A la atención de Vinted:
Presento una reclamación formal por el bloqueo permanente de mi cuenta de Vinted como consecuencia de la publicación de un artículo que Vinted ha considerado presuntamente falsificado.
Al intentar una apelación con la plataforma, he recibido una respuesta automática notándose que el trabajador no ha leído con detenimiento mis correos, ya que es siempre la misma sin responder lo que le pido, que es, que me indiquen cuál es el artículo / os presuntamente falso para yo poder demostrar que no lo son. Porque una vez mandé un primer correo ya no era solo un artículo eran varios … pero una vez más no me indican cuáles. Les he explicado que tengo los artículos en mi poder que puedo mandar fotos, vídeos, fotos de las etiquetas, etc.. pero su respuesta automática es que la decisión es final.
La gran mayoría de los artículos que subo son vintage sin marca y los que si lo son procuro siempre que tengas etiquetas y se vea bien para que los usuarios puedan ver que se trata de prendas reales, tallas, donde fue fabricado ..
Por tanto, considero que la decisión de Vinted de clasificar dicho artículo como falsificado y, como consecuencia de ello, proceder al bloqueo permanente de mi cuenta es errónea y desproporcionada.
Los artículo son publicado siempre de buena fe, indicando sus características como artículo vintage y sin atribuirlo a ninguna marca. En ningún momento he pretendido vender una falsificación ni hacer pasar un artículo sin marca por un producto de una marca concreta.
Solicito que Vinted revise nuevamente la publicacion o publicaciones afectadas y compruebe que se trata de un artículo vintage sin marca, y que se revise la decisión de bloqueo permanente de mi cuenta.
Asimismo, solicito que Vinted me indique de forma concreta cuáles son los anuncios afectados para yo mandar nuevas fotos y tener la posibilidad de defenderme como dices sus propios términos y condiciones.
SOLICITO:
1. Que se revise nuevamente la decisión de bloqueo permanente de mi cuenta.
2. Que se revise específicamente el/ los artículo que originó el bloqueo.
3. Que se me indiquen el motivo de esas prendas como falsas.
4. Que se tenga en cuenta mi trayectoria en Vinted, mi perfil, ventas, comentarios y opiniones y valoraciones de los usuarios.
5. Que, si se confirma que no existe una infracción de las normas de Vinted, se proceda al desbloqueo de mi cuenta.
6. Que se me comunique por escrito el resultado de la revisión y los motivos concretos de la decisión con pruebas fundadas.
Solicito la intervención de la OCU para que Vinted revise esta decisión y atienda mi reclamación.
Atentamente,
Nylie Trujillo Crespo
USUARIO DE VINTED: nylietc
CORREO ASOCIADO A LA CUENTA: nylietrujillo94@gmail.com
