Reclamación a teleoperador

Hola, tengo un pedido que se supone que está en entrega desde el día 2 y hoy cuando llamé para que me den información sobre el pedido, el teleoperador me dice que está en reparto y le digo que no, quería decirle que pone eso desde el día 2 de febrero me colgó el teléfono, vuelvo a llamar y me sale el mismo y me vuelve a colgar. Lo volví a intentar pero ya no me cogieron el teléfono. Quiero poner una reclamación contra ese teleoperador que estaba el 12 de Febrero del 2026 de 15:35 h a 15:50 h. aproximadamente. No se su nombre, no sé identificó. Gracias

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31685273 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 12 Feb a 5:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Pone que me acaban de entregar el pedido y no es cierto, por favor solucionen esto lo antes posible. Miren las últimas horas. No tiene sentido.