No llega mi pedido de medicación

Llevo desde el día 28 esperando que llegue mi paquete en Zaragoza, código postal 50017 referencia SU PEDIDO 04405F397495 NO HA PODIDO SER ENTREGADO. Esto me decís hoy día 3/10/2026 Para recogerlo en un punto de entrega, lo ponéis en un polígono vuestro que no se puede ir sin coche. Con los puntos de entrega que hay en el barrio las delicias. Es una vergüenza esperando tanto tiempo, medicación que tengo que tomar. Escribí un mail , porque nunca cogéis el teléfono en la zona de plaza , llamas a otros centros y te tratan mal, te dicen que llames a a plaza que es desde allí donde salen los paquetes. Tenemos que estar horas probando a llamar y aún así no he recibido ni un puñetero mensaje de msn, de que si se trae o no el paquete!! Tenéis muchas quejas por falta de servicio y mal trato. Dar explicaciones de porqué no me llega la medicación, porque el paquete lo recibisteis el día 28 de septiembre . Tuve que escribir un mail y así si enviáis mail.

NOMBRE DEL CLIENTE: INMACULADA RODRÍGUEZ VICENTE Buenos días, En nombre de MRW, quisiera transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas con su envíoque según nos ha informado, sufrió una incidencia durante el proceso de entrega. A este respecto, le informo que debe poner los hechos en conocimiento del cliente pagador del servicio para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que cualquier reclamación referente al Servicio de transporte realizado, debe ser valorada y estudiada por cuenta de la oficina de evidenciarse si existe responsabilidad, dado que, nuestras garantías adicionales así como cualquier tipo de indemnización marcada por Ley, está destinada al Cliente que abonó el transporte del envío. Un saludo, www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD Avda. de la Granvia de L’Hospitalet, 163-167 · 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Hoy había un envío de pedido estaba en la página programado o eso hacéis creer. Me dice mi médico.com que vosotros tenéis el pedido y ellos no pueden hacer nada. Una vergüenza de profesionalidad, servicio pésimo y desde luego que tomaré medidas y este ponerme mala por falta de mi medicina, veremos!! Ya podéis aclarar todo bien. Enviar el paquete que está abonado y poner punto de recogida cercano, que en los demás centros de Zaragoza lo tienen.

Os dejo la muestra y a ver qué decís al respecto.