LA CUENTA: nylietrujillo94@gmail.com

Presento esta reclamación en relación con un envío gestionado por Correos Express, correspondiente a un pedido realizado en Zara, cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre de 2026 en mi domicilio. Durante todo el día permanecí en mi domicilio a la espera de recibir el pedido, precisamente porque se trataba de un envío con entrega a domicilio y la fecha indicada de entrega era el 5 de octubre. A las 16:58 h, el repartidor realizó una llamada a mi teléfono, que no pude atender. Apenas 4 segundos después, devolví la llamada al mismo número, pero el repartidor no respondió. Posteriormente, también intenté contactar con él mediante WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta. A pesar de ello, el envío fue registrado como “ausente” / destinatario no localizado, indicándose posteriormente que se había intentado realizar la entrega y que, por este motivo, el pedido ya no volvería a salir a reparto ese día y se realizaría un nuevo intento al día siguiente. Considero que esta actuación es injustificada. No puede considerarse que el destinatario estuviera ausente únicamente porque no contestara una llamada telefónica en un momento concreto, especialmente cuando devolví la llamada prácticamente de inmediato, intenté contactar nuevamente con el repartidor y permanecí durante todo el día en el domicilio esperando la entrega. Asimismo, no tengo constancia de que el repartidor se personara realmente en la dirección de entrega. En ningún momento llamó al timbre, contactó conmigo por otro medio o realizó un segundo intento de comunicación. Por tanto, considero que se ha registrado una incidencia de “destinatario ausente” que no refleja lo sucedido. La situación resulta todavía más llamativa porque ese mismo día recibí otro pedido de Zara mediante GLS en mi domicilio sin ningún problema, pudiendo contactar con el repartidor y gestionar la entrega en el momento. Esto demuestra que mi disponibilidad para recibir los pedidos no era el problema. Mi reclamación no se limita al retraso de la entrega, sino principalmente a la incorrecta gestión de la incidencia y al registro de una supuesta ausencia que considero que no se corresponde con los hechos. Como consecuencia de esta actuación, un pedido cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre se retrasó al día siguiente, pese a que yo había permanecido disponible durante todo el día y había intentado solucionar la incidencia inmediatamente. Por todo ello, solicito: 1. Que Correos Express revise y esclarezca lo sucedido con este envío, incluyendo la hora y forma en la que supuestamente se realizó el intento de entrega. 2. Que se compruebe si el repartidor llegó efectivamente a la dirección indicada y qué actuaciones realizó para intentar localizar al destinatario. 3. Que se revise la anotación de “ausente” o “destinatario no localizado”, al considerar que no se corresponde con lo ocurrido. 4. Que se me facilite una explicación sobre por qué, tras devolver la llamada al repartidor prácticamente de inmediato y realizar nuevos intentos de contacto, no se realizó ninguna nueva gestión de la entrega durante ese mismo día. 5. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a producirse. Considero que, cuando se contrata un servicio de entrega a domicilio para una fecha determinada, el destinatario debe poder confiar en que el servicio se realizará en las condiciones indicadas y que, ante una incidencia, se intentará realmente contactar y coordinar la entrega antes de registrar al destinatario como ausente. Adjunto, en caso de ser necesario, las capturas de las llamadas realizadas, los intentos de contacto con el repartidor y la información relativa al seguimiento del envío, así como cualquier otra documentación que pueda acreditar lo sucedido. Solicito que se investigue la incidencia y se dé una respuesta formal a esta reclamación.

Presento esta reclamación en relación con un envío gestionado por Correos Express, correspondiente a un pedido realizado en Zara, cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre de 2026 en mi domicilio. Durante todo el día permanecí en mi domicilio a la espera de recibir el pedido, precisamente porque se trataba de un envío con entrega a domicilio y la fecha indicada de entrega era el 5 de octubre. A las 16:58 h, el repartidor realizó una llamada a mi teléfono, que no pude atender. Apenas 4 segundos después, devolví la llamada al mismo número, pero el repartidor no respondió. Posteriormente, también intenté contactar con él mediante WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta. A pesar de ello, el envío fue registrado como “ausente” / destinatario no localizado, indicándose posteriormente que se había intentado realizar la entrega y que, por este motivo, el pedido ya no volvería a salir a reparto ese día y se realizaría un nuevo intento al día siguiente. Considero que esta actuación es injustificada. No puede considerarse que el destinatario estuviera ausente únicamente porque no contestara una llamada telefónica en un momento concreto, especialmente cuando devolví la llamada prácticamente de inmediato, intenté contactar nuevamente con el repartidor y permanecí durante todo el día en el domicilio esperando la entrega. Asimismo, no tengo constancia de que el repartidor se personara realmente en la dirección de entrega. En ningún momento llamó al timbre, contactó conmigo por otro medio o realizó un segundo intento de comunicación. Por tanto, considero que se ha registrado una incidencia de “destinatario ausente” que no refleja lo sucedido. La situación resulta todavía más llamativa porque ese mismo día recibí otro pedido de Zara mediante GLS en mi domicilio sin ningún problema, pudiendo contactar con el repartidor y gestionar la entrega en el momento. Esto demuestra que mi disponibilidad para recibir los pedidos no era el problema. Mi reclamación no se limita al retraso de la entrega, sino principalmente a la incorrecta gestión de la incidencia y al registro de una supuesta ausencia que considero que no se corresponde con los hechos. Como consecuencia de esta actuación, un pedido cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre se retrasó al día siguiente, pese a que yo había permanecido disponible durante todo el día y había intentado solucionar la incidencia inmediatamente. Por todo ello, solicito: 1. Que Correos Express revise y esclarezca lo sucedido con este envío, incluyendo la hora y forma en la que supuestamente se realizó el intento de entrega. 2. Que se compruebe si el repartidor llegó efectivamente a la dirección indicada y qué actuaciones realizó para intentar localizar al destinatario. 3. Que se revise la anotación de “ausente” o “destinatario no localizado”, al considerar que no se corresponde con lo ocurrido. 4. Que se me facilite una explicación sobre por qué, tras devolver la llamada al repartidor prácticamente de inmediato y realizar nuevos intentos de contacto, no se realizó ninguna nueva gestión de la entrega durante ese mismo día. 5. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a producirse. Considero que, cuando se contrata un servicio de entrega a domicilio para una fecha determinada, el destinatario debe poder confiar en que el servicio se realizará en las condiciones indicadas y que, ante una incidencia, se intentará realmente contactar y coordinar la entrega antes de registrar al destinatario como ausente. Adjunto, en caso de ser necesario, las capturas de las llamadas realizadas, los intentos de contacto con el repartidor y la información relativa al seguimiento del envío, así como cualquier otra documentación que pueda acreditar lo sucedido. Solicito que se investigue la incidencia y se dé una respuesta formal a esta reclamación.

Hace poco más de un mes, recebí una llamada supuestamente de mí compañía (Yoigo) informándome de que realizarían un cambio de cobertura por el cual me quedaría tres meses sin fibra óptica. Al no aceptar, me ofrecieron cambiar temporalmente a otra compañía durantes esos tres meses y posteriormente regresar. Consulté con Vodafone y Movistar explicando mi situación. Ambas operadoras me indicaron que podía darme de alta durante tres meses sin compromiso de permanencia, y que la permanencia solo se aplicaría si continuaba pasado esos meses. Decidí contratar Vodafone. En la llamada con la agente dejé expresamente claro que solo aceptaba un contrato de tres meses sin permanencia. La comercial me confirmó que era posible y así lo reiteré durante la grabación del contrato. Posteriormente,Yiogo me informó de que nunca me habían llamado (por lo que fui víctima de una engaño/ vishing por parte de un tercero). Debido a esta situación, Yoigo me liquidó una factura de 300,25 por la fibra pendiente y el importe restante de dos terminales móviles. Al intentar solucionar la situación y contactar con Vodafone, se me informa de que tengo una penalización de más de 200€ por incumplir una permanencia que se incluyó en el contrato escrito, en contadicción con lo acordado verbalmente con la comercial. Al solicitar la grabación a un operador, se me indicó que "no siempre se graban las llamadas". Solicito formalmente el envío o acceso a la grabación de la llamada de contratación, el cual consta expresamente mi condición de no aceptar permanencia durante los primeros tres meses, con el fin de proceder a la anulación de la penalización correspondiente.

Buenas tardes . Hace un mes , vinted decidió bloquear mi cuenta alegando que yo me dedicaba a actividades y ventas comerciales , lo cual es mentira . Soy una persona física , no una tienda , y uso vinted habitualmente para ventas y consumo propio . Les he pedido varias veces que me devuelvan la cuenta , he recurrido , pero me contestan con evasivas y no me alegan nada más . Quiero recuperar mi cuenta .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siguen utilizando número de tarificación especial 902197197 para comunicarse con los clientes. Les recuerdo que el Real Decreto-ley 37/2020 no permite usar estos nº de teléfono. Además de mala fe, tienen redireccionados los teléfonos móviles de los repartidores a este 902. SOLICITO retiren inmediatamente esa línea y cumplan la ley como hacemos las personas normales y honradas. Sin otro particular, atentamente.

Cuidado con LOWI que son unos farsantes. En junio nos prometio por telefono un comerciante de LOWI a mi mujer y a mi, que si volviamos a la compañia nos pagarian la sancion por tener permanencia con digi. Ademas lo repitio dos veces ya que yo le insistí. Despues de reclamarlo repetidas veces, se hacen los longuis y nos dicen que no les consta nada. Al final nos volveremos a digi (pues no nos vamos a quedar en una compañia donde tratan al cliente de esa manera), pero con 97€ menos y tener que aguantar que nos traten de mentirosos. Os comento que ya les hemos facilitado todo, hasta el dia y la hora de la llamada que estan grabadas y no les ha dado la gana. Me da la impresion de que esta manera de actuar, forma parte de la estrategia de la compañia. Asi que os recomiendo que tengais cuidado con lo que os prometen los comerciantes de LOWI. Un saludo

OCU Problema con el reembolso Cerrado Privada | Cambiar LOWI LOWI Tu reclamación MARIA JOSE IBAÑEZ RESA A: LOWI Número de reclamación - 15500999 13/08/2026 Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra+ 2 líneas moviles En fecha 26 de junio contraté con la compañía digi que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se me ha reembolso la penalización de digi que ya me había instalado la fibra, habiendo enviado más de 10 emails y llamado 3 veces Adjunto la siguiente documentación Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía, es decir el reembolso por la penalización y se haga efectivo a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 73586937R Documentos adjuntos: Factura-DIGI.pdf factura-Maria.pdf Ver menos Mensajes (3) MARIA JOSE IBAÑEZ RESA A: LOWI 21/08/2026 Buen día. Me habéis enviado una carta de respuesta diciendo que lo contraté a fecha de febrero y que por tanto no me devolvéis la penalización. Esa fecha es de la 1 contratación. Yo hablo de la fecha 22 de junio donde me llamaron para mejorarme la oferta y cancelaron la portabilidad con digi. La llamada fue a las 19.32 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más MARIA JOSE IBAÑEZ RESA A: LOWI 25/08/2026 Buen día. Me habéis enviado una carta de respuesta diciendo que lo contraté a fecha de febrero y que por tanto no me devolvéis la penalización. Esa fecha es de la 1 contratación. Yo hablo de la fecha 22 de junio donde me llamaron para mejorarme la oferta y cancelaron la portabilidad con digi. La llamada fue a las 19.32 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más MARIA JOSE IBAÑEZ RESA A: LOWI 25/08/2026 Buenas de nuevo. He vuelto a recibir otra carta de respuesta haciendo referencia al 17 de febrero y ya no sé cómo decir que yo me refiero al 22 de junio. La llamada se hizo al móvil de mi marido, número que comienza por 609. Se realizó a las 19.32. hacéis referencia al primer contrato del 17 de febrero por precio de 30 euros. Como podréis comprobar, el contrato actual es con precio de 20 euros, incluyendo Disney Plus. Obviamente eso es debido a la llamada que me refiero en el que se me mejoro la oferta al realizar el cambio a digi, por eso se canceló la portabilidad. Estoy MUY decepcionada con vuestro trato, pensaba que teníais más palabra y a la vista de que estáis haciendo caso omiso, está misma noche he puesto la denuncia a través del ministerio de transformación digital. Ya lo he intentado todo con vosotros, llamadas a atención al cliente. Como casi 20 emails a varios correos vuestros... Lo siento, pero no pienso parar hasta que me reembolseis lo prometido. Recuerdo que es una llamada grabada, la cual un juzgado puede solicitar..

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…